Lo importante son las personas

NUEVOS VALORES, LO IMPORTANTE SON LAS PERSONAS
MARIBEL RINCÓN

EL PARADIGMA ESTÁ CAMBIANDO
DE El JEFE como elemento último en la toma de decisiones
A El JEFE como LIDER DE UNA CULTURA, CLIMA E IDENTIDAD ORGANIZATIVA, responsable de los procesos que proporcionen una visión compartida, enriquezcan la cultura, y acomoden la visión, la estrategia, el diseño organizativo y los recursos humanos
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El Paradigma está Cambiando
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FUTURO
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FUTURO
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ANTEESTE NUEVO PANORAMA
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¿QUE PODEMOS HACER?

ACCIÓN 1: LIDERA LA ORIENTACIÓN AL TRABAJO EN EQUIPO
No actúes INDIVIDUALMENTE,
“Echándote todo el Trabajo a la Espalda”
NO
Crea el Ambiente y da los medios al EQUIPO para llevar parte de la carga
SI
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ACCIÓN 2: CREA UNA ATMOSFERA DE CONTINUO AUTODESARROLLO
La CAPACITACIÓN no debe ser considerada UN GASTO
NO
UNA INVERSION rentable
SI
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ACCIÓN 3: FACILITA LA INTELIGENCIA COLECTIVA
El Lider debe hacer que el FLUJO DE LA INFORMACIÓN sea libre en todos los sentidos: Horizontal, Vertical y Cruzado.
Haz saber a la gente HACIA DONDE VA LA ORGANIZACIÓN
Esto hará que en tu organización se haga factible...
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LA INTELIGENCIA COLECTIVA

ACCION 4: EVITA INCENTIVAR SÓLO EN BASE A REMUNERACIÓN
En la empresa debe existir una clara estrategia de motivación al trabajador.
Los instrumentos en este sentido no deben limitarse al salario monetario, sino apoyarnos en otras estrategias como el SALARIO EMOCIONAL, el MARKETING INTERNO u OTRO TIPO DE INCENTIVOS NO PECUNIARIOS.
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ACCION 5: CREA UNA CULTURA DE RECONOCIMIENTO
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Proporciona FEEDBACK de comportamientos ejemplares
Ofrece a todos la oportunidad de sentirse reconocidos por un trabajo bien hecho

ACCION 6: CREA UNA CULTURA DE EXCELENCIA EN CALIDAD
Y en esa Producción debe estar COMPROMETIDO TODO EL PERSONAL en todos los puntos de contacto con el cliente
LA CALIDAD NO ES CASUALIDAD
Se Diseña
Se Produce
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TRANSFORMACIÓN X ACCIÓN
EL TURISMO ES UN SECTOR DE SERVICIOS, Y POR DEFINICIÓN EL SERVICIO LO PRESTAN PERSONAS.
SI CONSEGUIMOS QUE LA ACTITUD DE ESAS PERSONAS SEA LA ADECUADA ELLO INCIDIRÁ DIRECTAMENTE EN LA PERCEPCIÓN DE CALIDAD DE NUESTRO CLIENTE, LE FIDELIZARÁ Y LE CONVERTIRÁ EN UN PRESCRIPTOR DE NUESTRA EMPRESA.
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¡MUCHASGRACIAS!
Maribel Rincón
maribel@mindproject.net

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