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Foursquare para Empresas. Marketing por GeoPosicionamiento
 

Foursquare para Empresas. Marketing por GeoPosicionamiento

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Para quienes no conozcais FourSquare, a modo de resumen podríamos decir que se trata de una herramienta social basada en dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS), donde los ...

Para quienes no conozcais FourSquare, a modo de resumen podríamos decir que se trata de una herramienta social basada en dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS), donde los usuarios generan su propia red de confianza con quien comparten localización y opiniones de los distintos sitios que visitan. Algo que parece tan simple no sólo esta revolucionando el modo en que nos comunicamos con nuestros amigos, sino que también abre una nueva via de Técnicas de Marketing y de Fidelización para las empresas.

Restaurantes, hoteles, discotecas, parques temáticos… a cualquier tipo de establecimiento que cuente con servicio físico al cliente se puede beneficiar de las ventajas que ofrece FourSquare a las empresas, naciendo así una nueva herramienta de Marketing por Geo-Posicionamiento.

A continuación, en esta presentación podeis conocer las opciones que brinda FourSquare para realizar campañas de Marketing Directo y Fidelización de lo más innovadoras. Si tenéis alguna duda, apreciación o sugerencia os invitamos a dejar un comentario aquí mismo.

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    Foursquare para Empresas. Marketing por GeoPosicionamiento Foursquare para Empresas. Marketing por GeoPosicionamiento Presentation Transcript

    • FourSquare para Empresas
      Marketing por GeoPosicionamiento
    • ¿Qué es?
      Se trata de una herramienta social basada en dispositivos móviles que cuentan con geolocalización (GPS), donde los usuarios generan su propia red de confianza con quien comparten localización y opiniones de los distintos sitios que visitan.
      Pero también es un juego que se basa en la reiteración. Cuanto más frecuentas un lugar concreto, mayor rango tienes. Y a partir de ahí, se compite por alcanzar diferentes niveles y se presume de ello.
      y
      Un Conocimiento de
    • ¿Qué está ocurriendo?
      ¿Qué estás pensando?
      ¿Dónde estás?
      ¿Qué sentido tiene?
      y
      Un Conocimiento de
    • Ofrece información en tiempo real sobre los lugares que se frecuentan en una determinada ciudad, aprovechando la ubicación geográfica del usuario.
      ¿Qué ofrece?
      y
      Un Conocimiento de
    • ¿Para qué sirve?
      FourSquare sirve para compartir información y opinión en tiempo real sobre esos lugares físicos.
      El protocolo es el siguiente: cuando llegas a un bar, museo, restaurante, comercio u hotel, haces check-in en tu móvil.
      Además de indicar el sitio donde estás puedes aportar información del mismo que leerán tus amigos cuando pasen por el mismo lugar.
      Al acto, le aparece a tus contactos
      (importados de Facebook, Twitter,
      Gmail y demás servicios populares)
      la información sobre tu ubicación.
      y
      Un Conocimiento de
    • ¿Cuántos lo usan?
      • Más de 1 millón de usuarios, y creciendo.
      • Crecimiento de 15.000 nuevos usuarios al dia.
      • Una media de 347,000 Check-Ins por día, consiguiendo sobrepasar los 40 millones en su totalidad.
      • 1,4 millones de sitios registrados.
      Fuentes: MarketingNews.es & Mashable.com
      y
      Un Conocimiento de
    • Varón (73%)
      32 años (de media)
      Ocupado (25% autónomos y 75% cuenta ajena)
      Urbanita (65% reside en ciudades de más de 100 mil habitantes)
      Techie (84% relacionado con las nuevas tecnologías)
      ¿Quiénes lo usan en España?
      Fuente: www.celularis.com
      Fuente: IAB Spain. Cool Insights
      y
      Un Conocimiento de
    • La Clave del Éxito de Foursquare
      ÉXITO
      Red
      Social
      Diversión
      Movilidad
      Ego
      y
      Un Conocimiento de
    • Check-in: Para dar a conocer el lugar exacto dónde estas, via GPS.
      Mayor: La persona que más veces visita un lugar.
      Badges: Medallas o trofeos por tu tipo de actividad.
      Points: Premios en formato de puntos para competir con tus amigos.
      Tips: Recomendaciones de los usuarios acerca de un lugar.
      ToDos: Notas para tu propio uso.
      Shout: Lo que puedes decir, además de tu posición.
      Palabras Clave
      y
      Un Conocimiento de
    • Cabe resaltar la importancia que juegan los Badges en FourSquare, ya que es un modo de dinamización de la herramienta social en base a premios por comportamiento, de forma totalmente automatizada.
      Existen multitud de Badges de todo tipo, lo que incentivan al usuario más coleccionista.
      Badges o Galardones
      • Las empresas pueden crear su propio Badge personalizado, dando a los mejores clientes un símbolo de pertenencia.
      y
      Un Conocimiento de
    • Los clientes te dan presencia constante y se genera marketing viral.
      Abre la puerta a nuevas técnicas de promoción para recompensar a los clientes.
      Se hace un seguimiento del comportamiento del usuario, con la posibilidad de identificar y obtener información cuantitativa mediante completas estadísticas.
      Conexión con los clientes digitales, gente que posiblemente tiene influencia en el círculo y sector en el que se mueve.
      Aumento de la fidelización del cliente.
      Beneficios para la Empresa
      y
      Un Conocimiento de
    • Desarrollar una relación más profunda y directa con los clientes.
      Feedback constante, las buenas opiniones de los clientes favorecen nuevas incorporaciones.
      Posibilidad de medir el tráfico y ROI del negocio.
      Beneficios para la Empresa
      Fuente: outspokenmedia.com
      Fuente: asturiastramita.es
      y
      Un Conocimiento de
    • ¡De Offline a Online!
      y
      Un Conocimiento de
    • Aplicación en empresas como herramienta de marketing
      Recompensa a tus clientes!
    • Specials
      La herramienta social pone a disposición de los establecimientos varias alternativas para premiar la fidelización de sus clientes llamadas Specials, y como propietario o encargado del establecimiento, puedes gestiornar y/o analizar dichos Specials en http://foursquare.com/businesses
      Algunas ideas de Specials
      y
      Un Conocimiento de
    • Premiar al “Mayor” de tu establecimiento con descuentos especiales, café gratis, postres gratis, viajes, estancias o lo que se te ocurra puede ser una gran idea ya que tus clientes tendrán un incentivo más para visitar tu establecimiento o tienda más habitualmente.
      Recompensas por fidelidadel mejor
      Fuente: fakemayor.com
      y
      Un Conocimiento de
    • Al registrarse en un establecimiento, el usuario puede recibir una oferta de un producto gratuito a cambio de la compra de otro o un cupón de descuento en otro establecimiento cercano.
      Esto hará que más gente haga “check-in” de modo que todos sus contactos de la red conocerán nuestro establecimiento.
      Descuentos por GeoLocalización:la primera vez
      y
      Un Conocimiento de
    • Registrándose un número determinado de veces en un establecimiento, el usuario recibe una promoción o una nota de agradecimiento por su fidelidad.
      También puedes ofrecer algún obsequio a las primeras personas que hagan “check-in”.
      Premios por Comportamiento:el primero en llegar
      y
      Un Conocimiento de
    • Aquellos usuarios con mayor cantidad de seguidores en Foursquare pueden tener acceso a ofertas especiales por registrarse con asiduidad en un establecimiento.
      Ofertas por influencia del cliente:el más popular
      Fuente: alt1040.com
      y
      Un Conocimiento de
    • Premiar a aquellos usuarios que se registren en algunos locales determinados.
      Tras ser anunciada la promoción, los usuarios han de añadirlos en la sección ‘To-Do’ de sus perfiles, para ir cumpliendo con estas tareas a medida que vayan visitando y registrándose en los locales objeto de la promoción.
      Recompensa por objetivos:la gymkana
      y
      Un Conocimiento de
    • Ejemplos prácticos
      Empresas que ya generan beneficios
      gracias a FourSquare
    • Registrándose en 5 cafeterías Starbucks diferentes de EE.UU. se desbloquea un Badge creado en exclusiva para la popular cadena de cafeterías.
      Al usuario “Mayor” le rebajan 1$ en el Frapuccino.
      Starbucks
      “Las aplicaciones basadas en la geolocalización son únicas en el sentido de que son la intersección entre el mundo digital y la tienda real” Lisa Passe (portavoz de Starbucks)
      y
      Un Conocimiento de
    • La firma de calzado ha organizado un concurso en UK en el que los participantes tienen que encontrar un par de zapatos de la nueva colección usando Foursquare.
      Jimmy Choo
      “The first time Foursquare has been used to check in an object (rather than a person) at locations.” Jimmy Choo
      y
      Un Conocimiento de
    • Otras empresas…
      y
      Un Conocimiento de
    • ¿Qué es lo siguiente?
      FourSquare sigue desarrollando aplicaciones enfocadas a las empresas. Estos son unos cuantos ejemplos de lo que está a punto de llegar:
      Conocer en tiempo real qué usuarios están en cada uno de sus locales y cual fue su hora de registro en el mismo.
      Estadísticas de los usuarios por sexos y por la tipologías del cliente en función del uso que hacen de la herramienta social.
      Incorporación de eventos a su red, con lo cual sus asistentes recibirán puntos y badges por acudir a los mismos.
      y
      Un Conocimiento de
    • Marketing por GeoPosicionamiento. Pasa a la ACCIÓN!
      http://www.mindproject.net
      http://geoturismoweb.wordpress.com
      gerson.beltran@gmail.com
      bernat@mindproject.net
      http://foursquare.com/user/bernatcomas
      http://foursquare.com/user/gersonbeltran