ZMF12 Florence Crisismanagement

1,118 views
1,044 views

Published on

Published in: Health & Medicine
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,118
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • 1. Wie kent Florence?2. Welk imago heeft de zorg voor u?
  • We zijn het aan de grondlegger van de moderne verpleegkunde verplicht te blijven innoveren. We gaan dan ook vaak genoeg tegen de stroom in. zij heeft de zorg op professioneel niveau gebrachtOndernemend, visionair, daadkrachtig, innovatiefLady with the lamp die op barmhartige wijze de soldaten verzorgde in de Krim oorlog (1853 – 1856)
  • Zorghotel
  • ZMF12 Florence Crisismanagement

    1. 1. Crisismanagement: luxe in de zorg of keiharde business realiteit? Zorgmarketingfestival 2012 Sander Eggenhuizen Manager Marketing & Innovatie Maarssen, 7 juni 2012
    2. 2. Florence Nightingale (1820 – 1910)• Grondlegger moderne verpleegkunde• Tegen de stroom in! Florence Nightingale (1820 – 1910)
    3. 3. Zorgprofessionals: 4.000Vrijwilligers: 1.500Omzet: € 200 mln
    4. 4. • Top 10 speler in de care Nederland• Beste werkgever 2011 Verzorgings/verpleeghuizen• One stop shopping• 24/7 bedrijfsvoering
    5. 5. RESTAURANT
    6. 6. ZORGHOTEL
    7. 7. REPUTATIE KOMT TE VOET EN GAAT TE PAARD…
    8. 8. Emotiemanagement
    9. 9. Interne Externecommunicatie communicatie Perscommunicatie
    10. 10. Definitie crisis• Een (onverwachte) gebeurtenis die een verstoring betekent van de normale gang van zaken• Die negatieve gevolgen kan hebben voor de organisatie, merk, doelgroepen• Én een risico vormt voor de continuiteit van de organisatie
    11. 11. “Geen one size fits all”
    12. 12. Workshop (A)1) Wat zou je binnen de eerste 24 uur van een crisis?
    13. 13. Workshop (B)2) Wat doe je NA de crisis?
    14. 14. Praktijksituatie (1)• Journalist belt en wil dringend de RvB spreken…wat zou je doen?
    15. 15. Praktijksituatie (2)• Cameraploeg valt zomaar de receptie binnen…..wat doe je?
    16. 16. Tips & tricks

    ×