• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Turisme 20 - Sant Carles de la Ràpita
 

Turisme 20 - Sant Carles de la Ràpita

on

  • 2,356 views

Aquesta és la presentació utilitzada en les III Jornades Turístiques Professionals de Sant Carles de la Ràpita. En aquesta conferència he explicat què és la Web 2.0, en què es diferencia de la ...

Aquesta és la presentació utilitzada en les III Jornades Turístiques Professionals de Sant Carles de la Ràpita. En aquesta conferència he explicat què és la Web 2.0, en què es diferencia de la 1.0, quines eines 2.0 podem trobar a la xarxa i com estan evolucionant.

Statistics

Views

Total Views
2,356
Views on SlideShare
1,165
Embed Views
1,191

Actions

Likes
0
Downloads
36
Comments
2

8 Embeds 1,191

http://www.montsepenarroya.com 1141
http://www.scoop.it 43
http://webcache.googleusercontent.com 2
http://us-w1.rockmelt.com 1
http://coaat.apatgn.org 1
http://translate.googleusercontent.com 1
http://www.netvibes.com 1
https://www.linkedin.com 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

12 of 2 previous next

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Moltes gràcies per la teva generositat!
    Gonzalo Verge
    www.emei.cat
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Hola Montserrat.
    Felicitacions per la xerrada d'ahir a la Ràpita. Llàstima que va ser tan ràpida i per a mi curta. M'has donat noves idees de cara a millorar la nostra web d'empresa. Les teves explicacions han estat clares, ben portades, útils i pràctiques. Enhorabona i espero vindre a Mas de Barberans a veure que ens expliques
    Una abraçada
    Lluis Barroeta
    DobleL Creative Promotions
    www.doblelcp.com
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Turisme 20 - Sant Carles de la Ràpita Turisme 20 - Sant Carles de la Ràpita Presentation Transcript

    • III FORUM TURÍSTIC PROFESIONAL Turisme 2.0Dissenyar estratègies turístiques de Màrqueting Online Montserrat Peñarroya La Ràpita, març 2012
    • Avui parlarem de… Què és la web 2.0 Estratègies i eines per a promocionar el nostre establiment o el nostre destí. Com està canviant la web 2.0: la web 3.0 2
    • Què és la web 2.0
    • Les diferents dimensions de la Web 2.0 No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet: 1. Internet com a eina bidireccional de comunicació. 2. El màrqueting orientat a client, reflectit al lloc web. 3. Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de qualsevol dispositiu. 4. Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles. També és una moda i una estètica: – Existeix el look 2.0 4
    • La Bidireccionalitat Els llocs web passen a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells. A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part dels nostres canals de comunicació. Els usuaris també creen continguts. 5
    • La orientació al client El màrqueting ha evolucionat:Centrat en el Centrat en les Relació amb Producte Transaccions els clients Cal que aquest canvi es vegi reflectit també en els nostres llocs web. 6
    • 7
    • 8
    • 10
    • 11
    • L’espai en el que hi ha aplicacions El software passa a ser un servei, no una aplicació dins del nostre ordinador. – Correu electrònic: Gmail, Hotmail, etc. – CRM: Sales Force – Google Docs – Analitica web: Google Analytics, Omniture, etc. – eMail Marketing: Constat Contact, Experian Chetaah Mail, ... 12
    • Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles Això permet crear el que s’anomena Mashup: – A partir de diverses eines online, creem una nova eina. – Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen mútuament. – Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen utilitzant aquestes eines. 13
    • 14
    • 15
    • En resum Web 1.0 Web 2.0Lloc web emet informació Lloc web cerca establir un diàlegEl contingut el crea el propietari web El contingut el creen també els usuarisNosaltres expliquem el nostre producte L’expliquen els usuaris a Tripadvisor (etc.)Apareixen els fòrums Apareixen les xarxes socialsEl nostre lloc web va pel seu compte El nostre lloc web interactua amb altres llocs webLes visites arriben des dels cercadors Les visites arriben des de Google i també des de les xarxes socialsEls programes els tenim al nostre Des del nostre ordinador accedim aordinador programes que són la xarxa 16
    • Eines 2.0
    • 18
    • 19
    • 20
    • 21
    • Presència de la Web 2.0 en diversos processos Atracció de Visites Conversió de Visites en Clients Fidelització de Clients 22
    • Google 23
    • Maneres d’aparèixer en aquest cercador Per posicionament natural (SEO) Fent publicitat (SEM) Apareixent en cerques locals (Google Places) A través de vídeos (Youtube) Altres…
    • 25
    • Xarxes Socials - Facebook - 26
    • 28
    • Perfils, pàgines i grups Els perfils En una Pàgina En un grup• En un perfil tenim “amics” • Una pàgina “agrada” a • En un grup “convides”• Estan limitats a 5000 persones. a “membres”.membres. • Les persones • Estan limitats a 3000• Els perfils permeten suggereixen “pàgines” membres.parlar als murs dels altres i als seus amics. • Són millors per aser proactiu a la xarxa. • Les pàgines tenen els realitzar discussions. membres il·limitats. • Hi ha un moderador. • Permeten incloure • No s’hi poden incloure aplicacions extra (inclosa aplicacions. la del codi de Google • No mostren Analytics). estadístiques. • Ofereixen estadístiques detallades. 29
    • 30
    • Les pàgines ofereixen estadístiques 31
    • Utilitzar aplicacions queinteractuen amb Facebook
    • Twitter 33
    • Twitter 34
    • Utilitzar #hashtags 35
    • Triar correctament al públic objectiu http://search.twitter.com/advanced
    • Altres eines 2.0
    • Wikipedia
    • Canal a Youtube
    • 40
    • Flikr 41
    • Wikiloc 42
    • Foodspoting 43
    • Linkedin 44
    • Com començar
    • Creació del lloc web Cal que el lloc web estigui orientat a client: – Pensar en segments de mercat. – Crear una zona per a cada segment. Assegurar-se que el lloc web s’indexa íntegrament a Google. Pensar en quines zones del nostre lloc web podrien ser creades pels usuaris. Fer servir les eines 2.0 per penjar continguts que després integrarem al nostre lloc web.
    • Integració 2.0 al nostre lloc web
    • Centrar-nos en fidelitzar el client Un dels problemes al plantejar el pla 2.0 és saber de què parlar. Ho podem resoldre concentrant-nos en mirar d’allargar la bona experiència que el client ha tingut amb nosaltres. Per tant, parlem de: – Les activitats que hem dut a terme junts. – Les possibles activitats que podriem dur a terme. – Les experiències que al client li agradaria tenir amb nosaltres. 49
    • Gestionar la nostra activitat amb un Comunity Manager Ens cal un Comunity Manager. Ens cal concentrar-nos en certes eines, no en totes. Cal participar en altres pàgines: la web 2.0 es col·laborativa. Cal intentar tenir connectada tota la nostra presència i ser coherents. 50
    • Google Alerts Google Alerts: www.google.com/alerts 51
    • Afrontar els reptes 2.0 Interactuar en web 2.0 no requereix inversió en diners, requereix inversió en temps i recursos humans. Cal tenir uns coneixements mínims sobre com funcionen les xarxes i com comportar-se dins d’una d’elles. Treballar el Social Media Marketing és una cursa de fons. És complicat mesurar els resultats perquè no tenim una eina que ens ho mostri tot. 52
    • No oblidar l’essència de la Web 2.01. La bidireccionalitat: la web es col·laborativa.2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot tipus de dispositius.3. La necessitat d’identitat digital: tant a nivell personal com a nivell empresarial. 53
    • La Web 3.0 54
    • L’essència de la web 3.0 Internet esdevé mòbil. Comencem a aplicar algoritmes que simulen intel·ligència. Utilitzem la geolocalització. Utilitzem la realitat augmentada.
    • La geolocalització i mobilitat 56
    • Realitat augmentada
    • 58
    • 59
    • Permanentment connectats Disposarem d’accés constant a la xarxa i a tots els seus continguts. Podrem veure les 2 realitats a l’hora. 60
    • http://vimeo.com/15690594 61
    • Moltes gràcies Tel. 935377605 - Mòb. 639141269 montse@quadrantalfa.com www.montsepenarroya.comwww.facebook.com/Montserrat.Penarroya www.Twitter.com/montsepenarroya