13. Fire elementeri ledelse af innovation
MOD
(TIL AT LEDE)
KAPACITET
(KRAFT TIL INNOVATION)
BEVIDSTED
(ET SPROG OM INNOVATION)
SAMUDVIKLING
(ORKESTRERING AF PROCESSEN)
Kilde: Bason (2010)
15. En systematisk proces for at skabe
nye løsninger med mennesker, ikke for dem:
• Bredere involvering af mennesker
[borgere, virksomheder, partnere, andre]
• Anden form for viden
[også kvalitativ, intuitiv, fortolkende]
• En anden form for proces
[design-drevet]
Samudvikling
24. Design: Principper
Udfordrende
Stil spørgsmål til problemer og muligheder
Menneskelig
Fokus på faktisk adfærd
Eksperimenterende
Prototyper og fejl som kilde til læring
Konkret
Historier og visualisering skaber dialog på tværs
31. #2
1. Innovation muliggøres fra toppen, men
realiseres fra bunden
-> Hvad kan jeg gøre for at muliggøre innovation på mit
gymnasium?
2. Gå hurtigt i gang med små, ”kloge”
eksperimenter, som I lærer af
-> Hvilke eksperimenter kunne jeg tænke mig at sætte i
værk?
3. Innovation handler om forandring, og derfor er
det som regel udfordrende
-> Hvilke barrierer kan jeg allerede nu forudse?
“ In the past, the left focused on the state and the right focused on the market. We’re harnessing that space in between – society – the ‘hidden wealth’ of our nation.” David Cameron, 2011
Afspil klip : Stenhus gymnasium
Evt Anne Lind historien
Metode Servicerejse Kortlægning er en af de simpleste, men alligevel mest brugbare metoder til at forstå og visualisere brugerens oplevelse af en service. Servicerejsen nedbryder serviceprocessen kronologisk til sekvenser og udpeger berøringsflader, interaktion mellem borger og myndighed, og formidler rejsen som en samlet oplevelse set med brugerens øjne. Med en servicerejse afdækkes eventuelle afstande mellem det ideelle forløb og det oplevede forløb, og dermed bliver potentialet for forbedring udpeget. Det er et analyseredskab, som fastholder servicens kompleksitet og udpeger såvel potentialer som uhensigtsmæssigheder i forhold til den aktuelle service. En servicerejse kan benyttes som: Værktøj til at stimulere idégenering, når en service skal justeres e • ller re-designes. • Middel til at sammensætte de rigtige ressourcer, kompetencer, virkemidler og aktører i relation til serviceforløbet.