Cápsula formación: Bases para crear una estrategia de email marketing.

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En la actualidad, son muchas las empresas que recurren a reforzar su presencia en el entorno digital para ayudar a dar resonancia a su empresa y, por ende, conseguir ampliar su cartera de clientes y …

En la actualidad, son muchas las empresas que recurren a reforzar su presencia en el entorno digital para ayudar a dar resonancia a su empresa y, por ende, conseguir ampliar su cartera de clientes y obtener más ingresos.

Para ello, puedes utilizar el amplificador que supone la creación de perfiles en las redes sociales y, además, puedes crear una estrategia específica para comunicarte directamente con tu público en su bandeja de entrada: el email marketing.

Mucha gente habla de la conveniencia de enviar newsletters, pero pocos son capaces de tener resultados porque no acaban de definir exactamente qué (no todo son newsletters en el campo del email marketing) y cómo. Consecuencia: lo dejan.

Algunas empresas tienen claro que es importante para ellos definir un canal de comunicación directo con sus potenciales clientes y clientes existentes, para ello utilizan el recurso que tienen a mano: su Outlook. Pero con esta gestión obtienen muy pocos resultados, pues les resulta ineficaz a la hora de realizar grandes envíos, maquetarlos y/o analizar el resultado. Consecuencia: lo dejan.

Otras, entienden la importancia que tiene para ellos el implementar un sistema de comunicación, y lo hacen. Pero, como no han definido una estrategia, dan palos de ciego y se agotan haciendo intentos, en la mayoría de casos poco eficientes. Consecuencia: lo dejan.

Beneficios que obtendrás con esta sesión:
Con esta cápsula de formación podrás tener una visión más clara de las características del email marketing y tendrás pautas para poder adaptar una estrategia a la realidad de tu negocio.

Verás los aspectos clave a tener en cuenta a la hora de realizar envíos masivos.

Conocerás algunas herramientas digitales que facilitarán el diseño de tus envíos, así como el análisis de los resultados.
Objetivos de la sesión:

Presentar una visión general de por qué es ventajoso diseñar una estrategia de email marketing.
Dar pautas para definir la estrategia; cómo analizar quién es nuestro público, tipos de
comunicados y recursos para implementar una estrategia de email marketing.
Mostrar el funcionamiento básico de una herramienta de envíos masivos (MailChimp) como medio para enviar comunicados electrónicos.

Dirigido a:
Pymes y freelancers.

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  • 1. bases para crear y gestionar una estrategia de email marketing summumexperience.com @MontseSummum para pymes y freelancers
  • 2. ¿por qué es interesante introducir el email marketing en tu estrategia de comunicación? @MontseSummum
  • 3. con una estrategia de email marketing puedes • Tener canal de comunicación directo (quien lo recibe le interesa tu contenido) Conexión 1 a 1. • Puedes generar tráfico directo a tu web. • Realizar estrategias sólo para suscriptores y aplicar aquellas que mejor te funcionan al resto. • Mantener tu marca presente en la memoria de tu cliente ideal. @MontseSummum
  • 4. @MontseSummum haz marketing de atracción, 
 no de empuje
  • 5. Es un canal ideal para: Fidelizar clientes. Comunicar las novedades de la empresa. Realizar promociones. Analizar qué le gusta a tu cliente. @MontseSummum
  • 6. tus objetivos los vas a conseguir en las redes sociales @MontseSummum NO SÓLO
  • 7. ¿por qué insisto en que prepares una estrategia de email marketing? Porque… la base de datos de tus suscriptores será de tu propiedad, y no dependerás de una red social. Porque… enviando un newsletter tienes más posibilidades de conversión. Porque… puedes fidelizar a tus clientes ofreciendo siempre algo mejor que a los “no-suscriptores”. @MontseSummum
  • 8. Porque… puedes segmentar y personalizar tus comunicados. Porque… funcionan muy bien en el entorno móvil (mobile). Porque… puedes analizar qué es lo que más valora tu suscriptor. @MontseSummum
  • 9. define a tu cliente ideal ¿quién es tu Clooney? @MontseSummum
  • 10. @MontseSummum público objetivo vs cliente ideal
  • 11. aspectos a tener en cuenta a la hora de definir tu estrategia @MontseSummum
  • 12. algunos tipos de envíos suscripción RSS envío newsletter envío promociones envío de información SÓLO a suscriptores envío de comunicados corporativos envío de agradecimiento por suscripción @MontseSummum
  • 13. tipos de contenidos @MontseSummum vídeo tutoriales noticias de la empresa ofertas fichas de producto y su aplicación testimonios banners publicitarios reviews encuestas/pregunta al lector promoción de eventos agenda de actividades recordatorios de fechas especiales
  • 14. @MontseSummum “las newsletters son una herramienta, los objetivos los pones tú” @ClaraAvilaC
  • 15. ejemplos de objetivos Fidelización. Recomendación/prescripción. Venta. Incremento en el número de suscriptores. Aumento de tráfico a web. @MontseSummum
  • 16. en la práctica… Objetivos: 
 
 vender productos
 traer el cliente a la tienda física Estrategias:
 
 envío de promoción de prueba de producto en tienda ofertas súper exclusivas para suscriptores envío de contenido relacionado con el producto a promocionar creación de vídeo tutoriales organización de evento sólo para suscriptores
 @MontseSummum
  • 17. una sugerencia Analiza los comportamientos digitales de tu cliente y suscríbete a las listas que pueden ser de su interés. Puede que saques alguna idea… :) @MontseSummum
  • 18. frecuencia de envío Los entendidos recomiendan: Como mínimo, un envío semanal. También sugieren que los mejores días para realizar un envío son martes y jueves. Y, finalmente, la hora deseable las 9:00 AM. @MontseSummum
  • 19. ¿Estás " de broma? (¡¿y cuándo trabajo?!) @MontseSummum
  • 20. mis recomendaciones La mejor manera de establecer cuál es la frecuencia, qué día y en qué horario te funciona mejor es: probándolo. ! ! Analiza los resultados, haz los ajustes pertinentes y vuelve a intentarlo. El que más sabe de tu negocio eres TÚ, pero necesitas información para establecer tus frecuencias. @MontseSummum
  • 21. APLICA EL SENTIDO COMÚN @MontseSummum
  • 22. ten en cuenta… Según sea tu negocio, será mejor que acerques el envío al fin de semana (ej. actividades ocio) A primera hora la bandeja de correo acostumbra a estar saturada de emails. Haz pruebas en diferentes franjas horarias. Mientras más tardes entre un comunicado y otro menor es el “grado de presencia” que tienes en la mente de tu cliente, y menor será la efectividad. Las prisas no son buenas. Más vale un comunicado bien hecho que… Planifica tus acciones, tienen que tener sentido y cubrir un objetivo. @MontseSummum
  • 23. ejemplos de comunicados buenos y malos @MontseSummum
  • 24. aplicación 
 producto feedback @MontseSummumorigen: bloonder.com
  • 25. explicación + link a post asunto: ¿Quedamos? @MontseSummumorigen: conectasocialmedia.com | quondos.com
  • 26. asunto: Si solo tuvieras esto, 
 las cosas te irían mejor. imagen con texto + link a post texto con link a post testimonial énfasis en el “1 to 1” @MontseSummumorigen: lauraribas.com
  • 27. @MontseSummumorigen: promocionesfarma.com | etselquemenges.cat
  • 28. técnicas de copywriting algunos consejos a la hora de redactar tus emails @MontseSummum
  • 29. el asunto del email Crea un asunto que genere interés. Evita palabras consideradas con frecuencia SPAM (gratis, oferta, sexo…). Evita usar todo EL TEXTO EN MAYÚSCULAS. Cuida la longitud del asunto. Si puedes enumera (“las 7 verdades del email marketing”). O haz una pregunta (“¿sabes por qué funciona el email marketing?”) Integra el nombre del destinatario en el asunto. @MontseSummum
  • 30. el cuerpo del mensaje ! Ayúdate de los subtítulos para destacar los bloques de información. Utiliza negritas para destacar, pero sin abusar. Cuida las imágenes (pero no dejes de lado el texto). Enfócate en lo que el destinatario “quiere comprar” y no en lo que tú le “quieres vender”. El tono: el destinatario de tu email debe tener la sensación de que la propuesta esta “hecha para él” (ponte en su piel). @MontseSummum
  • 31. las llamadas a la acción Cada envío tuyo debería tener un objetivo, ayúdate de las llamadas a la acción para enfocarlo. No tienes porqué utilizar un botón rojo, integra tus colores corporativos pero asegúrate que destacan. Utiliza textos cortos y concretos: compra ahora, regístrate aquí, suscríbete… Sitúalas en un lugar destacado. @MontseSummum
  • 32. sugerencias si no sabes sobre qué escribir… Pregunta directamente a tus clientes qué les interesa de tu producto/servicio. Haz una lista de las consultas más frecuentes que te hacen tus clientes. Utiliza google analytics para ver las búsquedas que han hecho los visitantes de tu web. Analiza qué es lo más compartido por tus seguidores en redes sociales. @MontseSummum
  • 33. métricas aquello que, como mínimo, tienes que analizar cuando empiezas a hacer email marketing @MontseSummum
  • 34. Métricas de la lista de suscriptores: Altas/Bajas Dispositivo (móvil, escritorio…) Ubicación geográfica % suscriptores activos @MontseSummum Métricas de cada envío: Bounce rate (correos que no han sido entregados) Tasa de apertura Bajas Clics en enlaces Mapa de clics Métricas de conversión
  • 35. cómo conseguir leads la importancia de aumentar tu lista de suscriptores @MontseSummum
  • 36. leads 1. Widgets y plugins para tu web/blog.
 En un lugar visible, en varias páginas de tu web, fijo en el footer…
 Si tienes blog: además al final de cada post. 2. Llamadas a la acción.
 Utiliza elementos que destaquen para incentivar la suscripción. Pop-up, barras para destacar contenidos, inclusión en el slider de tu página de inicio… 3. Ofrece contenido descargable a cambio.
 Puedes ofrecerlo en forma de post, si tienes blog, o crear una landing page específica para el descargable. @MontseSummum
  • 37. 4. Promociona tu newsletter en tus perfiles sociales." 5. Ofrece descuentos especiales a suscriptores." 6. Incentiva a la suscripción en tus documentos promocionales off line." @MontseSummum
  • 38. aspectos legales @MontseSummum
  • 39. En España, es la LOPD quien establece las obligaciones que han de cumplir, para garantizar el derecho a la protección de datos personal, quienes tratan con datos de carácter personal (tanto organismos públicos como privados) Principalmente, debes: Informar al usuario de tu política de privacidad y obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos. Registrar el fichero en la Agencia Española de Protección de datos. @MontseSummum
  • 40. @MontseSummum Te he lanzado algunas ideas, no pretendas aplicarlo todo de golpe. Empieza por una, consolida y… a por otra. ! Pon a trabajar el entorno digital para ti. ! Nos vemos en las redes :) ¡GRACIAS! mvila@summumexperience.com