Your SlideShare is downloading. ×
0
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Lingkungan Pemasaran - Bab 3 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler Armstrong

4,448

Published on

Philip Kotler & Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, edisi 12. Penerbit Erlangga : Jakarta, Bab 3 …

Philip Kotler & Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, edisi 12. Penerbit Erlangga : Jakarta, Bab 3
Bacaan pembuka bisa anda download di :
http://www.slideshare.net/Mirzasyah/prinsipbab-3-lingkungan-pemasaran

Published in: Marketing
0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
4,448
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
389
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Note to InstructorThe text explains how Coke delivers value for their marketing intermediaries:They understand each retailer partner’s businessThe conduct consumer research and share with partnersThey develop marketing programs and merchandising for partners
  • Note to InstructorIn slideshow view, click on movie icon to launch Tom’s Shoes video snippet. See accompanying DVD for full video segment.
  • Note to InstructorThere are many Web sites targeted to boomers including this link to Boomers International. Before following the link it might be interesting to ask the following:Discussion QuestionsWhat type of information boomers might be seeking?
  • Note to InstructorThere are many Web sites targeted to boomers including this link to Boomers International. Before following the link it might be interesting to ask the following:Discussion QuestionsWhat type of information boomers might be seeking?
  • Note to InstructorStudents are probably very familiar with job search sites such as this link to monster.com. It might be interesting to compare the listings for white collar versus blue collar job opportunities including the associated pay and benefits.
  • Note to InstructorThis graphic highlights a car targeted to India’s growing middle class. Discussion QuestionsWhat changes might there be in U.S. income over the next year? What are positioned as “value cars.”The students might quote current economic declines or rises. The “value cars” will probably include some of the smaller cars by Kia, Ford, Honda, and Toyota.
  • Teknologi menciptakan produk yang memiliki dampak baik atau burukNote to InstructorDiscussion QuestionAsk students what changes they have seen in technology in the past four years including medical products, communications, and media.They will most likely talk about the use of artificial organs and stem cell research, the growth of PDA’s like the iPod, and the use of new media products including DVR or TiVo.
  • Note to InstructorDo-It-Yourselfers—Recent Movers:Active consumers also view the experience as a form of self-expression. They view their homes as their havensView their projects as personal victories over the high-priced marketplace. Adventurers:Rarely follow a single path or do the same thing twice.View the experience as far more exciting than the entertainment value.They are more likely to engage in activities most think are too dangerous.
  • Note to InstructorDo-It-Yourselfers—Recent Movers:Active consumers also view the experience as a form of self-expression. They view their homes as their havensView their projects as personal victories over the high-priced marketplace. Adventurers:Rarely follow a single path or do the same thing twice.View the experience as far more exciting than the entertainment value.They are more likely to engage in activities most think are too dangerous.
  • Transcript

    • 1. Chapter 3- slide 1Copyright © 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Bagian 2 Memahami Pasar dan Konsumen
    • 2. Model Proses Pemasaran yang Diperluas Memahami pasar serta kebutuhan dan keinginan pelanggan Merancang strategi pemasaran yang digerakkan oleh pelanggan Membangun program pemasaran terintegrasi yang menghantarkan nilai unggul Melakukan riset pelanggan dan pasar Menata informasi pemasaran dan data pelanggan Memilih pelanggan untuk dilayani; segmentasi dan penetapan target pasar Memutuskan proposisi nilai; differensiasi dan positioning Desain produk dan jasa; membangun merk yang kuat Penetapan harga; menciptakan nilai nyata Distribusi; menata permintaan dan rantai pasokan Promosi; mengomunikasikan proposisi nilai Membangun hubungan yang menguntungkan dan menciptakan kepuasan pelanggan Manajemen hubungan pelanggan; membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan terpilih Menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan Manajemen hubungan kemitraan; membangun hubungan yang kuat dengan mitra pemasaran Menangkap nilai dari pelanggan untuk menciptakan keuntungan dan ekuitas pelanggan Meningkatkan pangsa pasar dan pangsa pelanggan Menangkap nilai seumur hidup pelanggan Menciptakan pelanggan yang puas dan setia Menggunakan teknologi pemasaran Menata pasar global Memastikan tanggung jawab etika dan sosial Menangkap nilai dari pelanggan
    • 3. Tujuan Kemampuan yang Dipelajari (1-3) 1. Menggambarkan kekuatan lingkungan yang mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya 2. Menjelaskan bagaimana perubahan dalam lingkungan demografis dan ekonomi mempengaruhi keputusan pemasaran Bagian 2 Memahami Pasar dan Konsumen
    • 4. Tujuan Kemampuan yang Dipelajari (3-5) 3. Mengidentifikasikan gejala utama dalam lingkungan alam dan teknologi perusahaan 4. Menjelaskan perubahan kunci dalam lingkungan politik dan budaya 5. Mendiskusikan cara perusahaan bereaksi terhadap lingkungan pemasaran Bagian 2 Memahami Pasar dan Konsumen
    • 5. Kajian Konsep (1) • Dalam bab ini dan dua bab berikutnya, Anda akan mempelajari lingkungan pemasaran dan cara perusahaan menganalisis lingkungan ini untuk memahami pasar dan konsumen dengan lebih baik • Perusahaan harus terus mengamati dan mengelola lingkungan pemasaran untuk mencari peluang dan mencegah ancaman Bagian 2 Memahami Pasar dan Konsumen
    • 6. Kajian Konsep (2) • Lingkungan pemasaran terdiri dari semua pelaku dan kekuatan yang mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melakukan transaksi bisnis secara efektif dengan pasar sasarannya Bagian 2 Memahami Pasar dan Konsumen
    • 7. Lingkungan Pemasaran Lingkungan pemasaran (marketing environment) Pelaku dan kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran Bagian 2 Memahami Pasar dan Konsumen
    • 8. Lingkungan Pemasaran Perusahaan yang berhasil adalah perusahaan yang mengetahui pentingnya melakukan pengamatan secara terus-menerus dan beradaptasi dengan lingkungan yang berubah itu Lingkungan selalu berubah dengan cepat, dan baik konsumen maupun pemasar bertanya-tanya apa yang akan terjadi di masa mendatang Untuk itu pemasar harus menjadi pelacak tren dan pencari peluang Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 9. Lingkungan Pemasaran Pemasar mempunyai dua metode yang disiplin – riset pemasaran dan intelijen pemasaran – untuk mengumpulkan informasi tentang lingkungan pemasaran Dengan mempelajari lingkungan secara seksama, pemasar dapat menyesuaikan strategi mereka untuk memenuhi tantangan dan peluang pasar yang baru Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 10. Lingkungan Pemasaran Lingkungan pemasaran (marketing environment) terdiri dari lingkungan mikro dan lingkungan makro Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 11. Lingkungan Mikro Perusahaan Lingkungan mikro (microenvironment) Pelaku yang dekat dengan perusahaan dan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya – perusahaan, pemasok, perantara pemasaran, pasar pelanggan, pesaing, dan masyarakat Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 12. Lingkungan Makro Perusahaan • Lingkungan makro Kekuatan sosial yang lebih besar yang mempengaruhi lingkungan mikro – kekuatan demografis, ekonomi, alam, teknologi, politik, dan budaya Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 13. Lingkungan Mikro Perusahaan Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 14. Lingkungan Mikro Perusahaan Internal dan Saluran Pemasaran 1. Lingkungan mikro meliputi lingkungan internal perusahaan—beberapa departemen dan tingkat manajemennya—karena lingkungan internal itu mempengaruhi pengambilan keputusan pemasaran 2. Firma saluran pemasaran—pemasok dan perantara pemasaran, termasuk penjual perantara, firma distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara keuangan—bekerja sama untuk menciptakan nilai pelanggan Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 15. Lingkungan Mikro Perusahaan Pasar, Pesaing, dan Masyarakat 3. Lima jenis pasar pelanggan meliputi konsumen, bisnis, penjual perantara, pemerintah, dan pasar internasional 4. Pesaing menantang perusahaan dalam usahanya melayani pelanggan dengan lebih baik 5. Terakhir, beragam masyarakat mempunyai kepentingan aktual atau potensial atau dampak bagi kemampuan perusahaan untuk memenuhi tujuannya Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 16. Lingkungan Mikro Perusahaan Perusahaan • Seperti yang telah kita bicarakan, manajer pemasaran harus bekerjasama dengan departemen perusahaan yang lain • Mereka harus bekerjasama secara harmonis untuk memberikan nilai dan kepuasan pelanggan yang unggul Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 17. Lingkungan Perusahaan Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 18. Lingkungan Mikro Perusahaan Pemasok • Pemasok membentuk hubungan penting dalam keseluruhan sistem penghantar nilai perusahaan • Mereka menyediakan sumber daya yang diperlukan oleh perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasanya • Manajer pemasaran harus mengawasi ketersediaan pasokan, memantau tren harga dari bahan baku utama karena peningkatan biaya pasokan bisa mendorong peningkatan harga dan akhirnya dapat merusak volume penjualan perusahaan Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 19. Lingkungan Mikro Perusahaan Perantara Pemasaran • Perantara pemasaran (marketing intermediaries) yaitu organisasi yang membantu perusahaan mempromosikan, menjual, dan mendistribusikan barang-barangnya ke pembeli akhir; perantara pemasaran meliputi penjual perantara, perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara keuangan Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 20. Bermitra dengan perantara pemasaran: Coca-Cola tidak hanya memasok Subway dengan minuman ringan. Coca-Cola juga memberikan dukungan pemasaran yang kuat Lingkungan Mikro Perusahaan Perantara Pemasaran Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 21. Lingkungan Mikro Perusahaan Penjual perantara Perusahaan distribusi fisik Agen jasa pemasaran Perantara keuangan Jenis-jenis Perantara Pemasaran Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 22. Lingkungan Mikro Perusahaan Perantara Pemasaran • Penjual perantara adalah perusahaan saluran distribusi yang membantu perusahaan menemukan pelanggan atau melakukan penjualan untuk mereka • Penjual perantara ini meliputi pedagang grosir dan pengecer, yang membeli dan menjual kembali barang dagangan • Sekarang produsen menghadapi organisasi penjual perantara yang besar dan berkembang, seperti Wal-Mart, Target, Best Buy; yang seringkali memiliki kekuatan yang cukup untuk mendikte persyaratan atau bahkan menendang keluar produsen dari pasar yang besar Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 23. Lingkungan Mikro Perusahaan Perantara Pemasaran • Perusahaan distribusi fisik membantu perusahaan menyimpan dan memindahkan barang-barangnya dari titik asalnya ke tempat tujuan • Dalam bekerjasama dengan perusahaan pergudangan dan transportasi, perusahaan harus menentukan cara terbaik untuk menyimpan dan mengirimkan barang, serta menyeimbangkan faktor-faktor seperti biaya, pengiriman, kecepatan, dan keamanan Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 24. Lingkungan Mikro Perusahaan Perantara Pemasaran • Agen jasa pemasaran adalah firma riset pemasaran, agen periklanan, perusahaan media, dan firma konsultan pemasaran yang membantu perusahaan menetapkan target dan mempromosikan produknya pada pasar yang tepat • Perantara keuangan meliputi bank, perusahaan kredit, perusahaan asuransi, dan bisnis lain yang membantu membiayai transaksi atau menjamin terhadap risiko yang berhubungan dengan pembelian dan penjualan barang Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 25. Lingkungan Mikro Perusahaan Perantara Pemasaran • Seperti halnya pemasok, perantara pemasaran merupakan komponen penting dalam keseluruhan sistem penghantar nilai perusahaan • Dalam usahanya menciptakan hubungan pelanggan yang memuaskan, perusahaan harus bermitra secara efektif dengan perantara pemasaran untuk mengoptimalkan kinerja keseluruhan sistem Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 26. Lima jenis pasar pelanggan meliputi konsumen, bisnis, penjual perantara, pemerintah, dan pasar internasional Lingkungan Mikro Perusahaan Pelanggan Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 27. Lingkungan Mikro Perusahaan Pelanggan • Perusahaan harus mempelajari lima jenis pasar pelanggan secara lebih dekat • Pasar konsumen terdiri dari perorangan dan keluarga yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi • Pasar bisnis membeli barang dan jasa untuk pemrosesan lebih lanjut atau untuk digunakan dalam proses produksi mereka • Pasar penjual perantara membeli barang dan jasa untuk dijual kembali demi mendapatkan laba Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 28. Lingkungan Mikro Perusahaan Pelanggan • Pasar pemerintah terdiri dari badan-badan pemerintah yang membeli barang dan jasa untuk menghasilkan pelayanan umum atau menyalurkan barang dan jasa ke pihak lain yang membutuhkan mereka • Terakhir, pasar internasional terdiri dari para pembeli di negara lain, termasuk konsumen, produsen, penjual perantara, dan pemerintah • Setiap jenis pasar memiliki karakteristik khusus yang memerlukan studi mendalam oleh penjual Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 29. Lingkungan Mikro Perusahaan Pesaing • Konsep pemasaran menyatakan bahwa agar berhasil, perusahaan harus menyediakan nilai dan kepuasan pelanggan yang lebih besar daripada pesaingnya • Oleh karena itu, pemasar harus melakukan lebih dari sekedar menyesuaikan diri dengan kebutuhan konsumen sasaran • Mereka juga harus menempatkan penawaran mereka secara kuat menghadapi penawaran pesaing dalam pikiran konsumen Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 30. Lingkungan Mikro Perusahaan Masyarakat • Masyarakat (public) adalah kelompok yang mempunyai potensi kepentingan atau kepentingan nyata, atau pengaruh pada kemampuan organisasi mencapai tujuannya Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 31. Tipe-tipe Masyarakat Kita dapat mengidentifikasi tujuh tipe masyarakat: masyarakat keuangan, masyarakat media, masyarakat pemerintah, masyarakat LSM, masyarakat lokal, masyarakat umum, dan masyarakat internal Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 32. Lingkungan Mikro Perusahaan – Masyarakat keuangan – Masyarakat media – Masyarakat pemerintah – Masyarakat LSM – Masyarakat lokal – Masyarakat umum – Masyarakat internal Masyarakat
    • 33. Lingkungan Mikro Perusahaan Masyarakat • Masyarakat keuangan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk mendapatkan dana. Bank, rumah investasi, dan pemegang saham adalah masyarakat keuangan utama • Masyarakat media membawa berita, fitur, dan opini editorial. Masyarakat media meliputi majalah, surat kabar, dan stasiun radio, televisi dan media online Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 34. Lingkungan Mikro Perusahaan Masyarakat • Masyarakat pemerintah. Manajemen harus memperhitungkan perkembangan pemerintah. Pemasar harus sering berkonsultasi dengan pengacara perusahaan tentang isu keamanan produk, kebenaran iklan, dan masalah lain • Masyarakat Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM). Keputusan pemasaran perusahaan mungkin dipertanyakan oleh organisasi konsumen, kelompok lingkungan, kelompok minoritas, dan lainnya. Departemen humas dapat membantu perusahaan tetap berhubungan dengan konsumen dan kelompok LSM Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 35. Lingkungan Mikro Perusahaan Masyarakat • Masyarakat lokal meliputi penduduk sebuah lingkungan dan organisasi komunitas. Perusahaan besar biasanya menunjuk petugas hubungan komunitas untuk berurusan dengan komunitas, menghadiri rapat, menjawab pertanyaan, dan memberikan sumbangan amal yang bermanfaat • Masyarakat umum. Perusahaan harus memperhatikan perilaku masyarakat umum terhadap produk dan aktivitasnya. Citra publik perusahaan mempengaruhi pembelian masyarakat Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 36. Lingkungan Mikro Perusahaan Masyarakat • Masyarakat internal meliputi pekerja, manajer, sukarelawan, dan dewan direksi. Perusahaan besar menggunakan brosur dan sarana lain untuk menginformasikan dan memotivasi masyarakat internalnya. Ketika karyawan merasa senang dengan perusahaan mereka, perilaku positif tersebar ke masyarakat eksternal • Seperti halnya kepada pelanggan, perusahaan harus mendesain penawaran menarik kepada masyarakat untuk menghasilkan respons yang diinginkan Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 37. Lingkungan Makro • Lingkungan makro terdiri dari kekuatan sosial yang lebih besar yang mempengaruhi keseluruhan lingkungan mikro • Kekuatan-kekuatan ini membentuk peluang dan menempatkan ancaman bagi perusahaan Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 38. Lingkungan Makro Enam Kekuatan Pembentuk Enam kekuatan yang membentuk lingkungan makro perusahaan meliputi kekuatan: – Demografis – Ekonomi – Alam – Teknologi – Politik – Budaya Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 39. Kekuatan-kekuatan Utama dalam Lingkungan Makro Perusahaan Enam kekuatan yang membentuk lingkungan makro perusahaan meliputi kekuatan: demografis, ekonomi, alam, teknologi, politik, budaya
    • 40. Lingkungan Demografis • Demografi adalah studi kependudukan manusia menyangkut ukuran, kepadatan, lokasi, usia, jenis kelamin, ras, lapangan kerja, dan data statistik lainnya • Lingkungan demografis menjadi minat utama pemasar karena lingkungan demografis menyangkut masyarakat, dan masyarakat membentuk pasar Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 41. Lingkungan Demografis • Saat ini lingkungan demografis memperlihatkan: – Struktur usia yang berubah – Perubahan profil keluarga – Perubahan populasi geografis – Populasi terdidik dan pekerja kerah putih yang lebih banyak – Peningkatan keragaman Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 42. Lingkungan Demografis Struktur Usia Populasi yang Berubah • Populasi AS melebihi 300 juta orang pada tahun 2006 dan mungkin hampir mencapai 364 juta pada tahun 2030 • Sebuah tren demografis yang paling penting di AS adalah struktur usia populasi yang berubah • Populasi AS terdiri dari beberapa kelompok generasi • Di sini kita membicarakan tiga kelompok terbesar – baby boomers, generasi X, dan generasi Y – juga pengaruhnya pada strategi pemasaran saat ini Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 43. Lingkungan Demografis Struktur Usia Populasi yang Berubah • Ledakan bayi (Baby boomers) pasca Perang Dunia II menghasilkan 78 juta baby boomers, dilahirkan antara tahun 1946 dan 1964 – Kelompok Amerika yang paling kaya Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 44. Lingkungan Demografis Struktur Usia Populasi yang Berubah • Generasi X sekitar 49 juta orang yang lahir antara tahun 1965 dan 1976 – Tingkat perceraian orangtua dan ibu bekerja yang semakin meningkat membuat mereka menjadi generasi pertama anak-anak kesepian – Tumbuh selama resesi dan penyusutan perusahaan, mereka mengembangkan pandangan ekonomi yang lebih hati-hati – Tidak terlalu materialistik, lebih menghargai pengalaman dari hasil – Keluarga adalah prioritas pertama, karier kedua – Hasilnya, Gen X adalah generasi yang skeptis Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 45. Lingkungan Demografis Struktur Usia Populasi yang Berubah • Generasi Y (gen Y atau echo boomers) • Lahir antara tahun 1977 and 2000, anak-anak baby boomers ini sekarang berjumlah 76 juta, mengerdilkan jumlah Gen X dan hampir sama dengan baby boomers – Kesiapan dan kenyamanan yang luar biasa terhadap teknologi komputer, digital, dan internet – Termasuk • Anak-anak (ages 8–12) • Remaja (13–19) • Pemuda (20’s) Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 46. Lingkungan Demografis Struktur Usia Populasi yang Berubah Pemasaran Generasi • Apakah pemasar harus menciptakan produk tersendiri dan program pemasaran untuk setiap generasi? • Beberapa ahli mengingatkan bahwa pemasar harus berhati-hati tentang meminggirkan satu generasi setiap kali mereka merancang suatu produk yang tampak efektif untuk generasi lain • Mendefinisikan orang melalui tanggal lahir mereka mungkin kurang efektif bila dibandingkan dengan menentukan segmen mereka melalui gaya hidup atau tahap kehidupan Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 47. Lingkungan Demografis Keluarga Amerika yang Berubah • “Rumah tangga tradisional” AS yang terdiri dari suami, istri, dan anak-anak (kadang-kadang kakek – nenek) • Tetapi, gambaran keluarga ideal Amerika yang dulu terdiri dari dua anak dan, dua mobil keluarga suburban, akhir- akhir ini kehilangan pamornya Semakin banyak (orang yang): • Bercerai atau berpisah • Memilih tidak menikah • Menunda pernikahan • Menikah tanpa bermaksud mempunyai anak • Jumlah wanita bekerja • Pria yang tinggal di rumah dengan anak-anak mereka Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 48. Lingkungan Demografis Perubahan Geografis dalam Populasi • Populasi negara bagian Barat dan Selatan telah tumbuh, sementara negara bagian Midwest dan Timur Laut telah kehilangan populasi • Perpindahan dari wilayah pedesaan ke kota metropolitan • Perubahan tempat kerja – Telekomuter, orang yang bekerja di rumah atau kantor sendiri – Home office, rumah kantor Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 49. Lingkungan Demografis Populasi Kerah Putih yang Lebih Terdidik dan Profesional • Perubahan dalam tenaga kerja – Lebih terdidik, pada tahun 2004, 85% yang berusia di atas 25 tahun telah menyelesaikan sekolah menengah atas dan 28% menyelesaikan kuliahnya, bandingkan dengan 69% dan 17% pada tahun 1980 – Angkatan kerja kerah putih juga semakin banyak – Jumlah pekerja profesional meningkat 21% dan jumlah buruh menurun 5% Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 50. Lingkungan Demografis Keragaman yang Semakin Meningkat Pasar yang semakin beragam – Internasional – Nasional • Termasuk: – Etnis atau suku bangsa – Gay dan lesbian – Orang cacat Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 51. Lingkungan Ekonomi • Lingkungan ekonomi terdiri dari faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan pola pembelian • Lingkungan ekonomi cenderung ditentukan oleh perhatian konsumen pada nilai dan perubahan pola belanja konsumen Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 52. Lingkungan Ekonomi • Suatu bangsa mempunyai tingkat dan distribusi pendapatan yang sangat beragam • Sejumlah negara mempunyai ekonomi subsisten – mereka mengkonsumsi hasil pertanian dan industrinya sendiri, sehingga menawarkan peluang pasar yang kecil • Tingkat ekstrim yang lain adalah ekonomi industri, yang menghasilkan pasar yang kaya untuk berbagai jenis barang yang berbeda • Pemasar harus memberikan perhatian penuh terhadap tren-tren utama dan pola pengeluaran konsumen Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 53. Lingkungan Ekonomi Perubahan Pendapatan • Saat ini konsumen yang terperas secara finansial (beban finansial merambat naik) sedang mencari nilai yang lebih besar —kombinasi yang tepat dari kualitas dan jasa yang baik pada harga yang wajar Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 54. Lingkungan Ekonomi Mengubah Pola Pengeluaran Konsumen • Makanan, perumahan, dan transportasi menyerap hampir semua pendapatan rumah tangga • Ernst Engel - Engel’s Law • Ketika pendapatan meningkat: – Persentase pendapatan yang dihabiskan untuk makanan menurun – Persentase yang dihabiskan untuk perumahan konstan – Persentase jumlah tabungan meningkat Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 55. Perubahan Lingkungan Ekonomi (1) • Saat ini konsumen yang terperas secara finansial sedang mencari nilai yang lebih besar—kombinasi yang tepat dari kualitas dan jasa yang baik pada harga yang wajar Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 56. Perubahan Lingkungan Ekonomi (2) • Distribusi pendapatan juga berubah • Orang kaya semakin kaya, kelas menengah menurun, dan orang miskin tetap miskin, menghasilkan dua tingkat pasar • Sekarang banyak perusahaan melakukan penawaran pemasaran mereka pada dua pasar yang berbeda—orang kaya dan orang miskin Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 57. Lingkungan Alam • Lingkungan alam (natural environment) meliputi sumber daya alam yang diperlukan sebagai masukan bagi pemasar atau yang dipengaruhi oleh kegiatan pemasaran Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 58. Lingkungan Alam • Lingkungan alam memperlihatkan tiga gejala utama: – Kelangkaan bahan mentah tertentu – Tingkat polusi yang lebih tinggi – Semakin banyaknya intervensi pemerintah dalam manajemen sumber daya alam • Kepedulian lingkungan menciptakan peluang pasar bagi perusahaan yang waspada Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 59. Lingkungan Teknologi • Lingkungan teknologi (technological environment) yaitu kekuatan yang menciptakan teknologi baru, menciptakan produk, dan peluang pasar, yang baru • Lingkungan teknologi menciptakan peluang dan tantangan • Perusahaan yang gagal mengikuti perkembangan teknologi akan kehilangan peluang produk dan pemasaran baru Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 60. Lingkungan Teknologi • Mungkin adalah kekuatan paling dramatis yang membentuk nasib kita saat ini • Teknologi baru menciptakan pasar dan peluang baru • Ketika produk dan teknologi semakin kompleks, masyarakat harus tahu bahwa produk dan teknologi itu aman Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 61. Lingkungan Politik Lingkungan politik terdiri dari hukum, badan, dan kelompok yang mempengaruhi atau membatasi tindakan pemasaran Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 62. Lingkungan Politik Perubahan Mendunia Lingkungan politik telah mengalami tiga perubahan yang mempengaruhi pemasaran di seluruh dunia: – Semakin banyaknya undang-undang yang mengatur bisnis – Penegakan hukum yang kuat oleh badan pemerintah – Penekanan tindakan tanggung jawab etika dan sosial yang lebih besar Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 63. Lingkungan Budaya Lingkungan budaya terdiri dari institusi dan kekuatan yang mempengaruhi: – Nilai – Persepsi – Selera – Perilaku sosial Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 64. Lingkungan Budaya Keteguhan pada Nilai-nilai Budaya Kepercayaan dan nilai inti masyarakat mempunyai keteguhan yang sangat tinggi dan diturunkan dari orangtua kepada anak-anak mereka dan diperkuat oleh sekolah, rumah ibadah, bisnis, dan pemerintah Kepercayaan dan nilai sekunder lebih mudah berubah Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 65. Lingkungan Budaya Keteguhan pada Nilai-nilai Budaya • Kepercayaan pada pernikahan adalah kepercayaan inti; bahwa orang harus menikah dini adalah kepercayaan sekunder • Pemasar mempunyai banyak peluang mengubah nilai sekunder ini tetapi sedikit peluang untuk mengubah nilai-nilai inti • Sebagai contoh, pemasar perencanaan keluarga dapat berargumen lebih efektif bahwa orang seharusnya tidak buru-buru menikah daripada menyatakan bahwa orang tidak perlu menikah sama sekali Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 66. Lingkungan Budaya Perubahan dalam Nilai Budaya Sekunder • Pandangan Orang tentang Diri Mereka Sendiri Orang menggunakan produk, merek dan jasa sebagai sarana ekspresi diri, yang sesuai dengan pandangan mereka tentang diri sendiri – Yankelovich Monitor mengidentifikasi beberapa segmen konsumen yang pembeliannya dimotivasi oleh pandangan sendiri • Penggemar Kerjakan Sendiri (Do-it- Yourself)—Baru saja pindah (recent movers) • Adventurers Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 67. Lingkungan Budaya Perubahan dalam Nilai Budaya Sekunder • Pandangan Orang tentang Orang Lain Perubahan dalam perilaku seseorang terhadap orang lain • Misalnya, beberapa pelacak tren telah melihat gelombang “bungkusan kepompong” baru, di mana orang- orang mengurangi bepergian dengan orang lain dan lebih sering tinggal di rumah untuk menikmati kenyamanan yang tercipta di rumah dan perapian • Ini memperlihatkan permintaan perbaikan rumah dan produk hiburan yang semakin besar Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 68. Lingkungan Budaya Perubahan dalam Nilai Budaya Sekunder • Pandangan Orang tentang Organisasi Secara umum orang ingin bekerja untuk organisasi besar dan berharap organisasi itu melaksanakan kerja sosial Penurunan tajam dalam keyakinan dan kesetiaan terhadap bisnis dan organisasi serta institusi politik Organisasi harus menemukan cara baru untuk menangkan kepercayaan konsumen • Pandangan Orang Tentang Masyarakat – Para patriot membela masyarakat – Penganut reformasi ingin merubah masyarakat – Pemberontak ingin meninggalkan masyarakat Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 69. Lingkungan Budaya Perubahan dalam Nilai Budaya Sekunder • Pandangan Orang tentang Alam – Beberapa orang merasa diatur alam – Beberapa merasa hidup harmonis dengan alam – Orang lain berusaha menaklukkan alam Saat ini manusia menyadari bahwa alam sesuatu yang terbatas dan rapuh, bisa rusak atau hancur akibat aktivitas manusia • Pandangan Orang tentang Semesta – Adanya minat baru dalam spiritualitas Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 70. Lingkungan Budaya Perubahan-perubahan Lingkungan budaya memperlihatkan: – Kecenderungan menuju "kepompong" digital – Kepercayaan kepada institusi yang semakin berkurang – Peningkatan rasa patriotisme – Kepedulian terhadap alam yang semakin besar – Spiritualisme baru – Pencarian nilai yang lebih berarti dan abadi Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 71. Lingkungan Pemasaran Reaksi Perusahaan Uncontrollable • Bereaksi dan beradaptasi terhadap lingkungan Proactive • Bertindak agresif untuk mempengaruhi masyarakat dan lingkungan Reactive • Mengamati dan bereaksi terhadap lingkungan Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 72. Lingkungan Pemasaran Reaksi Perusahaan (1) • Perusahaan dapat secara pasif menerima lingkungan pemasaran sebagai elemen yang tidak dapat dikendalikan di mana mereka harus: – Beradaptasi – Menghindari ancaman – Memanfaatkan peluang yang ada Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 73. Lingkungan Pemasaran Reaksi Perusahaan (2) • Atau perusahaan dapat mengambil tindakan proaktif, bekerja untuk mengubah lingkungan dan tidak hanya bereaksi terhadapnya • Setiap saat, perusahaan harus berusaha proaktif dan tidak reaktif Bab 3 Lingkungan Pemasaran
    • 74. Daftar Pustaka • Philip Kotler & Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, edisi 12. Penerbit Erlangga : Jakarta
    • 75. OK. MIRZA SYAH, SE SARJANA S1 MANAJEMEN USU MAHASISWA PASCA SARJANA ILMU MANAJEMEN USU PENGALAMAN KERJA :  LICENSED ESQ TRAINER , JAKARTA (2006 – 2011)  DISTRICT MANAGER , CITIBANK, NA, MEDAN (2002-2006)  BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER, MEDIABANC, JAKARTA (2011)  BRANCH MANAGER XL DIVISION, PT. TRIKOMSEL OKE, MEDAN (2011)  BRANCH MANAGER, PT. YES TELEMEDIA INDONESIA, MEDAN (2012)  DOSEN , AMIK ROYAL, KISARAN (2013 – SEKARANG)  Email : okmirza.esq@gmail.com  Fb : Mirza Syah  Tweet : okmirzasyah
    • 76. THANK YOU FOR YOUR ATTENTION !
    • 77. TERIMAKASIH OK. Mirza Syah Mobile : 087869679699 okmirzasyah.wordpress.com/ Fb : Mirza Syah, www.facebook.com/okmirza Tweet : okmirzasyah

    ×