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Comunicacion emocional

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 Comunicacion emocional Comunicacion emocional Presentation Transcript

  • “La Comunicación Emocional”
    Promocionando Experiencias en las
    mentes de nuestros clientes
    Paula Martínez
  • ¿Cómo reaccionamos ante la publicidad?
    Estímulo Externo
    Plano Consciente
  • De la emoción a la compra
    Acción: ¡COMPRAMOS!
    Búsqueda de solución: DECIDIMOS
    Planteamiento de necesidad: PENSAMOS
    Afecto por el sentimiento: REACCIONAMOS
    Relación con recuerdo: SENTIMOS
    Reacción física: NOS EMOCIONAMOS
  • ¿Te sientes con fuerza?
    ESTÍMULO
  • Si….pero que hago…¿¿??
    ¿Sacar músculo?
  • ¡¡No!!….¡sólo hay que cargar de emoción…
    …nuestro mensaje y apuntar!
  • ¿está claro, no?
  • Pues al lío…
    1. debemos elaborar un diagnóstico de la personalidad, las necesidades y deseos de nuestros clientes
  • También…
    2. Debemos crear un listado conlas emociones que nuestra marca provoca o pretende provocar
  • y….
    3. Diseñar nuestras Propuestas de valorusando las emociones definidas para nuestra marca y llevar al cliente a un estado de ánimo que nos proporcione beneficios.
  • Además…
    4. Debemos desarrollar una estrategia de comunicación que incluya el conjunto de palabras, mensajes, imágenes con las cargas emocionales
    que movilizan a nuestros clientes.
  • Imprescindible…
    5. Desarrollar un Plan de acciones permanentes para formar lealtades duraderas y utilizar formas creativas de penetración
  • Y por último…
    6. Debemos Evaluar y medir el programa, maximizar los aciertos y corregir los errores
  • Un ejemplo: Estrella Damm y Baleares
  • ¿Qué hicieron?
  • Clave 1 de éxito: El tema
  • Clave 2 de éxito: El argumento
  • Clave 3 de éxito: el 2ª plano del producto
  • Clave 4 de éxito: el impacto emocional
  • Clave 5 de éxito: la repetición
  • Algunos datos sobre resultados Campaña 2009
    -Aumento de ventas en valor del 9,5% durante junio y julio de 2009 respecto al mismo periodo del año anterior y de un 12,8% anual (Nielsen)
    -Incremento de notoriedad publicitaria del 236% en Cataluña y 128% en el resto de España (OIPE TNS)
    -Vinculación de Estrella Damm con el Mediterráneo pasó del 56% al 82% (Millward Brown)
    -2.750.000 visitas en YouTube, 137.000 fans en Facebook
    -Incremento del 860% de las visitas a la webde Estrella Damm
    -Más de 400.000 descargas de la canción
    ¿y Formentera y Menorca?
    Fuente: Noticia de Marketingnews.es de 26/10/10
  • Conclusión
    ¡Emocióname!
    ¡Hazme sentir!
    ¡Haz que te desee!
    Y seré tuy@.
    Oh marca, mi marca…
  • ¡Muchas gracias!
    Paula Martínez
    paula@mindproject.net