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Cp normaction   perception des coûts télécoms
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Cp normaction perception des coûts télécoms

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  • 1. Communiqué de Presse Paris, le 15 mai 2012 Normaction et Opinionway dévoilent les résultats d’une enquête exclusive sur la perception des coûts télécomsParis, le 15 mai 2012. Normaction, le fournisseur indépendant de solutions télécom et Internet, enpartenariat avec l’Institut de sondage Opinionway, dévoile les résultats de sa première enquête sur laperception des coûts télécoms par les entreprises françaises.Télécommunications : un des premiers facteurs de dépenses des entreprises35 % des chefs d’entreprise interrogés estiment que les coûts de télécommunication constituent une partimportante de leurs charges, devant les coûts d’impression, les coûts informatiques ou les coûts de fournitureset derrière les coûts énergétiques. On note que les coûts de télécommunication ont un poids plus significatifpour les entreprises de 50 à 199 salariés, qui estiment pour 61 % d’entre elles que leurs charges les plusélevées sont leurs coûts de télécommunication… devant les coûts énergétiques !Les services de télécommunications perçus comme les plus onéreux par les dirigeants d’entreprises sont latéléphonie mobile (42 %), la téléphonie fixe (38 %) et Internet (11 %).Des montants significatifs pour les PME…Plus de 60 % des dirigeants d’entreprises de plus de 200 salariés déclarent payer des couts télécomsannuels supérieurs à 5000 € (montant payé annuellement par près de la moitié des entreprises de 50 à199 salariés).Globalement, il apparait que 59 % des entreprises, toute taille confondue, affichent des coûts annuels detélécommunication inférieurs à 3500 €.Propension au changement d’opérateurPlus d’un dirigeant sur cinq se déclare être prêt à changer d’opérateur fixe ou mobile dans son entreprise,une propension au changement encore plus importante au sein des entreprises de 200 salariés et plus,notamment sur la téléphonie mobile (45 %).Le principal argument avancé par les dirigeants pour envisager un changement d’opérateur dans leurentreprise est, sans surprise, une réduction importante de leurs factures télécoms (33 %), loin devantl’assurance d’un service plus fiable et plus stable (10% des dirigeants). En revanche, pour la moitié desdirigeants interrogés (50 %), ces deux éléments sont indissociables et donc indispensables pour procéderà un changement d’opérateur.Notons que seulement 21 % des dirigeants interrogés ont déjà changé au moins une fois d’opérateurstélécom pour leurs services de téléphonie fixe. Les entreprises de plus de 200 salariés sont celles qui sontle plus enclines à changer d’opérateurs, plus de 41 % d’entre elles ayant déjà changé au moins une foisd’opérateurs télécom pour leurs seuls services de téléphonie fixe.Les facteurs déterminants pour changer vers un opérateur switchless1 type NormactionPlus de 31 % des chefs d’entreprise se déclarent prêts à se tourner vers un opérateur switchless typeNormaction s’ils bénéficient d’une réduction satisfaisante (variant de 5 à 30 %). Un opérateur téléphonique switchless est un opérateur qui ne possède pas le réseau par lequel il fait transiter ses clients. Il achète ses minutes de télécommunications en1 gros à des opérateurs filaires ce qui lui permet de faire bénéficier à ses clients de réductions importantes sur leurs factures téléphoniques 1/2 Normaction S.A.S. - 221, bureaux de la Colline - 92213 Saint-Cloud Cedex - Tél. : 0811 11 22 45 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) S.A.S. au capital de 1.000.000 € - RCS Nanterre 528 614 676 - www.normaction.com
  • 2. Communiqué de Presse Paris, le 15 mai 2012 Normaction et Opinionway dévoilent les résultats d’une enquête exclusive sur la perception des coûts télécomsNicolas Lafon, Directeur Général de Normaction, précise : Dans le monde de la téléphonie, l’appellation« switchless » éveille des interrogations. C’est pour nous une réelle opportunité que d’avoir une cible quia tout à apprendre de nos offres. A nous, Normaction S.A.S., d’aller vers ces entreprises pour leur fairedécouvrir les avantages que présente un opérateur switchless tel que nous : c’est-à-dire des économies de35 % sur leurs factures télécoms couplées à une forte qualité de service, un schéma recherché aujourd’huipar toutes les entreprises. Méthodologie de l’enquête L’enquête a été réalisée du 27 mars au 6 avril 2012 par téléphone auprès de 302 chefs d’entreprise représentatifs de l’ensemble du monde entrepreneurial français (au regard des critères taille et secteur d’activité de l’entreprise). La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas. L’échantillon a été raisonné de manière à interroger un minimum de 60 entreprises sur les strates les moins représentées « naturellement » dans la population entrepreneuriale. Procéder ainsi garantit la fiabilité des résultats sur toutes les sous catégories d’entreprises tout en disposant, après redressement, de résultats d’ensemble parfaitement représentatifs. Opinionway a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.A propos de NormactionNormaction est un agrégateur de solutions télécom et internet indépendant dédié aux PME et TPE françaises.Normaction s’appuie sur les infrastructures filaires et internet des grands opérateurs pour proposer à sesclients des services de télécommunication et internet à des tarifs plus compétitifs (30 à 40 % moins cher).Lancé en 1997, Normaction propose un service client à guichet unique efficace et innovant. Normactioncompte plus de 6 500 clients et possède 5 agences réparties sur le territoire français.Contacts PresseFTI Consulting Strategic Communications – Tél. : +33 1 47 03 68 10Nicolas Jehly – nicolas.jehly@fticonsulting.comYannick Duvergé – yannick.duverge@fticonsulting.com 2/2 Normaction S.A.S. - 221, bureaux de la Colline - 92213 Saint-Cloud Cedex - Tél. : 0811 11 22 45 (prix d’un appel local depuis un poste fixe) S.A.S. au capital de 1.000.000 € - RCS Nanterre 528 614 676 - www.normaction.com