• Like
  • Save
ZMF12 Florence Crisismanagement
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

ZMF12 Florence Crisismanagement

  • 840 views
Published

 

Published in Health & Medicine
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
840
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide
  • 1. Wie kent Florence?2. Welk imago heeft de zorg voor u?
  • We zijn het aan de grondlegger van de moderne verpleegkunde verplicht te blijven innoveren. We gaan dan ook vaak genoeg tegen de stroom in. zij heeft de zorg op professioneel niveau gebrachtOndernemend, visionair, daadkrachtig, innovatiefLady with the lamp die op barmhartige wijze de soldaten verzorgde in de Krim oorlog (1853 – 1856)
  • Zorghotel

Transcript

  • 1. Crisismanagement: luxe in de zorg of keiharde business realiteit? Zorgmarketingfestival 2012 Sander Eggenhuizen Manager Marketing & Innovatie Maarssen, 7 juni 2012
  • 2. Florence Nightingale (1820 – 1910)• Grondlegger moderne verpleegkunde• Tegen de stroom in! Florence Nightingale (1820 – 1910)
  • 3. Zorgprofessionals: 4.000Vrijwilligers: 1.500Omzet: € 200 mln
  • 4. • Top 10 speler in de care Nederland• Beste werkgever 2011 Verzorgings/verpleeghuizen• One stop shopping• 24/7 bedrijfsvoering
  • 5. RESTAURANT
  • 6. ZORGHOTEL
  • 7. REPUTATIE KOMT TE VOET EN GAAT TE PAARD…
  • 8. Emotiemanagement
  • 9. Interne Externecommunicatie communicatie Perscommunicatie
  • 10. Definitie crisis• Een (onverwachte) gebeurtenis die een verstoring betekent van de normale gang van zaken• Die negatieve gevolgen kan hebben voor de organisatie, merk, doelgroepen• Én een risico vormt voor de continuiteit van de organisatie
  • 11. “Geen one size fits all”
  • 12. Workshop (A)1) Wat zou je binnen de eerste 24 uur van een crisis?
  • 13. Workshop (B)2) Wat doe je NA de crisis?
  • 14. Praktijksituatie (1)• Journalist belt en wil dringend de RvB spreken…wat zou je doen?
  • 15. Praktijksituatie (2)• Cameraploeg valt zomaar de receptie binnen…..wat doe je?
  • 16. Tips & tricks