Your SlideShare is downloading. ×
ZMF12 Florence Crisismanagement
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

ZMF12 Florence Crisismanagement

848
views

Published on

Published in: Health & Medicine

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
848
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • 1. Wie kent Florence?2. Welk imago heeft de zorg voor u?
  • We zijn het aan de grondlegger van de moderne verpleegkunde verplicht te blijven innoveren. We gaan dan ook vaak genoeg tegen de stroom in. zij heeft de zorg op professioneel niveau gebrachtOndernemend, visionair, daadkrachtig, innovatiefLady with the lamp die op barmhartige wijze de soldaten verzorgde in de Krim oorlog (1853 – 1856)
  • Zorghotel
  • Transcript

    • 1. Crisismanagement: luxe in de zorg of keiharde business realiteit? Zorgmarketingfestival 2012 Sander Eggenhuizen Manager Marketing & Innovatie Maarssen, 7 juni 2012
    • 2. Florence Nightingale (1820 – 1910)• Grondlegger moderne verpleegkunde• Tegen de stroom in! Florence Nightingale (1820 – 1910)
    • 3. Zorgprofessionals: 4.000Vrijwilligers: 1.500Omzet: € 200 mln
    • 4. • Top 10 speler in de care Nederland• Beste werkgever 2011 Verzorgings/verpleeghuizen• One stop shopping• 24/7 bedrijfsvoering
    • 5. RESTAURANT
    • 6. ZORGHOTEL
    • 7. REPUTATIE KOMT TE VOET EN GAAT TE PAARD…
    • 8. Emotiemanagement
    • 9. Interne Externecommunicatie communicatie Perscommunicatie
    • 10. Definitie crisis• Een (onverwachte) gebeurtenis die een verstoring betekent van de normale gang van zaken• Die negatieve gevolgen kan hebben voor de organisatie, merk, doelgroepen• Én een risico vormt voor de continuiteit van de organisatie
    • 11. “Geen one size fits all”
    • 12. Workshop (A)1) Wat zou je binnen de eerste 24 uur van een crisis?
    • 13. Workshop (B)2) Wat doe je NA de crisis?
    • 14. Praktijksituatie (1)• Journalist belt en wil dringend de RvB spreken…wat zou je doen?
    • 15. Praktijksituatie (2)• Cameraploeg valt zomaar de receptie binnen…..wat doe je?
    • 16. Tips & tricks