Moby2Day

2,017 views
1,889 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,017
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
725
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Moby2Day

  1. 1. Зa MOBY2 LTD.
  2. 2. MOBY2 LTD.• 2006 година на 6 януари, Йорданов ден, близки и приятели на Найден Николов и Боян Дамянов се събират в ресторант Lincontro в центъра на София, където възниква идеята за създаване на организация с основна мисия икономика на знанието и култура на свободния обмен.• 6-ти януари 2007 година Найден Николов и Боян Дамянов внасят уставен капитал на дружеството и то стартира своята работа. Не случайно е избрана тази дата, това е Йорданов ден и всяка година компанията чества своя Рожден Ден на 6ти януари.
  3. 3. MOBY2 LTD.• От 2007 до сега, компанията е всред най-динамично развиващите се организации в България с многобройни проекти в сферата й на дейност.• Компанията предоставя продукти и услуги в четири основни направления:1. Бизнес обучения (бизнес школата на Moby2 е най-сериозната в страната, с над 40 бизнес лидери, експерти в своята област);
  4. 4. MOBY2 LTD.2. Бизнес консултации, Коучинг, Диагностика на организации,Индивидуална диагностика, Асесмънт център, Консултиране науспешен подбор, Корпоративен дизайн, Маркетинг стратегия,Изследване на удовлетвореността на вътрешни и външниклиенти, PR консултиране, Due Diligence, Мениджърско развитие,Assessment Tools;3. Бизнес електронни обучения и мениджмънт на знанието ворганизациите (elearn.bg– система за управление на знанието);4. Web дизайн и web решения, web страници до мащабни webпортали, комуникационни и бизнес приложения от типа web.tv домениджмънт на взаимоотношения с клиенти.
  5. 5. ОСНОВНА ПРИНЦИПИ И ВИЗИЯ ЗА РАЗВИТИЕ НА MOBY2• „Бизнесът обучава бизнеса" в областта на обученията и консултациите. Селектираните от нас консултанти и обучители са сред водещите български и международни експерти – бизнес лидери с богат международен опит.• В обученията и консултациите прилагаме практически инструменти, които са се доказали в успешните бизнес организации.
  6. 6. ОСНОВНА ПРИНЦИПИ И ВИЗИЯ ЗА РАЗВИТИЕ НА MOBY2• „Отворен свят" в областта на интернет приложенията и web решенията. Основното послание на нашия екип е „Moby2 Open World" - идеята да сме мобилни в личния живот и бизнеса без да губим своята ефективност, комуникации и нормален ритъм на живот, използвайки възможностите и преимуществата на глобалната мрежа.
  7. 7. ОСНОВНА ПРИНЦИПИ И ВИЗИЯ ЗА РАЗВИТИЕ НА MOBY2• Мисията на Moby2 е глобалното развитие на икономика на знанието, чрез качествени практически решения в помощ на бизнеса.• Нашата дългосрочна визия е Moby2 да участва активно в превръщането на света в по-добро място за живеене и правене на бизнес, без граници за знания, комуникации и технологии.
  8. 8. За MOBY2DAY
  9. 9. MOBY2DAY• Moby2Day - в рамките на един ден всяка година ще презентираме публично иновации в основните ни области на действие.• Друга важна цел, която си поставяме, е позитивно да оценим приноса на личности и организации от бизнеса, местна и национална власти, които допринасят за развитието човешкия потенциал и икономика на знанието.
  10. 10. СИМВОЛИ ЗА ПРИНОС КЪМ РАЗВИТИЕ НА ЧОВЕШКИЯ ПОТЕНЦИАЛ И ИКОНОМИКА НА ЗНАНИЕТО
  11. 11. СИМВОЛИ ЗА ПРИНОС КЪМ РАЗВИТИЕ НА ЧОВЕШКИЯ ПОТЕНЦИАЛ И ИКОНОМИКА НА ЗНАНИЕТО, 2012 • Министерски съвет на Р.България в лицето на Томислав Дончев - Министър по управление на средствата от ЕС • Електростарт АД и инж. Анатоли Димитров – председател на борда на директорите и изпълнителен директор • Гимел АД и Гео Дундаров – управител • Община Видин и Герго Гергов – кмет на общината • Община Вършец и инж. Иван Лазаров – кмет на общината • Пастор Мирослав Маринов – Евангелска петдесятна църква град Троян • Дуропак Тракия АД, Д-р Даринка Деспотова и инж. Атанас Калудов – изпълнителни директори
  12. 12. МИНИСТЕРСКИ СЪВЕТ НА Р. БЪЛГАРИЯ В ЛИЦЕТО НА ТОМИСЛАВ ДОНЧЕВ,МИНИСТЪР ПО УПРАВЛЕНИЕ НА СРЕДСТВАТА ОТ ЕС • Принос в процеса на „размразяване“ и ефективно управление на европейските проекти, програми и средства. • Министър Дончев е човекът в кабинета, който превърна в свой приоритет каузата за развитие на бизнеса. • Благодарение на него България вече не е пасивен участник в конструиране на общото европейско бъдеще – например активността му в стратегията Европа 2020 и вписването на България в нея.
  13. 13. ЕЛЕКТРОСТАРТ АД И ИНЖ. АНАТОЛИ ДИМИТРОВ,ПРЕДСЕДАТЕЛ НА БОРДА НА ДИРЕКТОРИТЕ И ИЗПЪЛНИТЕЛЕН ДИРЕКТОР • Принос в дългосрочни инвестиции и развитие на човешките ресурси в организацията и използване на комплексни технологии за развитие на таланта. • Базиране на иновативни продукти и услуги върху постиженията на икономика на знанието. • Въвеждане на информационни и „облачни“ технологии в процеса на планиране и управление на бизнеса. • Дългосрочни инвестиции в превръщането на организацията във „визия“ ориентирана и успешна българска компания.
  14. 14. ГИМЕЛ АД И ГЕО ДУНДАРОВ – УПРАВИТЕЛ • Принос в ценностната преориентация на бизнеса и клиентите към високи екологични стандарти на производство на БИО продукти. • Комплексно приложение на услуги и решения за развитие на човешките ресурси. • Дългосрочни инвестиции в превръщането на организацията във „визия“ ориентирана и успешна българска компания. • Приложение на комплексна автоматизация и улесняване на ръчния труд.
  15. 15. ОБЩИНА ВИДИН И ГЕРГО ГЕРГОВ, КМЕТ НА ОБЩИНАТА • Принос за създаване и поддръжка на уникална web платформа за общуване с гражданите и бизнеса – чрез видео отговори. • Промотиране на забележителностите на общината пред широката аудитория по един адекватен и съвременен начин. • Стремеж за превръщане на Община Видин в привлекателна туристическа и бизнес дестинация.
  16. 16. ОБЩИНА ВЪРШЕЦ И ИНЖ. ИВАН ЛАЗАРОВ, КМЕТ НА ОБЩИНАТА • Принос в усъвършенстване и развитие на човешкия потенциал в местната власт, чрез използването на съвременни услуги и решения в областта на човешките ресурси. • Подобряване в качеството на обслужване и управление на Общинска Администрация, чрез участие в дългосрочна програма за обучение. • Принос за превръщане на Община Вършец в най- привлекателна нова СПА дестинация. • Активна грижа и въвлеченост в развитие на бизнеса базиран в общината.
  17. 17. ПАСТОР МИРОСЛАВ МАРИНОВ,ЕВАНГЕЛСКА ПЕТДЕСЯТНА ЦЪРКВА ГРАД ТРОЯН • Принос във връзката между ценностите на вярата и бизнеса за етично поведение в съвременния свят, разкъсван между страха и алчността. Тълкувание на посланието от Библията, Стар Завет, кн. Исая 54:1-5. • Принос в позитивното стимулиране на хора от бизнеса (например Moby2) за приложение на методи и стандарти за изграждане на велики организации (на пастор Маринов дължим откриването на концепцията на Джим Колинс и неговият екип за принципите на пътя към величието). • През 2003 година пастор Маринов пише като посвещение в книгата на Джим Колинс следното: „Никоя мечта не може да бъде толкова невъзможна, че да се откажеш от нея.“
  18. 18. ДУРОПАК ТРАКИЯ АД, Д-Р ДАРИНКА ДЕСПОТОВА ИИНЖ. АТАНАС КАЛУДОВ, ИЗПЪЛНИТЕЛНИ ДИРЕКТОРИ • Принос в инвестиране и използване на съвременни средства – електронно обучение в осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд. • Комплексно използване на HR технологии за развитие на човешкият потенциал в организацията. • Инвестиции в дългосрочни програми за обучение и развитие на управленски кадри – изграждането на силен и добре обучен мениджърски екип. • Високи постижения като лидер в европейска и глобална група от компании.
  19. 19. ПРИНЦИПИ НА РАБОТА В MOBY2
  20. 20. ПРИНЦИПИ НА РАБОТА В MOBY2• Високи стандарти на професионален етикет и лоялност, сигурност на информацията и конфиденциалност към клиентите и организациите, с които работим.• Стриктна политика за недопускане на конфликт на интереси. Държим на легитимни и коректни партньорски отношения с компаниите, за които нашите обучители и консултанти работят и които представляват. Затова обучителите и консултантите част от бизнес школата на Moby2 не провеждат обучения и консултации, за представители на организации, които се явяват конкуренти на техните собствени компании.
  21. 21. ПРИНЦИПИ НА РАБОТА В MOBY2• Ние сме против "политиката на номадство" без да се отчита необходимостта от лоялно партньорство в консултантския и обучителен бранш.• Предлагаме на нашите обучители и консултанти партньорство с не повече от една сериозна легитимна компания от бранша, която обаче няма практика на head hunting и с която съвместно да координираме процеса на офериране и кандидатстване.
  22. 22. ПРИНЦИПИ НА РАБОТА В MOBY2• Moby2 гарантира съхраняването на авторските права, самостоятнолността и отговорността в работата на нашите партньори експерти. В политиката на Moby2 за производство на електронни обучения предлагаме уникален бизнес модел, основаващ се на уважение на инвестициите, знанията и уменията на нашите партньори експерти, които те споделят под форма на съдържание.• Нашето предложение за генериране на съдържание в eLearn.bg гарантира много добри финансови постъпления в процеса на дистрибуция за авторите - до 25% от крайната продажбената стойност на всеки продукт.
  23. 23. НОВИ ПРОГРАМИ, ОБУЧИТЕЛИ ИКОНСУЛТАНТИ, ЧАСТ ОТ БИЗНЕС ШКОЛАТА НА MOBY2
  24. 24. ВЛАДИМИР ПЕНЧЕВ• Мениджър ключови клиенти в глобална компания• Притежава опит като обучител на търговски екипи в теми като търговски умения и ролеви игри, мърчандайзинг и работа с ключови клиенти.• Разработва програми за обучение и консултации в търговската сфера.• Член на екипа на Moby2 от началото на 2012 година.
  25. 25. ВАЛЕНТИН МИНКОВ• Психолог с опит в социалната психология, обученията и консултациите.• Психотерапевт със значителен опит в работата със зависимости и деца в риск.• Дипломиран асистент по психодрама.• Част от екипа на Moby2 от 2009 година.• Провежда изключително успешни обучения с отдели вътрешни разследвания за формиране на умения за провеждане на интервю и анализ на лъжата.
  26. 26. ЗАВИСИМОСТИТЕ - ДИАГНОСТИЦИРАНЕ И ВЪЗМОЖНОСТИ ЗА ЛЕЧЕНИЕ• Злоупотребата с алкохол, наркотични и други упойващи вещества• Интернет зависимост• Личностни промени в работата и личния живот• Ранно диагностициране от страна на мениджъри и експерти човешки ресурси• Възможности за терапия и промяна със запазване на човешкия потенциал• Морално-етични, правни и бизнес измерения на проблема.
  27. 27. ХРИСТО НЕЙЧЕВ• Завършил MBA в Washington University.• Има проведени над 100 обучения в областта на търговските преговори и продажбите в САЩ и над 50 обучения в България.• Член на екипа на Moby2 от края на 2010 година.• Участва в успешни проекти за обучение на експерти връзка с клиенти на авторитетна банкова институция, обучения на търговски екипи във водеща лизингова организация, търговски обучения в един от лидерите дистрибутори на световни IT марки в България.
  28. 28. УПРАВЛЕНИЕ НА ПОРТФОЛИО ОТ КЛИЕНТИ• Запознава с основните аспекти на корпоративните продажби, преговорния процес в делова среда• Адекватно и ефективно управление на портфейла от клиенти.• Справяне с възраженията на клиента.• Управление и приоритизиране на времето и работата с ключови клиенти• Приоритизиране на клиентското портфолио – оценка и подбор на клиенти.
  29. 29. КАК ДА РАЗВИЕМ СВОЯ БИЗНЕС ПОСРЕДСТВОМ ДИГИТАЛНИЯ МАРКЕТИНГ• Разбиране съвременните методи за маркетинг на компанията.• Website – видове, предназначение и роля в света на корпоративния маркетинг.• Използване на потенциала на социалните медии и маркетинг.• Оптимизация на маркетинг разходите и ефективността по пера.• Е-мейл маркетинг и дигитален PR.• Дигитален маркетинг и мобилни технологии.
  30. 30. НИКОЛА ЙОРДАНОВ• Има над 19 години опит в обучението и консултирането на различни нива ръководители на големи компании, държавни институции и международни донорски организации в България и в чужбина.• Притежава богат практически опит в областта на обученията за формиране и подобряване на умения за общуване и развитие на екипи в многонационални компании.• Член е на екипа на Moby2 от 2009 година.
  31. 31. ЕФЕКТИВНА КОМУНИКАЦИЯ В МУЛТИНАЦИОНАЛНА СРЕДА• Придобиване на знания и разбиране на проблемите, които могат да възникнат в един международен екип.• Развиване на осведомеността и зачитането на културното многообразие, индивидуалните различия и силни страни.• Идентифициране на онези области, в които членовете на екипа трябва да променят своето поведение и начини за комуникация.• Предоставяне на рамки, модели, инструменти и техники за идентифициране на конкретни, прагматични решения, които ще подобрят личната комуникация и тази на екипа като цяло.• Улесняване и ускоряване процеса на вземане на решения в многонационални екипи.
  32. 32. НАДЕЖДА СЯРОВА• Тя е персонален и корпоративен консултант по визуална естетика и социален етикет.• Отличава се с богат професионален опит в областта на модата, персоналната и корпоративната реклама, предизборната подготовка и изграждането на адекватен индивидуално ориентиран визуален образ на публични личности от политиката и бизнес средите, администратори от частния и държавния сектор и други.• Участва в съвмести проекти с екипа на Moby2 в областта на стайлинг и PR кампании.
  33. 33. ВИЗУАЛНА ЕСТЕТИКА И МОДНА СТИЛИСТИКА• Голяма част от програмата е свързана с практически упражнения.• Демонстрации на актуални колекции и стилове. Възможност за реален досег до различни тъкани и материали.• Теми свързани с езикът на дрехата и нейните аксесоари.• Скритите оръжия на безсловесното майсторство в публичната реч.• В този вид подобна програма се представя за първи път при български условия.
  34. 34. НИКОЛАЙ СИРАКОВ• Притежава над 12 годишен опит в обучението и консултирането на различни компании по отношение внедряване на клиентския подход в работата на фирмите, уменията за комуникация и проучване на клиентската удовлетвореност.• Сертифициран инструктор по йога на смеха.• Член е на екипа на Moby2 от 2008 година и работи по многобройни проекти за обучения и консултации в областта на продажби, търговски преговори, презентационни умения и други.
  35. 35. ЙОГА НА СМЕХА В БИЗНЕСА
  36. 36. БЕЗУСЛОВЕН СМЯХ И ЕФЕКТИВНОСТ НА РАБОТАНаучно проучване в САЩ за измерване на личната ефективност:• 33 служители• 15 минутни сесии по смях• 15 последователни работни дниИзмерване чрез въпросник със 124 критерияПровели проучването: Heidi Beckman, PhD Nathan Regier, PhD Judy L.Young
  37. 37. БЕЗУСЛОВЕН СМЯХ И ЕФЕКТИВНОСТ НА РАБОТА РЕЗУЛТАТИ: Всички умения• Лични умения: +115% (дългосрочно +85%)• Релационни умения: +48% (дългосрочно +30%)• Ролеви умения: +105% (дългосрочно +82%)
  38. 38. MOBY2 TEAMBUILDING + ЙОГА НА СМЕХА
  39. 39. ПРИСЪЕДИНЕТЕ СЕ КЪМ БИЗНЕС ШКОЛАТА НА MOBY2• Бизнес школата на Moby2 не спира да се развива. Поради увеличен интерес от страна на клиенти, наличие на нови проекти и стартирането на платформата за електронни обучения eLearn.bg, компанията е отворена към установяване на отношения с бизнес експерти и бизнес лидери, както работещи в България, така и в страните от Европейския съюз, Северна Америка и Общността на нациите.
  40. 40. ПРИСЪЕДИНЕТЕ СЕ КЪМ БИЗНЕС ШКОЛАТА НА MOBY2Очакваме и сме отворени за сътрудничество в областите като:• Кариерно развитие (Career Development);• Управление на талантите (Talant Management);• Управление на представянето (People Performance Management);• Бизнес Процес Анализ (Business Process Analysis);• Управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM - Customer Relationship Management);• Управление на риска (Risk Management);• Управление на проекти (Project Management) по стандартите на PMI;
  41. 41. ПРИСЪЕДИНЕТЕ СЕ КЪМ БИЗНЕС ШКОЛАТА НА MOBY2• Система за подобрение на представянето (Performance Management System);• Управление на времето, задачите и целите (Time, Task, Goals Management);• Управление чрез целеполагане (Management by Objectives);• Управление на планирането на материалните запаси (MRP - Material Requirements Planning);• Управление на веригата от доставки (Supply Chain Management);• Търговски преговори с доставчици;• Операционен мениджмънт (Operational Management);• Усъвършенстване на системата за обслужване и продажби при либерализиране на пазара за електроразпределителните дружества.
  42. 42. ЕЛЕКТРОННИ ОБУЧЕНИЯ И ELEARN.BG
  43. 43. МОДЕЛ ЗА ПОВИШАВАНЕ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НАДЕЙНОСТИТЕ ПО РАЗВИТИЕ И УПРАВЛЕНИЕ НА ЧОВЕШКИТЕ РЕСУРСИ
  44. 44. • Две крайности• Липса на измерители на ефективност и ефикасност• Прекалено бюрократизиране, усложняване и повишаване на разходите за контрол и оценка• Забравя се мотива – бизнес развитие в дългосрочен план• Не се отчита ролята на HRM като бизнес партньор
  45. 45. Методология на Къркпатрик и Филипс„Четирите нива PLUS“ за оценка на ефекта отобучения:•Ниво 1: Реакция – Как се чувстватучастниците в програмата по време нанейното провеждане?•Ниво 2: Учене – До каква степен участницитеповишават своите знания, усъвършенстватуменията си, и/или променят отношението инагласите си?
  46. 46. МЕТОДОЛОГИЯ НА КЪРКПАТРИК И ФИЛИПС „ЧЕТИРИТЕ НИВА PLUS“ ЗА ОЦЕНКА НА ЕФЕКТА ОТ ОБУЧЕНИЯ:• Ниво 3: Поведение – До каква степен те променят своето професионално поведение?• Ниво 4: Резултати – Какви крайни резултати са налице? (по отношение на количество, качество, безопасност, продажби, разходи, печалби?).• Ниво 5: ROI: Return Of Investments (Възвръщаемост на инвестициите) – Сравнение между ползата от програмата и разходите, вложени в нея.
  47. 47. THE ROI PROCESS Copyright  2001, All rights reserved. The Jack Phillips Center for Research. A Division of Franklin Covey Изчисляване на възвръщаемостта на инвестициите в резултат на изпълнението на дадена програма за обучение ИЗЧИСЛЕНИЕ ПЛАНИРАНЕ НА ОЦЕНЯВАНЕТО СЪБИРАНЕ НА ДАННИ АНАЛИЗ НА ДАННИТЕ РАЗХОДИТЕ ЗА ОТЧИТАНЕ ПРОГРАМАТА РАЗРАБОТКА НА ИЗСЛЕДВАНЕ РАЗРАБОТКА НА НАБИРАНЕ НА НАБИРАНЕ НА ПРЕОБРАЗУВАНЕ ИЗЧИСЛЯВАНЕ НА НА ВЪЗДЕЙ-РАЗРАБОТКА ПЛАН ЗА ДАННИ ДАННИ СЛЕД ИЗОЛИРАНЕ СТВИЕТО НА ЕФЕКТА НА ДАННИТЕ КЪМ ВЪЗВРЪЩАНЕТОНА ЦЕЛИТЕ НА ОЦЕНЯВАНЕ И ПО ВРЕМЕ НА ПРИКЛЮЧВАНЕ ОТ ПРОГРАМАТА ФИНАНСОВА НА ИНВЕСТИЦИИТЕПРОГРАМАТА БАЗОВИ ДАННИ ПРОГРАМАТА НА ПРОГРАМАТА РАВНОСТОЙНОСТ 5. ROI ИДЕНТИФИЦИРАНЕ СХЕМА НА ОЦЕНЯВАНЕ НА НЕМАТЕ- ROI Изчисление - пример РИАЛНИТЕ Ниво Фокус на оценката ПОЛЗИ Нетни приходи от програмата 1. Реакция, удовлетвореност Оценява удовлетвореността на ROI = и планирани действия участниците и планираните бъдещи Разходи за програмата действия. Разходи за програмата - 130,000 лв. 2. Придобити знания и Измерва промените в знанията, уменията умения и нагласите. Приходи в резултат от програмата (за първата година - 230,000 лв. 3. Приложение Измерва приложението на новите умения и промените в поведението. 4. Бизнес - ефект Измерва промените в бизнес - показателите. ROI = 230,000 лв. - 130,000 лв. = 0.76 x 100 = 76% 130,000 лв. 5. Възвръщаемост на Сравнява ползите спрямо разходите. инвестициите
  48. 48. METRICS THAT MATTER ®• Създаден през 1999 от Кент Барнет• Софтуерна платформа, която позволява количествено и качествено измерване на ефекта от проведените обучения• Сравнение с организации (HP, Microsoft, Audi и други)• Дава възможност за международно измерване на ефекта от обучения съобразно петте нива на методологията на Къркпатрик и Филипс
  49. 49. • Не се отдава значение на развитие на компетенциите вътре в организацията• Обучение, развитие и другите дейности на HRM се възприемат като нещо различно от ежедневието• Как целите се съгласуват с бизнеса?• Каква е ролята на HRM в процеса – инициатор, изпълнител, бизнес партньор?
  50. 50. • Как се управляват и отчитат нематериалните активи• Фокусът е преди всичко върху обученията, а другите дейности?• Как в единна система без много бюрокрация да се съгласува поведението?• Как да се реализира модел близък до специфика на компанията и водещата дейност?
  51. 51. Business Performance Development Model:• Консултиране• Програмиране• Дейност за развитие• Задачи / Проекти за развитие• Резултати и набелязване на подобрения
  52. 52. Business Performance Development Model:• Лесен и ясен модел• Адаптира се към бизнеса и организацията• Обхваща процесите по развитие и управление на човешкия потенциал• Развива компетенции, бизнес мислене и поведение в отдела• Съвкупност от инструменти и техники, които са леки и лесни за употреба и програмиране• Отчитат се и нематериални активи и принадена стойност на развитието
  53. 53. • Иновативно влияние и информиране за нови възможности за развитие• Убедителна комуникация, управление на заинтересовани страни и медиация – комуникация с вътрешен клиент / поръчител• Идентификация на потребност, проблем, идеи за решение ( фиктивни / реални проблеми )• Презентация на идеята за решение пред вътрешен клиент• Темплейти за оценка / самооценка
  54. 54. • Изготвяне на предварителна програма, план за действие по идеите за решението• Избор на вътрешен или външен доставчик на решението• Преговаряне и управление на заинтересовани страни ( вътрешен клиент и доставчик )• Договаряне на целите и резултатите на дейността за развитие – количествени и качествени критерии, финална програма• Темплейти за оценка / самооценка
  55. 55. • Примерни дейности за развитие и управление на човешкия потенциал• Умения за презентация, ефективно обучение и други• Темплейти за оценка / самооценка
  56. 56. • Kатегории задачи и проекти за развитие свързани с бизнеса.• Менторинг.• Коучинг и консултиране.• Мониторинг и обратна връзка от заинтересованите страни.• Темплейти за оценка / самооценка.
  57. 57. • Оценка на ефективността - количествени и качествени критерии и методи.• Оценка на ефикасността – анализ на процеса.• Урок и набелязване на подобрения.• Темплейти за оценка / самооценка.
  58. 58. 1. Консултиране 5. Резултати 2. ПрограмиранеАнализ на резултатите 1-ва седмица 3. Дейност - Обучение и ефективността в рамките на 2 дни - 10-та седмица 3-та седмицаи 6 месеца след старта или корпоративен сървър 4. Задачи и проекти – Дистанционна консултация с 7 седмица мениджър и членовете на екипа – 1 ден консултация на 9-7-ма седмица място с хората от екипа
  59. 59. • Повишаване на компетенциите за ефективна и ефикасна работа на отдела „Човешки ресурси“.• Количествена и качествена измеримост на резултатите на отдела и възприемането му като бизнес партньор.• Модел, който като добра практика може да се използва в работата.• По-високо доверие към HR дейностите за развитие, които се възприемат като носещи висока принадена стойност, а не като странични за бизнеса.
  60. 60. ОРГАНИЧЕН МОДЕЛ ЗА РАЗВИТИЕ НА ЕКСПЕРТИ „ВРЪЗКИ С КЛИЕНТИ“
  61. 61. Модел за управление на връзките с клиенти
  62. 62. УПРАВЛЕНИЕ НА Позитивната Времето мотивация и исамомотивация задачите Стресът Конфликтите Комуникациите Модел за управление на връзките с клиенти
  63. 63. Успешни Успешни решения Успешни контакти преговори Подбор и оценка Развитие нана клиенти отношенията
  64. 64. Успешни Успешни Успешни контакти решения преговори Подбор и Развитие на оценка отношенията на клиенти Позитивната Времето мотивация и Стресът Комуникациите Конфликтите исамомотивация задачите
  65. 65. ОРГАНИЧЕН МОДЕЛ ЗА РАЗВИТИЕ НА ЕКСПЕРТИ „ВРЪЗКИ С КЛИЕНТИ“• През 2011 година Moby2 създаде авторски модел за обучение на експерти връзка с клиенти, който да подобри техните компетенции и отговори на изискванията на бизнеса за по- добра и качествена дейност. Нарекохме този модел органичен, сравнявайки го с растежа на едно дърво. В основата стоят компетенции, които осигуряват добър фундамент за надграждане на професионални умения за оценка, управление и развитие отношенията с клиенти в организацията.
  66. 66. ОРГАНИЧЕН МОДЕЛ ЗА РАЗВИТИЕ НА ЕКСПЕРТИ „ВРЪЗКИ С КЛИЕНТИ“• Основна идея в този модел е посредством обучения и индивидуални консултации, да се развият компетенции по теми, основни за експертите връзка с клиенти. Темите следват логическа последователност за надграждане на знания, които се разгръщат в период определен съвместно с мениджмънта на компанията.
  67. 67. ОРГАНИЧЕН МОДЕЛ ЗА РАЗВИТИЕ НА ЕКСПЕРТИ „ВРЪЗКИ С КЛИЕНТИ“ • Mоделът работи успешно с активното участие на три страни – обучител, пряк ръководител и обучаем. • Тази тристранна връзка позволява анализ на представянето в реално време, като предоставя възможности за развитие и подобрение по време на изпълнение на работните задължения и отговорности. • По този начин работните задачи, част от обучението се имплементират в работния процес на всички участващи, което подобрява в значителна степен резултатите и създава успешни работни навици
  68. 68. А СЕГА НОВИНИТЕ, КОИТО ЗАПАЗИХМЕ ЗА НАКРАЯ, КАТО ПРЕХОД КЪМ БЪДЕЩЕТО• Вълнуваме се дали това което правим в бизнеса и политиката ще бъде трайно и ще остане като силно позитивно послание за бъдещите поколения.• Вълнуваме се кога в България и на Балканите ще живеем в просперитет, в богатството на човешките възможности и с грижа за другите, с трайни и стабилни институции на националните, месни власти и бизнеса.• Вълнуваме се до кога младите хора ще намират усещане за дом и реализация извън България и региона, плащайки това с ниско квалифициран труд, без перспективност и отчужденост от своите корени.• Вълнуваме се за приемствеността – кой ще бъде наследник на направеното, на постиженията в различните области на бизнеса в страната. Няма вечни собственици, предприемачи, мениджъри. Готови ли сме както за предаване, така и за приемане на щафетата. Готови ли сме за нещо което от десетилетия нямаме възможност да случим – да управляваме своя успех.
  69. 69. КАК ДА ИЗГРАЖДАМЕ ВЕЛИКИ ОРГАНИЗАЦИИ ИКОМПАНИИ, КОИТО СА „ВИЗИЯ“ ОРИЕНТИРАНИ • По ефективно, с по-малък разход на енергия и ресурси се изграждат Велики компании. Компромисите, липсата на дисциплина, на качество, егоцентризма на „лидерите“, алчността преди мисията да служиш на другите са по-скъпо струващи. По трудно е да създаваш и да работиш в просто добра компания. • Джим Колинс, Джери Поръс и техният екип ни вдъхнови със своите текстове „Създадени вечни“ и „Пътят на величието“ да поемем по пътя към изграждането на велика организация. • Имаме мотивация да организираме събитие фокусирано върху техните идеи и с участието им по определен начин, заедно с други бизнес лидери. Ще се опитаме да дадем отговор на значимият въпрос „Как да изграждаме велики организации и компании, които са „визия“ ориентирани“.
  70. 70. ЕДНО ПОСЛАНИЕ ЗА ПОУКИТЕ ОТ КРИЗАТА ОТ БАРИ ШВАРЦ НА КОНФЕРЕНЦИЯ TED www.ted.com Barry Schwartz on our loss of wisdom
  71. 71. BALKAN BUSINESS SCHOOL • Обучение на бъдещи бизнес и политически лидери в региона на Балканите. • Основен символ – лаврова клонка втъкана в кръст. Посланието за съчетание между вяра, ценности и успех. • Ключови методи – връзка между световни и регионални бизнес лидери с успехи в теорията и практиката с хората, които желаят развитие. Online обучения, бизнес казуси, практика в успешни и велики компании. • Развитие на политически лидери на местно и национално ниво, които съчетават етиката и ценностите на предприемаческия дух с тези на социалната отговорност. • Силна теоретична подготовка и докосване до най- добрите практики с натрупване на „практическа мъдрост“.
  72. 72. ОРГАНИЗАЦИИ ВДЪХНОВИТЕЛИ И ВЪЗМОЖНИ ПАРТНЬОРИ• Harvard Business School• London Business School• Sloan Business School• Бизнес и политически лидери в световен и регионален мащаб, които нямат формална академична кариера, но са в основата на значими бизнес и институционални успехи.• Компании, институции и хора свързани с българския бизнес и политика, които символизират връзката между етика и успех.
  73. 73. БЛАГОДАРИМ ВИ!ДО НОВИ СРЕЩИ НА MOBY2DAY` 2013

×