At lytte - social innovation i Kriminalforsorgen

Social innovation i KriminalforsorgenTemamøde i Mindlab 22. november 2011

Kunsten og værdien af at lytte 2

Hvad er positiv afvigelse?• Positiv afvigelse er en nyskabende metode til løsning af komplekse velfærdsudfordringer, hvor borgeren sættes i centrum.• Metoden arbejder ud fra, at der altid er individer, der finder bæredygtige adfærdsstrategier, der sikrer, at de lykkes bedre end andre med lignende udfordringer og ressourcer.• Metoden går ud på at afdække den positivt afvigende adfærd og så udbrede den til andre med lignende udfordringer. 3

Principper i positiv afvigelses metoden• Løsningerne er ofte lige foran øjnene af os• Det er mennesker som du og jeg der har løsningerne• Man skal starte langsomt for at kunne bevæge sig hurtigt• Man starter med at starte• Det er lettere at handle sig til en ny måde at tænke på end at tænke sig til en ny måde at handle på• Tilsyneladende uløselige problemer kan løses med positiv afvigelse• Det er brugerne der ejer og ved hvad løsningerne er• Gå ud og spørg 4

Tankegods bag positiv afvigelses metoden Antropologi Helhedsorientering • Neutral observation • Forstå helheden • Forstå adfærd • Løsninger kan ligge på • Stille gode spørgsmål uventede områder • Lytte Positiv psykologi Evidens • Ressourcebaseret tilgang • Faktuel og målbar adfærd • Fokus på adfærd der virker 5

Tour de Køge 6

Film om positiv afvigelse Kriminalforsorgen_3_kort.wmv 7

Rejsen som forandringsleder har været svær 8

Resultater Fald i magtanvendelser Fald i vold og trusler Større mening og trivsel i hverdagen Større engagement 9

Mandag Tirsda Onsdag Torsdag Fredag Film g Quiz Fortællingen Holdningerne Kaffe med En fortælling fra et En klassisk quiz med En ”klassisk” intra- Små interview med William William i samtale med tjenestested, der en række spørgsmål netnyhed inden for ansatte i Kriminalf- ansatte i starter ugens tema. om ugens tema – med temaet med en orsorgen, der handler Kriminalforsorgen om præmier. fortælling fra et om ugens tema. ugens tema tjenestested.De fire temaer er: Hele ugen1.Mening i arbejdet Debatforum • Fortællinger om nyt indhold i arbejdet, der gør en positiv forskel for de ansatte eller de indsatte Et forum på den eksterne2.God ledelse hjemmeside, hvor • De 8 ledelseskrav og elementer i det gode lederskab man kan debattere om ugens emne – med præmier.3.Trivsel og sygefravær • Fortællinger fra medarbejderne om indsatser til at styrke medarbejdertrivslen og mindske sygefravær og krænkende adfærd4.Relationer og anerkendelse • Fortællinger, hvor man styrker tillid mellem ansatte og/eller indsatte og skaber bedre eller nye og frugtbare relationer

www.godtarbejde.kriminalforsorgen.dk 11

Tekniske og komplekse udfordringer 12

Traditionel og positiv afvigelsestilgang tilforandringer Traditionel tilgang til forandring Positiv afvigelses tilgang til forandring Ledelsen initierer forandring Medarbejdere initierer forandringer Ekspert og best-practice drevet Medarbejdere identificerer allerede eksisterende løsninger Krisefokus Mulighedsfokus Dekonstruktion af problemer og design af best Gruppen udbreder allerede eksisterende practice løsninger løsninger, der praktiseres af positive afvigere på trods af rammevilkår Logisk drevet Læringsdrevet Tænke så handle Ny tænkning gennem handling Forandringsmodstand Forandringsåbenhed Fokus på status quo Fokus på potentiel effekt ved forandring Går fra problemløsning til Går fra løsningsidentifikation til løsningsidentifikation problemløsning Best practice anvendt på problemer inden for Løsningsrummet udvides gennem rammerne af eksisterende parametre afdækningen af nye parametreFrit efter Richard Tanner Pascale og Jerry Sternin i Harvard Business Review, maj 2005.

At lytte - social innovation i Kriminalforsorgen

by MindLab on Nov 25, 2011

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

At lytte - social innovation i Kriminalforsorgen — Presentation Transcript