Cultura 2.0 - de la web 1.0 a la 3.0

2,329 views

Published on

Aquesta és la presentació que vaig utilitzar en la conferència Cultura 2.0 impartida el 23 de febrer a Barcelona, organitzada per SDE - ICIC.

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,329
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
607
Actions
Shares
0
Downloads
50
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Cultura 2.0 - de la web 1.0 a la 3.0

  1. 1. Cultura 2.0De la Web 1.0 a la 3.0 Montserrat Peñarroya Febrer 2011
  2. 2. Avui parlarem de…• Què és la web 2.0 i en què es diferencia de la 1.0• Per què serveix• Realment funciona?• Quines eines son 2.0 i com les podem fer servir• Quins són els factors clau d’èxit• La Web 3.0 2
  3. 3. Què és la web 2.0
  4. 4. Les diferents dimensions de la Web 2.0• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet: – Internet com a eina bidireccional de comunicació. – Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de qualsevol ordinador. – Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.• També existeix una estètica 2.0: 4
  5. 5. La Bidireccionalitat • Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les empreses envien missatges als seus clients, i passen a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells. • A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part dels nostres canals de comunicació. 5
  6. 6. L’espai en el que hi ha aplicacions • Internet passa a ser un espai en el que milers de desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus programes (gratuïtament o pagant). • El software passa a ser un servei, no una aplicació dins del nostre ordinador. – Correu electrònic: Gmail, Hotmail, etc. – CRM: Sales Force – Google Docs – Analitica web: Google Analytics, Omniture, etc. – eMail Marketing: Constat Contact, Experian Chetaah Mail, Mail Chimp... 6
  7. 7. Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles• Això permet crear el que s’anomena Mashup: – A partir de diverses eines online, creem una nova eina. – Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen mútuament. – Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen utilitzant aquestes eines. 7
  8. 8. 9
  9. 9. En resum Web 1.0 Web 2.0Lloc web emet informació Lloc web cerca establir un diàlegEl contingut el crea el propietari web El contingut el creen també els usuarisApareixen els fòrums Apareixen les xarxes socialsEl nostre lloc web va pel seu compte El nostre lloc web interactua amb altres llocs webLes visites arriben des dels cercadors Les visites arriben des de Google i també des de les xarxes socialsNosaltres expliquem el nostre producte L’expliquen els usuaris (comentaris dins i fora del nostre lloc web)Els programes els tenim al nostre Des del nostre ordinador accedim aordinador programes que són la xarxa 10
  10. 10. 11
  11. 11. Per a què serveix la Web 2.0
  12. 12. Presència de la Web 2.0 en diversos processos Atracció de Visites Conversió de Visites en Contactes/Clients Fidelització de Clients 13
  13. 13. Quin és l’objectiu de la presència en web 2.0?• Possibles objectius: – Atraure visites al nostre lloc web. – Obtenir informació sobre els hàbits de consum del nostre públic objectiu. – Descobrir nous segments de mercat – Branding i notorietat de marca  que la gent ens conegui. – Mostrar informació sobre la nostra empresa, explicada pels propis clients (és més creïble). – Interactuar i fidelitzar als nostres clients. – Estar a la moda i tenir excuses per sortir a premsa. 14
  14. 14. Funciona o no funciona?
  15. 15. 18
  16. 16. Eines 2.0 per “penjar” el nostre contingut
  17. 17. Wikipedia
  18. 18. Blog
  19. 19. Què en pensa la genthttp://www.montsepenarroya.com/estudio-sobre-el-uso-de-las-redes-sociales-por-parte-de-las-empresas/ 23
  20. 20. Per part de les empreses...http://www.montsepenarroya.com/estudio-sobre-el-uso-de-las-redes-sociales-por-parte-de-las-empresas/ 24
  21. 21. Youtube 25
  22. 22. 27
  23. 23. Què fer a Youtube• Crear un perfil• Dissenyar un canal• Pujar vídeos i donar-los a conèixer.• Crear llistes.• Crear “favoritos” amb vídeos d’altres que ens agraden o que fan referència al nostre destí.• Subscriures a canals d’altres.
  24. 24. Flikr 29
  25. 25. Estudi de Banesto sobre la Web 2.0http://www.montsepenarroya.com/estudio-sobre-el-uso-de-las-redes-sociales-por-parte-de-las-empresas/ 30
  26. 26. Llocs 2.0 en els quedonar a conèixer elcontingut “penjat”
  27. 27. Facebook
  28. 28. Pàgines a Facebook 33
  29. 29. Grups a Facebook
  30. 30. Perfils, pàgines i grups Els perfils En una Pàgina En un grup• En un perfil tenim “amics” • Una pàgina “agrada” a • En un grup “convides”• Estan limitats a 5000 persones. a “membres”.membres. • Les persones • Estan limitats a 3000• Els perfils permeten suggereixen “pàgines” membres.parlar als murs dels altres i als seus amics. • Són millors per aser proactiu a la xarxa. • Les pàgines tenen els realitzar discussions. membres il·limitats. • Hi ha un moderador. • Permeten incloure • No s’hi poden incloure aplicacions extra (inclosa aplicacions. la del codi de Google • No mostren Analytics). estadístiques. • Ofereixen estadístiques detallades. 35
  31. 31. Les pàgines ofereixen estadístiques 36
  32. 32. 37
  33. 33. Causes a Facebook 38
  34. 34. Esdeveniments a Faceook
  35. 35. Aplicacions socials 40
  36. 36. Insígnies 41
  37. 37. Nom curt per pàgina de FacebookNomés per Pàgines o perfils amb més de 20seguidors 42
  38. 38. 43
  39. 39. Importar un Blog cap a Facebook 44
  40. 40. Utilitzar aplicacions queinteractuen amb Facebook
  41. 41. Twitter
  42. 42. Utilitzar #hashtags 47
  43. 43. Triar correctament al públic objectiu http://search.twitter.com/advanced
  44. 44. Què fer a Twitter• Crear un perfil (a nom propi o a nom d’empresa, segons convingui).• Pujar una foto o una imatge.• Crear un fons de pantalla.• Incloure la URL de la web• Començar a connectar amb gent.• Connectar el blog amb Twitter (twitter feed, o Twittpress) 49
  45. 45. La pròpia xarxa social 50
  46. 46. Altres xarxes Socials...
  47. 47. Xarxes socials professionals
  48. 48. Els agregadors de noticies 53
  49. 49. L’Univers Google 54
  50. 50. Els serveis de Google que més ens interessen • Gmail • Google Places • Panoramio • Google Docs • Google Calendar • Google Analytics • Google Webmasters • Google Alerts
  51. 51. Google Places a les cerques
  52. 52. Google Places a G. Maps 57
  53. 53. Panoramio a Google Earth 58
  54. 54. 59
  55. 55. Google Agenda 60
  56. 56. Google Analytics 61
  57. 57. Google Webmasters 62
  58. 58. Factors clau d’èxit
  59. 59. Integració 2.0 al nostre lloc web
  60. 60. Integració del 2.0 en la nostra estratègia d’empresa
  61. 61. Realitzar Content Marketing• Aquesta tècnica consisteix en publicar contingut que sigui atractiu per als diversos segments del nostre públic objectiu. – Cal saber quins són aquests segments. – Cal saber què els interessa. – Cal generar aquest contingut. – Cal donar a conèixer el contingut (amb les 9 tècniques per atraure visites a un lloc web) – Cal convertir la visita en un client.
  62. 62. Qualsevol pot ser un líder d’opinió 67
  63. 63. Eines per maximitzar la presència en Blogs de tercers• Hem d’aconseguir que escriguin sobre nosaltres: – Aconseguim que parlin del nostre producte/servei. – Aconseguim que enllacin al nostre lloc web, cosa que comporta: • Més PageRank • Més visites directes 68
  64. 64. Centrar-nos en fidelitzar el client• Un dels problemes al plantejar el pla 2.0 és saber de què parlar.• Ho podem resoldre concentrant-nos en mirar d’allargar la bona experiència que el client ha tingut amb nosaltres. Per tant, parlem de: – Les activitats que hem dut a terme junts. – Les possibles activitats que podriem dur a terme. – Les experiències que al client li agradaria tenir amb nosaltres. 69
  65. 65. Gestionar la nostra activitat amb un Community Manager• Ens cal un Comunity Manager.• Ens cal concentrar-nos en certes eines, no en totes.• Cal participar en altres pàgines: la web 2.0 es col·laborativa.• Cal intentar tenir connectada tota la nostra presència i ser coherents. 70
  66. 66. Estar al corrent de tot el que es diu sobre nosaltres • Google Alerts: www.google.com/alerts 71
  67. 67. Afrontar els reptes 2.0• Interactuar en web 2.0 no requereix inversió en diners, requereix inversió en temps i recursos humans.• Cal tenir uns coneixements mínims sobre com funcionen les xarxes i com comportar-se dins d’una d’elles.• Treballar el Social Media Marketing és una cursa de fons.• És complicat mesurar els resultats (tot i que es pot fer) 72
  68. 68. Interconectar tots els perfils 2.0Comunicació Twitter diària FacebookComunicació setmanal blog SlideShareComunicació Linkedin esporàdica YouTube 73
  69. 69. No oblidar l’essència de la Web 2.01. La bidireccionalitat: la web es col·laborativa.2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot tipus de dispositius.3. La necessitat d’identitat digital: tant a nivell personal com a nivell empresarial. 74
  70. 70. ... I ara què? 75
  71. 71. El pressupostDiners Temps 76
  72. 72. Organitzar-seCrear Contingut Utilitzar eines Donar-ho a conèixer • Vídeos • Youtube • Facebook • Fotos • Flickr • Blog • Esdeveniments • Blog • Web • Entrades al • Twitter • Widgets blog • Slideshare • RSS • Noticies relacionades • La Tafanera
  73. 73. Crear Comptes• Cal crear un perfil personal o d’empresa (segons convingui) a: – Google accounts – Facebook Xuleta – Twitter sobre “qui – Youtube som”, “què – Flickr fem”, “qui sóc”, – ... (la Tafanera, Feed Burner, ...) etc.... 78
  74. 74. Tipus de vídeos que podem crear• Testimonis de clients.• Descripció del nostre local/del nostre servei/del nostre producte.• Activitats que es duen a terme.• Imatges de les nostres representacions.• Vídeo de “Com arribar”.• Reformes i nous serveis. 79
  75. 75. Esdeveniments que podem crear• Esdeveniments que nosaltres organitzem: – Jornada de portes obertes. – Presentacions de productes. – Trobades amb espectadors. – “Mitja hora abans”, etc. – Concursos diversos. – Concerts. 80
  76. 76. ... I després de la 2.0 81
  77. 77. Què és el web 3.0?• Aquest sí que és un canvi tecnològic. – Les bases de dades s’estructuren de manera standard. – Els programes interactuen bé entre ells i s’entenen. – Es poden començar a aplicar algoritmes que simulen intel·ligència.• Tots aquests canvis fan aparèixer noves aplicacions i nous serves. Veiem-ne algun d’ells:
  78. 78. Els agents intel·ligents• En els nostres dispositius mòbils hi viurà un agent intel·ligent que ens ajudarà en el nostre dia a dia i ens farà suggeriments.• Per això cal que els programes s’entenguin entre ells  la web semàntica tracta d’això. 83
  79. 79. La realitat augmentada• Es una realitat que podem veure sobreposada a la realitat “normal”. 84
  80. 80. 85
  81. 81. 86
  82. 82. 87
  83. 83. Internet a tot arreu• Una bona part dels dispositius electrònics estaran constantment connectats a internet. 88
  84. 84. Permanentment connectats• Disposarem d’accés constant a la xarxa i a tots els seus continguts.• Podrem veure les 2 realitats a l’hora. 89
  85. 85. 90
  86. 86. MOLTES GRÀCIES Tel. 935377605 - Mòb. 639141269 montse@quadrantalfa.com www.montsepenarroya.comwww.facebook.com/Montserrat.Penarroya www.Twitter.com/montsepenarroya

×