Título Píldora o Taller
Título Píldora o Taller
II Convención para la Transformación Turística
Parc Bit, Palma de Mallorca...
HAY COSAS en las que TODOS estamos de
ACUERDO en el SECTOR TURISTICO
La COMPETITIVIDAD del
sector y el
mantenimiento de
un...
Es un TEMA con una IMPLICACIONES que se
debe tratar con el MAXIMO RIGOR y RESPETO
La transformación
está mucho más
allá de...
No podemos hablar de HERRAMIENTAS
o de MODAS… Sino de cómo
conseguimos:
Vamos al ORIGEN de TODO… Qué
produce el cambio de PARADIGMA?
4 “olas” de impacto aceleradoras de
un mismo fenómeno!
La razón clave del cambio en el PARADIGMA
turístico es el cambio en el ACCESO a la
INFORMACION
…Y toda la COMERCIALIZACION TURISTICA es
intensiva en INFORMACION!
GESTION COMERCIAL TURISTICA
El EJE CLAVE de
TRANSFORMACION TURISTICA
está en el alineamiento de
CAPACIDADES de gestión
COMERCIAL
CICLO COMERCIAL TURISTICO
CICLO COMERCIAL TURISTICO
Dinamización de
Productos y
Propuestas
Relevantes y
Únicas para
Clientes Objetivo
CICLO COMERCIAL TURISTICO
Diseño y
Ejecución de la
Presencia e
Identidad de las
Propuestas de
Valor ante los
Clientes
CICLO COMERCIAL TURISTICO
Gestión de
Canales, Pricing y
Yield – acceso a
clientes al mejor
ratio
Marketing/Distrib
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CICLO COMERCIAL TURISTICO
Enfoque a la
Repetición y/o
Prescripción de
aquellos que han
consumido
nuestro producto
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MODELO de MADUREZ
MARCA/PRODUCTO
PROMOCION
DISTRIBUCION
FIDELIZACION
CUADRO de MANDOS INTEGRAL
Os PRESENTAREMOS PILDORAS SOBRE:
MICRO-INNOVACION
COMUNICACIÓN
EMOCIONAL
DISTRIBUCION
Y TECH
MARKETING y
LOCALIZACION
INTE...
…y CUATRO TALLERES SOBRE:
Diseño Modelos de Negocio
Modelo de Madurez
en el Ciclo Comercial
Nuevas Capacidades
Ciclo Comer...
BIENVENIDOS a la…
Tourism Revolution @Work!
Alf Castellano
alf@mindproject.net
GRACIAS!!!
Título Píldora o Taller
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Transformacion por accion

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  • Los cambios que se producen de forma acelerada a partir de principios del 2002 (después de los efectos del estallido de la burbuja y del 11 S en NYC)
    Un nuevo acelerador aparece en el 2004/2005…
    …Y nos encontramos en una nueva ola… la de los dispositivos móviles (que sólo se retrasará por la necesidad de ajustes en las infraestructuras)
  • Los cambios que se producen de forma acelerada a partir de principios del 2002 (después de los efectos del estallido de la burbuja y del 11 S en NYC)
    Un nuevo acelerador aparece en el 2004/2005…
    …Y nos encontramos en una nueva ola… la de los dispositivos móviles (que sólo se retrasará por la necesidad de ajustes en las infraestructuras)
  • Los cambios que se producen de forma acelerada a partir de principios del 2002 (después de los efectos del estallido de la burbuja y del 11 S en NYC)
    Un nuevo acelerador aparece en el 2004/2005…
    …Y nos encontramos en una nueva ola… la de los dispositivos móviles (que sólo se retrasará por la necesidad de ajustes en las infraestructuras)
  • Transformacion por accion

    1. 1. Título Píldora o Taller Título Píldora o Taller II Convención para la Transformación Turística Parc Bit, Palma de Mallorca Islas Baleares TRANSFORMACION x ACCION y CICLO COMERCIAL TURISTICO alfcastellano
    2. 2. HAY COSAS en las que TODOS estamos de ACUERDO en el SECTOR TURISTICO La COMPETITIVIDAD del sector y el mantenimiento de unas RENTABILIDADES mínimas hacen que la NECESIDAD urgente de una TRANSFORMACION ya no la cuestione (casi) NADIE.
    3. 3. Es un TEMA con una IMPLICACIONES que se debe tratar con el MAXIMO RIGOR y RESPETO La transformación está mucho más allá del uso de algunas redes sociales o de cantos de sirena más o menos frívolos sobre innovación , marketing, o tecnología…
    4. 4. No podemos hablar de HERRAMIENTAS o de MODAS… Sino de cómo conseguimos:
    5. 5. Vamos al ORIGEN de TODO… Qué produce el cambio de PARADIGMA?
    6. 6. 4 “olas” de impacto aceleradoras de un mismo fenómeno!
    7. 7. La razón clave del cambio en el PARADIGMA turístico es el cambio en el ACCESO a la INFORMACION
    8. 8. …Y toda la COMERCIALIZACION TURISTICA es intensiva en INFORMACION! GESTION COMERCIAL TURISTICA
    9. 9. El EJE CLAVE de TRANSFORMACION TURISTICA está en el alineamiento de CAPACIDADES de gestión COMERCIAL
    10. 10. CICLO COMERCIAL TURISTICO
    11. 11. CICLO COMERCIAL TURISTICO Dinamización de Productos y Propuestas Relevantes y Únicas para Clientes Objetivo
    12. 12. CICLO COMERCIAL TURISTICO Diseño y Ejecución de la Presencia e Identidad de las Propuestas de Valor ante los Clientes
    13. 13. CICLO COMERCIAL TURISTICO Gestión de Canales, Pricing y Yield – acceso a clientes al mejor ratio Marketing/Distrib ución
    14. 14. CICLO COMERCIAL TURISTICO Enfoque a la Repetición y/o Prescripción de aquellos que han consumido nuestro producto
    15. 15. 1 5 6 Segmentos de clientes Uno o varios segmentos de clientes Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes. Relación con el cliente se establecen y mantienen con cada segmento de clientes Canales de distribución y comunicaciones Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta Estructura de costos Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos. Propuesta de valor Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr Actividades clave mediante la realización de una serie de actividades fundamentales Recursos clave son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente Red de partners Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 2 3 47 8 9 Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009. DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO 1
    16. 16. 1 5 6 Segmentos de clientes Uno o varios segmentos de clientes Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes. Relación con el cliente se establecen y mantienen con cada segmento de clientes Canales de distribución y comunicaciones Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta Estructura de costos Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos. Propuesta de valor Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr Actividades clave mediante la realización de una serie de actividades fundamentales Recursos clave son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente Red de partners Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 2 3 47 8 9 Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009. DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO 1
    17. 17. 1 5 6 Segmentos de clientes Uno o varios segmentos de clientes Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes. Relación con el cliente se establecen y mantienen con cada segmento de clientes Canales de distribución y comunicaciones Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta Estructura de costos Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos. Propuesta de valor Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr Actividades clave mediante la realización de una serie de actividades fundamentales Recursos clave son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente Red de partners Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 2 3 47 8 9 Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009. DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO 1
    18. 18. 1 5 6 Segmentos de clientes Uno o varios segmentos de clientes Flujos de ingreso Los ingresos son el resultado de propuestas de valor ofrecidas con éxito a los clientes. Relación con el cliente se establecen y mantienen con cada segmento de clientes Canales de distribución y comunicaciones Las propuestas de valor se entregan a los clientes a través de la comunicación, la distribución y los canales de venta Estructura de costos Los elementos del modelo de negocio dan como resultado la estructura de costos. Propuesta de valor Trata de resolver problemas de los clientes y satisfacer las necesidades del cliente con propuestas de valorr Actividades clave mediante la realización de una serie de actividades fundamentales Recursos clave son los medios necesarios para ofrecer y entregar los elementos descriptos anteriormente Red de partners Algunas actividades se externalizan y algunos recursos se adquieren fuera de la empresa 2 3 47 8 9 Alex Osterwalder - Business Model Generation 2009. DISEÑO de MODELOS de NEGOCIO 1
    19. 19. MODELO de MADUREZ MARCA/PRODUCTO PROMOCION DISTRIBUCION FIDELIZACION
    20. 20. CUADRO de MANDOS INTEGRAL
    21. 21. Os PRESENTAREMOS PILDORAS SOBRE: MICRO-INNOVACION COMUNICACIÓN EMOCIONAL DISTRIBUCION Y TECH MARKETING y LOCALIZACION INTERNET TRANSFORMADOR CENTROS de I+D+i TURISMO CUADRO de MANDOS INTEGRAL
    22. 22. …y CUATRO TALLERES SOBRE: Diseño Modelos de Negocio Modelo de Madurez en el Ciclo Comercial Nuevas Capacidades Ciclo Comercial EMPRENDEDORES Emprender Experiencias Turísticas en Baleares PROFESIONALES
    23. 23. BIENVENIDOS a la…
    24. 24. Tourism Revolution @Work! Alf Castellano alf@mindproject.net GRACIAS!!!
    25. 25. Título Píldora o Taller Financian: Colaboran: Organizan: www.tourismrevolution.com www.tre2010.es

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