Social Media im E-Commerce - Nur wer den echten Dialog will, hat Erfolg!

Nur wer den echten Dialog will, hat Erfolg!
Social Media im E-Commerce Malte Polzin – CMO Competec Holding AG

Endkundengeschäft Kurz im Überblick Malte Polzin – 2010 Competec.ch http://www.competec.ch/portals/17/docs/Pressemitteilung_persum_Print.pdf
Handel
Private Endkunden
B2B Endkunden
Handel
Private Endkunden
Distribution
Pure Player
Fachhandel
VAR
Distribution
Key Accounts
Volumenkunden
Distribution
Telco FH
Retail
Provider
Distribution / Fachhandel Open Innovation Liveshopping Handel - B2B Endkunden (Key Accounts) Plattformen

Lauter reicht nicht! Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Die Diskussion in Augenhöhe ist der neue.. Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Mit den Usern vernetzen Community Malte Polzin – 2010 Competec.ch Community Twitter Facebook Events Und vieles mehr

IT und UE Online-Shop Malte Polzin – 2010 Competec.ch www.brack.ch

Ein Tag ein Deal mit Malte Polzin – 2010 Competec.ch www.daydeal.ch

Interaktion Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Mit den Usern vernetzen Community Twitter Facebook Malte Polzin – 2010 Competec.ch Events Und vieles mehr

DayDeal auf Twitter www.twitter.com/daydeal

Ständige Interaktion Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Erstellt am 26.03.10 um 01.00h Twitter Noise in der Gruppe stärker Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Vorbildlich Malte Polzin – 2010 Competec.ch http://twitter.zappos.com/employees

Twitterer kamen zu Besuch Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Und gaben Feedback Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Und gaben Feedback Malte Polzin – 2010 Competec.ch http://roli.me/hinter-den-kulissen-von-daydeal/ http://roli.me/spraintv-folge-14/ http://leumund.ch/luftpolsterfolie-daydeals-und-mein-gewicht-008032 http://www.annu.biz/2009/12/23/mein-besuch-bei-daydeal/

Twitter @brack_ch http://twitter.com/brack_ch Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Twitter @brack_ch

Persönliches Engagement Malte Polzin – 2010 Competec.ch Produkt: http://www.brack.ch/tabid/294/Default.aspx?ID=120551 Bericht http://mpolzin.posterous.com/tag/twaage

Facebook Kampagne März 09

Lose für Freunde Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Teilnehmer: 23‘718
Einladungen versendet: 194‘381
Lose gesammelt total: 237‘987
Teilnehmer Brack-Gruppe: 4‘537 (19% Teilnehmer)
Brack Fans: 1‘306
Applikation-Fans: 217
65% aller Teilnehmer hatten nur 1 Los
330 Teilnehmer hatten über 100 Lose
55 der 71 Gewinner sind „Neukunden“.
Ergebnis Profile Badge zum Profil hinzugefügt: 501 Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Teilnehmer: 530
Neue Fans: 401
Mittlerweile ist Brack grösster Abnehmer dieses Produktes in CH
Facebook Aktuell (Feb 2010) http://www.facebook.com/brack.ch Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Zusätzlicher Anstoss Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Facebook Aktuell Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Facebook Spezial Angebot

Dialog aber im Vordergrund

856 Followers 578 Tweets 2.734 Fans 4.527 Mitglieder Channel Unsere Social Media Aktivitäten Malte Polzin – 2010 Competec.ch http://www.flickr.com/photos/brackch/ 1.146 Followers 1.342 Tweets 1.885 Fans (112) Mitglieder Channel

Swiss Online Shops auf Twitter Malte Polzin – 2010 Competec.ch http://twitter.com/Mpolzin/swiss-shops

Twitter Firmen Ranking (de KW 10) http://www.talkabout.de/twitter/deutsche-marken-auf-twitter/ Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Eine Idee auf Twitter

Und ein Event entsteht Malte Polzin – 2010 Competec.ch http://www.youtube.com/user/guidovondaydeal#p/f/1/3qUjgXOOsTk

Wer ist King? Stammkunden Fans Cpmpetec Impuls 2010 – Malte Polzin

Fans Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Deal und Event Malte Polzin – 2010 Competec.ch http://www.youtube.com/user/guidovondaydeal#p/u/4/4MKfzf2ev9k

Party http://www.daydeal.ch/community.php?gallery=11#tab-bilder

Fans Malte Polzin – 2010 Competec.ch http://www.youtube.com/video_response_view_all?v=vNQlg3QDQIs

Open Innovation als Kundenbindung Malte Polzin – 2010 Competec.ch https://www.atizo.com/

Da kommt noch was!

Up to date? Malte Polzin – 2010 Competec.ch 17.3.2010

Rivella auf Facebook >16‘000 Fans! Vom 30.3.10 Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Relevanz Malte Polzin – 2010 Competec.ch http://mpolzin.posterous.com/neulich-an-der-som10

trotz „Schleichwerbung“ Malte Polzin – 2010 Competec.ch http://mpolzin.posterous.com/neulich-an-der-som10

Kombinieren! Malte Polzin – 2010 Competec.ch http://mpolzin.posterous.com/neulich-an-der-som10 http://www.slideshare.net/Mpolzin/social-media-wasser

Anlässe nutzen – 1. April Malte Polzin – 2010 Competec.ch http://www.brack.ch/LinkClick.aspx?fileticket=Kby_f9snZXM%3d&tabid=652

Und was bringt das alles? ROI = Risk Of Ignoring

Traffic bei DayDeal Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Und für die Kernmarke? Positive Kundenentwicklung Malte Polzin – 2010 Competec.ch

Danke! @ Mpolzin @brack_ch @daydeal

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by Malte Polzin on Apr 06, 2010

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