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Gestion Del Conocimiento

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  • 1. GESTION DEL CONOCIMIENTO Y EL DESARROLLO DE UN PRODUCTO Análisis y Programación de Proyectos de Inversión Curso 2007 Realizado por M.Carrión Enero 2007 Pagina
  • 2. PARTE I : MARCO CONCEPTUAL GESTION DEL CONOCIMIENTO
    • Los clientes tanto de productos como de servicios , cada vez mas valoran la capacidad de traducir el conocimiento a los resultados y de gestionar el conocimiento de aquellas actividades y procesos que son clave , no solo para hacer llegar al cliente el producto lo más rápidamente posible, sino hacerlo con la mejor calidad que sea necesaria.
    • INTRODUCCION
  • 3. PARTE I : MARCO CONCEPTUAL GESTION DEL CONOCIMIENTO
    • Pero, ¿ a qué nos referimos cuando hablamos de activos intangibles?. Los activos intangibles son una serie de recursos que pertenecen a la organización, pero que no están valorados desde un punto de vista contable. En definitiva un activo intangible es todo aquello que una organización utiliza para crear valor, pero que no contabiliza.
    • ACTIVOS INTANGIBLES
  • 4. PARTE I : MARCO CONCEPTUAL GESTION DEL CONOCIMIENTO
    • Lawrence Prusak, en su artículo publicado en 1996, afirmaba lo siguiente “Los investigadores en las áreas de ventajas competitivas sostenibles han llegado a la conclusión de que la única cosa que da a una organización ventajas competitivas duraderas, es lo que sabe, como utiliza lo que sabe y su capacidad de aprender cosas nuevas rápidamente .”
  • 5. PARTE I : MARCO CONCEPTUAL GESTION DEL CONOCIMIENTO
    • Para Muñoz Seca y Riverola (1997) el “ conocimiento es la capacidad de resolver un determinado conjunto de problemas con una efectividad determinada”
    • Una mezcla de experiencia, valores, información y “saber hacer” que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción ( Davenport y Prusak, 1998 ).
    • DEFINICIONES
  • 6. PARTE I : MARCO CONCEPTUAL GESTION DEL CONOCIMIENTO
    •  El conocimiento es personal ,
    •  Su utilización, que puede repetirse sin que el conocimiento “se consuma” como ocurre con otros bienes físicos,
    •  Sirve de guía para la acción de las personas, en el sentido de decidir qué hacer en cada momento
    • CARACTERISTICAS DEL CONOCIMIENTO
  • 7. PARTE I : MARCO CONCEPTUAL GESTION DEL CONOCIMIENTO
    • A través del aprendizaje individual y de procesos de captación, estructuración y transmisión de conocimiento corporativo, podemos llegar a hablar de aprendizaje organizativo.
    • El aprendizaje organizativo permite aumentar las capacidades de una organización, es decir,es un medio para que la empresa pueda resolver problemas cada vez más complejos.
    • APRENDIZAJE ORGANIZATIVO
  • 8. PARTE I : MARCO CONCEPTUAL GESTION DEL CONOCIMIENTO
    • el Concepto de Gestión del Conocimiento de una forma más precisa: conjunto de procesos y sistemas que permiten que el Capital Intelectual de una organización aumente de forma significativa, mediante la gestión de sus capacidades de resolución de problemas de forma eficiente, con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo.
    • CAPITAL INTELECTUAL
    Valor total de la empresa Capital Financiero (Activos tangibles) Capital Intelectual (CI) (Activos intangibles) CI Operaciones CI Innovación Capital humano Capital estructural Capital relacional Capital Social Capital humano Capital estructural Capital relacional
  • 9. PARTE I : MARCO CONCEPTUAL GESTION DEL CONOCIMIENTO
    • Un dato es un conjunto discreto, de factores objetivos sobre un hecho real.
    • El concepto de información, lo describiremos como un mensaje, normalmente bajo la forma de un documento o algún tipo de comunicación audible o visible.
    • En las organizaciones con frecuencia no sólo se encuentra dentro de documentos o almacenes de datos, sino que también esta en rutinas organizativas, procesos,prácticas, y normas.
    • DIFERENCIAS DATOS INFORMACION CONOCIMIENTO
  • 10. PARTE I : MARCO CONCEPTUAL GESTION DEL CONOCIMIENTO
    • Ahora más que nunca la clave del éxito y la excelencia organizacional se centra en las personas y su gestión. Las empresas se dan cuenta de que, más allá de las tecnologías y de los procesos, son los conocimientos y el saber de sus colaboradores, cada vez más preparados, los que aportan el valor añadido a la organización.
    • IMPACTO DE G.C. EN LAS ORGANIZACIONES
  • 11. PARTE II MARCO CONCEPTUAL DE LA GESTION POR PROCESO
    • DEFINICIONES
    • CARACTERÍSTICAS DE LA GESTION POR PROCESOS
    • DIFERENCIAS ENTRE LA GESTIÓN POR FUNCIONES Y LA GESTION POR PROCESOS
  • 12. PARTE II MARCO CONCEPTUAL DE LA GESTION POR PROCESO
    • Los procesos relevantes : Son la secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre entrada, para conseguir un resultado que satisfaga plenamente a los objetivos de la empresa, así como también las estrategias de la organización y los requerimientos del cliente.
    • Los procesos claves : Son aquellos que son extraídos de los procesos relevantes que inciden de manera significativa en los objetivos estratégicos, estos son esenciales para el éxito de la empresa.
    • DEFINICIONES I
  • 13.
    • Los subprocesos: Son partes bien definidas de un proceso . Su identificación puede resultar útil para aislar los problemas que se presente y posibilitar diferentes tratamientos dentro del mismo proceso.
    • La actividad: Es la suma de tareas, generalmente se agrupan en un procedimiento para facilitar su gestión. La secuencia de las actividades viene a dar como resultado un subproceso o un proceso. Normalmente se desarrolla en un departamento o función
    PARTE II MARCO CONCEPTUAL DE LA GESTION POR PROCESO
    • DEFINICIONES II
  • 14.
    • Busca mejorar la competitividad de las empresas, analizando las limitaciones de la organización funcional vertical.
    • Le da relevancia a los procesos internos.
    • Identificar los procesos relacionados con los factores críticos para el éxito de la empresa o que proporcionan ventaja competitiva.
    • Identificar las necesidades de cliente externo y orientar a la Empresa hacia su satisfacción.
    PARTE II MARCO CONCEPTUAL DE LA GESTION POR PROCESO
    • CARACTERISTICAS GESTION PROCESOS I
  • 15.
    • Entender las diferencias de alcance entre la mejora orientada a los procesos (que y para quien se hacen las cosas) y aquella enfocada a los departamentos o a las funciones (cómo se hace):
    • Productividad del conjunto frente al individual (Eficacia global frente a Efectividad parcial).
    • El departamento es un eslabón de la cadena, proceso al que añade valor
    • Organización en torno a resultados no a tareas.
    PARTE II MARCO CONCEPTUAL DE LA GESTION POR PROCESO
    • CARACTERISTICAS GESTION PROCESOS II
  • 16.
    • Asignar responsabilidades cada proceso.
    • Establecer en cada proceso indicadores de funcionamiento y objetivos de mejora.
    • Mantenerlos bajo control, reduciendo su variabilidad y dependencia de causas no aleatorias
    • Mejorar de forma continua su funcionamiento global limitando su variabilidad común
    • Medir el grado de satisfacción del cliente interno o externo , y ponerlo en relación con la evaluación del desempeño personal.
    PARTE II MARCO CONCEPTUAL DE LA GESTION POR PROCESO
    • CARACTERISTICAS GESTION PROCESOS III
  • 17. PARTE II MARCO CONCEPTUAL DE LA GESTION POR PROCESO
    • DIFERENCIAS ENTRE LA GESTIÓN POR FUNCIONES Y LA GESTION POR PROCESOS
    Procesos valor añadido Forma natural organizar el trabajo Responsables de los procesos Autonomía - Autocontrol Flexibilidad - cambio - innovación Es parte del trabajo de todos Información compartida Coordina el equipo Compromiso con resultados Eficacia: competitividad Qué tareas hacer y para qué Alcance amplia - transfuncional Departamentos especializados Departamento forma organizativa Jefes funcionales Jerarquía - control Burocracia - formalismo Toma de decisiones centralizada Información jerárquica Jerarquía para coordinar Cumplimiento desempeño Eficiencia: Productividad Cómo hacer mejor las tareas Mejoras de alcance limitado GESTION POR PROCESOS GESTION POR FUNCIONES
  • 18. PARTE III PROCESO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO Y HERRAMIENTAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO.
    • DEFINICION DE PLM
    • LAS FASES DEL CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO Y DE LA TECNOLOGIA CORRESPONDIENTE
      • LA FASE 1 CONCEBIR IMAGINAR ESPECIFICAR PLANEAR INNOVAR
      • LA FASE 2 DISEÑO DESCRIBIR DEFINIR CONVERTIR PROBAR ANALIZAR Y VALIDAR
      • FASE 3 REALIZAR LA FABRICACION, HACER, CONSTRUIR, PRODUCIR, VENDER Y ENTREGAR
      • FASE 4 SERVICIO USO MANTENIMIENTO SOTENIMIENTO RETIRADA RECICLAR
      • COMUNICACIÓN GESTION Y COLABORACION
      • LOS PROCESO Y LAS METODOLOGIAS DEL DESARROLLO DE UN PRODUCTO
        • PROCESO DE INGENIERIA CONCURRENTE
        • DISEÑO BOTTOM-UP
        • DISEÑO DE ARRIBA ABAJO ( TOP-DOWN)
        • DISEÑO Y WORKFLOW DEL FRONTLOADING
  • 19.
    • La base de PLM está en la creación y gerencia central de todos los datos del producto y de la tecnología usadas para tener acceso a esta información y conocimiento. PLM como una disciplina emergió de las herramientas tales como CAD/CAM y PDM, pero se puede ver como la integración de estas herramientas con métodos, la gente y los procesos a través de todas las etapas de la vida de un producto
    PARTE III PROCESO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO Y HERRAMIENTAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO.
    • DEFINICION DE PLM
  • 20.
    • La primera etapa en el desarrollo de una idea del producto es la definición de sus requisitos basados en puntos de vista del cliente, de la compañía, del mercado y de los cuerpos reguladores'.
    PARTE III PROCESO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO Y HERRAMIENTAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO.
    • LAS FASES DEL CICLO DE VIDA I
  • 21.
    • Aquí es donde el diseño y el desarrollo detallados de la forma del producto comienza, progresando al prototipo que prueba, a través del lanzamiento experimental al lanzamiento de producto completo. Puede también implicar el reajuste y la rampa para la mejora a los productos existentes así como obsolescencia prevista
    PARTE III PROCESO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO Y HERRAMIENTAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO.
    • LAS FASES DEL CICLO DE VIDA II
  • 22.
    • El diseño de los componentes del producto es una vez completo el método de fabricación se define. Esto incluye tareas del cad tales como diseño de la herramienta;
    • implicará las herramientas del análisis para la simulación de proceso para las operaciones
    PARTE III PROCESO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO Y HERRAMIENTAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO.
    • LAS FASES DEL CICLO DE VIDA III
  • 23.
    • La fase final del ciclo de vida implica el manejo en de la información de servicio. Proveyendo de clientes y de técnicos la información de la ayuda para la reparación y el mantenimiento, así como la información de la gestión de desechos/del reciclaje
    PARTE III PROCESO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO Y HERRAMIENTAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO.
    • LAS FASES DEL CICLO DE VIDA IV
  • 24.
    • En realidad un proyecto no funciona secuencialmente o en el aislamiento de otros proyectos del desarrollo de producto. La información está fluyendo entre la gente y los sistemas. Una parte importante de PLM es la coordinación de y la gerencia de los datos de la definición de producto.
    PARTE III PROCESO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO Y HERRAMIENTAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO.
    • COMUNICACIÓN GESTION
  • 25.
    • Un número de metodologías establecidas han sido adoptadas por PLM y avanzadas más a fondo. Junto con técnicas digitales de la ingeniería de PLM, se han avanzado para resolver metas de la compañía :
    • Ingeniería Concurrente
    • Bottom-up diseño
    • Top-down diseño
    • Flujo de diseño Frontloading
    PARTE III PROCESO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO Y HERRAMIENTAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO.
    • METODOLOGIAS DESARROLLO PRODUCTO
  • 26.
    • Éste es un workflow que en vez del trabajo secuencialmente a través de las etapas un número de tareas se realizan en paralelo. Por ejemplo comenzar diseño de la herramienta antes del diseño detallado del producto se acaba; o el ingeniero comenzó en modelos sólidos del diseño del detalle antes de que los modelos de las superficies del diseño de concepto sean completos
    PARTE III PROCESO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO Y HERRAMIENTAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO.
    • INGENIERIA CONCURRENTE
  • 27.
    • El diseño Bottom-up es donde la definición de los modelos 3D de un producto comienza con la construcción de componentes individuales. Éstos entonces se reúnen virtualmente en sub-ensambles parciales de más de un nivel hasta que el producto se define de forma completa de manera digital
    PARTE III PROCESO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO Y HERRAMIENTAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO.
    • BOTTOM UP DISEÑO
  • 28.
    • El diseño de arriba hacia abajo sigue más cerca el proceso verdadero del diseño que éste comienza con un modelo de la disposición, un 2.o bosquejo simple define a menudo a tamaño básico y algún a comandante que definen parámetros
    PARTE III PROCESO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO Y HERRAMIENTAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO.
    • TOP DOWN DISEÑO
  • 29.
    • Es la táctica de identificar y de solucionar problemas en las fases posibles más tempranas del proceso de NPD cambiando de puesto énfasis hacia descubrimiento y la resolución de problemas importantes. el Delantero-cargamento puede reducir la época y el coste de desarrollo de producto, aumentar agilidad, y aumentar el potencial para la innovación.
    PARTE III PROCESO DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO Y HERRAMIENTAS DE GESTION DEL CONOCIMIENTO.
    • FRONTLOADING
  • 30.
    • La integración de los conocimientos de fabricación en el diseño del producto hace que seamos capaces de llegar a la toma de decisiones con mas información, esto sumado a las herrameinta que nos permiten simular y tomar decisiones sin pasar por el experimento físico se traduce en una respuesta mas rápida para nuestros clientes. Y por tanto el rendimiento económico por euro invertido es mayor porque las iteraciones son mas o llegan antes.
    PARTE IV CONCLUSIONES
    • CONCLUSION

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