La Web 2.0 per al Turisme Rural

La web 2.0 per empreses de Turisme Rural
(Accionsque podràsdur a termedemàmateix, a un costmoltbaix)
Montserrat Peñarroya
Tortosa, juny2010

Avui parlarem de…
Què és la web 2.0
Per què serveix
Realment funciona?
Quines eines son 2.0 i com les podem fer servir
Quins són els factors clau d’èxit
2

Què és la web 2.0

Les diferents dimensions de la Web 2.0
No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:
Internet com a eina bidireccional de comunicació.
Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de qualsevol ordinador.
Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.
També és una moda i una estètica:
Existeix el look 2.0
4

La Bidireccionalitat
Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les empreses envien missatges als seus clients, i passen a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.
A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part dels nostres canals de comunicació.
5

L’espai en el que hi ha aplicacions
Internet passa a ser un espai en el que milers de desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus programes (gratuïtament o pagant).
El software passa a ser un servei, no una aplicació dins del nostre ordinador.
Correu electrònic: Gmail, Hotmail, etc.
CRM: Sales Force
Google Docs
Analiticaweb: Google Analytics, Omniture, etc.
eMailMarketing: Constat Contact, ExperianChetaahMail, ...
6

Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles
Això permet crear el que s’anomena Mashup:
A partir de diverses eines online, creem una nova eina.
Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen mútuament.
Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen utilitzant aquestes eines.
7

Per què serveix la Web 2.0

Presència de la Web 2.0 en diversos processos
Atracció de Visites
Conversió de Visites en Clients
Fidelització de Clients
10

Quin és l’objectiu de la presència en web 2.0?
Possibles objectius:
Atraure visites al nostre lloc web.
Obtenir informació sobre els hàbits de consum del nostre públic objectiu.
Descobrir nous segments de mercat
Branding i notorietat de marca  que la gent ens conegui.
Mostrar informació sobre la nostra empresa, explicada pels propis clients (és més creïble).
Interactuar i fidelitzar als nostres clients.
Estar a la moda i tenir excuses per sortir a premsa.
11

Funciona o no funciona?

Eines 2.0 per a la nostra comunicació

SEM
Local
SEO
19

08/06/2010
20
MARKETING DIGITAL - © M. Peñarroya - 2010

- 25 anys vs + 25 anys
08/06/2010
21
MARKETING DIGITAL - © M. Peñarroya - 2010

SEO
Car saber per a quins termes hauríem d’aparèixer en primera posició.
Hem d’assegurar-nos que Google pot llegir totes les nostres pàgines (site:nomweb.com)
Hem de construir el lloc web de manera que de forma natural es posicioni en les primeres posicions.
Hem d’aconseguir enllaços en webs molt rellevants, o molts enllaços en webs no tant rellevants (PageRank)
22

Enllaços
Estructura
Continguts
23

La PublicitatalsCercadors (SEM)
És una de les publicitatsmésefectives en aquestsmoments.
Es paga per clic (CPC)
Permet controlar fàcilment el ROI de les campanyes.
Pág. 24

L’Algoritme d’ordenació d’Adwords
Els Adwords apareixenordenatssegonselssegüentsfactors:
Quimésestàdisposat a pagar per una paraula, apareixmillorsituat.
Quiconté la paraula comprada en la pàgina de destí, apareixmillorsituat.
Elsanuncismésclicatsapareixenmillorsituats.
Pág. 25

Google Places (Local)
1
2
3

Wikipedia

Facebook

Causes a Facebook

Perfils a Facebook

(…Li funciona el perfil de facebook?)

Twitter

Twitter amb #turismorural

Canal a Youtube

Altres xarxes Socials...

Xarxes socials especialitzades

Xarxes socials professionals

Blog professional

Factors clau d’èxit

Integració 2.0 al nostre lloc web

Integració del 2.0 en la nostra estratègia d’empresa

Realitzar Content Marketing
Aquesta tècnica consisteix en publicar contingut que sigui atractiu per als diversos segments del nostre públic objectiu.
Cal saber quins són aquests segments.
Cal saber què els interessa.
Cal generar aquest contingut.
Cal donar a conèixer el contingut (amb les 9 tècniques per atraure visites a un lloc web)
Cal convertir la visita en un client.

Qualsevol pot ser un líder d’opinió
52

Eines per maximitzar la presència en Blogs de tercers
Hem d’aconseguir que escriguin sobre nosaltres:
Aconseguim que parlin del nostre producte/servei.
Aconseguim que enllacin al nostre lloc web, cosa que comporta:
Més PageRank
Més visites directes
53

Centrar-nos en fidelitzar el client
Un dels problemes al plantejar el pla 2.0 és saber de què parlar.
Ho podem resoldre concentrant-nos en mirar d’allargar la bona experiència que el client ha tingut amb nosaltres. Per tant, parlem de:
Les activitats que hem dut a terme junts.
Les possibles activitats que podriem dur a terme.
Les experiències que al client li agradaria tenir amb nosaltres.
54

Gestionar la nostra activitat amb un Comunity Manager
Ens cal un Comunity Manager.
Ens cal concentrar-nos en certes eines, no en totes.
Cal participar en altres pàgines: la web 2.0 es col·laborativa.
Cal intentar tenir connectada tota la nostra presència i ser coherents.
55

Interconectar tots els perfils 2.0
Comunicaciódiària
Facebook
Twitter
Comunicaciósetmanal
blog
Linkedin
SlideShare
Comunicacióesporàdica
YouTube
56

Estar al corrent de tot el que es diu sobre nosaltres
Google Alerts: www.google.com/alerts
57

Afrontar els reptes 2.0
Interactuar en web 2.0 no requereix inversió en diners, requereix inversió en temps i recursos humans.
Cal tenir uns coneixements mínims sobre com funcionen les xarxes i com comportar-se dins d’una d’elles.
Treballar el Social Media Marketing és una cursa de fons.
És complicat mesurar els resultats (tot i que es pot fer)
58

No oblidar l’essència de la Web 2.0
La bidireccionalitat: la web es col·laborativa.
La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot tipus de dispositius.
La necessitat d’identitat digital: tant a nivell personal com a nivell empresarial.
59

Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya FarellGEA – Internet Project ConsultingMarketing Digital Internacional
montse@geaipc.comwww.geaipc.com
www.MontsePenarroya.com
Tel. +34 93 5377605 - Mov. +34 639141269

http://www.montsepenarroya.com	174
http://www.enlarapita.blogspot.com	64
http://enlarapita.blogspot.com	43
http://www.slideshare.net	12
http://translate.googleusercontent.com	3
http://www.lmodules.com	1

La Web 2.0 per al Turisme Rural

by Montserrat Peñarroya on Jun 09, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

6 Embeds 297

Statistics

La Web 2.0 per al Turisme Rural — Presentation Transcript