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Okto Mobile Expert Marco Barbaceli
 

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Okto Mobile Expert Marco Barbaceli Okto Mobile Expert Marco Barbaceli Presentation Transcript

  • Desenvolvimento de Aplicações Mobile
  • Agenda
    • Sobre a Okto
    • Soluções e Cases
    • Cadeia de Valor
    • Serviços baseados em SMS
    • SMS associado a outras tecnologias
    • Mobile Internet (WAP)
  • A OKTO..
    • Provedora de soluções em mobilidade.
    • Única integradora com conexão direta SMS em todas as operadoras do Brasil.
    • Destaca-se tanto nas soluções tecnológicas quanto em inteligência de marketing.
    • Responsável por 30% do tráfego de SMS gerado no Brasil (2007).
    • Em 2008, mais de que 500 milhões de transações foram realizadas através das plataformas Okto.
    • Expertise no desenvolvimento de produtos e serviços em SMS, SMS Binário, WAP, Sim Browsing, Java e Bluetooth.
  • Prêmios Great Place to Work® TI/Telecom 10ª melhor empresa para trabalhar no setor (ComputerWorld) 100 Pequenas e Médias Empresas Que Mais Crescem no Brasil 3º lugar 2007 – 2º lugar 2008 Prêmio Padrão de Qualidade em B2B (SBT) Prêmio Changemakers – Sport for a Better World Prêmio Foto Repórter
      • Great Place to Work Brasil
      • 100 melhores empresas para trabalhar do Brasil (Revista Época)
  • Conectividade
      • • Única integradora com conexão direta com todas as operadoras do Brasil e México
      • • Três tipos de contratos: Corporativo, Interatividade/SMS Premium e Mobile Marketing
    Conectividade
  • Cadeia de Valor Uma cadeia colaborativa para satisfazer as demandas do mercado…
    • Responsabilidades da Okto:
    • Desenvolver o mercado de mobilidade.
    • Prover conexão com as operadoras.
    • Informar e educar o mercado sobre as exigências e regras das operadoras.
    • Desenvolver aplicativos.
    • Prover plataformas tecnológicas.
    • Compartilhar expertise e know-how em prol da cadeia de valor.
  • Linhas de Negócio
    • O telefone celular como um canal de negócio.
    • As empresas podem comunicar-se diretamente com colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores, o que garante a entrega de informações estratégicas de forma eficaz e ainda com a vantagem da mobilidade.
    • O telefone celular como mídia para impactar o consumidor de forma efetiva, dirigida e interativa, em qualquer hora e lugar .
    • Atuando em parceria com agências e anunciantes, oferecemos expertise em planejamento, implementação e gerenciamento de iniciativas de Mobile Marketing.
    • Com o celular em mãos, o usuário conquista mais possibilidades de interagir com o programa preferido, e conseqüentemente com a marca da sua empresa.
    • Soluções móveis no desenvolvimento e no gerenciamento de aplicativos de interatividade aderentes a qualquer segmento de público e de negócio.
  • Linhas de Negócio
      • Mobile
      • Entertainment
      • Mobile
      • Business
      • Mobile
      • Marketing
    • Mídia Interativa
      • Das cinco maiores emissoras de TV aberta, 4 são parceiras Okto;
      • 4 dos 10 maiores canais por assinatura são clientes da OKTO
    • Portais de Conteúdo
      • 5 dos 6 maiores portais são parceiros
      • Mais de 150 clientes nos segmentos Varejo, Bancos, Cobrança, Saúde, Educação
      • 6 dos 10 maiores bancos são clientes da OKTO;
      • 5 maiores Call Centers são clientes da OKTO
    • 22 projetos de mobile marketing em 2007;
    • 12 promoções aprovados pela SEAE/CEF;
  • Produtos: Mobile Business
  • Cases: Projetos Mobile Business
    • Objetivo: Agregar qualidade ao serviço de venda pela internet informando no celular do cliente o status da compra realizada.
    • Solução: Ao realizar uma compra no site Submarino Viagens, o cliente passa a receber em seu celular informações sobre o processo, acompanhando desde a confirmação de pagamento até o e-ticket de seu vôo.
    Case: Varejo Case: Financeiro
    • Objetivo: Informação sobre uma transação de cartão de débito ou crédito.
    • Solução: O cliente recebe alertas SMS em seu celular informando as transações realizadas baseadas no perfil cadastrado pelo cliente no site do Banco.
  • Cases: Projetos Mobile Business
    • Objetivo: Reduzir as ligações do atendimento ativo para clientes inadimplentes.
    • Solução: Parte da interação com o cliente é feita via SMS, ou seja, ele recebe um aviso, solicitando que entre em contato com a empresa ou lembrando sobre o vencimento da fatura.
    Case: Cobrança
    • Objetivo: Melhor organização da grade de horários e diminuição de ausência nas consultas.
    • Solução: Ao contratar a Unimed, clientes podem receber, via SMS, confirmações de consultas, autorização, agendamento e entrega de exames. Médicos cooperados e corretores também são acionados por intermédio do celular.
    Case: Saúde
  • Produtos: Mobile Marketing
  • Cases: Mobile Marketing
    • Objetivo: Reforçar a imagem de marca junto ao público consumidor de refrigerantes
    • Solução: O usuário participava de jogos e atividades no hotsite web da campanha, acumulando pontos suficientes para trocar por Ringtones, wallpapers Coca-Cola e um tema Fábrica da Felicidade
    Case: Coca-Cola – Fábrica da Felicidade Case: Promoção Ace Show de Brancura
    • Objetivo: Aumentar e facilitar a participação do público na Promoção
    • Solução: Envio de um código do código de barras dos produtos da linha Ace pelo celular para concorrer a prêmios.
    Agência Gringo
  • Cases: Mobile Marketing
    • Objetivo: Lançamento de alto impacto do novo FIAT Idea Adventure.
    • Solução: Ação interativa em salas de cinema, que convidava o público das salas a responder perguntas via SMS. A resposta a estas perguntas montava versões diferentes do anúncio do Idea Adventure a cada sessão de cinema.
    Case: Idea Adventure Case: Concurso Geladeira Skol
    • Objetivo: Aumentar o share of mind da Skol.
    • Solução: Os consumidores deveriam enviar SMS para 49220 respondendo para “Onde você vai armar o boteco com uma geladeira Skol?”. Os criadores das 100 melhores frases recebem uma geladeira Skol.
    Agência: F/Nazca Agência: Telvox
  • Produtos: Mobile Entertainment Mídia Interativa
  • Produtos: Mobile Entertainment Downloads (Portais Off-Deck) Importante: OKTO viabiliza entrega e cobrança de conteúdos para portais off-deck nos modelos de cobrança avulsa ou assinatura. A produção do conteúdo e divulgação do projeto na mídia é responsabilidade dos parceiros terceiros.
  • Cases: Mobile Entertainment
    • Objetivo: Eleger o novo ídolo da música brasileira.
    • Solução: Através do envio o nome do candidato predileto por SMS é possível realizar uma votação para eleger o vencedor.
    Case: Votação Ídolos Case: Bolão
    • Objetivo: Adaptação dos famosos bolões a um formato SMS.
    • Solução: Usuário envia palpites com placares dos jogos dos principais campeonatos.
    Mensagem: Leandro Para: XXXX
  • Cases: Mobile Entertainment
    • Objetivo: Aumentar a audiência e interatividade do telespectador com a programação.
    • Solução: Aos Domingos no Programa Pânico na TV são apresentados 4 carros. O cliente que der o menor lance único tem o direito de comprar o produto pagando à empresa oferecedora o valor ofertado no SMS.
    Case: Lance Perfeito Case: MTV de Bolso
    • Objetivo: Promover a interação dos telespectadores através de games SMS.
    • Solução: MTV Rola (verificar afinidade com a pessoa amada).
    • MTV Penalti (escolher um quadrante do gol que aparece na tela e tentar um chute).
  • Cases: Mobile Entertainment
    • Dada é o maior provedor na Itália de serviços de comunidade, entretenimento e conteúdos via Web e celular, presente em 25 países.
    • No Brasil, presente com a Okto nas operadoras Vivo, Claro , Brasil Telecom e CTBC.
    • É um serviço de assinatura semanal de conteúdos com renovação automática.
    • O valor da assinatura é R$ 4,99/semana. Ao assinar, o usuário passa a ter “10 créditos” para consumir conteúdo.
    • Os conteúdos disponíveis para venda são: ringtones mono, poli, true, efeitos sonoros e nome tones, wallpapers e screensavers, jogos Java.
    Case: Portal Dada.net
  • Jargões utilizados no mercado
    • SMS ( S hort M essage S ervice): mensagem curta (torpedo)
    • SMSC ( S hort M essage S ervice C enter): equipamento das operadoras responsável pelo envio e recebimento dos SMS’s
    • MO ( M obile O riginated) : quando o usuário envia um SMS a partir do seu celular
    • MT ( M obile T erminated) : quando o usuário recebe um SMS em seu celular
    • Short Number ou Número curto: número composto de poucos dígitos (normalmente até 6) utilizado para acessar os serviços via SMS.
    • LA ( L arge A ccount): utilizado normalmente com o mesmo significado de “Short Number”
    • Integrador: presta serviço às empresas que queiram utilizar serviços móveis, integrando-as com as operadoras. A Okto é uma integradora homologada por todas as operadoras do Brasil.
  • Como funcionam as aplicações baseadas em SMS? LA: 49209 Texto: Quiz Usuário envia mensagem para um determinado número curto. Operadora identifica se o LA é válido e a qual integrador está associado. Mensagem é enviada para a plataforma do integrador. Mensagem é processada pelo aplicativo e um MT é enviado de volta para a operadora. Operadora envia MT para usuário, que continua interagindo enviando novos MOs. Internet
  • Visão Geral: SMS e Billing Internet Plataformas Okto Cliente 1 Internet SMS/Billing Operadora A SMS/Billing Operadora B SMS/Billing Operadora C SMS/Billing Operadora D Cliente 2 Cliente 3
    • Conexões SMPP, HTTP, XML sobre HTTP
    • VPN (opcional)
    • Protocolos HTTP, XML-RPC, XML sobre HTTP, TCP-IP
    • Troca de arquivos texto
    • VPN
    Aplicações OKTO GKCarrier
  • Exemplo de fluxo utilizando tarifação síncrona APLICAÇÃO 1. Usuário envia MO. GW Okto processa e encaminha para a aplicação Aplicação identifica a requisição do usuário e quando necessário faz chamada à API de billing GKTariff encaminha requisição para operadora e retorna com status da tarifação Aplicação processa retorno e toma ações específicas dependendo do status. MT é enviado para o usuário GKCarrier Hist GKTariff Oper A adapter Oper B adapter Oper N adapter WebService Sync. Billing Carrier INbound APP INbound Carrier OUTbound APP OUTbound GW SMS SMSC Billing Operadora A SMSC Billing Operadora B
  • Desenvolvendo para SMS
    • Características Técnicas Relevantes
    • Store and Foward
    • Operadoras não garantem a entrega
    • Em certos casos o MSISDN é criptografado antes da entrega para a aplicação
    • Integração via OKTO é simples e o protocolo sempre único, independente da Operadora do usuário
    • Portabilidade
    • Aplicações rentáveis normalmente tem grande volume de tráfego
    • Considere o modelo de tarifação : MO ; MT ; Online
    • Características de Produto que fazem a diferença
    • Keep it Simple - serviço deve ser de fácil uso sem regras muito complexas
    • Muita Mídia – propaganda garante o volume e faturamento
    • Modelo de tarifação e preço adequados
  • Tendências
    • Projetos multi canais envolvendo diversas tecnologias e meios de acesso para prover experiência única
      • Projeto ArenaDigital (Kellogs) : SMS, Promoção, Advergame, Site Móvel (WAP) com conteúdo para downloads, Sistema de Créditos.
      • Projeto Garrafa Virtual Coca Cola: Interação física com cenário, SMS Marketing, Download de Imagem
      • Boiada Toddy : Promoção SMS, Site Móvel (WAP), Download de Conteúdos
    • Catálogos
    ArenaDigital
  • Tendências
    • Reconhecimento de imagem
    Códigos 2D
  • Av. Dr. Renato Paes de Barros, 714 13º andar – Itaim Bibi – São Paulo 55 11 3054 2041