Comunicacion emocional

“La Comunicación Emocional”
Promocionando Experiencias en las
mentes de nuestros clientes
Paula Martínez

¿Cómo reaccionamos ante la publicidad?
Estímulo Externo
Plano Consciente

De la emoción a la compra
Acción: ¡COMPRAMOS!
Búsqueda de solución: DECIDIMOS
Planteamiento de necesidad: PENSAMOS
Afecto por el sentimiento: REACCIONAMOS
Relación con recuerdo: SENTIMOS
Reacción física: NOS EMOCIONAMOS

¿Te sientes con fuerza?
ESTÍMULO

Si….pero que hago…¿¿??
¿Sacar músculo?

¡¡No!!….¡sólo hay que cargar de emoción…
…nuestro mensaje y apuntar!

¿está claro, no?

Pues al lío…
1. debemos elaborar un diagnóstico de la personalidad, las necesidades y deseos de nuestros clientes

También…
2. Debemos crear un listado conlas emociones que nuestra marca provoca o pretende provocar

y….
3. Diseñar nuestras Propuestas de valorusando las emociones definidas para nuestra marca y llevar al cliente a un estado de ánimo que nos proporcione beneficios.

Además…
4. Debemos desarrollar una estrategia de comunicación que incluya el conjunto de palabras, mensajes, imágenes con las cargas emocionales
que movilizan a nuestros clientes.

Imprescindible…
5. Desarrollar un Plan de acciones permanentes para formar lealtades duraderas y utilizar formas creativas de penetración

Y por último…
6. Debemos Evaluar y medir el programa, maximizar los aciertos y corregir los errores

Un ejemplo: Estrella Damm y Baleares

¿Qué hicieron?

Clave 1 de éxito: El tema

Clave 2 de éxito: El argumento

Clave 3 de éxito: el 2ª plano del producto

Clave 4 de éxito: el impacto emocional

Clave 5 de éxito: la repetición

Algunos datos sobre resultados Campaña 2009
-Aumento de ventas en valor del 9,5% durante junio y julio de 2009 respecto al mismo periodo del año anterior y de un 12,8% anual (Nielsen)
-Incremento de notoriedad publicitaria del 236% en Cataluña y 128% en el resto de España (OIPE TNS)
-Vinculación de Estrella Damm con el Mediterráneo pasó del 56% al 82% (Millward Brown)
-2.750.000 visitas en YouTube, 137.000 fans en Facebook
-Incremento del 860% de las visitas a la webde Estrella Damm
-Más de 400.000 descargas de la canción
¿y Formentera y Menorca?
Fuente: Noticia de Marketingnews.es de 26/10/10

Conclusión
¡Emocióname!
¡Hazme sentir!
¡Haz que te desee!
Y seré tuy@.
Oh marca, mi marca…

¡Muchas gracias!
Paula Martínez
paula@mindproject.net

Comunicacion emocional

by MindProject on Nov 22, 2010

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