Demo-marca . conceptos y planteamientos básicos

DEMOMARCA La participación como motor de la gestión de marca.

… Es el momento de transformar nuestras más básicas creencias…

“The era of command and control is going, going, gone...” Vint Cerf, Internet pioneer

De la concepción piramidal a las estructuras en red, a los nodos creativos, disruptivos y asociativos... Empresa 2.0

¿Estamos con los tiempos? ¿Cuántos de estos principios forman parte de nuestra cultura? Network organization Alliances Open communication Workplaces distributed Work time flexible Free and open work tasks Team work Team responsibility Project jobs and vacancies Outsourching, distributed technology solutions Riski taking in teams and alliances

“The love you get is equal to the love you give”

“El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos.” MICHAEL JORDAN. "Mi filosofía del triunfo." 7

Nueva cultura de la participación y la colaboración NUEVA FORMA DE ENTENDER Y GESTIONAR LA CREACIÓN DE MARCA

Collective Intelligence=Network effects “The Wisdom of crowds” el valor esta en la gente Amazon ebay Wikipedia Flickr

“replacing the integrated enterprise with a network of external relationships, designed to offer innovation and flexibility to changing market conditions and opportunities” Gary Hamel London Business School

Principios básicos de branding de hoy…

… el consumidor ha cambiado • Nos movemos hacia el ciudadano-consumidor: vivimos una evolución hacia una “consumo-democracia” • Mayor información • Entornos competitivos y alternativos mas complejos • Nuevas expectativas culturales y psico-sociales

Hemos pasado de una relación “consumidor – marca” basada en la “gestión de la incertidumbre” a otra basada en la construcción de relaciones más cómplices, participativas y exigentes. Las marcas necesitan construir lazos basados en significativos compromisos.

Empowerment del Consumidor • El consumidor quiere una relación en términos honestos, transparentes y sujetos a escrutinio • El consumidor debe ser protagonista de la relación • Acepta transacciones y renuncias si obtiene compensación objetiva o subjetiva por ello • Cree en formas de relación nuevas. Esta dispuesta a experimentar.

Por eso, el consumidor valora nuevos arquetipos de marca para encontrar una relación más paritaria y participativa. Cuestiona la honestidad de las tradicionales organizaciones y de sus marcas …. Y sobre todo quiere ser activo y en control acerca de la relación

¿Qué es la DEMOMARCA?

LA DEMOMARCA NO EXISTE (TODAVÍA) EXISTE UNA TENDENCIA HACIA LA PARTICIPACIÓN 17

DEMOMARCA= MARCA PARTICIPATIVA • ES ACTIVA • ESCUCHA • DIALOGA • …Y CRECE gracias a todo lo anterior…

DEMOMARCA= MARCA PARTICIPATIVA CUALQUIERA DE SUS PÚBLICOS PARTICIPA: Clientes Consumidores Distribuidores Líderes de opinión Prescriptores Opinión Trabajadores Pública Medios de Comunicación Proveedores

DEMOMARCA OPTIMIZA LOS CANALES • SOCIAL MEDIA • DEEPWEB • INTRANETS • HERRAMIENTAS AD-HOC • HERRAMIENTAS TRADCIONALES DE CONTACTO y GESTIÓN (CRM) 20

HERRAMIENTAS PARTICIPATIVAS AD-HOC ETNOGRÁFICOS DIGITALES • Los estudios cualitativos evolucionan, gracias a los medios digitales, a herramientas etnográficas en tiempo real donde los perfiles seleccionados interaccionan entre si y portan información clave para la compañía. 21

EJEMPLO HERRAMIENTA ETNOGRAFÍA DIGITAL A MEDIDA AD-HOC COMUNIDAD ONLINE INDUCIDA ACCESO PRIVADO Y FILTRADO POR PERFILES SELECCIONADOS POR REPRESENTATIVIDAD DESTACADO SOLICITUD DE ACTIVIDAD Y/O INFORMACIÓN. 22

¿Qué nos puede aportar la participación? 23

BENEFICIOS PARA LAS MARCAS CON UNA GESTIÓN PARTICIPATIVA DEMOMARCAS: MODELOS DE NEGOCIO EFICIENTE

DEMOMARCA IDENTIFICACIÓN (Self Actualization) REPUTACIÓN IMAGEN 25

Brand share of voice en detalle 26

Sentimientos del consumidor en las Social Media 27

¿Qué factores debemos tener en cuenta para gestionar la Demomarca? 28

Los factores claves para abordar una estrategia participativa de la marca son: DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS SELECCIÓN DE MEDIOS DESCUBRIR INFLUENCERS 29

“The architecture of participation” Las “asociaciones” de usuarios como espacio de transferencia de conocimiento entre usuarios. • Los sistemas de participación e innovación tienen que definirse desde la diversidad y la “granuralidad” o media de las unidades que lo componen mas optima y apropiada.

Es el momento en que las compañías realmente innovadoras apoyen en técnicas de investigación no convencionales que están más allá de un “interrogación pasiva” “Effective insight development” = idea engine

MOVIMIENTOS SOCIALES • Cientos de movimientos sociales, ideologías, religiones, partidos, sectas, colectivos, comunidades se movilizan a través de las redes sociales y/o creando plataformas propias de participación y encuentro.

LA PARTICIPACIÓN INTERNA, ES UNO DE LOS MAYORES RECURSOS DE LAS ORGANIZACIONES LA PARTICIPACIÓN DE LOS PÚBLICOS EXTERNOS, UNO DE LOS MAYORES RETOS DE LAS ORGANIZACIONES 33

¿Cómo hacer que el consumidor se siente en nuestra organización y participe desde su propia realidad?

… participar en condiciones experimentales de las conversaciones de los consumidores no es suficiente … tenemos que monitorizar, comprender y actuar en condiciones reales y de mercado

Es cierto que la red es una conversación pero … • lo importante es que una conversación es un conjunto de significados que se relacionan entre si. • De hecho la red es cada vez asociación de términos (y por tanto de conceptos y valores) • Significados que se gestionan cooperativamente, que podemos influir pero no gobernar

Semantic Web Approach • Represente el contenido del Web en una forma que sea más fácilmente mecánicamente procesable. • Utilice las técnicas inteligentes para aprovecharse de estas representaciones. • El Web semántica se desarrollará gradualmente fuera del Web existente, él es no una competición al WWW actual By Tim Berners-Lee, James Hendler and Ora Lassila 37

Una proposición • Las marcas tiene que identificar su sistema semántico (nubes de “semas”): los términos críticos que definen su contenido • Para conocer la performance de la marca en la red necesitamos saber como la marca es vinculada a “semas” o significados criticos • Debemos saber como “funcionan” significados competitivos en la red.

SOCIAL MEDIA MARKETING un espacio para la gestión de significados

Gestión Proactiva 40

MODELO DE GESTIÓN DE LA DEMOMARCA Análisis y Diseño de tratamiento de la Estrategias de información marca en los Social Media Campamento base: Comunidad Web 2.0 Blog Gestión y Monitorización mantenimiento de de contenidos los canales (web, automatizada. Social Media, Mass Media, etc.) 41

“Human creativity is the ultimate economic resource.” —Richard Florida, The Rise of the Creative Class

GRACIAS!!! www.brainventures.eu C/ Conde de Salvatierra, 8 - 1º 2ª 08006 Barcelona +34.931.676.003 Fax +34.931.650.423 antonio_monerris@brainventures.eu maria_vecino@brainventures.eu 43

http://strat-comm.blogspot.com	107
http://colectivoplanner.tumblr.com	7
http://strat-comm.blogspot.com.ar	2
http://webcache.googleusercontent.com	1
http://www.plaxo.com	1
http://www.todopps.info	1
http://strat-comm.blogspot.com.es	1

Demo-marca . conceptos y planteamientos básicos

by BrainVentures on Oct 30, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

7 Embeds 120

Statistics

Demo-marca . conceptos y planteamientos básicos — Presentation Transcript