Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 1
Boek&Bal #boekenbal
Door Peter-...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 2
Wat is Boek & Bal?
Een maandeli...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 3
Onze missie: De marktgerichte
o...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 4
Even voorstellen
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 5
Waarom dit boek gekozen?
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 6
Inleiding: Iedereen is marketee...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 7
Je bedrijf heeft onderbenut
con...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 8
Bedrijven zitten vol paradoxen
...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 9
De Conversation Company:
cultuu...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 10
De Conversation Company
Tradit...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 11
Bedrijfscultuur is het hart va...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 12
Mensen zijn je belangrijkste
c...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 13
Sociale media zijn de ideale p...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 14
De vier pijlers om te managen
...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 15
De vier C’s in de Conversation...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 16
Customer experience
• Touch po...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 17
Conversatie
• Als Conversation...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 18
Content
• Doel
• Bekend staan ...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 19
Collaboratie
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 20
Collaboratie
Afbeelding afkoms...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 21
Word Conversation Company in d...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 22
Voorbeeld: Heineken Star Player
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 23
Tip van Steven van Belleghem
D...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 24
Voor in je agenda
Presentator
...
Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 25
Mindful Marketing
Danzigerkade...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Boek en Bal September 2012 - De Conversation Company

384 views

Published on

Ook nieuwsgierig naar nieuwe marketingkennis maar simpelweg niet voldoende tijd om alles te lezen? Kom dan naar Boek en Bal: de maandelijkse boekpresentatie van Mindful Marketing onder het genot van bitterballen in de kroeg.

We presenteren en bespreken een boek dat inspirerend, leerzaam of vermakelijk is op het gebied van marketing/strategie/management. Iedereen is welkom, maar na de derde keer verwachten we dat je zelf ook een keer een boek presenteert. Drankjes zijn voor eigen rekening, Mindful Marketing zorgt voor de bitterballen (of iets anders voor de vegetariërs onder ons)!

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
384
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Boek en Bal September 2012 - De Conversation Company

  1. 1. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 1 Boek&Bal #boekenbal Door Peter-Paul Timp 27 september 2012
  2. 2. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 2 Wat is Boek & Bal? Een maandelijkse boekpresentatie op het gebied van marketing(management) onder het genot van bitterballen in de kroeg. Boek & Bal vindt plaats iedere laatste donderdag van de maand en wordt georganiseerd Mindful Marketing. Wil je er volgende keer ook bij zijn? Schrijf je dan hier in.
  3. 3. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 3 Onze missie: De marktgerichte organisatie Markt- gerichte organisatie Klanten Strategie Cultuur Mensen Heldere missie/visie Onderscheidend vermogen Duidelijke waarden Zelfmanagement Betrokken Gemotiveerd “Thuis horen” Ambassadeurs Enthousiast Loyaal Ambassadeurs
  4. 4. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 4 Even voorstellen
  5. 5. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 5 Waarom dit boek gekozen?
  6. 6. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 6 Inleiding: Iedereen is marketeer Moderne consument • Flexibel • Maakt of kraakt merken • Wil emotionele relaties met merken Ga in gesprek met de consument!
  7. 7. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 7 Je bedrijf heeft onderbenut conversatiepotentieel • Bedrijven in checklistmodus • Elk bedrijf op een potentiële goudmijn Klanten 28% Medewerkers 66% 50% 20%
  8. 8. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 8 Bedrijven zitten vol paradoxen • Goede intenties maar passen gedrag niet aan • Beslissingen o.b.v. interne processen Terwijl… • Klantenservice is belangrijke conversatiestarter • Conversaties zijn belangrijke driver van groei • Medewerkers spelen een belangrijke rol • Drie pijlers…
  9. 9. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 9 De Conversation Company: cultuur, mensen en sociale media Afbeelding afkomstig uit http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/the-conversation-company-11897580
  10. 10. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 10 De Conversation Company Traditioneel bedrijf Conversation Company Positionering Bepaald via productkenmerken of merkattributen Bepaald door cultuur en waarden Belangrijkste communicatiekanaal Offlinemedia Conversaties tussen mensen Rol sociale media Extra kanaal om boodschappen te verspreiden Extra bereik opbouwen & samenwerken, converseren met klanten Hoe beslissen Manager beslist nagenoeg alles Klanten en medewerkers beslissen mee
  11. 11. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 11 Bedrijfscultuur is het hart van de Conversation Company • Waarden zijn de gids van de Conversation Company • Goede cultuur leidt tot identificatie met je bedrijf • Waarden leiden tot zelfidentificatie • Open • Authentiek • Positief • Verhalen over je bedrijf, geschiedenis en cultuur maken het tastbaar en concreet voor je medewerkers
  12. 12. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 12 Mensen zijn je belangrijkste conversatiebron • Omgekeerde hiërarchie: mensen aan de macht • Interne en externe conversaties vormen het perfecte duo • 28% • 40% • Train en faciliteer ze! Afbeelding afkomstig uit http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/the-conversation-company-11897580
  13. 13. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 13 Sociale media zijn de ideale partner van de Conversation Company • Geen doel maar een middel • Managen op twee dimensies Afbeelding afkomstig uit http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/the-conversation-company-11897580
  14. 14. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 14 De vier pijlers om te managen Afbeelding afkomstig uit http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/the-conversation-company-11897580
  15. 15. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 15 De vier C’s in de Conversation Company te managen Afbeelding afkomstig uit http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/the-conversation-company-11897580
  16. 16. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 16 Customer experience • Touch point zijn belangrijkste conversatiestarters • Consistente merkbeleving • Manage verwachtingen • Meet de conversatiewaarde van touch points Waardering door de klant Piek Einde 9+ 8 7 6 5 4 3- Vlakke ervaring Einde Dal Dienstverlening
  17. 17. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 17 Conversatie • Als Conversation manager • Observeer • Faciliteer • Participeer • Houd rekening met wie je converseert • Doe het zelf • Wees proactief
  18. 18. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 18 Content • Doel • Bekend staan als expert • Relatie met klanten op een positieve manier onderhouden • Nieuwe klanten aantrekken • Bereik op sociale media verhogen • Kies slim • Unieke content • Behoeften in de markt • Projecten • Updates • Projecten • Campagnes
  19. 19. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 19 Collaboratie
  20. 20. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 20 Collaboratie Afbeelding afkomstig uit http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/the-conversation-company-11897580
  21. 21. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 21 Word Conversation Company in drie stappen Afbeelding afkomstig uit http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/the-conversation-company-11897580
  22. 22. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 22 Voorbeeld: Heineken Star Player
  23. 23. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 23 Tip van Steven van Belleghem Doe iets met deze plannen binnen 48 uur! Dus… Wat ga je morgen doen?
  24. 24. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 24 Voor in je agenda Presentator Peter Hans Mastboom Datum Donderdag 25 oktober 2012 Zelfde tijd, zelfde plaats Wil je er ook bij zijn? Schrijf je dan hier in.
  25. 25. Boek&Bal, 27 september 2012, De Conversation Company, gepresenteerd door Peter-Paul Timp 25 Mindful Marketing Danzigerkade 9E 1013 AP Amsterdam 020-6365396 www.mindful.nl Boekpresentatie door: Peter-Paul Timp peter-paul@mindful.nl @PPTimp

×