En un clic (2ª parte) Monográfico sobre internet de El Correo

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En 1 clic: Monográfico sobre internet publicado por el Correo y encargado a Irudigital y Elements Comunicación. Entrevistas a personajes relevantes del panorama nacional del mundo digital y reportajes de la actualidad de la red.

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En un clic (2ª parte) Monográfico sobre internet de El Correo

  1. 1. 32 Informacion 2.0Los diariossaltaron a la Redhace poco másde 15 años, perohan cambiado laforma de consumirinformación Maribel Martínez)Leemos la noticia a primera hora. Ycasi al instante tenemos disponible unvídeo. Nos parece interesante y lo com-partimos en las redes sociales.Comentamos esa información en losforos del diario que lo ha publicado.Incluso enviamos un mail al periodistaque la ha elaborado para que nosaclare alguna duda y nos adjunta elanálisis de un experto que acaba depublicar. Escuchamos un ‘podcast’mientras vemos las galerías de fotos ylo comparamos con el despliegue queha hecho otro medio de línea editorial Internet ha cambiado el modo de consumir información. Un hecho impulsado, especialmente, por los nuevos dispositivos táctiles.muy diferente. Y no hace más que unpar de horas que el caso ha saltado a La revolución digitalla luz.Es un hecho. Internet ha cambiado elmodo de consumir información. Lostiempos cada vez son menores; losvolúmenes de contenidos, cada vezmayores; y los periodistas actúan, másque nunca, como ‘jerarquizadores’ de la mitían hacer más que un volcado del También los infográficos interactivos una unidad.actualidad. Ya no basta con contar lo texto, sin apenas imágenes, pues el encuentran su lugar en estos diarios, Es entonces cuando la idea de la «inte-que sucede: el usuario pide más, sobre acceso estándar a la Red se realizaba que poco a poco se van convirtiendo gración y convergencia de las redaccio-todo, desde que existen los nuevos dis- a través de lentísimos módems. De en portales de información y servicios nes» se materializa y «la actividad espositivos táctiles –‘smartphones’ y vídeos e infografías, ni hablamos. en los que ya se desarrolla el concepto frenética», detalla Meso. La clave no está‘tablets’–, que determinan la forma en Tampoco de la actualización a tiempo de interactividad de forma limitada, sólo en la actualización de las informa-que los usuarios interactúan con el real. Todo el contenido era estático. con encuestas, foros y chats. ciones en tiempo real, sino en que «estosmedio. «Ya no basta con la actualiza- Hay que remontarse a 1993 para Esta elaboración de la información contenidos tengan una segunda vidación. El público demanda contenidos encontrar el primer periódico ‘on-line’. otorga un valor añadido a la web, ya gracias a los flujos sociales», en pala-que permiten disfrutar con una lectura Fue en mayo de ese año cuando los que son contenidos propios que van bras de Varela. Es el momento de laen profundidad, con un análisis», detalla alumnos del Massachusetts Institute of más allá del volcado del papel. El aparición de las redes sociales y delJuan Varela, periodista y consultor de Technology cuelgan en la Red ‘The Mundo y El País son los primeros en auge de la interactividad, hasta el puntomedios. Y todo esto, en los poco más de Tech’. En España, el primero en dar valorar este esfuerzo, y convierten de que los usuarios y lectores se convier-15 años que tiene la prensa digital. este salto fue el BOE, un año después. buena parte de sus contenidos en ten en parte activa en la producción de Le siguió la revista valenciana El temps acceso de pago. «Pero esto debería los contenidos a través de su participa-El nacimiento de un nuevo medio y el diario catalán Avui. haber sido una apuesta decidida y por ción en los blogs, envío de fotografías...«Las personas al frente de estos pri- parte de todos», opina Meso. Algo más sucede: la aparición demeros diarios ‘on-line’ no eran perio- De diarios a portales informativos Este profesor separa aquí los años fina- ‘smartphones’ –«el 40% de los móvilesdistas, sino técnicos que volcaban el Esta situación se extendió durante el les de esta etapa (2005-2006), en los en España ya son teléfonos inteligentes»,contenido del diario de papel». Con primer lustro de vida de diarios ‘on-line‘ que destaca «la consolidación de la añade el consultor– y de tabletas haceesta explicación, Koldo Meso, profesor hasta la explosión de la burbuja tecno- hipertextualidad, la multimedialidad y que «aumente el consumo de contenidode Periodismo en la Universidad del lógica en 2000. «Empieza una etapa de la interactividad». Los diarios empiezan en tiempo real, pero dada la abundan-País Vasco, resume la esencia de las contenidos propios y actualizaciones a desarrollar su identidad propia y las cia de información disponible en la Red,iniciativas pioneras a la hora de llevar en tiempo real», apunta Varela. Las empresas se dan cuenta de que hay los medios han de ofrecer a través delos contenidos de los periódicos a la plantillas digitales adquieren una un núcleo potencial de lectores cada aplicaciones contenidos jerarquizados».Red. Los medios se acercaban a este mayor presencia dentro de las redac- vez mayor, y también de inversores. Y Los kioskos digitales no dejan de ser lanuevo soporte «con pies de plomo», ciones, y aunque los textos del papel se se empieza a explotar. traslación a los dispositivos móviles deporque nadie sabía dónde se estaba continuaban volcando, los periodistas los diarios en papel. «Todavía quedametiendo. Y se acercaban porque «comienzan a adaptar esos contenidos Integración e interacción mucho por avanzar en cuanto a estilos y«querían dar una imagen de medio a las características del medio». A partir de 2007 sólo se puede asegu- formatos», finaliza Varela.joven, que apostaba por las nuevas La evolución de la tecnología –y del rar una cosa: los cambios cada vez van Éste es uno de los grandes retos a lostecnologías, y porque el resto de aumento del ancho de banda– permi- a ser más rápidos, porque la tecnología que se enfrentan los medios ‘on-line‘.medios también estaba dando ese te incorporar cada vez más contenidos cambia a la velocidad de la luz. La Un cambio que les obliga a replan-paso», a sabiendas de que no era multimedia. «Las imágenes ya tenían conexión a través de ADSL ya se ha tear su modelo de negocio para con-rentable. «Eran productos completa- más peso dentro de los diarios», expli- generalizado, y los medios consolidan tinuar creciendo y adaptándose a lasmente deficitarios». ca el profesor de la UPV, «y de manera finalmente su naturaleza multimedia. nuevas formas de comunicación deLas herramientas disponibles no per- tímida se suben los primeros vídeos». Texto, vídeo, audio e imagen forman los usuarios.
  2. 2. Informacion 2.0 33El punto de encuentro daban temáticas muy diversas. Un número que ha ido creciendo, sobre todo gracias a que en 2008 se amplía la participación a expertos –no perio- distas– de ámbitos como las cien-digital de Euskadi cias, la gastronomía, el sexo, el humor... Y la web dio otro paso más: se convirtió en una plataforma para que los usuarios pudieran abrir su propia bitácora desde la que compar- tir su visión del mundo e intercambiar información con otros usuarios. www.elcorreo.com elcorreo.com se convertía así en una plaza pública para todos los ciudada- nos, algo que ya había empezado un)Si retrocediéramos 15 años y viéra- año antes, cuando se dio la opción demos cómo eran entonces los periódi- comentar las noticias. Desde enton-cos digitales, no nos lo creeríamos. ces, la presencia y participación de los¿Cómo es posible que alguien leyera lectores ha sido uno de los pilares deesas pantallas interminables de texto, la edición digital.con pocas imágenes (porque la veloci-dad de conexión no permitía páginaspesadas), sin vídeos y sólo con las La redacción digital yinformaciones volcadas del papel? Asíeran los diarios de Internet en 1996, la de papel se unencuando www.diario-elcorreo.comirrumpió en la Red. Era la primera ver- en un mismo espacio.sión en Internet de lo que hoy es www.elcorreo.com, el líder de Internet en el Llega la integración.País Vasco con 175.000 usuarios úni-cos diarios.En sólo tres lustros, la edición digital de El papel, cada vez más activo, de laEL CORREO se ha convertido en la web redacción digital ha sido otra de lasde referencia de Euskadi. Es un portal La web de EL CORREO cumple 15 años claves que han permitido que la edi-de información y servicios que actúa ción digital se diferencie del papel.como punto de encuentro para los convertida en medio de referencia, Sobre todo, a partir de 2007, cuandolectores del diario y para todos aque- se inicia la elaboración de contenidosllos que buscan contenidos actualiza- rozando los 175.000 usuarios únicos al día propios. Ya no valen sólo los volcadosdos y tratados en profundidad. La y las actualizaciones con noticias depermanente renovación ha sido una agencia. Los periodistas empiezan ade sus principales características, do todos los elementos propios de un pales hasta programas especiales incluir sus propias informaciones, consobre todo en los últimos años, cuan- medio hipertextual, multimedia e inte- con motivo de la Aste Nagusia, la las que ayudan a completar y contex-do la tecnología ha ido cambiando día ractivo. Junto a la utilización de audios Bajada de Celedón o acontecimientos tualizar los acontecimientos del día. Ensí, día también, la manera en que los desde el principio, cada vez se ha ido deportivos. Fueron, además, pioneros 2010 las dos redacciones, la digital y lausuarios consumen información. apostando más por la información en la retransmisión de grandes even- de papel, se unen en un mismo espa-¿Quién iba, por ejemplo, a pensar gráfica y audiovisual. Así, desde hace tos con tecnología móvil, algo que cio físico. Es el inicio de la integración,hace cinco años en la popularización dos años, EL CORREO cuenta con su ahora, gracias a los ‘smartphones’, se el gran reto: una sola redacción tienede los ‘smartphones’ y la irrupción de propia Web TV, con un equipo de pro- ha popularizado. que hacerse cargo de los dos soporteslas tabletas? fesionales que cubre a diario y en En 2005, www.elcorreo.com empezó actuales en todos los formatos, deLas modificaciones en la web han sido tiempo real las informaciones del Gran a forjarse su identidad propia ofre- hacer periodismo multimedia en elprogresivas. Según la tecnología ha Bilbao, cámara de televisión al hom- ciendo un valor añadido que lo dife- más amplio sentido de la expresión,avanzado (mayor ancho de banda, bro. No solamente publican sus vídeos, renciara del papel. Fue en ese momen- con el rigor que siempre ha caracteri-mayor resolución de los monitores), sino que también emiten programa- to cuando se lanzó la sección de zado a EL CORREO desde que naciówww.elcorreo.com ha ido incorporan- ción en directo: desde debates munici- blogs, en la que 22 periodistas abor- hace más de cien años. Asegura tu éxito CURSO SUPERIOR EN CURSO SUPERIOR DE profesional COMMUNITY MANAGEMENT MARKETING EN INTERNET Prepárate para asumir la dirección de las comunidades Aprende a integrar los medios digitales en las ampliando virtuales de tu empresa y su proyección a través de las Redes Sociales. estrategias de marketing y comunicación. tu red de Del 20 de enero al 25 de febrero de 2012. 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  3. 3. 34 Banca y finanzasLos bancos seplantean como retoacudir a los sitiosdonde están susclientes en InternetAfrica Tierro / Jesús Pérez@afrikaelements)Es interesante analizar el estado deldesarrollo de la Banca en Internet en estemomento. Para poder situarnos históri-camente hemos de explicar que inicial-mente la Banca ha visto la Red como uncanal más por el cual el cliente podíaacceder a sus servicios transaccionales.Un canal que inicialmente tenía inclusomenos peso que otros canales comopodían ser la Banca telefónica o la Bancamóvil. En ese sentido, no ha sido fácilintegrar un canal que empezaba a gene-rar mucho negocio en un esquema tradi-cional muy orientado a la oficina. Todavíahoy el negocio de la Banca gira sobre suestructura de oficinas y todo el esquemade incentivación se diseña siempreincentivando a la oficina a la que se asig-na dicho cliente. Porque es importanteque el director de oficina no vea estenuevo canal como una amenaza, quepiense que una parte de la operativa delcliente no se verá reflejada en el balancede su oficina. Los directores, en ese esce-nario, nunca recomendarían realizartransacciones a través de Internet, algoque sabemos que es mucho más efi-ciente para la entidad en una gran partede la relación con el cliente.Esta herencia tiene grandes implicacio-nes en el diseño de la Banca en Internet La Banca a través de Internet se ha convertido en un canal añadido que da servicio ya a cualquier producto transaccional de los clientes.para un banco. Porque estamos en unaera en la que existen clientes que pue- Internet y Banca:den no pasarse por una oficina en todasu relación con el banco. La oficina dondemayores transacciones se realizan en unbanco a día de hoy es en su web. Esrealmente la oficina que más tendría que ¿un matrimonio posible?cuidar un banco. Esto tiene sus efectos,dado que esa oficina es, a día de hoy enla mayoría de los casos, puramente tran-saccional. No se realiza generalmenteactividad comercial. ¿Cómo podría lan-zar un banco una campaña a sus clien-tes si estos sólo utilizan la web? La efecti- de BBVA, donde el objetivo es fidelizar al Los nuevos clientes irán a comparadores banco tendrá que acudir a los sitiosvidad comercial del banco ‘on-line’ está a cliente a nuestras herramientas banca- para poder ver la mejor oferta y esto lle- donde esté el usuario en Internet y en lasaños luz de la que consiguen en oficinas. rias y donde poder realizar sugerencias. vará a una comoditización de ciertos principales redes sociales encontrará aUna primera conclusión es que la migra- Porque otro importante aspecto es la productos. La oferta bancaria cada vez un 90% de los usuarios. Eso sí, en unción de clientes a la web estaría repercu- fidelización del usuario ‘on-line’. La fideli- será mas transparente y será mas difícil contexto de difícil acceso y con más difi-tiendo en la capacidad comercial del zación ‘on-line’ es otro concepto impor- en el entorno ‘on-line’ vender productos cultad para hacer un impacto globalbanco si sigue presentando un aspecto tante. Si usted le ofrece herramientas que sean muy poco competitivos. sobre todos ellos. Todavía a día de hoy elpuramente transaccional. ¿Cuántas útiles al usuario, le retendrá en su web. ‘marketing’ en redes sociales está enveces ha contactado ‘on-line’ con algún Piense en lo difícil que es cambiar de Entornos sociales una fase muy embrionaria en cuanto agestor o le han propuesto alguno pro- gestor de correo electrónico cuando uno Otro papel importante lo tendrá el con- efectividad.ducto financiero? se acostumbra a uno determinado. versar con posibles clientes fuera de las Otro gran cambio generacional queUna primera línea de acción de la Banca Una segunda línea es la captación de webs corporativas. Así, empieza a existir han generado las redes sociales es laen la actualidad es la de la transforma- clientes en el entorno ‘on-line’. Los clien- un importante esfuerzo de las entidades sustitución del correo electrónico porción de una Banca ‘on-line’ puramente tes ya no sólo se van a captar en las en estar presentes en diferentes entor- los mensajes privados. Las nuevastransaccional a una Banca comercial. Es oficinas, sino que los bancos tendremos nos sociales y en ello podemos ver los ‘newsletter’, para ser efectivas, debe-decir, donde queremos que el cliente que captarlos directamente ‘on-line’. En primero pasos en la creación de canales rán ser recibidas en redes sociales.pase tiempo, para poder hacerle llegar este sentido, los comparadores tendrán de comunicación en Facebook, Twitter u Definitivamente, el entorno de redesnuestras recomendaciones y nuestras un papel central en esta nueva era otras redes. La captación de clientes en sociales va a jugar un papel muyofertas. En este sentido, durante estos (algunas instituciones ya lo han entendi- Internet empieza a tener muchas ver- importante, aunque sigamos apren-años veremos nuevas aplicaciones de do y están lanzando sus propios compa- tientes y estos años veremos cómo las diendo a día de hoy cómo utilizarlofinanzas personales, como Mis Cuentas radores, como es el caso de Santander). entidades exploran muchos de ellos. El desde un punto de vista comercial.
  4. 4. Banca y finanzas 35 fuerte marca de empresa podrán acce- der a sus clientes. Casos como Bolsagora Asesores Financieros o Koala Capital son ejemplos de esta nueva tendencia. Es interesante ver fenómenos que ya se están produciendo en la industria de los fondos de inversión. El número de bús- quedas en Internet de ETFs ha superado al de Fondos de Inversión. Cada vez más, la cadena de valor se va a cuestionar y la Red potenciará este efecto, porque pagar más gestiones por un fondo que replica indica cuándo tenemos un ETF que es mucho más económico. Redes sociales verticales Dentro del Social Media estamos comen- zando a ver la aparición de redes socia- les verticales dedicadas a la Inversión, como Bolsa.com o Impok.com, o en las finanzas personales, como Mint, que ten- drán un papel relevante en las opiniones de productos financieros. Algunas entida- des están intentando crear sus propias redes sociales. Redes que estarán conec- tadas con las generales y que van a ser otras prescriptoras de productos financie-Social Media Eventos surgidos por iniciativas persona- ros, porque serán donde encontraremos les y con altísimo grado de independen- a los usuarios más influyentes en cada cia en cuanto a mensajes. sector. Aquí encontrarán un entorno cen- Una de las tendencias que subyacen es trado en la temática de la que ellos son un cambio en la distribución de los pro- fans. Para un amante de los mercados,)En este entorno de información cada vez sociales. Y ya no sólo las personas influ- ductos. Igual que los medios de comuni- serán un excelente sitio donde encontrarserá más importante el monitorizar las yentes en la Red, sino la capacidad de cación han perdido el monopolio de la a personas como ellos y poner en valoropiniones que se van generando sobre asociación que demuestra la web permite comunicación, los bancos perderán cierta sus conocimientos.una entidad y sus productos. La Web 2.0 o que los casos de abuso a clientes tenga capacidad de distribución. Esto generará Pero también encontraremos nuevosel Social Media entró por primera vez en su respuesta social. Así hemos podido ver una oportunidad a los comparadores y a modelos financieros. En este contextolas instituciones financieras como conse- webs con organizaciones en contra de profesionales de las finanzas para poder están naciendo iniciativas de desinterme-cuencia de las preocupaciones reputacio- diferentes problemas, como los Swaps de exponer sus productos de inversión. No diación financiera, como préstamos entrenales que estaban generando. Controlar Hipotecas, Lehman... Será importante olvidemos que todavía la distribución personas (Kiva, Comunitae.com) o laese tipo de efectos antes estaba limitado detectar este tipo de opiniones y dar una sigue controlada por la banca tradicional. financiación en grupo (Crowdfunding),a los medios de comunicación masivos. respuesta rápida en un entorno mucho Pero Internet ofrece otra forma de distri- que intentan cubrir espacios donde laAhora, la Red es capaz de impactar de más complejo de controlar. buir productos y veremos profesionales industria no llega. Probablemente vea-manera severa en la reputación de cual- Esta nueva comunicación entre usuarios que se apalancan en la Red para conse- mos más iniciativas de este tipo, peroquier entidad, y en esta comunicación ofrecerá una importante palanca para el guir una gran visibilidad. Empezaremos a siempre estarán enfrentadas con la nece-existen ciertos nodos que pueden amplifi- aumento de la cultura financiera, algo ver cada vez más productos que se distri- sidad de regulación, y más en un momen-car de manera muy importante los men- que puede ya sentirse en eventos como buyen fuera de los canales habituales. to como el actual, donde volvemos a unsajes, los nuevos influyentes de las redes el Financial Congress, nacido de la Red. Los profesionales que sepan crear una mayor control regulatorio.)No obstante, la mayor amenaza para del cliente.la industria tradicional probablemente Internet ha dejado de ser un canal mássean los nuevos competidores que naz- para la Banca, para redefinir la relacióncan de entornos de Internet. Grupos con con sus clientes, tanto actuales comoamplia experiencia o Google, Facebook, potenciales. Como siempre, existirá unaApple... o nuevas iniciativas. Podemos cierta inercia que permitirá a los bancosver ya casos de una implantación real- seguir con su modelo actual sin tener lamente extendida en medios de pago, necesidad de cambiar. El mayor podercon plataformas como Paypal que han adquisitivo sigue residiendo en genera-conseguido gestionar una importante ciones mayores, que presentan unaparte de las transacciones ‘on-line’ y que mayor resistencia a estos nuevos entor-podrían pasar no sólo a ser una pasare- nos. La generación joven actual estála de pagos, sino a ofrecer financiación a sufriendo especialmente las consecuen-sus clientes y dar pasos hasta convertir- cias del entorno de crisis. Pero esta situa-se en entidades financieras. ¿Podría ser Las plataformas Paypal, como Second Life, ponen en circulación monedas virtuales, con total validez en el mundo real. ción de inercia puede ser su peor enemi-Paypal la Visa del futuro? No sabemos go, como lo ha sido para otras industrias. Nuevos competidorescómo evolucionarán Google, Facebook o Porque no es fácil posicionarse en esteApple, pero en todas estas empresas se nuevo tipo de entornos y estamos en unoestán generando iniciativas para captar de esos momentos donde se estánparte de la transacciones financieras de poniendo las bases de la nueva relaciónla Red. El dinero virtual, como pueden ser con el cliente. Esto tendrá un fuertelos Facebook credits, es el inicio de los ágil, donde las entidades empiezan a renovación no será tan rápida como en impacto en las entidades financieras,nuevos desarrollos. Otras redes sociales, moverse con departamentos aislados otros sectores por la fuerte regulación porque lo ha tenido en casi todos loscomo fue Second Life, ya apuntaron de la estructura del banco, en modelo que tiene el sector. Una regulación que la sectores y la Banca no estará al margen.fenómenos en este sentido con los ‘startups’ internos. Cada vez más, el con- crisis actual ha acentuado. Pero esto Que Apple sea, a día hoy, la mayorLinden Dollars, que llegaron a cotizar cepto de ‘Open Innovation’ se impone en tendrá un impacto en los nuevos mode- empresa cotizada en el mundo definecomo mercado. Todos estos desarrollos muchas empresas. los financieros, aunque no en el cambio muy bien este cambio de paradigma.generarán importantes amenazas para Veremos una transformación total del de canales de distribución de productos ¿Quién será el Apple de las finanzas ella industria tradicional. Un entorno muy sector en la próxima década, pero esta financieros, y el nuevo comportamiento día de mañana?
  5. 5. 36 Diversion en redVideojuegos ‘on-line’, un‘cocktail’ de ocio y aprendizaje socialEn 2004 Travian invade el ciberespacio. Para muchos, no es más que otro videojuegoen el que el usuario declara la guerra a sus vecinos para extender su reino. Siete añosdespués, esta industria generaría unos beneficios superiores a los del cine y la música. Laura-Solène Pinos debaten, comparten y se socializan. En 2004, Travian, un MMOG de estrate- gia, sale al mercado. Los jóvenes se)La historia de los Juegos Multijugadores enganchan. Entre ellos, Asier Quesada‘on-line‘ (o MMOG, del inglés Massively y Arturo Monedero, dos bilbaínos queMultiplayer Online Game) empieza en crean en 2007, junto a Iván Armada1984 cuando Bruno Chabrier y Vincent Delirium Studios, una empresa pioneraLextrait, dos estudiantes de la Escuela en animación 3D y creación de vide-de Minas de París, desarrollan MAD, al ojuegos para móviles y consolas. Unque se puede acceder a través de la año más tarde asisten a una entregared educativa BITNET. El éxito es de tal de Premios Lan Ekintza. Allí conocen almagnitud que, dos años más tarde, las equipo de Digital 5, cuyos servicios semás altas instituciones solicitan la inte- centran en el desarrollo de proyectos enrrupción del servicio para evitar que se Internet. A lo largo de las conversacio-colapse el sistema. Un presagio de la Miles de jóvenes de todo el mundo se engancharon a las estrategias de Travian cuando salió al mercado en el año 2004. nes, surge el tema de los videojuegosamplitud que irá adquiriendo. online: cada uno defiende sus preferen-A medida que progresa la tecnología, cias en la materia. Pronto esta amistadlos MMOG evolucionan en diseño y en los que se puede participar), suce- del videojuego ‘on-line‘, que se hace se convertirá en un ambicioso proyecto:comunicación. A los mensajes envia- den los chats. Estas herramientas intro- más social: se van creando comunida- crear el primer MMORPG (videojuegodos a través de sistemas de IRC (foros ducen un cambio extremo en el mundo des virtuales en las que los jugadores de rol online) made in Euskadi. Carlos González Tardón Coordinador de People & Videogames Hay que dejar que los niños hagan lo acostumbrados. A cosas que les llamen«El videojuego que por naturaleza hacen. Ahora les regañan y les castigan por jugar mien- tras aprenden, sobre todo cuando se la atención. Una charla, un libro... puede ser igual de atractivo si está bien hecho.se ha confundido inicia Primaria. ¿Cuáles son las características de estos ¿Quién debería iniciar este cambio? Hay dos modelos. El primario, en el que es la Administración la que lo lleva acon un juguete» videojuegos con vocación educativa? Tienen que divertir. Han de tener una buena jugabilidad para que se disfrute. cabo. Yo creo en el modelo inverso. Hay que enseñar al profesorado para que lo cambien desde dentro y poco a poco, Ha de tener también la habilidad de sobre todo porque cada vez que se ha so sobre juegos serios dentro del enseñar algo a través del proceso. Los intentado introducir una nueva tecnolo- Fun&Serious Game Festival. «Los videojue- videojuegos serios que funcionan son gía sin el apoyo de los maestros no ha gos deberían estar en la educación, por- los que no enseñan conceptos, sino que funcionado. Tenemos los ejemplos de que la idea de jugar en todas las etapas permiten llegar a conclusiones a través ‘One Lap Top per Children’. Las institucio- de la vida fue una realidad hasta que del juego. No aprendes; comprendes. nes públicas están muy interesadas en apareció la televisión. Nuestros abuelos el tema, pero no hay una resistencia y siguen jugando». ¿Esto es algo nuevo? se están dando cuenta de que están Sí. Hasta ahora se han intentado hacer perdiendo. El binomio videojuego y educación, videojuegos educativos con el foco en ¿chirría? los conceptos y sin importar la parte de Un ejemplo de juego serio educativo... Sí. Ya no se entiende el concepto de juego. Por ejemplo, para iniciar el juego Sin ir más lejos, el ‘Brain Training’, en lo juego. En los últimos 50-60 años juegos tienes que leer un montón de cosas que que tiene que ver con entrenamiento. y educación se han separado, cuando te ponen en el momento histórico. En el han ido unidos desde siempre. fondo es lo que quieren que aprendas, ¿Y malo? pero a la mitad de eso ya te aburres. Por Los que envían un mensaje y el proceso El juego. ¿Y el videojuego? eso no ha funcionado en las escuelas. de jugabilidad era el contrario. Por ejem-)La escuela tiene que vivir un profundo Se ha confundido con juguete. El juego plo, una asociación hizo uno contra lacambio. No se trata sólo de introducir la es una serie de normas, valores y ¿Y la educación tradicional? droga. Consistía en una carrera en latecnología en las aulas, sino de formar a aprendizajes que han sido creados en El videojuego es sólo una herramienta que podías tomar cocaína o no. ¡Y eralos educadores a desarrollar el nuevo un ambiente seguro para que las per- en la educación. Se puede hacer una más fácil ganar y más divertido toman-lenguaje y el nuevo formato con el que sonas puedan aprender de los proce- innovación educativa a partir de tecnolo- do cocaína que sin tomarla! Era imposi-impartir sus clases para sacar el máximo sos y no de los conceptos. gía de bajo coste y muy sencilla, y se ble acabar la carrera sin tomar cocaína.partido. Así lo cree Carlos González cree que como son nativos digitales, la El mensaje lo ponen al principio, peroTardón, coordinador de People & ¿Qué podemos hacer para recuperar única forma que tienen de aprender es eso no lo va a leer nadie. Lo importanteVideogames, que participó en el congre- su esencia? a través de lo digital. A lo que están es la jugabilidad.
  6. 6. Diversion en red 37 Universos Virtuales ▼ Los Universos Virtuales o Metavers se diferencian de los MMO por no tener reglas de juego ni objetivos. Los usuarios crean sus avatares, que van poco a poco cobrando vida propia en un universo paralelo creado por los propios jugadores y que sigue evolucionando a pesar de que no esté conectado. Second Life marcó un antes y un después en el universo de los juegos multijugadores ‘on-line’. Lanzado en 2003 por Linden Lab, fueNanoland, un videojuego educativo destinado a niños y jóvenes de entre 8 y 15 años, permite una verdadera interacción entre los usuarios gracias a su técnica en red. el primer Metavers en conseguir un eco mediático a nivel mundial, un éxito que no tardaron en percibir lasVideojuegos educativos: instituciones públicas: muy pronto se abrieron tanto centros de reclutamiento del ejército comoaprender jugando oficinas de partidos políticos. Otra particularidad de Second Life radica en el hecho de que se puede comprar objetos y acceder a servicios pagando con dinero que no tiene nada de virtual. Desde entonces, se han creado muchas plataformas de)Los videojuegos ‘on-line’ empiezan a aumentar la autoestima del niño e incitarle fenómeno, que no se caracteriza por jugar este tipo como Haboo. Para algunos,desarrollarse a partir de 2006, cuando se a superarse. «Sin embargo, no podemos de manera excesiva (abuso), sino por no estos juegos ‘on-line’ serían losproduce el auge de los MMOPJR. Como negar que este sistema pueda generar poder dejar de hacerlo aunque se quisiera, antepasados de nuestras redesexplica Carlos González Tardón, que pre- problemas de adicción, fenómeno que está también puede afectar a los más jóvenes. sociales.para una tesis sobre videojuegos y transfor- amplificado si este dinero virtual es canjea- Algunos síntomas nos pueden ayudar amación social, permiten «trabajar no sólo ble por dinero que no lo es, cosa que la detectarlo, como por ejemplo que un niñolos conceptos, sino también los procesos legislación prohíbe formalmente», explica. se ponga nervioso porque no le dejamosque hay detrás, cosa que la educación tra- Nanoland ya está disponible en español, encender el ordenador o que esta situacióndicional no tiene a veces en cuenta» portugués e inglés. Delirium, por su parte, les provoque ansiedad. «Hay que tenerRespecto a las habilidades, ayudan al joven creará una nueva empresa con Digital 5, en especial vigilancia por las noches, añadea desarrollar su percepción selectiva y su enero para el desarrollo final de XII y la González Tardón, porque suele ser cuandoagudeza visual, a la vez que contribuyen a puesta en marcha de otros proyectos. Entre se ponen a jugar de forma excesiva apro-su alfabetización digital. Aunque «a veces los criterios que se han fijado para su ‘pri- vechando que no les podamos observar».los niños tienen reticencia a usar juegos mer hijo común’ cabe destacar la voluntad Pero no es el único peligro que ve el espe-educativos porque la mayoría se caracteri- de no lanzar al mercado un juego dema- cialista en la implantación de videojuegoszan por tener poco de videojuego y mucho siado adictivo. Monedero y Quesada saben ‘on-line’ entre los más jóvenes. «Los MMOde educativo», destaca Tardón. Crean que los MMORPG, por ser universos que educativos que funcionan en red son unamucha expectación en los jóvenes, pero les siguen evolucionando aunque el usuario maravillosa herramienta de sociabilizacióndefraudan por flaquear en la jugabilidad». no esté conectado, pueden provocar en de los niños, porque les invitan a cooperar, MMOG vs MMOPJRNanoland fue uno de los últimos en salir al algunas personas un síndrome de adic- a participar», explica. Sin embargo, es nece-mercado. Desarrollado por Blue Lizard ción. Para evitarlo, han tomado una deci- sario controlar muy detenidamente los con- ▼Games, está destinado a niños y jóvenes de sión poco común en los juegos de rol ‘on- tenidos que van compartiendo, prestar MMOG (Massively Multiplayer Onlineentre 8 y 15 años y fue creado en América line’: que durante la noche no se puedan especial atención a lo que va pasando en Game) o MMO es el nombre genéricoLatina. Una de sus características es que realizar las mismas acciones que permite los espacios de discusión y recordar siem- de los videojuegos ‘on-line’ a los quepermite una interacción entre sus usuarios. XII en su versión diurna. Esta medida garan- pre que, al final, nunca se sabe con quién se pueden conectar los internautasEste elemento es la clave para garantizar el tizaría que los jugadores no estén perma- están hablando, si su interlocutor es real- de forma masiva. Abarcan unaéxito de un videojuego de aprendizaje, nentemente conectados u opten por crear mente otro niño o un adulto. En este sentido, multitud de temáticas: guerra,porque «cuando funcionan en red, se invita cuentas compartidas (dos personas que se en el caso de los videojuegos que integran educación, estrategia, simulación…al niño a participar y a socializarse. Eso es turnen para que su avatar esté operativo). un chat, hay que actuar como si se tratara Los MMOPJR es una subcategoría defundamental, ya que las relaciones que de una red social y no sólo de un juego». Por los primeros. Son juegos de rol en losexisten en la comunidad sirven de motor». Síndrome de dependencia esta razón, González Tardón aconseja a los que los avatares (personajes) tienen Para Carlos González Tardón, «este síndro- padres jugar con sus hijos, compartir este que superar pruebas y misiones.’El mundo de los Nano‘ me de adicción existe en algunos jugado- momento de ocio y enseñarles a gestionar Están mayoritariamente ambientadosA medida que practica y alcanza nuevo res. El problema es que, a nivel institucional, de forma autónoma y responsable su tiem- en la Edad Media y cuentan con unobjetivos, el menor recibe ‘botones’ con los sigue habiendo debate. La Organización po libre. «Si se usan bien, los videojuegos importante componente fantástico.que puede comprar objetos o muebles Mundial de la Salud y el APA, por ejemplo, son muy positivos y es un medio extrema- Una de sus principales característicaspara decorar su casa. Este sistema de todavía no se han puesto de acuerdo sobre damente potente. Si se usan mal, pueden es que generan un mundo virtual querecompensa está omnipresente en la si se puede hablar o no adicción y, por ello, crear problemas. Pero, al final, esta conclu- sigue evolucionando a pesar de quemayoría de los MMO educativos porque no se puede denominar el síndrome que sión se podría aplicar a tantas otras cosas...», el jugador no esté conectado.permite, según Carlos González Tardón, pueden desarrollar algunos como tal». Éste recuerda.
  7. 7. 38 Diversion en red Breffni O’Malley Responsable de contenidos de Noho LTD«La Administración debería mostrar una mayorvoluntad a la hora de invertir en juegos serios»)Un paseo interactivo por la historia de fue transformando la ciudad entre los emplearlos con fines serios. LosDublín, desde el año 800 hasta 1450 años 840 y 1540. Gracias a un mapa beneficios y posibilidades de estosd.C., ha sido seleccionado como el con una línea de tiempo se puede juegos deben ser más conocidos,mejor videojuego cultural en el avanzar y retroceder y los jugadores porque en algunas áreas todavía esFun&Serious Games Festival. ‘Medieval acceden a vídeos y juegos interacti- algo nuevo. Sería muy positivo verDublin: From Vikings to Tudors’ «ofrece vos de más de una hora de duración más títulos desarrollados e incorpora-una visita a nueve sitios medievales que comprenden aspectos de la vida dos en currículos escolares. Eventosutilizando una eficaz combinación de cotidiana, acontecimientos históricos, como el Fun&Serious Game Festivalvisualizaciones en 3D e imágenes anécdotas interesantes y personajes son imprescindibles para dar a cono-modernas de acción en vivo», detalla famosos. cer esta industria.Breffni O’Malley, responsable de conte-nidos de Noho LTD, la empresa irlande- ¿Quiénes han participado del pro- En el campo del patrimonio cultural,sa a cargo de este proyecto, con el que yecto? ¿qué valor añadido ofrecen?pretenden «aportar vida a las historias Ha sido un encargo de la Oficina de Es un mundo en el que, muchas veces,y los eventos del pasado, y situar al Patrimonio del Ayuntamiento de nos encontramos con objetos raros,jugador en el centro de la historia». Dublín y tres socios: Dublinia, el delicados y muy valiosos. Tienen que Ministerio de Obras Públicas y el ser protegidos y puede ser muy compli-¿Cuáles han sido los resultados? Museo Nacional de Irlanda. El conte- cado examinarlos de cerca para enten-Se trata de una herramienta educati- nido histórico fue revisado por un der el contexto en el que fueron usa-va para las escuelas que transmite la comité de dirección multidisciplinar. dos. Si usamos técnicas de digitaliza-rica historia del Dublín medieval a los ción y de modelaje en 3D, un juegoniños de un modo atractivo desde el ¿Cuál debe ser el papel de las serio puede incluir representacionespunto de vista visual. La recepción ha administraciones públicas en el muy precisas de estos objetos y permitirsido muy positiva. A los niños les gus- desarrollo de estos juegos serios? así a los jugadores que puedan cono-tan las historias, los personajes y las Deberían mostrar una actitud más cerlos de cerca.animaciones interactivas del juego, y abierta hacia las posibilidades quelos maestros han elogiado el modo ofrecen y una mayor voluntad a la ¿Están trabajando en algún otroen que se da vida al contenido curri- hora de invertir. proyecto?cular de la asignatura de Historia. No obstante, en educación y forma- Ahora mismo tenemos entre manos Quizás todavía la idea de videojue- ción, cada vez son más los profesio- varios proyectos de patrimonio. Uno¿En qué consiste? go se asocia exclusivamente al nales que se están dando cuenta de de ellos es sobre la Roma del añoEl DVD contiene un modelo detallado ocio... la sofisticación y popularidad de los 320 d.C. y otro abarca una ruta deen 3D de Dublín que ilustra cómo se Así sucede en la mayoría de la gente. videojuegos y de que, quizás, pueden sitios medievales de Irlanda.El primer MMORPG ‘made in Euskadi’)«Estábamos hablando de los juegos se constituyan. Para Arturo Monedero,que nos gustaban y diciendo que esta libertad que ofrece el juego lopodríamos hacer uno mejor, como la convertirá en una especie de experi-segunda evolución de lo que se hacía mento ‘on-line’: «No sabemos cómoentonces», recuerda Asier Quesada, va a acabar. Vamos a ver cómo sedirector General y Comercial de organizan los territorios, si nace deDelirium. Era una idea loca, pero vimos ello un sistema parecido al que tene-que podríamos llevarla a cabo por- mos en la realidad u otro totalmenteque, al final, nos compenetramos muy distinto». Y esas alianzas estratégicasbien». Acababa de nacer XII. serán imposibles sin la cooperaciónXII, que recibió el Premio Lan Ekintza a entre los avatares. «Este juego, respec-la mejor iniciativa empresarial el año to a los demás, tiene una simbiosispasado, está ambientado en la Edad entre los jugadores bastante impor-Media europea, una época elegida tante», explica Monedero. «Todos sepor las dos empresas por ser la que van a necesitar. Hasta el rey másmejor se presta a los juegos de estra- importante del juego va a necesitartegia. «No lo queríamos hacer con del burgués que tiene dinero o de unmaquinarias futuristas, sino basado Se podrá elegir su profesión entre las temática y jugabilidad, su público buen comandante que pueda dirigiren una trama que todo el mundo sea 24 propuestas (comerciante, noble... objetivo ya tiene un nivel un poco más su ejército. En este aspecto, distacapaz de entender y de jugar», explica ¡pero también ladrón!), así como su avanzado en la materia. mucho de la mayoría de los juegos enQuesada. «Además, puntualiza Arturo país de residencia, posibilitando, de los que la estrategia general esMonedero, director Creativo de esta forma, que el avatar creado y el El experimento XII machacar al rival».Delirium, si quieres aportar después estilo de vida de éste se asemeje al Al igual que en cualquier MMOPRG, Pero que ustedes no se queden con laalgún elemento fantástico (mitología, máximo a la personalidad del juga- serán los propios jugadores quienes idea de que los juegos ‘on-line’ sólodragones, hechizos…), encajará sin dor. XII tiene un nivel de progresión irán construyendo la Europa medieval pueden interesar a los aficionados aproblema». Una estrategia comercial escalonado, lo que significa que los de XII, cuyas nuevas fronteras se dibu- los juegos de rol. Los MMOG abarcanbien pensada si se tiene en cuenta usuarios participarán en un proceso jarán poco a poco a través de las multitud de temáticas: estrategia,que este tipo de MMORPG es el que de aprendizaje del juego a través del alianzas (y las traiciones, elemento simulación, conflictos armados… peromejor acogida recibe. propio juego. Sin embargo, por su interesante que aporta el juego) que también educación.
  8. 8. Empleo on-line 39 Lanbide a través de las nuevas tecnologías • Web: 6.148.756 mensuales de media. 234.684 visitantes diferentes (media). 26.429 ofertas de trabajo en 2011. • Mail: 105.035 personas suscritas. • SMS: 66.665 enviados (desde el 14 de marzo). • Twitter: 1.544 seguidores (16 junio - 17 noviembre). 1.753 ‘tuits’ (85% son ofertas de empleo). necesario teclear http://twitter.com/ lanbideejgv y hacerse seguidor de esta cuenta gratuita. A partir de ese momento, las novedades llegan de modo automático al ordenador, teléfono móvil o dispositivo ‘tablet’. Para facilitar la localización de cada oferta, los ‘tuits’ (mensajes) incorpo- ran etiquetas o ‘hashtags’, además de la localidad donde se ofrece el empleo y el sector de ocupación al que pertenece.Lanbide.net recibe más La cuenta entró en funcionamiento el 16 de junio, convirtiendo a Lanbide en el primer servicio de empleo del Estado que cuenta con un servicio diario dede seis millones de ofertas de trabajo, denominado ‘Radar del empleo’. A mediados de noviem- bre ya contaba con 1.454 seguidores y aparece en 34 listas. El 85% de losvisitas mensuales 1.700 ‘tuits’ corresponden a ofertas de trabajo. Por sms La telefonía móvil también se ha con-El portal del Servicio Vasco de Empleo ha ciones que más les interesan». vertido en una aliada para quienes Actualmente, más de 100.000 perso- buscan empleo o formación en Euskadi.puesto en marcha nuevas aplicaciones que nas reciben por mail las ofertas de Desde que Lanbide se hizo cargo de trabajo y los ciclos formativos que hay este servicio, más de 66.600 personasfavorecen el acceso al mercado laboral y a en marcha y que se adaptan a su han recibido un sms que les informaba perfil. de su participación en algún procesola formación Y el sistema parece que da resulta- de selección a una oferta de trabajo. dos. Desde mediados de marzo, En el mensaje se comunica que el cuando se pusieron en marcha los usuario cumple los requisitos para una)El portal del Servicio Vasco de Empleo preinscribirse en cursos de formación nuevos aplicativos de intermediación o más ofertas de empleo gestionadasha subido enteros en los últimos subvencionados por Lanbide. de este portal, 4.246 personas han por Lanbide, así como la referencia demeses. Lanbide.net es una de las 15 encontrado trabajo a través de esta la oferta y la denominación de la ocu-páginas web más visitadas de Oficina virtual web y el número de ofertas de trabajo pación. Si el demandante está intere-Euskadi, con más de seis millones de Con estas actualizaciones, Lanbide. ha superado los 26.400 registros. sado, contacta con Lanbide, donde leentradas mensuales de media en lo net se ha convertido en una verdade- «La importancia de los nuevos desa- explican los detalles y las condicionesque va de año. Un 30% más que el ra ‘oficina virtual’ de atención, abierta rrollos tecnológicos es vital para servi- laborales de la propuesta. Además,año pasado. Obviamente, la situación las 24 horas del día, en la que «ope- cios de empleo como Lanbide. Todos Lanbide envía a la empresa que ofrecedel mercado laboral es uno de los raciones como inscribirse en una ofer- los procesos están informatizados y el puesto de trabajo una relación conprincipales factores que han contri- ta o renovar la demanda se pueden eso permite trasladar a la página web los candidatos que mejor se adaptanbuido a este récord, aunque también hacer desde el domicilio, en cualquier muchos de los procedimientos que al perfil exigido. ‘Trending Topic‘influye la adecuación que se ha reali- momento del día o de la noche», des- antes se hacían sólo en las oficinas y El próximo desarrollo tecnológico, pre-zado desde el traspaso de competen- tacan desde el Departamento de de manera presencial», destacan visto para primeros de 2012, tambiéncias. A los servicios clásicos, como la Empleo y Asuntos Sociales del desde el Servicio Vasco de Empleo. tiene que ver con la telefonía. «Será unainscripción en ofertas o la renovación Gobierno vasco. aplicación para móviles (Iphone yde la demanda, que ya se venían Las ofertas de trabajo (60% del total de Pioneros en Twitter Android), que permitirá consultas yofreciendo, se han sumado nuevos visitas) y la búsqueda de cursos (20% Por otra parte, Lanbide.net enlaza gestiones, como la inscripción en ofer-aplicativos informáticos, nuevas sec- del total) son los recursos más utiliza- con otros servicios en la red como su tas y cursos, desde los dispositivosciones informativas como ‘Ayudas’ y dos por quienes utilizan este portal, nuevo canal en Youtube (canallanbi- móviles», avanzan desde el‘Subvenciones’ o ‘Certificados de pro- diseñado «para que los usuarios de) o su cuenta de Twitter (@lanbi- Departamento de Empleo y Asuntosfesionalidad’ y la posibilidad de encuentren rápido aquellas informa- deejgv). Para ver las ofertas, sólo es Sociales del Gobierno vasco.

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