“El marketing online comoherramienta para la expansión         internacional        de la empresa”
INDICE           Introducción           Web Multidioma           Marketing Multidioma en Buscadores           Marketing Mu...
La crísis económica NO es mundial                     Crecimiento PIB por país 2011(%)Page  3   Fuente: CIA Factbook, 2011
Asia es la primera región en InternetPage  4   Fuente: Internet World Stats, 2012
Y tiene aún gran potencial de crecimientoPage  5   Fuente: Internet World Stats, 2012
China tiene tantos usuarios como toda EuropaPage  6   Fuente: Internet World Stats, 2012
Y Vietnam tiene más internautas que EspañaPage  7   Fuente: Internet World Stats, 2012
El Inglés sigue siendo la lengua nº1Page  8   Fuente: Internet World Stats, 2012
5 idiomas cubren el 75% de los usuariosPage  9   Fuente: Internet World Stats, 2012
La mayoría de los contenidos siguen en Inglés                     % usuarios       % contenidosPage  10   Fuente: Wikiped...
Facebook supera a Google en tiempo onlinePage  11   Fuente: Hubspot, 2011
90% de los internautas usan las redes socialesPage  12   Fuente: Comscore Mediametrix, 2011
.. Que ya NO son una cosa de jóvenesPage  13   Fuente: Comscore Mediametrix, 2011
Pero no todo el mundo es Google…Page  14   Fuente: Greenlight Consulting, 2010
.. Ni FacebookPage  15   Fuente: www.vincos.it, 2011
El mapa de las redes sociales es complejoPage  16
Si se profundiza hay aún más diferencia                         China       JapónPage  17   Fuente: Ogilvy, 2011
Otros factores a considerar  • Idioma  • Diferencias    culturales  • Diferencias    legales  • CompetenciaPage  18
Internet afecta y MUCHO las decisiones de compra                                    De los particulares (B2C) hacen       ...
Vamos hacia un marketing de recomendación            … se fían de la         … se fían de una             publicidad      ...
Los medios online son los más eficientes en coste                           Medios de generación de leads                 ...
Un lead cuesta un 62% menosPage  22   Fuente: Hubspot, 2011
Muchas empresas B2B ya lo saben                           Estrategias en las que aumenta                              su i...
Las páginas con contenido generan más leads                          Leads generados según las                          pá...
Tanto en B2C como en B2B              Leads B2C             Leads B2B               2011 (US)             2011 (US)Page  ...
Facebook es el canal favorito para empresas B2C                 Empresas que han captado en cada canal                    ...
LinkedIn es el favorito para empresas B2B                 Empresas que han captado en cada canal                          ...
INDICE            Introducción            Web Multidioma            Marketing Multidioma en Buscadores            Marketin...
Planificación: Aspectos de Negocio    1. Análisis de mercado         1. Tamaño (keywords)         2. Estadísticas    2. Co...
Planificación: Aspectos Técnicos   1. Gestor de contenidos : CMS        1. Selección        2. Configuración   2. Geo targ...
Dominios    Dominios por país     • www.dominio.com     • www.dominio.es     • www.dominio.fr           • Comprar todos lo...
Traducción            Inventario          Traducción           Optimización       •    Articulos      •   No Google       ...
INDICE            Introducción            Web Multidioma            Marketing Multidioma en Buscadores            •   SEO ...
Marketing en buscadores: SEO y SEM   SEO: Posicionamiento   ●Primeros resultados “naturales”   (no pagados)   ●Ranking en ...
SEO: El nº1 se lo lleva casi todoPage  35
¿Cómo funciona Google? (I)Page  36
¿Cómo funciona Google (II)?Page  37
El Algoritmo               Algoritmo Google            Factores relevantes 2012Page  38
Criterios de posicionamientoPage  39
¿Cómo gustarle a Google internacionalmente?Page  40
Éxito en Internet = Tráfico + Conversión               Diseño                               Usabilidad              orient...
!Quien mucha abarca poco aprieta!Page  42
Cada paso es el mas importante. Sigue tus procesosPage  43
Descubre y agrupas las palabras clavePage  44
Google Keyword Tool  1. https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal  2. Tipos de concordancia       • Amplia – S...
1. Estudio de Palabras Clave 1. Probablemente lo más importante de todo el proceso 2. Una palabra clave es una cadena comp...
Proceso de generación de Keywords 1. Lista Preliminar      • Lenguaje natural vs especializado      • Estacionalidad, Loca...
¿Dónde esta el grueso de las búsquedas?Page  48
¿Sabes que tipo de usuarios te interesan mas?Page  49
Si eres práctico, venderás másPage  50
El proceso de las palabras clavePage  51
No podemos permitirnos un SEO para cada idiomaPage  52
Todo el mundo pone su granito de arenaPage  53
La correlación lingüística entre idiomas importaPage  54
2. Factores Internos (Onpage) – 25%   1. Dominio   2. Código   3. Cabecera (metas)   4. Contenido   5. Imágenes   6. Flash...
Link Building  1. Directorios (mas de 1000)       • Yahoo y DMOZ       • Generalistas       • Específicos  2. Blogs  3. Fo...
Claves para la generación de links    1.  Naturalidad    2.  Frecuencia    3.  Page Rank    4.  Antigüedad          • De l...
Link Baiting    1. Contenidos mas virales    2. Características del contenido:         • Inéditos         • Muy exhaustivo...
No pidas links, crea contactos!•      Bloggers relacionados   •   Facebook•      Periodistas             •   Twitter      ...
Técnicas Penalizables  •     Cloaking  •     Link building agresivo  •     Texto Oculto  •     Granjas de enlaces  •     P...
Baidu no funciona igual que GooglePage  61
Algunos trucos de BaiduPage  62
Algunos trucos para YandexPage  63
4. Medir todo                •Google Analytics es una                herramienta que                proporciona estadístic...
INDICE            Introducción            Web Multidioma            Marketing Multidioma en Buscadores            •   SEO ...
Marketing en buscadores: SEO y SEM                              SEM: Google Adwords                               (enlaces...
SEM: Conceptos básicosPage  67
Ventajas del SEM 1. Alcance      • Más de 20 millones de usuarios en España      • Más de 1000 millones de usuarios en el ...
SEM: Conceptos básicos  •         Redes              • Red de búsqueda              • Red de contenidos              • Red...
Plan de Acción SEM  •         Estudio de palabras clave              • Segmentación por tipo de concordancia              ...
1.- Objetivos y estrategia1. “Deseo obtener más clics”     • Palabras claves y         Ubicaciones2. “Quiero aumentar mi p...
2.- Debes pensar en la optimización antes de lanzarla    Organización de la cuenta    –Organizar campañas por temas    –O...
3.- Optimización de la campaña  Análisis de coste por click y  conversiones por keyword  Informes detallados de rendimie...
INDICE            Introducción            Web Multidioma            Marketing Multidioma en Buscadores            Marketin...
El 78% de los usuarios creen en recomendacionesde otras personasPage  75
Enfoca correctamente tus relaciones socialesPage  76
Controla los comentarios de tu página en FacebookPage  77
¿Cómo conseguir Fans?  •         Sugiere que te sigan              • Con iconos sociales en tu página              • Desde...
¿Qué es Twitter?  •         Twitter es un servicio de microblogging  •         Permite enviar mensajes de texto plano de 1...
¿Qué debes hacer para promocionarte en                     Twitter? 1. Crear una cuenta y personalizarla 2. Escuchar las c...
INDICE            Introducción            Web Multidioma            Marketing Multidioma en Buscadores            Marketin...
ESPECIALISTAS EN MARKETING ONLINE            SEO                       SEM                        Traffic Analytics       ...
Algunos clientes – Empresas tradicionalesPage  83
Algunos clientes – Empresas onlinePage  84
EN CIFRAS                        Sede en Madrid                        20 CONSULTORES                        Más de 200 pr...
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Comunicare-Marketing Internacional

  1. 1. “El marketing online comoherramienta para la expansión internacional de la empresa”
  2. 2. INDICE Introducción Web Multidioma Marketing Multidioma en Buscadores Marketing Multidioma en Redes Sociales Sobre ComunicarePage  2
  3. 3. La crísis económica NO es mundial Crecimiento PIB por país 2011(%)Page  3 Fuente: CIA Factbook, 2011
  4. 4. Asia es la primera región en InternetPage  4 Fuente: Internet World Stats, 2012
  5. 5. Y tiene aún gran potencial de crecimientoPage  5 Fuente: Internet World Stats, 2012
  6. 6. China tiene tantos usuarios como toda EuropaPage  6 Fuente: Internet World Stats, 2012
  7. 7. Y Vietnam tiene más internautas que EspañaPage  7 Fuente: Internet World Stats, 2012
  8. 8. El Inglés sigue siendo la lengua nº1Page  8 Fuente: Internet World Stats, 2012
  9. 9. 5 idiomas cubren el 75% de los usuariosPage  9 Fuente: Internet World Stats, 2012
  10. 10. La mayoría de los contenidos siguen en Inglés % usuarios % contenidosPage  10 Fuente: Wikipedia, 2011
  11. 11. Facebook supera a Google en tiempo onlinePage  11 Fuente: Hubspot, 2011
  12. 12. 90% de los internautas usan las redes socialesPage  12 Fuente: Comscore Mediametrix, 2011
  13. 13. .. Que ya NO son una cosa de jóvenesPage  13 Fuente: Comscore Mediametrix, 2011
  14. 14. Pero no todo el mundo es Google…Page  14 Fuente: Greenlight Consulting, 2010
  15. 15. .. Ni FacebookPage  15 Fuente: www.vincos.it, 2011
  16. 16. El mapa de las redes sociales es complejoPage  16
  17. 17. Si se profundiza hay aún más diferencia China JapónPage  17 Fuente: Ogilvy, 2011
  18. 18. Otros factores a considerar • Idioma • Diferencias culturales • Diferencias legales • CompetenciaPage  18
  19. 19. Internet afecta y MUCHO las decisiones de compra De los particulares (B2C) hacen búsquedas de productos y servicios en Internet cada mes De las empresas utilizan internet para investigar sobre decisiones de compra De las empresas han elegido a un proveedor sobre otro basados sobre todo en su webPage  19 Fuente: Hubspot, 2011
  20. 20. Vamos hacia un marketing de recomendación … se fían de la … se fían de una publicidad recomendaciónPage  20 Fuente: Hubspot, 2011
  21. 21. Los medios online son los más eficientes en coste Medios de generación de leads más eficientes 2011 (US)Page  21 Fuente: Hubspot, 2011
  22. 22. Un lead cuesta un 62% menosPage  22 Fuente: Hubspot, 2011
  23. 23. Muchas empresas B2B ya lo saben Estrategias en las que aumenta su inversión en 2012 (US)Page  23 Fuente: Hubspot, 2011
  24. 24. Las páginas con contenido generan más leads Leads generados según las páginas indexadas 2011 (US)Page  24 Fuente: Hubspot, 2011
  25. 25. Tanto en B2C como en B2B Leads B2C Leads B2B 2011 (US) 2011 (US)Page  25 Fuente: Hubspot, 2011
  26. 26. Facebook es el canal favorito para empresas B2C Empresas que han captado en cada canal 2011 (US)Page  26 Fuente: Hubspot, 2011
  27. 27. LinkedIn es el favorito para empresas B2B Empresas que han captado en cada canal 2011 (US)Page  27 Fuente: Hubspot, 2011
  28. 28. INDICE Introducción Web Multidioma Marketing Multidioma en Buscadores Marketing Multidioma en Redes Sociales Sobre ComunicarePage  28
  29. 29. Planificación: Aspectos de Negocio 1. Análisis de mercado 1. Tamaño (keywords) 2. Estadísticas 2. Competidores 3. Aspectos legales 1. Regulaciones específicas 2. Protección de datos 4. Aspectos culturales 5. Aspectos lingüísticos 6. Aspectos logísticos 1. Tallas 2. Moneda / Medios de pago 3. Operadores logísticos 7. Servicio al clientePage  29
  30. 30. Planificación: Aspectos Técnicos 1. Gestor de contenidos : CMS 1. Selección 2. Configuración 2. Geo targeting, ccTLDs 1. Problemas indexación 2. Contenido duplicado 3. Dominios vs Subdominio 4. Localización de lenguaje 1. RTL 2. Caracteres especiales 5. Hosting 6. Redirects 7. Link buildingPage  30
  31. 31. Dominios Dominios por país • www.dominio.com • www.dominio.es • www.dominio.fr • Comprar todos los Dominios por país dominios ccTLD • www.dominio.com • Redir 301 de ccTLDs a • es.dominio.com subdirectorios • fr.dominio.com • ISO 639-1 codes Directorios Idioma/país • OK /es/ • www.dominio.com • KO /spa/ /spain/ • www.dominio.com/es/ • www.dominio.com/es-ar/ • www.dominio.com/es-mx/Page  31
  32. 32. Traducción Inventario Traducción Optimización • Articulos • No Google • Sitemap XML • Titles translate • Webmaster Tools • Descriptions • 1 traductor por • Google Analytics • Imágenes idioma • Videos • Atención a las • Etiquetas variaciones del sistema idioma (es, ar, • Mails mx..) • Documentos • Cuidado con las • PDF traducciones • PPTs literales • Revisión profesionalPage  32
  33. 33. INDICE Introducción Web Multidioma Marketing Multidioma en Buscadores • SEO • SEM Marketing Multidioma en Redes Sociales Sobre ComunicarePage  33
  34. 34. Marketing en buscadores: SEO y SEM SEO: Posicionamiento ●Primeros resultados “naturales” (no pagados) ●Ranking en función de la relevancia de la página •Qué requiere: ●Optimización de la página ●Generación de links ●Landing pages ●Generación de contenidos relevantes •Ventajas: ●Es gratis y tiene potencial de generar mucho tráfico ●Recomendado a medio y Largo Plazo 70% de los clicsPage  34
  35. 35. SEO: El nº1 se lo lleva casi todoPage  35
  36. 36. ¿Cómo funciona Google? (I)Page  36
  37. 37. ¿Cómo funciona Google (II)?Page  37
  38. 38. El Algoritmo Algoritmo Google Factores relevantes 2012Page  38
  39. 39. Criterios de posicionamientoPage  39
  40. 40. ¿Cómo gustarle a Google internacionalmente?Page  40
  41. 41. Éxito en Internet = Tráfico + Conversión Diseño Usabilidad orientado Conversión Diseño Web Confianza Interacción SEO SEM Conseguir tráfico Marketing Online SMO mail, banners, Redes sociales directorios, móvilPage  41
  42. 42. !Quien mucha abarca poco aprieta!Page  42
  43. 43. Cada paso es el mas importante. Sigue tus procesosPage  43
  44. 44. Descubre y agrupas las palabras clavePage  44
  45. 45. Google Keyword Tool 1. https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal 2. Tipos de concordancia • Amplia – Sinónimos o relacionados • “Frase” - Contiene la keyword • [Exacta] – Es exactamente y sólo la keyword 3. Seleccionar palabras 4. Seleccionar países / idiomas 5. Incluir ideas 6. Conceptos • Competencia • Búsquedas globales / locales • TendenciasPage  45
  46. 46. 1. Estudio de Palabras Clave 1. Probablemente lo más importante de todo el proceso 2. Una palabra clave es una cadena completa de búsqueda • “Restaurantes en Madrid” 3. Conceptos básicos • Popularidad • Competencia • Relevancia • Eficacia (ROI de la palabra clave) 4. Vinculación Keywords con Landing Pages 5. Proceso iterativo • Potenciar las Keywords más eficaces • Ir ampliando y mejorando la listaPage  46
  47. 47. Proceso de generación de Keywords 1. Lista Preliminar • Lenguaje natural vs especializado • Estacionalidad, Localización, Plurales/Singulares 2. Otras fuentes • Empleados, Competencia, Expertos, Medios del sector, Clientes 3. Herramientas Keyword Tool de Google 4. Otras herramientas • Google Analytics • Google Webmaster Tools • Google Trends / Google Insights • Wordtracker o Keyword Discovery 5. Selección final • Keyword Worksheet (Popularidad, Relevancia, Competencia)Page  47
  48. 48. ¿Dónde esta el grueso de las búsquedas?Page  48
  49. 49. ¿Sabes que tipo de usuarios te interesan mas?Page  49
  50. 50. Si eres práctico, venderás másPage  50
  51. 51. El proceso de las palabras clavePage  51
  52. 52. No podemos permitirnos un SEO para cada idiomaPage  52
  53. 53. Todo el mundo pone su granito de arenaPage  53
  54. 54. La correlación lingüística entre idiomas importaPage  54
  55. 55. 2. Factores Internos (Onpage) – 25% 1. Dominio 2. Código 3. Cabecera (metas) 4. Contenido 5. Imágenes 6. Flash 7. Estructura del sitio 8. SiteMap 9. Friendly URLs 10. Robots.txt 11. Pagina 404 12. Enlaces internosPage  55
  56. 56. Link Building 1. Directorios (mas de 1000) • Yahoo y DMOZ • Generalistas • Específicos 2. Blogs 3. Foros 4. Intercambio enlaces • Cross linking 5. Notas de prensa 6. Posiciones pagadas 7. Afiliación 8. Redes socialesPage  56
  57. 57. Claves para la generación de links 1. Naturalidad 2. Frecuencia 3. Page Rank 4. Antigüedad • De la página • Del enlace 5. Enfoque progresivo 6. Relevancia 7. Idioma e IP 8. Diversidad de Anchor text 9. Estrategias cruzadas 10. Evitar links “No Follow”Page  57
  58. 58. Link Baiting 1. Contenidos mas virales 2. Características del contenido: • Inéditos • Muy exhaustivos (completos) • Creíbles (autoridad) • Profesionales (de calidad) • Muy divertidos 3. Ejemplos • Un estudio inédito • Desarrollar una herramienta útil y única • Ser el primero en hacer algo • Conseguir ser la referencia en un tema • Hacer algo con humorPage  58
  59. 59. No pidas links, crea contactos!• Bloggers relacionados • Facebook• Periodistas • Twitter especializados • Linkedin, Xing, Viadeo• Asociaciones • Deliciious• Directorios • Digg• Aficionados • Slideshare• Distribuidores • YouTubePage  59
  60. 60. Técnicas Penalizables • Cloaking • Link building agresivo • Texto Oculto • Granjas de enlaces • Páginas puerta • Contenido duplicado • Redirección HTML • NoScript • Sitios de contenido dudosoPage  60
  61. 61. Baidu no funciona igual que GooglePage  61
  62. 62. Algunos trucos de BaiduPage  62
  63. 63. Algunos trucos para YandexPage  63
  64. 64. 4. Medir todo •Google Analytics es una herramienta que proporciona estadísticas detalladas del uso de la página. Entre otros: ●Visitantes y visitas ●Tiempo de cada visita ●Dónde hacen clic los usuarios ●De dónde provienen nuestros usuarios ● De qué páginas ● De qué países / zonas ●Ratios de conversión • Controlar qué está pasando en tu web es esencial para implementar acciones de mejoraPage  64
  65. 65. INDICE Introducción Web Multidioma Marketing Multidioma en Buscadores • SEO • SEM Marketing Multidioma en Redes Sociales Sobre ComunicarePage  65
  66. 66. Marketing en buscadores: SEO y SEM SEM: Google Adwords (enlaces patrocinados) ●Pago por Clic / visitas ●Se puede fijar un presupuesto límite mensual •Qué requiere: ●Análisis de palabras clave ●Definición de campañas ●Segmentación y optimización de campañas ●Control de conversiones y determinación del ROI •Ventajas: ●Rápida puesta en marcha y testeo ●Coste variable y controlable ●Recomendado a Corto Plazo 30% de los clicsPage  66
  67. 67. SEM: Conceptos básicosPage  67
  68. 68. Ventajas del SEM 1. Alcance • Más de 20 millones de usuarios en España • Más de 1000 millones de usuarios en el Mundo 2. Relevancia • Los anuncios sólo se publican cuando concuerdan con búsquedas relacionadas 3. Costes • 100% variable. Sólo por visitas reales • 100% controlado 4. Inmediatez • Resultados inmediatos • Desde el primer día 5. Flexibilidad y control • Herramientas de targetting • Herramientas de informesPage  68
  69. 69. SEM: Conceptos básicos • Redes • Red de búsqueda • Red de contenidos • Red móvil • Orientación por Idioma y Ubicación • Orientación por sitio web • Tipos de anuncio • Text Ads • Display Ads (Banners) • Gestión de presupuestos • Ranking • Keyword matchingPage  69
  70. 70. Plan de Acción SEM • Estudio de palabras clave • Segmentación por tipo de concordancia • Segmentación por tipo de landing • Segmentación por tipo de producto • Orientación por Idioma y Ubicación • Políticas de pujas para cada campaña • Creación de anuncios • Originales y agresivos • Captadores de atención • Keywords negativas • Estudio de posiciones orgánicas • Estudio de competencia tras inicio de campañaPage  70
  71. 71. 1.- Objetivos y estrategia1. “Deseo obtener más clics” • Palabras claves y Ubicaciones2. “Quiero aumentar mi porcentaje de clics (CTR)” • Optimización de anuncios • Targetting • Palabras clave negativas3. “Quiero mejorar el retorno de mi inversión” • Análisis de conversiones • Optimización de landing pages por conversiónPage  71
  72. 72. 2.- Debes pensar en la optimización antes de lanzarla Organización de la cuenta –Organizar campañas por temas –Orientación por ubicación idioma –Grupos de anuncios Keywords –Estudio inicial –Combinaciones –Opciones de concordancia Selección de redes/ubicaciones Optimización del CPC Optimización del anuncio –Incluir Keywords en el anuncio –Anuncios sencillos y atractivos –Testing de anunciosPage  72
  73. 73. 3.- Optimización de la campaña Análisis de coste por click y conversiones por keyword Informes detallados de rendimiento Métricas –CTR, CPC, CPL –Quality Score Utilzar Google Analytics Mejora landing pages –URL de destino apropiada –Website optimizer / Análisis multivariante (A/B)Page  73
  74. 74. INDICE Introducción Web Multidioma Marketing Multidioma en Buscadores Marketing Multidioma en Redes Sociales Sobre ComunicarePage  74
  75. 75. El 78% de los usuarios creen en recomendacionesde otras personasPage  75
  76. 76. Enfoca correctamente tus relaciones socialesPage  76
  77. 77. Controla los comentarios de tu página en FacebookPage  77
  78. 78. ¿Cómo conseguir Fans? • Sugiere que te sigan • Con iconos sociales en tu página • Desde tus contenidos • Muestra tu Fan Box • Muestra tu Comment Box • Publica contenidos inéditos solo desde tu Fanpage • Crea sorteos y fuerza la viralidad de estos • Cruza referencias entre tus distintos perfiles sociales • Incluye tus perfiles sociales en las firmas de toda tu empresa • Compra algunos fans mediante campañas de Facebook ads pero segméntalas bien!Page  78
  79. 79. ¿Qué es Twitter? • Twitter es un servicio de microblogging • Permite enviar mensajes de texto plano de 140 caracteres • Estos mensajes se llaman tweets • Los tweets se muestran en la página principal del usuario • Los usuarios pueden suscribirse a los tweets de otras personas • Recibir los tweets de otro usuario es llamado “seguir” • Las personas que reciben tus tweets son tus seguidores • Las personas pueden compartir tus tweets con sus seguidores. A esto se le llama RetweetPage  79
  80. 80. ¿Qué debes hacer para promocionarte en Twitter? 1. Crear una cuenta y personalizarla 2. Escuchar las conversaciones sobre tu empresa o sector 3. Buscar tweets relacionados con tus productos o tu target y comenzar a clasificarlos 4. Escribir tweets que den valor añadido y que ayuden a fidelizar usuarios 5. Seguir a figuras importantes del sector y compartir tweets con ellos 6. Crear listas de posibles clientes y síguelos 7. Utilizar buscadores internos para localizar las preguntas sobre tu sector o producto y contestarlasPage  80
  81. 81. INDICE Introducción Web Multidioma Marketing Multidioma en Buscadores Marketing Multidioma en Redes Sociales Sobre ComunicarePage  81
  82. 82. ESPECIALISTAS EN MARKETING ONLINE SEO SEM Traffic Analytics Linkbuilding Landing pages Web Analytics Social media presence Email marketing Social media analytics Reputation monitoring Affiliate networks (CPL, ROI monitoring CPA..) Competitive analysis Usability Display networks Blog & Content strategy A/B testing Facebook PPC Newsletters Conversion Web Design Linkedin PPC Video & Media Único proveedor multidioma en EspañaPage  82
  83. 83. Algunos clientes – Empresas tradicionalesPage  83
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