Oenotourisme sur internet 2012 mon vigneron

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Pourquoi et comment utiliser internet pour promouvoir ces activitées d'oenotourisme. Comment générer des visites au domaine, fidéliser ses clients et se lancer sans risque.

Pourquoi et comment utiliser internet pour promouvoir ces activitées d'oenotourisme. Comment générer des visites au domaine, fidéliser ses clients et se lancer sans risque.

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  • 1. L’OENOTOURISME SUR INTERNET Quelles tendances? Quelles pratiques ?Pavillon 2.0 Hall 6 Stand 6B90 salon Vinisud 20/02/12
  • 2. L’OENOTOURISME ET INTERNETDans quelle mesure les professionnels du secteurs peuvent-ils tirerpartie des technologies numériques pour développer leurs activités ? Offre de l’oenotourisme p.3 Chiffres de l’oenotourisme p.4 Tendances Web p.5 Les supports online p.14 Quelle place pour Mon-Vigneron.com ? p.22 Conclusion p.25 www.mon-vigneron.com
  • 3. L’OENOTOURISME, C’EST QUOI ? UN SECTEUR OÙ L’OFFRE EST LARGE ET VARIÉE ! Activités permanentes : - Visites des domaines viticoles ou caves, - Circuits et balades dans les vignes et sur les routes des vins, à pied, en calèche ou en voiture, - Soirées dégustations commentées, initiations - Tables d’hôtes, chambres d’hôtes - Visites de villages viticoles ou musées du vin. Activités événementielles : - Rencontres lors des salons, portes ouvertes au domaine, concerts, fêtes et célébrations locales, pique-niques, … www.mon-vigneron.com
  • 4. LE MARCHÉ DE L’OENOTOURISME ) - Un marché qui tente de se structurer par la création de labels locaux et nationaux - 75 M de touristes par an en France, entre 7,5M et 12M attirés par les vignobles (Sources Ministère de l’Economie et Atout France - 61% des visiteurs sont Français - 75% des visiteurs sont des consommateurs réguliers de vin www.mon-vigneron.com
  • 5. L’ECOMMERCE SUR INTERNET 24,4 M de cyberacheteurs en France 27,12 milliards d’euros dépensés sur Internet en en 2011 (Source Fevad) France en 2011 (source JDN) www.mon-vigneron.com
  • 6. LE TOURISME SUR INTERNET - 64 % des Français consultent internet pour préparer leurs voyages - 38 % des Français réservent leurs voyages en ligne - Le tourisme, 1er secteur d’activitéLe tourisme , un secteur structuré qui sur Internet avant le high-tech représente une opportunité de développement pour les domaines : . Volume de la demande . Offre diversifiée . Un marché au CA considérable www.mon-vigneron.com
  • 7. GENERALISATION DU SOCIAL MAI 2010 DÉCEMBRE 2011• 75% ne publiaient pas d’informations sur les • 53% ne publient pas d’informations sur les réseaux sociaux réseaux sociaux• 59% n’avaient pas de page Facebook • 49% n’ont pas de page Facebook• 91% n’avaient pas de compte Twitter • 83% n’ont pas de compte Twitter• 44% avaient pour projet d’intégrer les réseaux • 15% d’entre eux ont à la fois un compte Twitter sociaux à leur stratégie marketing en 2011 ou FacebookSource : http://ablesocial.com/ Source : données internes mon-vigneron DES VIGNERONS DE PLUS EN PLUS INVESTIS SUR LES RESEAUX SOCIAUX Ils apprécient l’autonomie que leur procurent les nouvelles technologies et la proximité avec leurs clients www.mon-vigneron.com
  • 8. POURQUOI SE LANCER DANS L’OENOTOURISME ? Conquérir de nouveaux publics et générer du chiffre d’affaires Fidéliser sa clientèle Développer sa visibilité et sa notoriété www.mon-vigneron.com
  • 9. GÉNÉRER DU CHIFFRE D’AFFAIRES 54% des oenotouristes achètent En Bourgogne, 15%du vin durant leur séjour, la moitié du CA des viticulteurs durant la visite de sites provient de la vente oenotouristiques directe (source Atout France) (source BIVB) Les séjours chez le vigneron, activités adaptées aux enfants et événements liés au vin sont également des activités très rémunératrices, pratiquées jusqu’à 22% des touristes en Aquitaine. www.mon-vigneron.com
  • 10. GÉNÉRER DU CHIFFRE D’AFFAIRES Les dépenses moyennes des oenotouristes sont évaluées en moyenne à 203€, réparties de la façon suivante : Source Atout France www.mon-vigneron.com
  • 11. FIDÉLISER SA CLIENTÈLE 68 % des oenotouristes disent Exemple des domaines californiens qui ont renouveler leurs achats annuels chez les créé des clubs de clients aux avantages mêmes viticulteurs exclusifs : (source : KANTAR 2011) dîners privés, cuvées spéciales, … www.mon-vigneron.com
  • 12. RÉUSSIR SON OENOTOURISME Communiquez pour renforcer votre notoriété ! Les questions à se poser pour avancer sereinement : - Quel contenu promouvoir ? - Quels supports utiliser ? - Quels coûts pour ces pratiques ? - Faire ou faire faire ? www.mon-vigneron.com
  • 13. OÙ COMMUNIQUER ? UTILISEZ INTERNET, cela peut être relativement peu cher, instantané et adaptable à vos besoins. Plus votre offre sera large, plus votre communication devra être diversifiée ! Votre objectif : rencontrer vos publics pour chaque activité en fonction des thématiques / lieux / positionnement de l’offre. www.mon-vigneron.com
  • 14. BLOG Temps de mise en place Quelques heures Coût de réalisation 0€ Autonomie de gestion Oui Flexibilité des mises à jour Forte Technicité de gestion Moyenne en fonction de la customisation Niveau de performance SEO Moyenne, pas d’URL dédiée Budget media de dynamisation Rare Présence d’un employé qualifié pour faire Pas nécessaire fonctionner l’outil Passage à la vente en ligne sans Complexe à réaliser + coûts l’accompagnement d’un professionnel Les plus utilisés : Overblog, Blogger, Tumblr, Posterous, Wordpress www.mon-vigneron.com
  • 15. SITE INTERNET Temps de mise en place De 1 à 3 mois Coût de réalisation sans vente en ligne +/- 2 500€ Faible, besoin généralement de passer par un Autonomie dans la mise en place intermédiaire Flexibilité des mises à jour Dépend du choix de l’outil Technicité de gestion Importante Charges fixes de la vente en ligne +/- 1000€ par an ( Banque + SSL ) Il dépendra de votre prestataire, elle sera faible si elle Niveau de performance SEO n’est pas spécifiquement travaillée Le trafic ne se génère pas tout seul, il est nécessaire Budget media de dynamisation de dynamiser votre site Présence d’un employé qualifié pour faire Fortement conseillé s’il y a de la vente en ligne fonctionner l’outil Durée de vie maximale du support 3 ans Les CMS les plus utilisés : Wordpress, Joomla, Prestashop, Drupal, ... www.mon-vigneron.com
  • 16. EMAILING / NEWSLETTERS Temps de création d’un email De 30min à plusieurs heures Coût de réalisation De 0€ à 50€ pour 1 000 emails Oui pour emails basiques, besoin Autonomie de gestion d’un graphiste pour emails plus « évolués » Technicité de gestion Moyenne Garder un lien avec vos clients en prospects, proposez des avantages à vos clients les plus fidèles. www.mon-vigneron.com
  • 17. 42 % DES INTERNAUTES TROUVENTFACTEURS CLÉS DE SUCCÈS MAL CONÇUS 1 SITE SUR 3 ! (Benchmark Group) 1) PROPOSER UN CONTENU COHERENT AVEC VOS OBJECTIFS Aller à l’essentiel, ne pas construire une encyclopédie du vin et mettre à jour régulièrement vos contenus => marquez vos différences et privilégiez l’efficacité ! 2) DÉFINIR UNE OFFRE PRECISE ET LISIBLE Coût / durée / mode de réservation / contenu photos & vidéos 3) PROPOSER UNE INFORMATION SIMPLE SUR L’ACCESSIBILITE Positionnement Google Map + Coordonnées GPS + Horaires Méfiez vous des pages de chargement, musique sur votre site, attention à ne pas le surcharger ! 4) CRÉER DE LA CONFIANCE auprès des publics pour déclencher des visites au vignoble et de l’achat en ligne. www.mon-vigneron.com
  • 18. FACEBOOK Temps de mise en place 30min Coût de réalisation 0€ Autonomie de gestion Oui Flexibilité des mises à jour Très forte Technicité de gestion Faible Charges fixes de la vente en ligne 0€ à quelques centaines d’euros Niveau de performance SEO Moyenne Budget media de dynamisation A l’impression ou au clic Présence d’un employé qualifié pour Pas nécessaire faire fonctionner l’outil ATTENTION ! Seule l’utilisation des « pages » permet et autorise un usage pour les professionnels ! Leurs avantages : accès aux statistiques & intégration d’applications www.mon-vigneron.com
  • 19. FACEBOOK QUELQUES EXEMPLES L’intérêt d’une page se mesure par : - Rythme des publications . Ton et type de contenu . Nombre de « Like » . Nombre de personnes atteintes/ X en parlent Quelques chiffres : . Près de 40% des domaines disposant d’un site Internet ont créé une page Facebook - Moins de 30% ont plus de 200 likes www.mon-vigneron.com
  • 20. TWITTER Temps de mise en place 10min Coût de réalisation 0€ Autonomie de gestion Oui Flexibilité des mises à jour Très forte Technicité de gestion Importante Charges fixes de la vente en ligne / Niveau de performance SEO Moyenne Budget media de dynamisation Non Présence d’un employé qualifié pour Pas nécessaire faire fonctionner l’outil Les règles : Etre réactif, apprendre les codes, ne pas être focalisé sur de l’information 100% commerciale www.mon-vigneron.com
  • 21. TWITTER EXEMPLE L’intérêt d’une page se mesure par : - Nombre d’abonnés - Rythme de publication - Ton et Contenu . Nombre de mentions et retweets Twitter est essentiellement utilisé en complément de Facebook Possibilité de valoriser les contenus d’une manière visuelle grâce à Twylah www.mon-vigneron.com
  • 22. PLATEFORMES SPECIALISÉESMon-Vigneron.com Quelle place pour Q ? www.mon-vigneron.com
  • 23. PLATEFORMES SPECIALISÉESMon-Vigneron.com Une offre transversale et nationale dans le vin et l’oenotourisme Loisirs viticoles Hébergements Vins & dans les vignes événements Une valorisation de tous vos contenus et de vos offres marchandes Rédactionnel Vins et autres Photos Liens avec vos offres Vidéos réseaux sociaux commerciales Evénements Un service d’externalisation de vente en ligne Un service libre d’accès pour Gratuit et sans Autonomie l’externalisation des ventes en risque de gestion ligne : vin / nuitées / loisirs www.mon-vigneron.com
  • 24. PLATEFORMES SPECIALISÉESMon-Vigneron.com Temps de mise en place 1h Coût de réalisation 0€ Autonomie de gestion Oui Flexibilité des mises à jour Forte Technicité de gestion Importante Charges fixes de la vente en ligne 0€ Niveau de performance SEO Forte Budget media de dynamisation Pas nécessaire Présence d’un employé qualifié pour faire Pas nécessaire fonctionner l’outil Notre force : relayer simplement tous vos contenus pour décupler la visibilité de vos offres sur Internet www.mon-vigneron.com
  • 25. PLATEFORME SPECIALISÉEMon-Vigneron.com Informations Vins et offres Evénements et Notre offre des domaines marchandes offres associées Au 01/02/2012 220 domaines viticoles inscrits dans toute la France 120 événements nationaux et locaux référencés 250 Lieux d’hébergements dans les vignes 150 Offres de loisirs viticoles 300 offices du tourismes et lieux d’informations pour les touristes Ils peuvent s’inscrire : - Les domaines viticoles Intégrez votre offre dans un univers cohérent lié au vin pour - Les agences de communication vin multiplier vos chances de rencontrer vos publics tout en réalisant - Les professionnels de l’événementiel une activité marchande par le biais d’un service d’externalisation Vin de vente en ligne ! - Les agences de tourisme spécialisées dans l’oenotourisme. www.mon-vigneron.com
  • 26. EN RÉSUMÉ 1) Utiliser les sites et blogs pour proposer du contenu 2) Construire sa fidélisation grâce aux réseaux sociaux 3) Assurer la diffusion maximale de vos contenus pour favoriser l’émergence de votre offre 4) Il n’est pas nécessaire d’être systématiquement partout, il vaut mieux se concentrer sur les supports qui apportent une vraie valeur ajoutée. 5) Accepter de se faire accompagner et d’utiliser l’externalisation de certains services www.mon-vigneron.com
  • 27. NOUS CONTACTERMon-Vigneron.com DIRECTION, MEDIA & PARTENARIATS MARKETING, COMMUNITY MANAGEMENT Benjamin Gorski Sarah Lacroix benjamin.gorski@mon-vigneron.com sarah.lacroix@mon-vigneron.com