Kennis rapportage blauw research_hnw_doe_je_zelf

Campagne Het Nieuwe Werken Resultaten 0- en 1-meting december 2011Campagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 1

Copyright © 2011 Blauw Research bv Alle rechten voorbehouden. Niets uit dit rapport mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blauw Research. Dit rapport is geleverd onder de leveringsvoorwaarden van de MOA. All rights are reserved. Nothing from this report may be copied, saved in an authorised data bank or be made public in any form, whether it be electronically, mechanically or through photocopies without prior consent from Blauw Research. This report has been created following MOA conditions.Campagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 2

Voorwoord Legenda Vanachter mijn laptop thuis, met een slapend kind boven en mijn eigen vers gezette kopje koffie, leg ik de laatste hand aan deze rapportage over Het Nieuwe Werken. Ter verduidelijking van de onderzoeksresul- taten worden in dit rapport belangrijke of In dit rapport beschrijven we de resultaten van de opmerkelijke resultaten toegelicht aan de campagne week rondom Het Nieuwe werken, hand van pictogrammen. gebaseerd op een 0- en een 1-meting. We wensen u veel leesplezier Betekenis van de pictogrammen: Positieve bevinding Arjen van Ulden Rotterdam, december 2011 Aandachtspunt Projectteam: Anke Bergmans, Projectmanager Resultaat naar of boven verwachting Arjen van Ulden, Manager Public & Mobility Resultaat beneden verwachting Opvallend resultaat Aanvulling Blauw Research Blauw Research Weena 125 2010 Vergelijking met 2010 2011 3013 CK Rotterdam Tel: 010-4000900 www.blauw.com Contactpersoon: Arjen van Ulden, arjen.vanulden@blauw.comCampagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 3

Inhoudsopgave 1 Kort & Krachtig 5 1.1 Conclusies 6 2 Bekendheid HNW 7 2.1 Bekendheid met HNW 8 2.2 Bron bekendheid HNW 9 3 Bekendheid week van HNW 10 3.1 Bekendheid campagne HNW 11 3.2 Bekendheid onderdelen 12 4 Houding & gedrag 13 4.1 Huidige en gewenste situatie 14 4.2 Eigen gedrag 15 4.3 Toekomst 16 4.4 Ondersteuning werkgever 17 4.5 Houding werkgever 18 5 Word of mouth 19 5.1 Gesproken over HNW 20 5.2 Aanbevelen 21 Bijlage Verantwoording 22Campagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 4

Hoofdstuk I: Kort & KrachtigCampagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 5

1 Kort & Krachtig Eén op zeven werknemers kent de Week van HNW! 1.1 Conclusies Eén op de zeven kent Week van HNW • 14% is bekend met week van HNW, vooral van radiospotjes, internet en kranten. Zij kennen met Met de week van Het Nieuwe Werken (HNW) is een belangrijk deel van de Nederlandse name het hoofdkwartier in Utrecht en het beroepsbevolking bereikt, één op de zeven is op de hoogte van de week. Dat komt overeen met onderzoek van PwC. • 44% van hen kent de badjassenactie. ongeveer 1 miljoen Nederlanders! Een vergelijkbaar resultaat aan 2010. Zowel de traditionele • Ongeveer 12% heeft de posters ergens zien media (kranten, televisie) als internet en mond op mond reclame worden veelal als informatiebron hangen. genoemd. • Van degenen die bekend zijn met HNW is 43% positiever over HNW gaan denken door de week van HNW. • Bekendheid met Het Nieuwe Werken was voor Het PWC rapport, waaruit blijkt dat met HNW meer dan 2 miljard euro per jaar is te besparen, is de campagne 36% en is gestegen na de bij veel werknemers blijven hangen. Bijna één op de vijf zegt iets over dit rapport gehoord te campagne naar 41%. hebben. Ook het hoofdkwartier is goed herkend; één op de zeven heeft gehoord van het tijdelijke • Internet (22%) en televisie (22%) zijn de belangrijkste bronnen van bekendheid. kantoor in Utrecht. • 12% mag regelmatig zelf bepalen waar wordt gewerkt, ± 9% is er helemaal vrij in. 26% vs 16% zou voorgelegde situaties wenselijk achten. Effect op algemene bekendheid • 6% heeft werkgever met succes om ondersteuning gevraagd. Er is ook een effect op de algemene bekendheid met HNW te noteren. Was voorafgaand aan de • Eén op vijf verwacht dat werkgever HNW in week 36% inhoudelijk bekend met HNW, kort na de week is 41% op de hoogte van HNW. In toekomst beter zal ondersteunen. totaal is zelfs 66% bekend met de terminologie (was 59% voor de campagne). • 44% van werkgevers heeft voldoende maatregelen genomen om HNW te faciliteren volgens werknemers. • Werkgever krijgt gemiddeld een 5 voor Het absolute effect van de campagne is lager dan in 2010, toen de bekendheid steeg van 13% ondersteuning bij HNW. naar 33%. Dat is ook niet vreemd uiteraard, omdat er in 2010 nog veel meer te winnen was. Het • Degenen die wel eens ‘Nieuw werken’ geven cumulatieve effect van de campagnes is in ieder geval bijzonder hoog. aan dat ongeveer 45% van de werkzaamheden op een willekeurige locatie kan plaats vinden. • Microsoft en Ministerie van Verkeer & Waterstaat ondersteunen HNW het best volgens Toekomst werknemers. De effecten van de campagne zijn helder. Toch is er uiteraard ook nog een wereld te winnen. Nog • Eén op drie heeft afgelopen maand wel eens over HNW gesproken, vooral met collega’s. lang niet alle werknemers hebben het gevoel dat ze voldoende ruimte krijgen van hun werkgever • 20% van werknemers zou HNW waarschijnlijk en leidinggevende om HNW naar de eigen wensen invulling te geven. Maar ook veel werknemers aanbevelen. Flexibiliteit en tijdbesparing zijn daarbij de belangrijkste argumenten. zelf zijn nog niet overtuigd van de voordelen van HNW. Voortzetting van de campagne, met name • De helft van hen heeft ook daadwerkelijk al een gericht op de inhoud, blijft relevant. De terminologie is bekent maar kennelijk zitten de voordelen aanbeveling gedaan. bij zowel werkgever als werknemer nog onvoldoende tussen de oren.Campagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 6

Hoofdstuk II: Bekendheid HNWCampagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 7

De inhoudelijke bekendheid met Het Nieuwe Werken is door de 2 Bekendheid HNW 2.1 Bekendheid met HNW campagne gestegen naar 41%. Bekend met HNW In organisaties waar aandacht is besteed aan de week van HNW is 42% van de werknemers positiever gaan denken over HNW. Een kwart verwacht dat de eigen organisatie ook (extra) stappen zal ondernemen om HNW in te voeren (niet in 1-meting (n=872) 41% 25% 33% grafiek). Na de campagne in 2010 was 33% bekent 2010 met HNW. Nu is 41% bekent met HNW. 2011 0-meting (n=825) 36% 23% 38% 0% 20% 40% 60% 80% 100% ja en ik weet (ongeveer) wat het inhoudt ja maar ik weet niet wat het inhoudt nee weet nietCampagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 8

Internet (22%) en televisie (22%) zijn de belangrijkste bronnen van 2 Bekendheid HNW 2.2 Bron bekendheid HNW bekendheid. Bron bekendheid HNW Tussen de 0- en 1-meting zitten amper 22% internet verschillen. Men heeft niet via meer of 21% andere kanalen kennis genomen van HNW na de week van HNW. 21% televisie 17% 20% collegas of andere bekenden 21% 19% radio 16% 19% kranten 17% 10% reclame-uitingen buiten 8% 10% social media 9% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 1-meting (n=872) 0-meting (n=825)Campagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 9

Hoofdstuk III: Bekendheid week van HNWCampagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 10

3 Bekendheid week van HNW 14% is bekend met de week van HNW, 73% is nog niet bekend. 3.1 Bekendheid campagne HNW Zij die de week van HNW kennen zijn vooral bekend geraakt via kranten, internet en radiospotjes. Bron bekendheid HNW kranten 56% 35% 9% internet 51% 40% 9% radiospotje 45% 43% 12% 14% radio programma 35% 51% 15% 73% televisie programma collegas of andere bekenden 34% 29% 59% 66% social media 28% 63% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% ja nee weet niet n=126 De overige 13% weet het eigenlijk niet.Campagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 11

Het PWC onderzoek en het hoofdkwartier zijn de bekendste 3 Bekendheid week van HNW 3.2 Bekendheid onderdelen campagneonderdelen. Bekendheid campagneonderdelen Het Nieuwe Werken De Open Huizen route is dit jaar voor de Het onderzoek van PwC dat laat zien dat met Het tweede keer georganiseerd door Nieuwe Werken miljarden kunnen worden 18% 21% 61% TelewerkForumHNW en E-Office. Zo’n 7% bespaard heeft kennis genomen van dit initiatief. Van degenen die bekend zijn met de week van HNW kent 44% de badjassenactie. Het Nieuwe Werken Hoofdkwartier in Utrecht 14% 14% 72% Voornamelijk dankzij het internet en televisieprogramma’s (niet in grafiek). 15% van alle werknemers heeft de posters zien hangen (niet in grafiek). De Nieuwe Werkende Vader Dag op 9 november 9% 14% 78% Van degenen die aangeven dat ze de week van HNW kennen, zegt 16% dat de eigen werkgever ook aandacht heeft besteed aan de week van HNW. De Open Huizen route van Het Nieuwe Werken 7% 15% 78% doe je zelf Ongeveer één op de tien heeft iets vernomen over de week van HNW van Microsoft en / of het Ministerie van I&M en OC&W. Van Vodafone en Centraal Beheer Achmea heeft ongeveer 8% iets De Aanmoedigingsprijs 6% 18% 76% vernomen rondom dit thema. 0% 20% 40% 60% 80% 100% ja misschien nee n=126Campagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 12

Hoofdstuk IV: Houding & gedragCampagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 13

12% mag regelmatig zelf bepalen waar wordt gewerkt, één op de 4 Houding & gedrag tien is er zelfs helemaal vrij in. Dit strookt overigens nog niet 4.1 Huidige en gewenste situatie helemaal met de wensen van werknemers. Gemiddeld geven werknemers de werkgever een 5 voor de mate waarin ze door de werkgever worden ondersteund. Ongeveer de helft van de werknemers kan overigens al wel op afstand werken (niet in grafiek). Huidige werksituatie Gewenste fase HNW 1-meting (n=872) 47% 25% 12% 10% 1-meting (n=872) 20% 31% 26% 16% 0-meting (n=825) 50% 27% 12% 9% 0-meting (n=825) 20% 36% 25% 15% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% werkgever bepaalt waar/wanneer ik werk werkgever bepaalt waar/wanneer ik werk werkgever bepaalt waar/wanneer ik werk (wel uitzondering) werkgever bepaalt waar/wanneer ik werk (wel uitzondering) mag regelmatig zelf bepalen waar/wanneer ik werk mag regelmatig zelf bepalen waar/wanneer ik werk mag (vrijwel) altijd zelf bepalen waar/wanneer ik werk mag (vrijwel) altijd zelf bepalen waar/wanneer ik werk weet niet weet nietCampagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 14

Eigen werktijden bepalen en buiten de spits reizen zijn de meest 4 Houding & gedrag 4.2 Eigen gedrag voorkomende vormen van HNW. Eigen gedrag 8% van de werknemers komt met de trein ik bepaal mijn eigen werktijden 15% 20% 30% 35% naar het werk. Slechts 12% van hen werkt altijd of regelmatig in de trein (niet in grafiek). ik reis buiten de spits van/naar kantoor 13% 19% 24% 45% ik combineer werk en privé gedurende kantooruren 6% 14% 38% 42% ik werk op afstand 6% 13% 22% 59% ik werk thuis 14% 35% 49% ik werk op afstand samen 11% 25% 61% 0% 20% 40% 60% 80% 100% altijd regelmatig soms nooit n=882Campagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 15

Thuis werken en buiten de spits reizen zijn vormen van HNW die 4 Houding & gedrag 4.3 Toekomst men verwacht vaker toe te passen. HNW vaker toepassen 22% van de werknemers in organisaties thuis werken (n=432) 11% 22% 26% 19% 22% die aandacht hebben besteed aan de week van HNW heeft in de week van HNW zelf thuis gewerkt, 9% werkte op afstand en 8% heeft buiten de spits gereisd. Voor velen was dit niet de eerste buiten de spits van/naar kantoor reizen (n=385) 6% 20% 27% 29% 18% keer dat ze dit deden (niet in grafiek). Medewerkers verwachten ongeveer de helft van hun werk op afstand te kunnen bepalen eigen werktijden (n=373) 8% 17% 33% 24% 18% doen. Leidinggevende verwachten echter dat 70% op kantoor wordt uitgevoerd (niet in grafiek). combineren van werk en privé gedurende 7% 18% 25% 28% 22% kantooruren (n=420) op afstand werken (n=415) 5% 18% 24% 28% 25% op afstand samenwerken (n=428) 5% 14% 29% 27% 25% 0% 20% 40% 60% 80% 100% zeker wel waarschijnlijk wel misschien waarschijnlijk niet zeker nietCampagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 16

Eén op de vijf verwacht dat de werkgever HNW in de toekomst 4 Houding & gedrag 4.4 Ondersteuning werkgever beter zal ondersteunen. Men verwacht dat met name bij Microsoft en verschillende ministeries de ondersteuning bij het HNW goed zal zijn (niet in grafiek). Werkgever om ondersteuning bij Werkgever gaat HNW in toekomst HNW gevraagd beter ondersteunen 1-meting (n=872) 9% 31% 38% 10% 1-meting (n=872) 19% 29% 26% 26% 0-meting (n=825) 8% 32% 38% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0-meting (n=825) 22% 35% 21% 23% Bij 16% van de bedrijven is aandacht besteed aan de week van HNW (niet in ja, en dat heeft voldoende effect gehad grafiek) ja, maar dat heeft onvoldoende effect gehad nee, maar dat ben ik wel van plan 0% 20% 40% 60% 80% 100% nee, en dat ben ik ook niet van plan niet van toepassing ja nee niet van toepassing weet niet weet nietCampagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 17

Leidinggevenden hebben minder moeite met de combinatie 4 Houding & gedrag werk/privé tijdens kantooruren dan de gemiddelde werkgever, aldus 4.5 Houding werkgever de werknemers. Houding werkgever Houding direct leidinggevende buiten de spits van/naar Aan werknemers die werken in op afstand werken 23% 29% 17% 15% 29% 16% 19% 16%12% organisaties waar (een deel van de) kantoor reizen werkzaamheden ook volgens HNW kan worden ingericht, is expliciet gevraagd of werkgevers daar ook daadwerkelijk voldoende maatregelen voor nemen. thuiswerken 22% 37% 15% op afstand samenwerken 28% 17% 17% 16% 14% Volgens hen neemt ruim 40% van de werkgevers voldoende maatregelen om HNW te faciliteren door bv. ICT en flexplekken (niet in grafiek). eigen werktijden bepalen 28% 19% 26% op afstand samenwerken 11% 18% 29% 14% 18% Ongeveer de helft van de werknemers maakt resultaatafspraken met de direct leidinggevende. Meestal gebaseerd op de thuiswerken 27% 23% 19% 14% prestaties over een heel jaar (niet in eigen werktijden bepalen 14% 36% 27% grafiek). op afstand werken 26% 19% 19% 15%13% buiten de spits van/naar 12% 36% 16%11%15% kantoor reizen combineren van werk en privé 21% 25% 23% 11%14% De grafieken laten zien hoe werknemers gedurende kantooruren combineren van werk en privé denken over de houding van werkgevers 35% 24% 19% gedurende kantooruren en direct leidinggevenden. 0% 20% 40% 60% 80% 100% stimuleert het 0% 20% 40% 60% 80% 100% staat het toe en vindt het prima staat het toe, maar heeft het liever niet stimuleert het faciliteert het staat het niet toe staat het toe staat het niet toe niet van toepassing n=882 n=882 niet van toepassing weet niet weet nietCampagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 18

Hoofdstuk V: Word of mouthCampagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 19

Eén op de drie respondenten heeft afgelopen twee maanden 5 Word of mouth 5.1 Gesproken over HNW gesproken over HNW, voornamelijk met collega’s. Gesproken over HNW (afgelopen 2 maanden) Bij bedrijven die aandacht schonken aan collega’s 22% de week van HNW heeft 15% van de medewerkers via social media een bericht geplaatst over HNW (niet in grafiek). vrienden, familie, bekenden 13% thuis, partner 12% leidinggevenden 8% online contacten 4% HR/P&O 2% geen van bovenstaande 68% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% n=872Campagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 20

Eén op de tien werknemers zou HNW aan derden aanbevelen. 5 Word of mouth 5.2 Aanbevelen Flexibiliteit en tijdsbesparing zijn de belangrijkste argumenten. De aanbevelingsintentie is op een 10- puntsschaal uitgevraagd. Degenen die een 9 of 10 geven noemen we promoters (zie grafiek). Wij hebben aan een nog iets ruimere groep (8,9,10) gevraagd of zij HNW ook daadwerkelijk al eens hebben Aanbevelingsintentie Argumenten HNW aanbevelen aanbevolen. Bijna de helft beantwoord deze vraag positief (niet in grafiek). flexibiliteit 75% tijdbesparing 63% Toelichting: HNW (n=1697) 9% 26% 65% werk/privé balans 59% Zij die een 9 of 10 geven noemen we volgens de officiële theorie van de Net vrijheid 56% Promoter Score de promoters, dat zijn hogere productiviteit 53% degenen die erg geneigd zijn om aan te kostenbesparing 47% bevelen. Die definitie kan in voorkomende gevallen ook wat opgerekt worden. In dit milieu 27% geval hebben we aan degenen die een 8, huidige werkgever (n=872) 10% 23% 68% anders 2% 9 of 10 gaven gevraagd of ze ook geen 1% daadwerkelijk zouden aanbevelen. Volgens deze definitie is 20% als weet niet 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% promoter te definiëren. 0% 20% 40% 60% 80% promoter passively satified detractor n=187Campagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 21

Bijlage Verantwoording • Doelgroep: werknemers die 16 uur of meer in loondienst werken Totale netto steekproef n = 1697 • Methode: online kwantitatieve dataverzameling. De steekproef is afkomstig uit het panel van Blauw Research (BlauwNL) en het panel van Survey Sampling International. 0-meting n=825 • Veldwerk: 0-meting voorafgaand aan de week van HNW en de 1-meting in de week na 1-meting n=872 de week van HNW. • Datacheck: in beide metingen is eerst 10% van de totale netto n binnen gehaald. Op basis daarvan is een check op de data uitgevoerd om te zien of alle skips en routings goed verliepen. Er zijn geen problemen geconstateerd. • Resultaten: representatief voor de achterliggende populatie door weging naar geslacht, leeftijd, opleiding, branche en regio • Vragenlijst: de vragenlijst uit 2010 is als basis genomen. In overleg met de opdrachtgevers is de definitieve vragenlijst opgesteld. In de 1-meting zijn een aantal extra vragen gesteld om het effect van de campagne in kaart te brengen.Campagne HNW 2011 B13547 / december 2011 Pag. 22

Kennis rapportage blauw research_hnw_doe_je_zelf

by Mobiliteitsscan.com on Dec 21, 2011

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Kennis rapportage blauw research_hnw_doe_je_zelf — Presentation Transcript