La Web 2.0 per al Turisme Rural

1,383
-1

Published on

Aquesta presentació correpon a la conferència La Web 2.0 i el Turisme Rural, impartida a Tortosa el 9 de juny de 2010.

Published in: Education, Technology, Business
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,383
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

La Web 2.0 per al Turisme Rural

  1. 1. La web 2.0 per empreses de Turisme Rural<br />(Accionsque podràsdur a termedemàmateix, a un costmoltbaix)<br />Montserrat Peñarroya<br />Tortosa, juny2010<br />
  2. 2. Avui parlarem de…<br />Què és la web 2.0<br />Per què serveix<br />Realment funciona?<br />Quines eines son 2.0 i com les podem fer servir<br />Quins són els factors clau d’èxit<br />2<br />
  3. 3. Què és la web 2.0<br />
  4. 4. Les diferents dimensions de la Web 2.0<br />No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:<br />Internet com a eina bidireccional de comunicació.<br />Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de qualsevol ordinador.<br />Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.<br />També és una moda i una estètica:<br />Existeix el look 2.0<br />4<br />
  5. 5. La Bidireccionalitat<br />Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les empreses envien missatges als seus clients, i passen a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.<br />A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part dels nostres canals de comunicació.<br />5<br />
  6. 6. L’espai en el que hi ha aplicacions<br />Internet passa a ser un espai en el que milers de desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus programes (gratuïtament o pagant). <br />El software passa a ser un servei, no una aplicació dins del nostre ordinador.<br />Correu electrònic: Gmail, Hotmail, etc.<br />CRM: Sales Force<br />Google Docs<br />Analiticaweb: Google Analytics, Omniture, etc.<br />eMailMarketing: Constat Contact, ExperianChetaahMail, ... <br />6<br />
  7. 7. Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles<br />Això permet crear el que s’anomena Mashup: <br />A partir de diverses eines online, creem una nova eina.<br />Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen mútuament.<br />Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen utilitzant aquestes eines.<br />7<br />
  8. 8. 8<br />
  9. 9. Per què serveix la Web 2.0<br />
  10. 10. Presència de la Web 2.0 en diversos processos<br />Atracció de Visites<br />Conversió de Visites en Clients<br />Fidelització de Clients<br />10<br />
  11. 11. Quin és l’objectiu de la presència en web 2.0?<br />Possibles objectius:<br />Atraure visites al nostre lloc web.<br />Obtenir informació sobre els hàbits de consum del nostre públic objectiu.<br />Descobrir nous segments de mercat<br />Branding i notorietat de marca  que la gent ens conegui.<br />Mostrar informació sobre la nostra empresa, explicada pels propis clients (és més creïble).<br />Interactuar i fidelitzar als nostres clients.<br />Estar a la moda i tenir excuses per sortir a premsa.<br />11<br />
  12. 12. Funciona o no funciona?<br />
  13. 13. 13<br />
  14. 14. 14<br />
  15. 15. 15<br />
  16. 16. 16<br />
  17. 17. 17<br />
  18. 18. Eines 2.0 per a la nostra comunicació<br />
  19. 19. SEM<br />Local<br />SEO<br />19<br />
  20. 20. 08/06/2010<br />20<br />MARKETING DIGITAL - © M. Peñarroya - 2010<br />
  21. 21. - 25 anys vs + 25 anys<br />08/06/2010<br />21<br />MARKETING DIGITAL - © M. Peñarroya - 2010<br />
  22. 22. SEO<br />Car saber per a quins termes hauríem d’aparèixer en primera posició.<br />Hem d’assegurar-nos que Google pot llegir totes les nostres pàgines (site:nomweb.com)<br />Hem de construir el lloc web de manera que de forma natural es posicioni en les primeres posicions.<br />Hem d’aconseguir enllaços en webs molt rellevants, o molts enllaços en webs no tant rellevants (PageRank)<br />22<br />
  23. 23. Enllaços<br />Estructura<br />Continguts<br />23<br />
  24. 24. La PublicitatalsCercadors (SEM)<br />És una de les publicitatsmésefectives en aquestsmoments.<br />Es paga per clic (CPC)<br />Permet controlar fàcilment el ROI de les campanyes.<br />Pág. 24<br />
  25. 25. L’Algoritme d’ordenació d’Adwords<br />Els Adwords apareixenordenatssegonselssegüentsfactors:<br />Quimésestàdisposat a pagar per una paraula, apareixmillorsituat.<br />Quiconté la paraula comprada en la pàgina de destí, apareixmillorsituat.<br />Elsanuncismésclicatsapareixenmillorsituats.<br />Pág. 25<br />
  26. 26. 26<br />
  27. 27. Google Places (Local)<br />1<br />2<br />3<br />
  28. 28. Wikipedia<br />
  29. 29. Wikipedia<br />
  30. 30.
  31. 31. Facebook<br />
  32. 32. Causes a Facebook<br />
  33. 33. Perfils a Facebook<br />
  34. 34. (…Li funciona el perfil de facebook?)<br />
  35. 35. Twitter<br />
  36. 36.
  37. 37. 37<br />
  38. 38. Twitter amb #turismorural<br />
  39. 39. Canal a Youtube<br />
  40. 40.
  41. 41. Altres xarxes Socials...<br />
  42. 42. Xarxes socials especialitzades<br />
  43. 43. Xarxes socials professionals<br />
  44. 44. Blog professional<br />
  45. 45. Factors clau d’èxit<br />
  46. 46. Integració 2.0 al nostre lloc web<br />
  47. 47.
  48. 48.
  49. 49. 49<br />
  50. 50. Integració del 2.0 en la nostra estratègia d’empresa<br />
  51. 51. Realitzar Content Marketing<br />Aquesta tècnica consisteix en publicar contingut que sigui atractiu per als diversos segments del nostre públic objectiu.<br />Cal saber quins són aquests segments.<br />Cal saber què els interessa.<br />Cal generar aquest contingut.<br />Cal donar a conèixer el contingut (amb les 9 tècniques per atraure visites a un lloc web)<br />Cal convertir la visita en un client.<br />
  52. 52. Qualsevol pot ser un líder d’opinió<br />52<br />
  53. 53. Eines per maximitzar la presència en Blogs de tercers<br />Hem d’aconseguir que escriguin sobre nosaltres:<br /> Aconseguim que parlin del nostre producte/servei.<br /> Aconseguim que enllacin al nostre lloc web, cosa que comporta:<br />Més PageRank<br />Més visites directes<br />53<br />
  54. 54. Centrar-nos en fidelitzar el client<br />Un dels problemes al plantejar el pla 2.0 és saber de què parlar. <br />Ho podem resoldre concentrant-nos en mirar d’allargar la bona experiència que el client ha tingut amb nosaltres. Per tant, parlem de:<br />Les activitats que hem dut a terme junts.<br />Les possibles activitats que podriem dur a terme.<br />Les experiències que al client li agradaria tenir amb nosaltres.<br />54<br />
  55. 55. Gestionar la nostra activitat amb un Comunity Manager<br />Ens cal un Comunity Manager.<br />Ens cal concentrar-nos en certes eines, no en totes.<br />Cal participar en altres pàgines: la web 2.0 es col·laborativa.<br />Cal intentar tenir connectada tota la nostra presència i ser coherents.<br />55<br />
  56. 56. Interconectar tots els perfils 2.0<br />Comunicaciódiària<br />Facebook<br />Twitter<br />Comunicaciósetmanal<br />blog<br />Linkedin<br />SlideShare<br />Comunicacióesporàdica<br />YouTube<br />56<br />
  57. 57. Estar al corrent de tot el que es diu sobre nosaltres<br />Google Alerts: www.google.com/alerts<br />57<br />
  58. 58. Afrontar els reptes 2.0<br />Interactuar en web 2.0 no requereix inversió en diners, requereix inversió en temps i recursos humans.<br />Cal tenir uns coneixements mínims sobre com funcionen les xarxes i com comportar-se dins d’una d’elles.<br />Treballar el Social Media Marketing és una cursa de fons.<br />És complicat mesurar els resultats (tot i que es pot fer)<br />58<br />
  59. 59. No oblidar l’essència de la Web 2.0<br />La bidireccionalitat: la web es col·laborativa.<br />La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot tipus de dispositius.<br />La necessitat d’identitat digital: tant a nivell personal com a nivell empresarial.<br />59<br />
  60. 60. Moltes gràcies<br />Montserrat Peñarroya FarellGEA – Internet Project ConsultingMarketing Digital Internacional<br />montse@geaipc.comwww.geaipc.com<br />www.MontsePenarroya.com<br />Tel. +34 93 5377605 - Mov. +34 639141269 <br />

×