Mediciones de Calidad en la
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Agência Nacional de Telecomunicações
Cartagena de Indias, Col...
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Estadísticas Generales
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Tecnologías Móviles
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Control de la Calidad
Pesquisa de
Satisfacción
Factores afectos
específicamente a lo
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Medición de la Banda Ancha
Entidad de Medición de la
Calidad (EAQ)
Grupo de Implantação de
Processos de Aferição da
Qual...
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Definición de los Indicadores
Indicador
SCM4/SM
P10
•Velocidad Instantánea
•Objetivo: 20% da velocidad del
contracto in ...
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Metodología de Medición
• Metodología centrada en la instalación de equipos dedicados:
• Fijo: En la casa del usuarios.
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El proceso de medición
Administración, Controle, Guarda de los datos, Reportes de los
Indicadores
Consolidación, Análisi...
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Aplicativo de la Medición de Calidad
ANDROID - IOS
WEB-BASED
www.brasilbandalarga.com.br
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Datos de la Medición Fija y Móvil
La medición de calidad de la Banda Ancha fija y móvil hoy es una realidad en
Brasil, ...
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Equipos de Medición – Fijo y Móvil
Operadores Tipo
Voluntarios validados/
Escuelas Públicas
Medidores
Onda 1
SCM 106 60...
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Resultados en São Paulo
SCM - Banda AnchaFija
Prestadora
SCM4 (meta: 95%)
Velocidade
instantânea
SCM5 (meta: 60%)
Veloc...
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Mediciones de calidad en la banda ancha móvil y fija

  1. 1. Mediciones de Calidad en la Banda Ancha Mobile e Fija ANATEL Agência Nacional de Telecomunicações Cartagena de Indias, Colombia 23-24 September 2013 CITEL (PCC.I)/ ITU Forum on Information and Communication Technology Service: Quality, Control and Surveillance. João Alexandre Zanon zanon@anatel.gov.br
  2. 2. 2 Estadísticas Generales - 50,000.00 100,000.00 150,000.00 200,000.00 250,000.00 300,000.00 Fixed Broad. Acc. Mobile Broad. Acc. Mobile Acc. Broadband Acc. Population 1.36 0.40 0.51 Mobile Density Fixed Density Broadband Density
  3. 3. 3 Tecnologías Móviles - 10,000,000 20,000,000 30,000,000 40,000,000 50,000,000 60,000,000 70,000,000 80,000,000 90,000,000 2012/7 2012/8 2012/9 2012/10 2012/11 2012/12 2013/1 2013/2 2013/3 2013/4 2013/5 2013/6 2013/7 3G (WCDMA) LTE Data Term. TOTAL B.LARGA M2M
  4. 4. 4 Control de la Calidad Pesquisa de Satisfacción Factores afectos específicamente a lo proveimiento de Banda Ancha Fija e Móvil. Banda Ancha Evaluar los aspectos esenciales e requisitos necesarios para a entrega de un servicio adecuado. Red Calidad en lo Atendimiento de lo usuario do Atendimiento e lo o consumidor, incluyendo suya percepción. Atendimiento Reclamados de los consumidor sobre la operación del servicio. Medida Objetiva que prevé tendencia. Reacción del Usuario Control de la Calidad Resoluciones 574/2011 (fijo) y 575/2011 (móvil) lesgislacao.anatel.gov.br
  5. 5. 5 Medición de la Banda Ancha Entidad de Medición de la Calidad (EAQ) Grupo de Implantação de Processos de Aferição da Qualidade (GIPAQ) Entidad independiente, autónoma y neutra. Paga por los operadores. Responsable por la coleta de amuestras para los Indicadores de Red y por lo desenvolvimiento del software de medición. EAQ debe certificar los procesos de medición junto a una entidad certificadora. Actualmente: PwC (Samknows)  Grupo de Trabajo presidido por Anatel.  Participan de lo grupo:  Anatel  Entidad de Medición de la Calidad  Operadores  Convidados (Inmetro e CGI.br)  Objetivo: conducir los procesos de medición de los indicadores de calidad.  Definición.  Implantación.  Acompañamiento. Medición de los índices de Calidad
  6. 6. 6 Definición de los Indicadores Indicador SCM4/SM P10 •Velocidad Instantánea •Objetivo: 20% da velocidad del contracto in 95% de las mediciones. SCM 7 •Jitter (cambio de latencia) •Objetivo: hasta 50ms en lo mínimo 80% de la mediciones. SCM5/SM P11 •Velocidad Media no mes. •Objetivo: no mínimo 60% da velocidad contratada no mes SCM 8 •Pierda de paquetes. •Objetivo: hasta 2% en lo mínimo 85% de las mediciones. SCM 6 •Latencia Bidireccional •Objetivo: hasta 80ms en lo mínimo 85% das mediciones. SCM 9 •Disponibilidad no mes. •Objetivo: 99% en lo mínimo 85% de las mediciones. Casa del Usuario / Escuelas del Gobierno Internet SCM4/ SMP10 e SCM5/ SMP11 SCM 7 SCM 9 .... SCM 6      SCM 8
  7. 7. 7 Metodología de Medición • Metodología centrada en la instalación de equipos dedicados: • Fijo: En la casa del usuarios. • Móvil: En escuelas del gobierno e en las oficinas e los Correos. • Usuario participa de forma gratuita en www.brasilbandalarga.com.br • Medición OFF-NET con servidores en lo PTT.Metro (Nic.br) • Neutralidad y credibilidad del proceso de medición. • Móvil: Estudio del uso de los datos de Smartphone y drive-test. • Aplicativo para medición de la banda ancha móvil y pagina para fija y móvil. • Metodología sólida e estadísticamente válida • Dimensión Geográfica (granularidad), velocidad ofertadas, cuantidad de accesos, cobertura móvil. • Móvil: velocidad hasta 1Mbps – arriba de 1Mbps • Fijo: velocidad hasta 2 Mbps – arriba de 2 Mbps
  8. 8. 8 El proceso de medición Administración, Controle, Guarda de los datos, Reportes de los Indicadores Consolidación, Análisis, Vigilancia de la Cualidades, Divulgación de los Resultados, Fiscalización TEST-NODE OFF-NET – PTT.METRO ESCUELAS PÚBLICAS CORREOS SMARTPHONES + TEST-DRIVE MEDICIÓN FIJA MEDICIÓN CON MOBILIDAD Móvil: (OI, VIVO, CLARO, TIM, ALGAR, NEXTEL, SERCOMTEL) Fija: (OI, VIVO, NET, EMBRATEL, CTBC, SERCOMTEL, CABO, GVT) USUÁRIO FIJO
  9. 9. 9 Aplicativo de la Medición de Calidad ANDROID - IOS WEB-BASED www.brasilbandalarga.com.br
  10. 10. 10 Datos de la Medición Fija y Móvil La medición de calidad de la Banda Ancha fija y móvil hoy es una realidad en Brasil, y esto se debe a las acciones de Anatel y la EAQ. ~100 millones de usuarios de banda ancha • 197.000 voluntarios • 27 provincias • 30.000 escuelas públicas disponibles • + de 1.700 escuelas públicas con medidores • 6.500 equipos brindando mediciones • 33 servidores de medición (test nodes) • 100 millones de registros de medición • + de 10.000 equipos brindando mediciones hasta noviembre de 2013
  11. 11. 11 Equipos de Medición – Fijo y Móvil Operadores Tipo Voluntarios validados/ Escuelas Públicas Medidores Onda 1 SCM 106 60 SCM 1.040 138 SMP 114 114 SCM 144 56 SMP 189 189 SCM 10.857 302 SCM 18.258 417 SCM 24.181 512 SMP 170 170 SCM 220 53 SMP 35 35 SMP 430 430 SCM 5.419 374 SMP 797 797 • São Paulo • Minas gerais • Rio de Janeiro • Paraná • Rio Grande do Norte 3.647 equipos instalados60.225 voluntarios validados 1.735 escuelas públicas
  12. 12. 12 Resultados en São Paulo SCM - Banda AnchaFija Prestadora SCM4 (meta: 95%) Velocidade instantânea SCM5 (meta: 60%) Velocidade Media SCM6 (meta: 85%) Latência SCM7 (meta: 80%) Variação da Latência SCM8 (meta: 85%) Perda de Pacotes SCM9 (meta: 85%) Disponibilidade 98,55% 95,85% 94,50% 97,11% 90,98% 97,62% 100% 99,50% 98,41% 99,43% 95,44% 90,57% 99,36% 101,55% 95,28% 99,34% 96,24% 97,40% 99,13% 92,11% 92,69% 97,99% 90,73% 94,49% 99,41% 86,81% 96,34% 98,82% 91,38% 87,23% SMP - Banda Ancha Móvil Prestadora SMP10 (meta: 95%) Velocidade instantânea SMP11 (meta: 60%) Velocidade Média 100% 102,64% 99,76% 73,81% 89,51% 65,39% 93,55% 73,65%
  13. 13. 13 João Alexandre Zanon zanon@anatel.gov.br GRACIAS!

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