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數位行銷人才    關鍵任務影響力 行動力 感染力 串流力 溝通力 貢獻力 競爭力 快速力 全球力 社群力社交力 流程力 即時力 時勢力 凝聚力 擴散力 透明力 穿透力 能見力 爆紅力人氣力 資訊力 體驗力 互動力 購物力 品牌力 成交力 信任...
不可能的任務         2
這是甚麼       3
在數位行銷人員的眼裡• SMS/MMS/LBS/Check in• CRM/e-Coupon/Inventory• Content/Media/Platform• Social Connection/Share/Interaction• APP...
McDonalds Interactive Billboard                                   5
Tesco: Homeplus Subway Virtual Store                                       6
這是甚麼       7
在數位行銷人員的眼裡• Cloud Computing• Needs/Trend• Ranking/Result• Competition• Reputation• Influence• Traffic• CPC/Revenue/ROI    ...
掌握"提前一哩"關鍵策略觀察期                                      行動期A   ttention               I   nterest    Search               A  ...
創造更多元且容易被找到的"內容"讓潛力消費者選擇他們喜歡的入境頁面 (不同載具)                     News/Blogs                       (UDN/Pixnet)      Official  ...
降低"最後一哩"的猶豫           冷氣產業品牌口碑佔有率TOP5                    DAIKIN, 298,                        33%                         H...
掌握最大免費流量來源      SERPO : 搜尋口碑及內容整合行銷   Search Engine Result Page Optimization    好好找 – 在關鍵時刻或是隨意瀏覽的搜尋中          以不同的資訊力增加消費...
變化、量化、優化、整合、結果                 13
請提早進入數位行銷氛圍和思維                 14
數位行銷職場上的關鍵任務           15
數位整合行銷
數位整合行銷
Revenue                  DMO                                   Digital Channels                                           ...
數位行銷關鍵任務                                               Strategic Solutions                 IT & RD     Partnership        ...
資料來源: How Web Project Team Roles Interact with One Anotherhttp://blog.braintraffic.com/2010/01/behold-the-mighty-hive/http...
善用分析工具         外部分析                      內部分析   Yahoo 站長工具             Yahoo 站長工具   Yahoo 搜尋榜              Google Anal...
練習流量分析 流量來源      來源關鍵字       流量去向流量曲線/動線     停留時間       跳出頁/率新/舊訪客佔比     回訪/購率       流失率 流量成本     轉換/成交率及成本   相關因素交叉分析    ...
解讀網友行為                線上行為成長率最高                1.影音視訊活動                2.社群網站使用                3.上傳、下載檔案    (數位時代2010年台灣熱門...
貼近網友喜好   2010年10月不同族群造訪類別網站ARO排名社群/入口網站/線上影音/搜尋引擎                             24
體驗活動網站         25
關注百大網站                                 不重複使 總瀏覽網 平均瀏覽 平均使用 單次造訪 平均使 月份        排名    ARO值   到達率      用人數    頁數   網頁數  時間 停留...
培養搜尋專業全面內容優化策略,強化圖片影音素材,經營高黏著更互動的社群,善用在地搜尋功能,注重手機裝置的內容,更清楚直接的關鍵文字,優化使用者經驗並提供滿足他們期待的內容為最重要的事。                              ...
學習經營內容網站內容的多元性和豐富度,要更符合網友的期待。   http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=15247   http://techorange.com/2011/03...
熟悉社群互動                        Youll find out how to:               * Optimize the Facebook page for search           * Use...
強化議題操作議題 (注意)    社群 (喜歡)          會員 (認同)           內部動員 (非常認同)                         30
研究新媒體新工具http://www.google.com/+1/button/                                              31
數位行銷舞台的主角就是你們            32
Thank you!謝依如 Ruby Hsiehruby@minmaxdc.com上網搜尋: 關鍵數位行銷
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【MMdc 分享】清雲科大講座 數位行銷人才的關鍵任務 - 20111229 - Ruby Hsieh

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  1. 1. 數位行銷人才 關鍵任務影響力 行動力 感染力 串流力 溝通力 貢獻力 競爭力 快速力 全球力 社群力社交力 流程力 即時力 時勢力 凝聚力 擴散力 透明力 穿透力 能見力 爆紅力人氣力 資訊力 體驗力 互動力 購物力 品牌力 成交力 信任力 業績力 成長力創造力 合作力 表達力 優化力 點選力 精確力 回應力 綜效力 顛覆力 趣味力知識力 向心力 曝光力 到達力 黏著力 衝擊力 控制力 調整力 置入力 獲利力市調力 分享力 宣傳力 長尾力 個性力 複製力 永續力 新勢力整合超級威力 贏得壓倒性勝利 清雲科技大學演講 By 謝依如 Ruby Hsieh
  2. 2. 不可能的任務 2
  3. 3. 這是甚麼 3
  4. 4. 在數位行銷人員的眼裡• SMS/MMS/LBS/Check in• CRM/e-Coupon/Inventory• Content/Media/Platform• Social Connection/Share/Interaction• APP/QR/AR• Integration/O2O• Remote Control• M-Commerce• e-wallet 4
  5. 5. McDonalds Interactive Billboard 5
  6. 6. Tesco: Homeplus Subway Virtual Store 6
  7. 7. 這是甚麼 7
  8. 8. 在數位行銷人員的眼裡• Cloud Computing• Needs/Trend• Ranking/Result• Competition• Reputation• Influence• Traffic• CPC/Revenue/ROI 8
  9. 9. 掌握"提前一哩"關鍵策略觀察期 行動期A ttention I nterest Search A ction Share E D xperience esire E nthusiasm
  10. 10. 創造更多元且容易被找到的"內容"讓潛力消費者選擇他們喜歡的入境頁面 (不同載具) News/Blogs (UDN/Pixnet) Official Wiki/Forum Websites (K+/Mobile01) 電腦 手機 Public Campaign/ Content Content SERPO Center Event Sites Optimization (104/Gmap/ Shops) 電子看板 平板電腦 Video/ Paid Search Picture Ads Social (Youtube) Network (Facebook/Plurk)
  11. 11. 降低"最後一哩"的猶豫 冷氣產業品牌口碑佔有率TOP5 DAIKIN, 298, 33% HITACHI DAIKINHITACHI, 384, Panasonic, 150, 43% Panasonic 17% MITSUBISHI Fujitsu MITSUBISHI, Fujitsu, 29, 3% 35, 4% 11
  12. 12. 掌握最大免費流量來源 SERPO : 搜尋口碑及內容整合行銷 Search Engine Result Page Optimization 好好找 – 在關鍵時刻或是隨意瀏覽的搜尋中 以不同的資訊力增加消費者好感度 好好看 – 在每次快速組成的"搜尋客製首頁" 與消費者產生直接又豐富的溝通 好好聽 – 讓搜尋結果充滿真實且正面影響力 提升消費者的品牌認同及購買慾望 有效點擊 – 引領消費者進入各頁面做深度溝通 增加轉換率和成交率 (LPO, PCO)
  13. 13. 變化、量化、優化、整合、結果 13
  14. 14. 請提早進入數位行銷氛圍和思維 14
  15. 15. 數位行銷職場上的關鍵任務 15
  16. 16. 數位整合行銷
  17. 17. 數位整合行銷
  18. 18. Revenue DMO Digital Channels Payment Gateways (Digital Marketing Optimization) Express & Pick up OMO (Online Marketing Optimization) Content Investment To Be Found Content ORM Digital Media RelevantOptimization (Online Reputation Strategy Management) LPO/UEO/SEO 內容及技術優化 數位媒體策略 線上品牌及口碑管理 Mapping Report 資源及環境分析報告
  19. 19. 數位行銷關鍵任務 Strategic Solutions IT & RD Partnership Tool/SYS Alliance Planning & Develop Affiliate Optimizing Account Management From Marketing to E-Commerce  Performance Driven Digital Share Commerce Search Content Media Marketing & Marketing Marketing Plan & Buy Maintenance SEM & Social Communic Performance CustomerMedia Non-Media SERPO Behavior Facebook Community ation Network Marketing Service Targeting Online Revenue Optimization
  20. 20. 資料來源: How Web Project Team Roles Interact with One Anotherhttp://blog.braintraffic.com/2010/01/behold-the-mighty-hive/http://blog.braintraffic.com/wp-content/uploads/2010/01/skillset-org_webprojectroles1.jpg 20
  21. 21. 善用分析工具 外部分析 內部分析 Yahoo 站長工具  Yahoo 站長工具 Yahoo 搜尋榜  Google Analytics Yahoo 關鍵字搜尋工具  Webtrend Google trend  Omniture Google Insight  Youtube Google Ad Planner  Facebook Google 搜尋透視  More… Google 關鍵字工具 SERP 搜尋引擎結果頁 口碑監測工具 More…
  22. 22. 練習流量分析 流量來源 來源關鍵字 流量去向流量曲線/動線 停留時間 跳出頁/率新/舊訪客佔比 回訪/購率 流失率 流量成本 轉換/成交率及成本 相關因素交叉分析 22
  23. 23. 解讀網友行為 線上行為成長率最高 1.影音視訊活動 2.社群網站使用 3.上傳、下載檔案 (數位時代2010年台灣熱門網站100總榜單,2010/03) 23
  24. 24. 貼近網友喜好 2010年10月不同族群造訪類別網站ARO排名社群/入口網站/線上影音/搜尋引擎 24
  25. 25. 體驗活動網站 25
  26. 26. 關注百大網站 不重複使 總瀏覽網 平均瀏覽 平均使用 單次造訪 平均使 月份 排名 ARO值 到達率 用人數 頁數 網頁數 時間 停留時間 用天數 (000) (000) (分鐘) (秒)2009年07月 347 32 3.14% 397.74 3,552.11 8.93 5.3 98 1.92009年08月 204 91 3.21% 409.7 10,252.17 25.02 15.3 206 22009年09月 209 73 4.25% 548.86 5,384.24 9.81 5.9 93 2.12009年10月 113 251 3.80% 482.16 39,290.43 81.49 33.2 161 3.92009年11月 73 571 7.77% 987.63 29,312.06 29.68 16.3 222 2.22009年12月 75 592 10.38% 1,320.50 26,338.12 19.95 9.6 128 2.22010年01月 113 301 5.39% 686.26 28,070.78 40.9 21.2 134 3.42010年02月 173 108 4.55% 568.8 6,349.10 11.16 6.8 103 2.22010年03月 139 205 7.07% 885.47 10,192.40 11.51 7.1 86 2.52010年04月 119 250 7.33% 917.5 14,852.53 16.19 8.5 91 2.92010年05月 153 158 5.55% 695.74 9,723.31 13.98 8.6 103 2.72010年06月 156 162 5.70% 715.06 8,774.04 12.27 8.5 109 2.32010年07月 121 277 6.83% 856.36 17,126.05 20 10.7 129 2.32010年08月 122 254 6.55% 843.08 14,474.46 17.17 9.2 126 2.62010年09月 99 338 7.50% 965.99 16,698.49 17.29 10.7 112 2.52010年10月 96 368 7.54% 971.60 16,296.55 16.77 11.1 134 2.52010年11月 90 307 9.64% 1,242.10 15,132.72 12.18 7.8 125 2.12010年12月 66 642 13.85% 1,787.05 18,385.78 10.29 5.6 104 1.9 26
  27. 27. 培養搜尋專業全面內容優化策略,強化圖片影音素材,經營高黏著更互動的社群,善用在地搜尋功能,注重手機裝置的內容,更清楚直接的關鍵文字,優化使用者經驗並提供滿足他們期待的內容為最重要的事。 27
  28. 28. 學習經營內容網站內容的多元性和豐富度,要更符合網友的期待。 http://www.brain.com.tw/News/RealNewsContent.aspx?ID=15247 http://techorange.com/2011/03/11/hide-sites-to-find-more-of-what-you 28
  29. 29. 熟悉社群互動 Youll find out how to: * Optimize the Facebook page for search * Use iFrames for custom Facebook page content* Optimize the Like button and the Open Graph to improve engagement * Create a contest that will accomplish almost any conversion goal 29
  30. 30. 強化議題操作議題 (注意) 社群 (喜歡) 會員 (認同) 內部動員 (非常認同) 30
  31. 31. 研究新媒體新工具http://www.google.com/+1/button/ 31
  32. 32. 數位行銷舞台的主角就是你們 32
  33. 33. Thank you!謝依如 Ruby Hsiehruby@minmaxdc.com上網搜尋: 關鍵數位行銷
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