eLVa toiminta Lapland Online 2013™ kaaren alla KTAMK ja RAMK Sähköisen liiketoiminnan osaamisen vahvistamisen valmennusohj...
Esityksen sisältö <ul><li>eLVa koonti </li></ul><ul><ul><li>2009 osaamisen vahvistaminen RAMK & KTAMK </li></ul></ul><ul><...
1. eLVa koonti 2009 osaamisen vahvistaminen RAMK
1. eLVa koonti 2009 osaamisen vahvistaminen KTAMK
1. eLVa 2010-2011 osaamisen vahvistaminen <ul><li>keskitytään yksilöllisiin polkuihin – henkilökohtaisiin substansseihin s...
2. eLVa – opiskelijat oppimassa: Asiakkuuden hallinta ja CRM <ul><li>Aihe : RAMKin rooli alueen kehittäjänä </li></ul><ul>...
2. eLVa – opiskelijat oppimassa: Asiakkuuden hallinta ja CRM <ul><li>Toteutussuunnitelma : Opinnäytetyöt 2009-2010 (4 työt...
3. eLVa pilotti KTAMK Kauppa ja kulttuuri <ul><li>Opintojakso: Orientaatio sähköiseen liiketoimintaan  </li></ul><ul><li>A...
4. Lapland Online 2013™ <ul><li>Lapland Online 2013™ tilaisuus ja kokous pidettiin Rovaniemellä  </li></ul><ul><li>19.2.20...
5. Haasteita <ul><li>Matkailualan sähköisen liiketoiminnan osaamisen ”keskittymät ja porautuminen” </li></ul><ul><ul><li>o...
6. Kiitokset ja pidetään yhteyttä <ul><li>RAMK Päivi Hanni-Vaara, eLVa projektipäällikkö </li></ul><ul><li>gsm 020 798 570...
Lapland Online 2013™  koordinointi RAMK mm.  Lapin TE-keskus, Lapin liitto, lappilaiset yrittäjäjärjestöt, Rovaniemen Kehi...
eLVan keskeiset toimenpiteet <ul><li>Toimenpide 1: </li></ul><ul><li>eLVa työpajatoiminta: oppimisprosessi, jossa huomioid...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Y:\Lapland Online 2013 Ja E L Va\TyöRyhmäTapaamiset\Kaj Amk\2010 0226 E L Va Lapland Online 2013(Tm)

931 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
931
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Lapland Online 2013 8.10.2008 Päivi Hanni-Vaara / Rovaniemen ammattikorkeakoulu RAMK
  • Lapland Online 2013 8.10.2008 Päivi Hanni-Vaara / Rovaniemen ammattikorkeakoulu RAMK
  • Lapland Online 2013 8.10.2008 Päivi Hanni-Vaara / Rovaniemen ammattikorkeakoulu RAMK
  • Y:\Lapland Online 2013 Ja E L Va\TyöRyhmäTapaamiset\Kaj Amk\2010 0226 E L Va Lapland Online 2013(Tm)

    1. 1. eLVa toiminta Lapland Online 2013™ kaaren alla KTAMK ja RAMK Sähköisen liiketoiminnan osaamisen vahvistamisen valmennusohjelma
    2. 2. Esityksen sisältö <ul><li>eLVa koonti </li></ul><ul><ul><li>2009 osaamisen vahvistaminen RAMK & KTAMK </li></ul></ul><ul><ul><li>2010-2011 osaamisen vahvistaminen </li></ul></ul><ul><li>RAMK opiskelijat oppimassa </li></ul><ul><ul><li>Asiakkuden hallinta ja CRM (opinnäytetyöt) </li></ul></ul><ul><li>KTAMK eLVa-pilotti </li></ul><ul><li>Lapland Online 2013™ -verkosto </li></ul><ul><li>Haasteita </li></ul><ul><li>Kiitokset ja pidetään yhteyttä </li></ul>
    3. 3. 1. eLVa koonti 2009 osaamisen vahvistaminen RAMK
    4. 4. 1. eLVa koonti 2009 osaamisen vahvistaminen KTAMK
    5. 5. 1. eLVa 2010-2011 osaamisen vahvistaminen <ul><li>keskitytään yksilöllisiin polkuihin – henkilökohtaisiin substansseihin syveneminen </li></ul><ul><li>rakenteellinen kehittäminen </li></ul><ul><li>Yhteisölliset koulutukset </li></ul><ul><li>= ristiin pölytys – yhteisen kielen löytyminen, Internet-markkinointi </li></ul><ul><li>Kevät 2010: </li></ul><ul><li>ERP(Enterprise Resource Planning) eli toiminnanohjausjärjestelmä 24.2.2010 Rovaniemi </li></ul><ul><li>Tietoturva ja mobiiliteknologia 12.5.2010 Rovaniemi </li></ul><ul><li>Syksy 2010:  </li></ul><ul><li>Sähköisen viestinnän ryhmätyökalut ja virtuaaliympäristöt </li></ul><ul><ul><li>sosiaalinen media – pedagoginen työväline 30.9.2010 Tornio </li></ul></ul><ul><li>Tietojärjestelmähankinnat ja ketterät menetelmät 25.11.2010 Tornio </li></ul>
    6. 6. 2. eLVa – opiskelijat oppimassa: Asiakkuuden hallinta ja CRM <ul><li>Aihe : RAMKin rooli alueen kehittäjänä </li></ul><ul><ul><li>Asiakkuuksien kokonaisvaltainen hallinta </li></ul></ul><ul><ul><li>CRM:n mahdollisuudet ja käyttöönotto </li></ul></ul><ul><li>Tavoite : </li></ul><ul><ul><li>Asiakkuuksien (ja sidosryhmien) huoltoon ja hallintaan liittyvä kokonaisvaltainen kehittämistyö </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>mm. asiakkuuksien tuntemukseen (segmentointi) ja hallintaan liittyvät prosessit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>CRM-järjestelmän käyttöönotto sisältää prosessien tarkastelun ja edelleen kehittämisen </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>laadunvarmistusjärjestelmän näkökulma </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>sähköiseen liiketoimintaan liittyvän keskeisen osa-alueen osaamisen vahvistaminen RAMKissa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>opettajien ohjausrooli opinnäytetöissä </li></ul></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>  </li></ul>
    7. 7. 2. eLVa – opiskelijat oppimassa: Asiakkuuden hallinta ja CRM <ul><li>Toteutussuunnitelma : Opinnäytetyöt 2009-2010 (4 työtä) </li></ul><ul><ul><li>RAMKin palvelutoiminnan asiakkuuksien hallinta </li></ul></ul><ul><ul><li>(1 opinnäytetyö) </li></ul></ul><ul><ul><li>CRM-järjestelmän käyttömahdollisuudet RAMKin Palvelutoiminnassa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>ITIL-mallin hyödyntäminen ulkoisten tarpeiden näkökulmasta sis. ulkoiset yhteistyötahot, yritykset, IT-palvelut ja osaamisen tarve (1 opinnäytetyö) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>oppimisympäristöjen ja olemassa olevan MS CRM:n mahdollisuuksien kartoittaminen (1 opinnäytetyö) </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>CRM:n käyttöönotto, jossa pilottina </li></ul></ul><ul><ul><li>RAMKin Palvelutoiminta </li></ul></ul><ul><ul><li>(1 opinnäytetyö) </li></ul></ul>
    8. 8. 3. eLVa pilotti KTAMK Kauppa ja kulttuuri <ul><li>Opintojakso: Orientaatio sähköiseen liiketoimintaan </li></ul><ul><li>Ajankohta: kevät/kesä 2010 </li></ul><ul><li>KTAMK opettajat: </li></ul><ul><li>Jaana Koivuranta, Eila Määttä, Yrjö Koskenniemi, Anthony Okuogume </li></ul><ul><li>Opintokokonaisuus 5 op virtuaali- ja verkkototeutuksena (100 %): </li></ul><ul><ul><li>Liiketoiminnan sähköistyminen 1,5 op </li></ul></ul><ul><ul><li>Digitaalinen markkinointi 1,5 op </li></ul></ul><ul><ul><li>Asiakkuudenhallinta (CRM) 1 op </li></ul></ul><ul><ul><li>Liiketoiminnan tietojärjestelmien sähköistyminen 1 op </li></ul></ul><ul><li>Toteutus: </li></ul><ul><li>Opiskelijan työmäärän arviointi 5 op x 26,7 h = 133,5 h </li></ul>
    9. 9. 4. Lapland Online 2013™ <ul><li>Lapland Online 2013™ tilaisuus ja kokous pidettiin Rovaniemellä </li></ul><ul><li>19.2.2010 klo 8.30-14.30. Isäntinä RAMK ja KTAMK </li></ul><ul><ul><li>klo 9.00-12.00 eLVa Lapland Online 2013™:ssa </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lappilaisten ammattikorkeakoulujen monialaiset palvelut </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>10-minuutin kaveri-insertit </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sosiaalisen median työpaja </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>klo 13.00-14.30 Lapland Online 2013™ toimijakokous </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lapland Online 2013™ viestintäsuunnitelma </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Artikkelisarja </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Blogi, http://elvablogi.blogspot.com </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Tulevaa: Lapland Online 2013™ yhteistyössä toteutettava </li></ul></ul><ul><ul><li>Lapin sähköinen kauppapaikka –seminaari tms. 10/2010 </li></ul></ul><ul><ul><li>Pohdintaan: Miten Lapland Online 2013™ toiminta jatkuu tai koordinoituu eLVan jälkeen (31.12.2011)? </li></ul></ul>
    10. 10. 5. Haasteita <ul><li>Matkailualan sähköisen liiketoiminnan osaamisen ”keskittymät ja porautuminen” </li></ul><ul><ul><li>opetussuunnitelmataso restonomikoulutuksessa </li></ul></ul><ul><ul><li>opetussuunnitelmataso ylemmässä amk- tutkinnossa </li></ul></ul><ul><ul><li>tutkimus- ja kehitystyö  innovaatiot </li></ul></ul><ul><li>Mitä osaamista tarvitaan? </li></ul><ul><li>Mihin osaamisen hankintaan ja vahvistamiseen keskitytään? </li></ul><ul><li>Missä verkostossa osaamista jaetaan? </li></ul><ul><li>Tien näyttäjinä LKKK:n 4:n Lapin innovaatio-ohjelmat, Lapin maakuntaohjelman tietoyhteiskuntaosio ym. </li></ul>
    11. 11. 6. Kiitokset ja pidetään yhteyttä <ul><li>RAMK Päivi Hanni-Vaara, eLVa projektipäällikkö </li></ul><ul><li>gsm 020 798 5704 </li></ul><ul><li>s-posti: paivi.hanni-vaara@ramk.fi </li></ul><ul><li>RAMK Mirva Tapaninen, eLVa koulutussuunnittelija </li></ul><ul><li>gsm 020 798 5766 </li></ul><ul><li>s-posti: mirva.tapaninen@ramk.fi </li></ul><ul><li>KTAMK Tomi Sipola, eLVa yhteyshenkilö KTAMK </li></ul><ul><li>gsm 010 383 5554 </li></ul><ul><li>s-posti: tomi.sipola@tokem.fi </li></ul>
    12. 12. Lapland Online 2013™ koordinointi RAMK mm. Lapin TE-keskus, Lapin liitto, lappilaiset yrittäjäjärjestöt, Rovaniemen Kehitys Oy ja lappilaiset Kehitysorganisaatiot, Lapin maakuntakorkeakoulu, RAMK, KTAMK, Haaga Perho, Lapin yliopisto Toimenpiteenä aktivointi ja analyysivaihe kunnissa ja seutukunnissa Toimintaympäristötukihankkeet eli TYT-hankkeet; kuntien ja seutukuntien elinkeinotoimen kehittäjät ja kehitysorganisaatiot Seudulliset yrityspalveluverkostot – hanke, TE-keskus Laadun kehittämisen ohjelmat: Lapin Laatu1000, sähköinen laatuverkko, DQN Destination Quality Net ja DMN Destination Management Net, Haaga-Perho Toimenpiteenä aktivointi ja analyysivaihe yrityksissä Esiselvitykset, kyselyt ja aktivointi: ilman toimialarajoja, toteutukset myös yhteistyössä Valmiit kartoitustuotteet mm. eAskel, Designstart TE-keskus Kehitysprojektit, hankerahoitukset Osaamisen vahvistaminen korkeakouluissa eLVa - sähköisen liiketoiminnan osaamisen vahvistamisen valmennusohjelma RAMK ja KTAMK eLVa Lapland Online 2013™ kaaren alla “ Toiminnassa jatkuva vuoro- puhelu”
    13. 13. eLVan keskeiset toimenpiteet <ul><li>Toimenpide 1: </li></ul><ul><li>eLVa työpajatoiminta: oppimisprosessi, jossa huomioidaan henkilökohtaistaminen, yhteisopettajuuden kehittäminen, yhteisöllisyyden vahvistaminen  parhaat käytänteet </li></ul><ul><li>Tärkeää on jatkuva vuorovaikutus yritys-informantteihin </li></ul><ul><li>Toimenpide 2: </li></ul><ul><li>Lapissa toteutetun e-liiketoiminnan koulutus- ja valmennustarjonnan kehittäminen ja tuotteistaminen: opetussuunnitelmatyö, opintojaksotyö, henkilöstökoulutus </li></ul><ul><li>Toimenpide 3: </li></ul><ul><li>LO2013 verkoston välillisen informaation huomiointi. Koulutus- ja valmennustarjonnan pilotointi osana opintojaksoa ja opintosuunnitelmaa </li></ul>

    ×