المنهج الإسلامي في القيادة وإدارة التغيير

7,418 views
7,010 views

Published on

3 Comments
11 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
7,418
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
469
Comments
3
Likes
11
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

المنهج الإسلامي في القيادة وإدارة التغيير

  1. 1. المنهج الاسلامي فـي القيادة وإدارة التغيير مع ت منيات بكر الريحان بنك البركــة لبنان ش . م . ل م . ز
  2. 2. المعرفــة التفكير الايجابــي القيادة التغييـــر الهدم البنــاء
  3. 3. القيادة التخطيط التنظيم التنسيق التوجيه الرقابة تقييم الاداء التصويب المتابعة
  4. 4. ما القيادة ...... ؟ <ul><li>معرفة تحريك الناس نحو الهدف </li></ul><ul><li>( طارق السويدان ) </li></ul><ul><li>القدرة على توجيه الآخرين نحو الهدف واقناع الآخرين بالعمل في حماس ومثابرة لتحقيق الاهداف المنشودة </li></ul><ul><li>( عبد المعطي عساف ) </li></ul><ul><li>التأثير والتفاعل الذي يؤدي الى تحريك الجماعة لتحقيق ا هداف محددة يمارسه شخص يتمتع بمواصفات وقدرات تعترف بها الجماعة </li></ul><ul><li>( عماد ملكاوي ) </li></ul><ul><li>القدرة على توجيه الموارد البشرية والموارد المادية نحو الهدف المنشود بعد رصد متغيرات ظروف الزمان والمكان و الاحداث </li></ul><ul><li>( بكر ريحان ) </li></ul>
  5. 5. الرئاسة القيادة و سلطة ومشروعية يمنحها النظام او القانون لشخص معين . ( الرئيس او المدير ) سلطة ومشروعية يمنحها الاعتراف التلقائي للجماعة بشخص معين ( هو القائد ) الرئيس شخص يستمد سلطة ومشروعية من النظام او القانون , يشرف على الافراد , يتابعهم لتحقيق الهدف القائد شخص يمتلك سلطة ومشروعية تمنحها له الجماعة قناعة ينتج عنها مظاهر الطاعة والتبعية اللازمين لتحقيق الهدف . أي هو الذي يؤثر في اهتمامات وعلاقات الآخرين ويجعلهم يتعاونون لتحقيق الهدف التركيز على الحاضر وعلى الانجاز التركيز على المستقبل وعلى الانسان
  6. 6. اسباب تخلّف الامــة اسباب تتعلق بالدنيا اسباب تتعلق بالدين * انحراف الامة عن اصالة العقيدة ربط القيادة بالعقيدة * التخلف عن ركب العلم او عدم الاخذ بالاسباب * ترك الاسباب معصية والتوكل على الاسباب شرك قاعدة شرعية + الاخذ بالأسباب امثلة من الآيات والاحاديث
  7. 7. من مواصفات القائد الناجح : ” القدرات العقلية ” الذكاء : التفكير المنهجي – ربط الاسباب بالمسببات – التحليل – التذكر – التخيل – الاستنتاج – سرعة البديهــة رصد المتغيرات : التفكير في النتائج – الاختيار بين البدائل – القدرة على تعديل الخطط وفق التغيرات الاستراتيجية والسياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية . * * * خيانة بني قريظة في غزوة الاحزاب , خطة انسحاب خالد في غزوة مؤتة ومقارنتها مع انسحاب العرب 67 وانسحاب اسرائيل في معركة الكرامة . القدرة على فهم الواقع : القدرة على فهم ا لواقع والاستفادة من تجارب الماضي واستشراف المستقبل . معرفة قدرات الاتباع ووسائل حفزهم بالالقاب او الصفات , ومعرفة قدرات الاعداء وصفاتهم وتحديد وسائل مواجهتهم . * * * الصديق , الفاروق , مدينة العلم , امين الامة , حوارى رسول الله , سيف الله المسلول , ابو ذر ( سهيل بن عمرو وابو سفيان , زعيم الاحابيش ) بعد النظر : الافق الواسع , وعمل حساب لكل الاحتمالات . * * * دخول مكة يوم الفتح من جهاتها الاربعة وعدم الركون الى عهد ابي سفيان .
  8. 8. من مواصفات القائد الناجح : ” القدرات العقلية ” وضوح الرؤية والهدف : فهم الواقع واستشراف المستقبل دون اغفال لتجارب الماضي . * * * كيف انت يا سراقه --- الله اكبر فتحت .. ( اليابان – ماليزيا ) التسلح بالمعلومات : التزود بالعلم النظري والتطبيقات العملية وظروف المشكلة او المعركة . تقييم مدى صحة المعلومات الواردة لان سلامة القرارات تتوقف على سلامة المعلومات . القدرة على التمييز بين المصالح والمفاسد : الطريق لاتخاذ القرارات السليمة ويكون هذا بمعرفة طريقة تفكير الاعداء ( او المنافسين ). القائد الناجح هو الذي لا تكثر اخطاؤه . القدرة على فهم ردّ الفعل عند الجماهير : فهم النفوس وتاليف القلوب لتكريس نقاط القوة وتخفيف الآثار السلبية لنقاط الضعف . * * * معالجة الانصار بالعاطفة عند قسمة غنائم غزوة حنين .
  9. 9. من مواصفات القائد الناجح : ” المقومات الشخصية ” <ul><li>الحزم مع الحكمـة : </li></ul><ul><li>الحزم هو الاصرار على تنفيذ القرار السليم في الوقت والمكان المناسبين . </li></ul><ul><li>الحكمة هي وضع الشيء في موضعه الصحيح . </li></ul><ul><ul><li>حزم دون حكمة اصرار على الانتحار . </li></ul></ul><ul><ul><li>من الحكمة تحديد الاولويات والاختيار بين البدائل المتعارضة . </li></ul></ul><ul><ul><li>امثلــة : </li></ul></ul><ul><ul><li>قصة النبي ( ص ) مع راس المنافقين في غزوة بني المصطلق ( سمّن كلبك يأكلك ). </li></ul></ul><ul><ul><li>حزم سيدنا ابي بكر في انفاذ بعث اسامة وفي مواجهة المرتدين </li></ul></ul><ul><ul><li>( الموازنة بين مهمة بدأت } بعث اسامة { ومهمة طرأت } الردة { </li></ul></ul><ul><li>التحلي بروح المسؤولية : </li></ul><ul><ul><li>التحلي بروح المسؤولية حق للمجتمع وواجب على القائد . </li></ul></ul><ul><ul><li>عدم التهرب من المسؤولية وتحميلها للآخرين خاصة عند الشدائد . </li></ul></ul><ul><ul><li>تحمل النبي ( ص ) مسؤولية هزيمة أحد وعدم تحميلها على فئة الشباب المتحمسين . </li></ul></ul><ul><ul><li>تحمل حكام ومسؤولي الدول الديموقراطية المسؤولية واعترافهم بالأخطاء والقصور . </li></ul></ul><ul><ul><li>تفنن الحكام العرب المعاصرين في التهرب من المسؤولية عند حدوث الكوارث التي يسببونها للشعوب المنكوبة بحكمهم . </li></ul></ul>
  10. 10. من مواصفات القائد الناجح : ” المقومات الشخصية ” <ul><li>الشجــاعــة : </li></ul><ul><li>الشجاعة هي القوة النفسية المنضبطة في مواجهة المشكلات والاخطار بروية وتدبر دون تردد . </li></ul><ul><li>تداول المشورة وتقليب الافكار يكون قبل اتخاذ القرار .. </li></ul><ul><li>اما بعد اتخاذ القرار , فانه تردد , والتردد مضيعة للفرص , مثار للخلاف . </li></ul><ul><li>وقد تتجلى الشجاعة في : </li></ul><ul><ul><li>كبح جماح الغضب . </li></ul></ul><ul><ul><li>الاعتراف بالخطأ الاعتذار عما يستوجب الاعتذار . </li></ul></ul><ul><li>امثلــة : </li></ul><ul><ul><li>قرار النبي ( ص ) مواجهة اعدائه خارج المدينة يوم أحد . </li></ul></ul><ul><ul><li>شجاعته ( ص ) في مرحلة الاستضعاف بمكة : ” شاهت الوجوه أنما جئتكم بالذبح“ </li></ul></ul><ul><ul><li>شجاعته ( ص ) في المواقف الصعبة ( يوم أحد ويوم حنين ) وقول علي ( كرم الله وجهه ) : ” كنا اذا حمي الوطيس احتمينا برسول الله ( ص ) ” </li></ul></ul><ul><ul><li>شجاعة خالد ( رض ) في الانسجاب في غزوة مؤتة . </li></ul></ul><ul><ul><li>” اصابت امرأة واخطأ عمر“ </li></ul></ul><ul><ul><li>شجاعة أحد القادة العرب في العصر الحديث : </li></ul></ul><ul><li>” سنحاربكم من بيت الى بيت ومن قرية الى قرية“” ما اخذ بالقوة لا يستردّ بغير القوة ” </li></ul>
  11. 11. من مواصفات القائد الناجح : ” المقومات الشخصية ” <ul><li>الشورى : </li></ul><ul><li>من القواعد الاصيلة في المنهج الاسلامي , وهي ملزمة للقائد بنص الآية : </li></ul><ul><li>” وشاورهم في الأمر ” </li></ul><ul><li>وهي استخلاص اقوى الاراء واستحضار لخبرات الآخرين . </li></ul><ul><li>الدول المتقدمة تنفق اموالاً ضخمة للمبدعين واصحاب الافكار الايجابية . </li></ul><ul><li>والدول المتخلفة تحاسب بل وتضطهد هؤلاء , مما يجعلهم لا يجرأون على البوح بافكارهم تفادياً للاصطدام بالمبدأ الفرعوني المعروف ويجعل آخرين يتمادون في استحسان رأي القائد الملهم او المدير الفذّ . والفرق في النتائج واضح !!! </li></ul><ul><li>استدراك : 1- شاوروهن وخالفوهن 2 - نفذّ ثم ناقش . </li></ul><ul><ul><li>استشارة النبي ( ص ) للسيدة ام سلمى ( رض ) يوم الحديبية , وقبوله لرأيها . </li></ul></ul><ul><ul><li>استشارة النبي ( ص ) اصحابه ( وهو موحى اليه ) في الامور العامة . </li></ul></ul><ul><li>القدرة على التغيير : </li></ul><ul><li>القدرة على تغيير الذات قبل تغيير الآخرين . </li></ul><ul><li>الحرص على “ نحن ” وعد م التقوقع في ”انا“ . </li></ul><ul><li>القدرة على التغيير تستدعي عدم تكليف الاتباع ما لا يطيقون لان هذا يؤدي اما الى الفشل او العصيان او كليهما معاً . </li></ul><ul><li>امرنا رسول الله ( ص ) ان لا نكلف الخدم بما لا يطيقون . </li></ul><ul><li>القدرة على تهيئة القادة وتهيئة جيل صالح : </li></ul><ul><li>حتى لا تتعرض المؤسسة ( او الامة ) للضياع في غياب القائد . </li></ul><ul><li>الامم الراشدة والمؤسسات الرائدة وعت هذا الامر وعياً جيداً . knowledge Based Organizations . </li></ul><ul><li>قارنوا بين منجزات الرسول ( ص ) في تهيئة رجال عظام لقيادة امته من بعده وفي تهيئة جيل صالح من الاتباع , وبين فشل قادة اعتبروا افذاذاً ماتت منجزاتهم العظيمة بموتهم . </li></ul>
  12. 12. من مواصفات القائد الناجح : ” الصفات الخلقية” الاستقامة : صالح في ذاته حتى يستطيع ان يكون مصلحاً , عفيف اليد واللسان ليكون قدوة للاتباع , لا يكون فاحشاً ولا متفحشاً كما بعض القادة المعاصرين . ضرب رسول الله ( ص ) والخلفاء من بعده امثلة في ذلك يعجز الباحث عن حصرها . <ul><li>العدل : </li></ul><ul><li>مدعاة لاستمرار الملك والقيادة . </li></ul><ul><li>العدل مع النفس وذي القربى والاتباع . </li></ul><ul><li>العدل في السراء والضراء . </li></ul><ul><li>العدل في منح المزايا وفرض التكاليف وانزال العقوبات . </li></ul><ul><li>العدل مع الاعداء </li></ul><ul><li>( حكم القاضي المسلم بالدرع لليهودي ضد امير المؤمنين كرم الله وجهه وهو يعلم صدقه , لانه لم يستطع اقامة الدليل ضد اليهودي ). </li></ul><ul><li>الادارة بالعدل !!!0 </li></ul>حسن الاصغاء : اتقان فن الاصغاء , الاستماع الجيد وعدم المقاطعة حتى يفرغ المتحدث من حديثه . قارنوا بين اصغاء الرسول ( ص ) لعتبة بن ربيعة وهو يساومه على ترك دينه لم يقاطعه حتى فرغ فقال الرد المشهور ” والله يا عم لو وضعوا الشمس ... ” وبين قادة اليوم ( من حكام ومديرين ) الذين لا يصبرون وشعارهم ” تكلم واوجز ” توفيراً للوقت الذي يكرسونه للتباهي بالنفس وتبكيت الآخرين والكلام بتوافه الامور . <ul><li>التواضع : </li></ul><ul><li>صفة رفيعة اكثر ما تتجلى عندما يكون صاحبها من علية القوم من اصحاب القوة والثروة والعلم . </li></ul><ul><li>قارنوا بين ما صنعه رسول الله ( ص ) ومحمد الفاتح وصلاح الدين وبين ما يصنعه الغزاة المستكبرون عند غزو مدينة , بل وبين ما يصنعه الحكام التافهون الذين يصعرون خدودهم في المهرجانات ويتقزمون في حضرة ساداتهم من قوى الاستكبار العالمي . </li></ul><ul><li>امرأة تستوقف رسول الله ( ص ) </li></ul><ul><li>ابو بكر وعمر يتسابقان لخدمة عجوز . </li></ul>
  13. 13. من مواصفات القائد الناجح : ” الصفات الخلقية ” <ul><li>الصبر والتسامح : </li></ul><ul><li>يؤديان الى فضيلتين : </li></ul><ul><li>معالجة المشكلات دون التضحية بالاتباع . </li></ul><ul><li>ولاء الاتباع وتفانيهم في تحقيق الاهداف . </li></ul><ul><li>كيف تقارنون بين موقف النبي ( ص ) من مخالفة حاطب بن ابي بلتعة في فتح مكة وبين ظاهرة تصيد الاخطاء التي تسود بين حكامنا ومديرينا لإذلال اتباعهم . </li></ul>الكرم والزهد : الانشغال عن التطلع الى ما بايدي الناس الى التطلع الى ما عند الله . مات رسول الله ( ص ) ودرعه مرهون عند يهودي . قيل ان احد القادة العرب الشرفاء لم يترك لاهله سوى 2000 جنيه وان زعيماً آخر جمعت له التبرعات لعلاج زوجته . اما الآخرون فلم يجرؤ احد ان يقول لهم ” من اين لك هذا ؟؟“
  14. 14. التفكير الإيجابى <ul><li>تعريفه </li></ul><ul><li>إعمال العقل في المعلوم </li></ul><ul><li>للوصول الى المجهول </li></ul><ul><ul><li>المعجم الوسيط </li></ul></ul><ul><li>حقائق تتصل بــه </li></ul><ul><li>الافراط في استخدام الجوارح والزهد </li></ul><ul><li>في استخدام العقل !! </li></ul><ul><li>لا سلطان لاحد على العقل الا صاحبه </li></ul><ul><li>قد يكون للآخرين سلطان على سمعك </li></ul><ul><li>لكن لا سلطان لهم على تفكيرك . </li></ul><ul><li>اقوال في التفكير </li></ul><ul><li>( الآيات كثيرة ... والاحاديث كثيرة ) </li></ul><ul><li>” لا يحل لي ان اضيع ساعة من عمري , </li></ul><ul><li>حتى اذا تعطل لساني عن مذاكرة او مناظرة , </li></ul><ul><li>وسمعي عن مطالعة , اعملت فكري“ </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>العلامة ابن الحنبلي </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>” المشكلة اننا لم نفكر , هل فكرنا ام لا“ </li></ul><ul><li>” الباطل مع التفكير ينتصر , والحق مع تعطيل التفكير ينهزم“ </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>الداعية / ناصر العمر </li></ul></ul></ul></ul></ul>قارن بين ما وصل اليه الاعداء بسبب التفكير والتخطيط والتدبير ( من مؤتمر بال بسويسرا 1897 الى يومنا هذا ) وبين ما وصلنا اليه بسبب تعطيل التفكير او قمعه !!!
  15. 15. قواعد وضوابط التفكير الايجابي المشروعية العقل مضاف اليه الهداية ينتج تفكيراً ايجابياً . العقل مضاف اليه الضلال ينتج تفكيراً سلبياً . الواقعية : القابلية للتحقيق – لا احلام اليقظة . القدرة على تحقيق المصالح ودرء المفاسد لتجد صدى بين الجماهير . الشورى : لتكتسب القرارات البعد الجمعي والابتعاد عن انحراف الفرد وشطحاته ( زيارة السادات لاسرائيل !! ) العمق والتروي : فكر ثم فكر ثم فكر ثم استشر ثم ناقش ثم فكر ثم قرر ثم نفذ . الشمولية : ان لا يقتصر التفكير على الامور السياسية او العسكرية , وانما يكون على جميع الاصعدة . لا يشترط في المفكر ان يكون عبقرياً فقد تاتي الافكار الايجابية من انسان بسيط - فكرة ام سلمى يوم الحديبية ... لا يقتصر التفكير على ايجاد شيء جديد وانما قد يكون تطويراً لفكرة قديمة ( التفكير التراكمي )
  16. 16. توجيهات للتفكير السليم لا تكن انانياً ولا متعجلاً , قد لا يتاح للمفكر ان يطبق فكرته فيطبقها من يجيء من بعده , او حتى الاجيال القادمة , او في بلدان اخرى اتبع اسلوب التفكير المنظم فكّر كيف تفكر , واجعل لكل فكرة ملفاً خاصاً بها احرص على تغيير تفكيرك من السيء الى الحسن ومن الحسن الى الاحسن نشط عقلك تحفظه اعمال العقل تنشيط له – وتعطيله تدمير له تهيئة النفس لوقوع احتمالات معاكسة فكر في حل لكل احتمال تذكر ............ تذكر اذا اجتهد المرء واخطأ فله اجر ... واذا اجتهد واصاب فله اجران . اعلم ان العقوبة على الخطأ اخف من العقوبة على عدم المحاولة حَاوَل ثم فكّر ولكنه اخطأ العقوبة أخف لم يحاول ولم يفكر سيخطئ حتماً العقوبة أشدّ تدوين الافكار ( ايداع الاموال كي لا تنسى وتضيع ) العلم صيد والكتابة صيده قيّد صيودك بالحبال الواثقة شجع اتباعك على ممارسة التفكير الافكار الصغيرة تكبر وتتطور ابداع
  17. 17. توجيهات للتفكير السليم تذكر ........ تذكر ان التفكير هو اول خطوات التغيير ان التغيير الايجابي يتطلب تفكيراً ايجابياً ثق بنفسك وبقدرتك على التفكير الايجابي قد هيؤك لامر لو فطنت له فإربأ بنفسك ان ترعى مع الهمل احرص ان يكون تفكيرك لله ولأمتك – التفكير الايجابي عبادة وجهاد الشيخ احمد ياسين مثالاً اجعل التفاؤل رائدك ولا تكن سريع الاحساس بالاحباط بسبب معارضة الآخرين لفكرتك كن حكيماً اختر الوقت المناسب والمكان المناسب والظروف المناسبة لتنفيذ الفكرة
  18. 18. مهارات التفكير الايجابي ان تكون ردة الفعل ايجابية , تعكس قيمك الداخلية وليست تصرفاً انفعالياً الفهم الحسن : وصية الامام علي ( كرم الله وجهه ) : ” ألصق روانفك بالجبوب , وخذ المزبر بأباخسك , واجعل جحمتك الى أثعبانك , حتى لا أنبس بنبسة الا اودعتها في حماطة جنجنانك“ ** فسرها الامام الفيروز أبادي بعد ثلاثمائة عام . ” الزق عضرتك بالسلة , وخذ المسطر بشنافرك , واجعل حنجرتيك الىقيهلك , حتى لا أنغي نغيةً الا أودعتها في لمظة رباطك“ ومعناها بلغة اليوم ” اصغ الي جيداً . انظر الي بعينيك , لا تدع كلمة اقولها الا وقد وعيتها بعقلك وفهمتها بقلبك“ الثقة بالنفس , وتقدير الذات والبحث عن الصفات المميزة للذات لصياغة رسالتنا في الحياة . الابتسامة هي العنوان .
  19. 19. مهارات التفكير الايجابي التفاؤل والنظر من الزاوية المشرقة . ان تغيير الخارطة الذهنية للمتشائم هي الخطوة الاولى لجعله يفكر بطريقة ايجابية تحمل المسؤولية : القائد الناجح هو الذي يفكر كيف يتحمل المسؤولية , ويقلّب البدائل لايجاد الحل المناسب للمشكلة – وبالتالي هو الذي يفكر بطريقة ايجابية اما القائد الفاشل فيكرس تفكيره حول كيفية التهرب من المسؤولية والقاء تبعة الاخطاء على الغير او الظروف او الصفات الوراثية أي هو الذي يفكر بصورة سلبية امثلـــة : معالجة مشكلة هروب الطلاب من المدرسة قصة سيدنا سليمان والنملة / قصة تاكيو او ساهيرا / قصة الطالب الفاشل . التكلم بلغة ايجابية تكريس لنظرة المرء تجاه نفسه وتجاه الآخرين من اكبر الاخطاء , اطلاق الاوصاف السيئة على الابناء او التلاميذ لان هذا يكرس الاوصاف لديهم عندما يكبرون . مثال ( مقولة الاستاذ صلاح الراشد )
  20. 20. معوقات التفكير – الاسباب الذاتية الخوف من الاذى الحسي والمعنوي من الفشل من النقد والسخرية من التصنيف والاتهام النفاق الطمع في المال والمنزلة تبرير اخطاء القادة المتسلطين او المديرين النزقين الهزيمة النفسية الشعور بالنقص ودنوّ الهمة وضعف الطموح الاتصاف بالإمعة مقولة : ” ضع رأسك بين الرؤوس ونادي على قطاع الرؤوس !!“ التواكل اللامبالاة , مقولة ”وانا مالي !!“ الغضب التفكير الايجابي وسورة الغضب خصمان لا يلتقيان اليأس والاحباط الاعتقاد بعدم امكانية مقاومة التيار ” ليس بالإمكان ابدع مما كان !!“ العلاج بالقيم الاسلامية الشجاعة – الصدق – الترفع – التوكل – الصبر - التفاؤل ( الآيات والاحاديث كثيرة )
  21. 21. معوقات التفكير – الاسباب الذاتية الانشغال بالمتطلبات اليومية واللهاث خلف لقمة العيش الاحتكام الى اصحاب الشهرة ولكن في غير تخصصهم الحكم المسبق والحكم المتسرع على فكرة معينة او موقف معين الارتباط بمصالح خاصة بمصالح تتعارض مع الافكار التي تخدم المصالح العامة التقليد الاعمى الالتزام بالعادات والتقاليد والاعراف الموروثة على غير هدى وبدون تمحيص الاقتداء بمن لا يفقفهون النصوص ولا الواقع ولا الاولويات المعاصي والآثام لان ” من لم يجعل الله له نوراً فما له من نور“ العلاج بالقيم الاسلامية الايثار – الشورى – الحلم – المسؤولية – الاستقلالية - التقوى ( الآيات والاحاديث كثيرة )
  22. 22. معوقات التفكير – اسباب خارجة عن ارادة الفرد سوء التربية تحطيم الشخصية , وأد مواهب التفكير والابداع تبني مناهج التعليم مبدأ مليء الوعاء لا قدح الزناد مهمة المعلم الناجح : تعليم الطلاب كيف يفكرون مهمة المعلم الفاشل : تعليم الطلاب كيف يحفظون التضليل الاعلامي توجيه الناس للرضى بالواقع والتسبيح بحمد اولياء الامور الملهمين هدايا القدر الذين الذي لا يأتيهم الباطل من بين ايديهم ولا من خلفهم . تخويف الناس من قوة الاعداء وان لا سبيل لمقاومتهم ولا مناص من الرضوخ الى مطالبهم العلاج ايضاً بالقيم الاسلامية الداعية الى الخير والحق والصدق والنصيحة والصبر والشجاعة والتوكل على الله والتقوى
  23. 23. ماهية المعرفـة المعرفة هي : القدرة الانسانية على تلقي ونقل وتخزين المعلومات وتوجيهها وتطبيقها في المجالات المختلفة لتحقيق النتائج المرجوة. ان الموارد الاقتصادية الاساسية في هذا العصر لم تعد راس المال ولا الموارد الطبيعية , ولا حتى الموارد البشرية وانما هي المعرفة , وستبقى كذلك . PETER DRUCKER ادارة المعرفة هي : عملية بذل الجهد الواعي والمنظم للبحث عن البيانات والمعلومات وتحويلها الى حقائق وتعلم تطبيقاتها المختلفة لتحقيق الاهداف المنشودة.
  24. 24. مراحل تطور الحضارة الانسانية في التاريخ الزمن تطور الحضارة العصر الحجري العصر الحديدي العصر الزراعي العصر الصناعي عصر تكنولوجيا المعلومات عصر المعرفة x x x x x x
  25. 25. البيانــات حقائق وارقام او خصائص فردية مجردة دون نصوص او اهداف المعلومـات قراءة للبيانات وتحويلها الى نصوص ذات مغزى وهي تتصل بتعريف او وصف او تشخيص اعداد الاستراتيجية وتحديد الوسائل الكفيلة او المناهج الهادفة الى وضع هذه الاستراتيجية موضع التطبيق المعرفــة الحـكــمــة تتربع على راس الهرم لانها تجسيد للمبادئ والرؤى المادية والمعنوية
  26. 26. البيانات والمعلومات والمعرفة والحكمة <ul><li>ميزان الحرارة يؤشر على درجة 40 مئوية ( البيان ) </li></ul><ul><li>لديّ مرض او حمى ( المعلومة ) </li></ul><ul><li>عليّ الاسراع بمعالجة المرض ( المعرفة ) </li></ul><ul><li>عليّ ان اتمتع بصحة جيدة للوقاية من المرض ابتداءً ( الحكمة ) </li></ul>مثال 1 مثال 2 <ul><li>نسبة الربح على الودائع هذا العام 5% ( البيان ) </li></ul><ul><li>لو وضعت مليون ليرة في حسابي لحصلت على 50 الف ليرة </li></ul><ul><li>( المعلومة ) </li></ul><ul><li>عليّ توفير هذا المبلغ ( المعرفة ) </li></ul><ul><li>عليّ البحث في كيفية الانتفاع بالمال وتنميته ( الحكمة ) </li></ul>
  27. 27. مصادر المعرفــة الحواس والعقل معاً العقــل الحواس الخمسة ” ليس وراء الحس شيء مجهول“ الحواس وحدها مصدر المعرفة خارج دائرة الحواس لا تنتج عنه معرفة المدرسة التجريبية : ليس وراء العقل شيء مجهول“ العقل هو المصدر الوحيد للمعرفة نقد المدرسة التجريبية لان الحواس كثيراً ما تخطئ وبالتالي لا تصلح لان تكون مصدراً للمعرفة المدرسة العقلية مصدر المعرفة مرتبط بقيمة العقل والحواس معاً الحواس تخطئ لانها تعتمد على الظاهر دون الجوهر والعقل يخطئ لانه يقع في تناقضات الزمان والمكان والسببية المدرسة النقدية
  28. 28. مصادر المعرفــة الحدس التسليم بالغيب <ul><li>او ما كان غير قابل للحس ولا يطاله عقل </li></ul><ul><ul><ul><li>كالروح والبداية والنهاية </li></ul></ul></ul>او ما يمكن ادراكه عقلياً كالمعجزات الواردة في الكتاب والسنة والتي ثبت صحتها علمياً . وهي مجموعة المعارف المستقاة من القرآن الكريم , والسنة الشريفة سواء كان ملموساً خاضعاً للحس ( كاخبار الامم السابقة ) الحدس او الفطرة او الحاسة السادسة هو اساس المعرفة ومصدرها الوحيد .
  29. 29. ألغاز تعجز عن حلّها الحواس والعقل والحدس طبيعة الزمان : ما قبل الزمان -- ما بعد الزمان ابعاد المكان : ما امام المكان -- ما خلف المكان ما حول المكان كيفية الخلق : بداية الخلق -- نهاية الخلق لغز الزمان لغز المكان لغز الخلق وحيث تنتهي الوسائل كلها الى العجز الكامل في معرفة حل هذه الألغاز , يبدأ دور الايمان والتسليم بوجود إله مدبر واحد , سميع , بصير , حكيم , لا يشوبه نقص . فلنترك وساءلنا العاجزة ولنسلم له في حل هذه الالغاز .
  30. 30. مراتب المعرفة تقييم المعرفة باستخدام ادوات قياس الاداء تحديد وسائل التصويب تحليل المعرفة وبيان مدى ملاءمتها للمؤسسة تطبيق المعرفة فهم المعرفة واستيعابها إدراك المعرفة + -
  31. 31. المؤسسات المبنية على المعرفة Knowledge Based Institutions تعريفات هي المؤسسات التي تمتلك معرفة متخصصة في عملها , ولديها القدرة على استخدام هذه المعرفة في تحقيق مستويات متفوقة من الانتاج . ( خالد اقبال ) هي المؤسسات ذات الفلسفة القادرة على التنبؤ والتصرف والاستجابة لدواعي التغيير والتعقيد وظروف عوامل عدم اليقين Uncertainties (Yagesh Malhotra) <ul><li>هي المؤسسات القادرة على تطوير نفسها عن طريق التنبؤ </li></ul><ul><li>بالتغيير , واستكشاف وسائل جديدة لانتاج السلع والخدمات . </li></ul><ul><ul><ul><li>انها المؤسسات التي تعلمت كيف تتعلم . </li></ul></ul></ul><ul><li>(Fred Luthens) </li></ul>
  32. 32. ثقافة المؤسسات <ul><li>ثقافة المؤسسة هي نمط او طريقة التفكير والسلوك والعادات والقيم والقناعات والمشاعر السائدة بين العاملين كما استقرت . </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>( د . جازية زعتر ) </li></ul></ul></ul></ul></ul>الادارة العليا المستويات التنظيمية ( سلوك العاملين ) مرحلة التفكير مرحلة التطبيق ظهور النتائج الادارة العليا مرحلة التقييم والتصويب استقرار القيم والقناعات وضع القيم والقناعات تنفيذ الافكار
  33. 33. اصناف ثقافة المؤسسات ثقافة النظم والادوار <ul><li>تقييم الاداء يتم وفق </li></ul><ul><li>الوصف الوظيفي . </li></ul><ul><li>تقدير الحوافز يتم وفق الالتزام باللوائح . </li></ul><ul><li>توافر النظم واللوائح يؤدي الى تقليل الصراع الوظيفي وعوامل عدم التاكد وسوء استخدام السلطة </li></ul><ul><li>تسهيل اتخاذ القرارات </li></ul>احتمال قصور او جمود اللوائح والنظم , واتخاذها غاية لا وسيلة . ثقافة القوة <ul><li>قائد قوي جذاب ويشجع المترددين ويعين اليائسين . </li></ul><ul><li>مكافأة وحماية المخلصين . </li></ul><ul><li>قائد حكيم وعادل , </li></ul><ul><li>رائده مصلحة المؤسسة . </li></ul><ul><li>الاولولية عند الموظفين ارضاء رئيسهم . </li></ul><ul><li>خشية اظهار العيوب للرئيس . </li></ul><ul><li>الطاعة العمياء للرئيس . </li></ul><ul><li>ظهور فئات منتفعة ومنافقة . </li></ul><ul><li>قصر المعلومات على الاصدقاء . </li></ul>الصنف الخصائص العيوب
  34. 34. اصناف ثقافة المؤسسات ثقافة الانجاز <ul><li>الايمان بأهمية تحقيق الاهداف والتفاني في ذلك . </li></ul><ul><li>الشعور بمزايا الانتماء للجماعة ومزايا عمل الفريق . </li></ul><ul><li>تفادي جمود اللوائح والنظم . </li></ul><ul><li>الاحساس الدائم بالتفوق والتميز . </li></ul><ul><li>سيادة ظاهرة </li></ul><ul><li>” الغاية تبرر الوسيلة“ </li></ul><ul><li>مما يؤدي الى التضحية بالحاجات الشخصية والاجتماعية . </li></ul><ul><li>الكبرياء والعزلة . </li></ul>ثقافة التعاطف الانساني <ul><li>سيادة ظاهرة التعاطف والتعاون . </li></ul><ul><li>الاهتمام بالآخرين وتطوير انجازاتهم </li></ul><ul><li>شعور العاملين بالرضى . </li></ul><ul><li>شدة التركيز على العلاقات الانسانية ولو على حساب العمل . </li></ul><ul><li>صعوبة الحسم واتخاذ القرارات السليمة في الاوقات العصيبة . </li></ul><ul><li>سيادة ظاهرة </li></ul><ul><li>المجاملة والانسجام الظاهري ( الصراعات كامنه ) </li></ul><ul><li>صعوبة التغيير . </li></ul><ul><li>سيادة ظاهرة </li></ul><ul><li>مساواة غير المتساويين ظلم </li></ul><ul><li>( قتل الطموح والابداع الفردي ). </li></ul>الصنف الخصائص العيوب
  35. 35. نمو ثقافة المؤسسة ظهور قائد يتسم بمواصفات القيادة يضع يده على المشكلات يحفزهم للتعاون معه في وضع وتنفيذ خطة تحقق مصالح اطراف العلاقة ايجاد ثقافة قوية لدى المؤسسة تقوم على المعرفة والتفكير الايجابي نمو المؤسسة يقنع الاتباع برؤيته وقيمه السامية
  36. 36. تدهور ثقافة المؤسسة ظهور قيادة ذات رؤية محدودة تحقق نجاحاً بسبب ظروف استثنائية تصاب القيادة بالغرور والكبرياء تبدأ في التوسع غير المدروس تتدهور المؤسسة وتسوء علاقاتها الداخلية والخارجية ويضعف مركزها التنافسي وقد تندثر تعين قادة غير اكفاء ظهور ثقافة تقوم على الغرور والكبرياء ومركزية السلطة والمؤامرات وفرز الموظفين , فيقرب الموالي (ولو لم يكن لديه كفاءة) ويبعد المعارض (ولو كان صاحب فكر)
  37. 37. الحلقة المفرغة لتدهور ثقافة المؤسسة شعور الموظفين بالاستياء من تصرفات الادارة العليا ظهور مشكلات و ازمات حادة عدم اعتراف المسؤولين بالمشكلات القائمة تاكيد الادارة العليا على ضرورة الالتزام بالقواعد الموضوعة دون تغيير لجوء الادارة العليا الى الاساليب القمعية في معالجة المشكلات تزايد الاتجاه نحو مركزية السلطة
  38. 38. آفاق المعـرفــة دائرة الغيب (1) Metaphysics لا يدركها عقل ولا تحس بها جوارح ولا يعلم حقيقتها الا الله . الباحث فيها متنطع يشطح في الخيال او مستسلم مؤمن . مثال : الملائكة والجن والروح دائرة الكون (2) Universe كل المخلوقات من جماد ونبات وحيوان وانسان دائرة مادية بحتة يدركها الانسان بالعقل والحواس ويستطيع ان يبحث فيها عن طريق معرفة القوانين التي تحكمها
  39. 39. آفاق المعـرفــة <ul><li>حقيقتان : </li></ul><ul><li>ما خلق الله ظاهرة الاّ وفق نظام ( او وفق سنة من سنن الله في الخلق ) </li></ul><ul><li>ان كل ظاهرة تقوم على وحدة بناءً او وحدة معرفة . </li></ul>الذرة هي الوحدة التي تقوم عليها ا لجمادات ( عتصر مادي ) . والخلية هي الوحدة التي يقوم عليها الاحياء من انسان ونبات ( عنصر مادي ). والقيمة هي الوحدة التي تقوم عليها العلاقات الانسانية ( عنصر معنوي ). أي ان الذرة هي علوم الجمادات و الخلية علوم الاحياء . و القيمة هي علوم العلاقات الانسانية . <ul><li>دائرة العلاقات الانسانية (3) </li></ul><ul><li>تفاعل الافراد فيما بينهم مما يولد ظاهرة التجمع </li></ul><ul><li>بدءاً من الاسرة وانتهاءً بالانسانية جمعاء . </li></ul><ul><li>( دائرة تشمل الافراد والمجتمع معاً ) </li></ul><ul><li>علاقات اجتماعية وسياسية واقتصادية وثقافية </li></ul><ul><li>مفتاح هذه الدائرة هو : </li></ul><ul><li>ادراك غاية الفرد ( السعادة ) </li></ul><ul><li>ادراك غاية المجتمع ( عمارة الكون ) . </li></ul>
  40. 40. القيمة التوحيدية للعلاقات الانسانية العلاقات الانسانية تتصل اتصالاً مباشراً بالغايتين : الفردية ( سعادة الفرد ) الجماعية ( اعمار الكون ) لتحقيق الغايتين معاً لا بد من قيمة جوهرية تتصف بالحياد تدور جميع القيم في فلكها لتكون قيمة القيم او ما يسمى بالخاصية التوحيدية أي القيمة التي يتفق عليها وتبقى معنية على الدوام بتحقيق غاية الفرد وغاية المجتمع معاً
  41. 41. القيمة التوحيدية في النظم السياسية <ul><li>اضافة الى العديد من القيم السامية التي تدور حول العدالة مثل </li></ul><ul><li>الصدق , والصبر , والرحمة , والمسؤولية , والنصيحة , والشورى , والتضحية , والإيثار , والتواضع والحلم والتسامح . </li></ul>الاسلام العدالة * ” .. ان اكرمكم عند الله اتقاكم ..“ ” .. اعدلوا هو اقرب للتقوى ..“ ” .. واذا حكمتم بين الناس ان تحكموا بالعدل ..“ ( عشرات الآيات والاحاديث ) العدل بين الرعية . العدل بين المتخاصمين . العدل بين افراد الاسرة . هنا تتحقق الحرية للجميع , حرية واسعة تحدها الضوابط الشرعية فتتحقق المساواة للجميع . المساواة في تكافؤ الفرص وليست المساواة في النتائج هل من داعٍ للصراع ؟؟؟ الاشتراكية المساواة ” الصراع الطبقي وحتمية انتصار البروليتاريا على البرجوازية“ مساواة غير المتساويين ظلم . القضاء على الحافز الفردي اي محاولة القضاء على الفطرة فيستمر الصراع . الرأسمالية ا لحرية ” دعه يعمل , دعه يمر“ ” صراع البقاء والبقاء للاصلح“ يكفل حرية الاقوياء , لذلك سيقاومها الضعفاء فيستمر الصراع النظام القيمة البيان النتائج
  42. 42. ” .... ان الله لا يغير ما بقوم حتى يغيروا ما بانفسهم ...“ التغيير
  43. 43. التغيير – CHANGE التغيير هو احداث انقلاب شامل في المفاهيم , والاساليب والسلوك لتحقيق نتائج مغايرة . التغيير البناء او التغيير الايجابي : التحول من اوضاع سيئة الى اوضاع حميدة ( سياسية – اقتصادية – اجتماعية – فكرية – ادارية ) وهو يقوم على هدم الاوضاع السيئة ووضع الاسس السليمة لبناء سليم . التغيير السلبي : ردة طوعية او قسرية , سريعة او متدرجة من اوضاع حسنة الى اوضاع سيئة . ( ابتعاد الامة عن عقيدتها ) . لان السلوك الانساني والنظم والخطط والوسائل تكون فعالة في وقت من الاوقات ثم تفقد صلاحيتها وفعاليتها بمرور الزمن , فان الامة او المؤسسة تجد نفسها امام خيارين لا ثالث لهما : التغيير والاصلاح الجمود والاندثار فإمّا أو
  44. 44. متطلبات التغيير 4M Principles * <ul><ul><ul><ul><ul><li>القيادة الواعية </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>قيادة تؤمن بحتمية التغيير ورسالته وتعي متطلباته ومعوقاته </li></ul><ul><li>وطرق تذليلها . </li></ul><ul><li>قيادة رائدها التفكير الابداعي , سلاحها المعرفة والحكمة , </li></ul><ul><li>قدوتها اعظم قائد في التاريخ ومن سار على هديه . </li></ul><ul><li>قيادة قادرة على فهم المتغيرات السياسية والاقتصادية </li></ul><ul><li>والادارية , والتكنولوجية ... </li></ul><ul><li>قيادة قادرة على تجنيد الاتباع وتحفيزهم بالعقائد واقناعهم </li></ul><ul><li>بتنفيذ الخطط بكل حماس . </li></ul><ul><li>قيادة قادرة على تقييم النتائج وتشخيص مواطن الزلل </li></ul><ul><li>ووضع الحلول المناسبة . </li></ul><ul><li>MANAGEMENT </li></ul><ul><li>MAN POWER </li></ul><ul><li>MATERIAL </li></ul><ul><li>METHODS </li></ul>(*)
  45. 45. متطلبات التغيير <ul><ul><ul><ul><ul><li>الموارد البشرية </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>الانسان هو العنصر الحاسم في أي عملية انتاجية شريطة </li></ul><ul><li>توافر القيادة الواعية التي تفهم : </li></ul><ul><li>الاحتياجات الذاتية للفرد </li></ul><ul><li>مكاسب مادية تحقق له الطمأنينة على حاضره ومستقبله </li></ul><ul><li>ومستقبل ابنائه . </li></ul><ul><li>التحفيز المستمر لتفادي الاحساس بالملل او التهميش او الاهمال . </li></ul><ul><li>التدريب الفعال لصقل مواهبه وتحسين قدراته . </li></ul><ul><li>تنمية روح الفريق والعمل الجماعي . </li></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>صدق الولاء والانتماء </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>ايجاد قاعدة متينة للتفكير الابداعي </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  46. 46. متطلبات التغيير <ul><ul><ul><ul><ul><li>الموارد المادية </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>الموارد الطبيعية والموارد المالية </li></ul><ul><li>( كفاءة راس المال وحسن ادارته ) لتحقيق : </li></ul><ul><li>توفير مستلزمات الانتاج باسعار مناسبة وتوقيت مناسب . </li></ul><ul><li>تحديث وسائل الانتاج . </li></ul><ul><li>تحسين مخرجات الانتاج . </li></ul><ul><li>المحافظة على القوة التنافسية . </li></ul>اشادة بالقيادة الواعية التي تستطيع التغلب على ندرة الموارد المادية ( اليابان – سنغافورة )
  47. 47. متطلبات التغيير <ul><ul><ul><ul><ul><li>السياسات والنظم </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><li>تطوير سياسات ونظم فعالة سواء كانت تتصل بالموارد البشرية </li></ul><ul><li>( نظم الاجور والحوافز والتدريب ). </li></ul><ul><li>او اساليب العمل ( الهيكل التنظيمي والوصف الوظيفي وجداول </li></ul><ul><li>الصلاحيات , وادلة الاجراءات , والنظم الالكترونية ) </li></ul><ul><li>او سياسات ونظم تتصل بالموارد المادية ( كنظم الصرف </li></ul><ul><li>والشراء والانتاج والتسويق والتطوير والتنقل والتخزين ) </li></ul>
  48. 48. مستويات التغيير الفرد الذي لا يستطيع ان يغير نفسه لا يستطيع ان يغير أي شيء الفريق تعاون القسم , الادارة , المجموعة لتحقيق الاهداف الاستراتيجية المؤسسة التغيير الذي لا يقتصر على المحافظة على الحصة السوقية للمؤسسة , بل يتعدى ذلك لتحقيق رؤيتها ورسالتها وقيمها . الوطن وضع الامة في مصاف الدول المتقدمة اقتصادياً واجتماعياً – بل قدوة للامم كما ارادها الله تعالى العالم السعي لتحقيق التقدم الاقتصادي والعدالة الاجتماعية كما تدعو رسالة الاسلام – لا كما تسعى القوى الاستعمارية المنقادة خلف الفكر الصهيوني الى تحقيق اوهام وخرافات واساطير دينية او تاريخية عنصرية او تحقيق اطماع مادية بشعة عن طريق تدمير الآخر موارده وقيمه الانسانية .
  49. 49. صعوبة مستويات التغيير الصعوبة الزمن العالم البلد المؤسسة المجموعة الفرد x x x x x
  50. 50. اصناف التغيير حسب المصدر ادراك ذاتي ان النظم والاساليب والموارد والواقع الحالي لم يعد صالحاً ولا يحقق الاهداف المنشودة ولا بد من تغييره حفاظاً على الامة او المؤسسة المنافسة وظروف السوق تدعو المؤسسة ان تغير اوضاعها وتحسّن أداءها لتحقيق استراتيجية البقاء مطالبة الاجهزة الرقابية بضرورة تغيير النظم والاساليب والواقع الحالي او الجهات الخارجية . قد تكون لزيادة التحكم الخارجي في مقدرات الامة ومعتقداتها . حسب مستوى التنفيذ تغيير تدريجي : يجري وفق برنامج زمني قد يستغرق وقتاً طويلاً . عمليات اصلاح متعددة المراحل تغيير ثوري ( راديكالي ) : تغيير مفاجئ وسريع وشامل . الثورات , تغير الانظمة السياسية , اثارة الحروب .
  51. 51. تصنيف التغيير حسب الزمن السرعة الزمن التغيير التدريجي السرعة الزمن التغيير الثوري ( الجذري )
  52. 52. اصناف التغيير حسب التعامل مع الاتباع تغيير بالاقناع : بيان الواقع السيء وضرورة تغييره وبيان جدوى التغيير الى الافضل . تغيير بالتحفيز : منح المزايا للتابعين اذا نجحوا في دفع عجلة التغيير الى الامام . تغيير بالالزام : اكراه الاتباع على اجراء التغيير ( بالقوة ) . تغيير بالعقاب : عقاب الرافضين او المقاومين للتغيير وحرمانهم من بعض المزايا المكتسبة .
  53. 53. معوقات التغيير مقاومة التغيير <ul><li>مقاومة المستهدفين : </li></ul><ul><li>مقاومة دعوات الانبياء . </li></ul><ul><li>الاستكبار . </li></ul><ul><li>الخوف على المكاسب . </li></ul><ul><li>الحل : الصبر والتأكيد على حقيقة الهدف . </li></ul><ul><li>مقاومة الاتباع : </li></ul><ul><li>الرضا بالوضع الحالي </li></ul><ul><li>comfort area . </li></ul><ul><li>الخوف من فقدان الدور القيادي . </li></ul><ul><li>الخوف من فقدان الوظيفة . </li></ul><ul><li>الخوف من عدم التمكن من فهم الانظمة الجديدة . </li></ul><ul><li>الخوف من المجهول . </li></ul><ul><li>عدم الايمان اصلاً بجدوى التغيير . </li></ul>الاقناع <ul><li>مقاومة الدول الاستعمارية : </li></ul><ul><li>الغزو المباشر . </li></ul><ul><li>التهديد بشن الحروب او فرض العقوبات . </li></ul><ul><li>ايجاد ادوات عميلة بهدف التخريب . </li></ul><ul><li>بث الدعاية المضادة مثل الاتهام بالدكتاتورية او عدم صيانة حقوق الانسان او حقوق المرأة . </li></ul><ul><li>وكذلك تعمل الشركات الاحتكارية . </li></ul>الصمود
  54. 54. معوقات التغيير <ul><li>عجز قيادات التغيير : </li></ul><ul><li>عن وضع الخطط العملية . </li></ul><ul><li>عن ايجاد حلول للمشكلات الطارئة </li></ul><ul><li>نقص في توفر العناصر المادية : </li></ul><ul><li>الفشل في ايجاد التكنولوجيا المناسبة او مستلزمات الانتاج لاسباب مالية او سياسية او احتكارية . </li></ul>
  55. 55. سبل السيطرة على المعوقات حفز الاتباع واشراكهم في التخطيط للتغيير وبيان مزاياه للافراد والمجتمع . تدريب القادة والافراد على الاساليب الجديدة وعلى احترام قيم عمل الفريق حصر نقاط القوة ونقاط الضعف في المؤسسة بصورة دقيقة قبل اعداد خطة التغيير الاخذ بمبادئ الجودة الشاملة والعمل الجماعي والوصول الى رضى المتعاملين تقييم اداء الخطة اولاً باول واتخاذ الاجراءات التصحيحية في الوقت المناسب التاكد من صحة الحقائق والارقام التي تبنى عليها الخطة لان ما بني على خطأ لا ينتج الا الخطأ التاكد من صدق وصلاحية التحالفات والمواقف قبل القدوم على التغيير . الحرص على توطيد العلاقات مع الموردين وعلى ايجاد منافذ تسويقية ثابتة
  56. 56. توجيهات عامة بشأن التخطيط للتغيير اعرف اين انت الآن اعرف مقصدك عين نقطة البدء ونقطة الانتهاء تعرف على مواقع التغيير بين النقطتين حدد هدفك هدف سامٍ قابل للتحقيق عبّر عن احلامك بالكلمات ( الرؤية ) حول الكلمات الى حقائق وارقام ضع المبادئ والقيم في صيغة محدودة ( الرسالة ) عمم القيم والمفاهيم على افراد المؤسسة وتأكد من التزامهم بها شعاراً وممارسةً .
  57. 57. القيادة الناجحة القيادة الناجحة رؤية مستقبلية واضحة قدرة متميزة على التغيير رسالة سامية وقيم عالية منهجية سليمة للتفكير الابداعي معرفة عميقة شاملة سمات شخصية ثابتة قدرات عقلية قوية صفات اخلاقية ثابتة
  58. 58. وآخر دعوانا أن الحمد لله ربّ العــالميــن

×