Este documento analiza las nuevas formas de comunicación en redes sociales y ofrece consejos para que las organizaciones no gubernamentales (ONGs) aprovechen mejor estos canales. Explica que la gente confía menos en los medios tradicionales e instituciones y más en las redes sociales, donde comparten historias e información y se organizan. Recomienda que las ONGs escuchen, cuenten historias, conversen de manera cercana, apoyen otras causas, involucren voluntarios capacitados en redes, y establezcan una

1. Tú en Cruz Roja en ti 12 de noviembre de 2011

2. Las nuevas formas de comunicación en red: consejos para las ONGs y tendencias de futuro 12 de noviembre de 2011 - Sara Martín - Mauro Xesteira

3. 1.- La situación actual: - La sociedad - Medios y canales de comunicación 2.- ¿Para qué utilizan los ciudadanos las redes sociales ? 3.- ¿Qué pueden hacer las ONGs para sacar partido a estos nuevos canales de comunicación? 4.- El futuro de los social media ¿Sobre qué vamos a hablar? - Sara Martín - Mauro Xesteira

4. 2011: la sociedad despierta de su letargo Photo by Josep Gil http://bit.ly/tmnmbS

5. La gente cada vez confía menos en: - los medios de comunicación tradicionales - las instituciones y organismos públicos - las organizaciones Photo by Josep Gil http://bit.ly/sudQCS

6. … y confía más en las personas Photo by Josep Gil http://bit.ly/uwhTZm

7. Variación de la difusión de diarios de tirada nacional (sep. 2010 – sep. 2011) Fuente: OJD 2011 Los medios de comunicación tradicionales siguen en caída libre ... - 2,2% - 4,0% - 14,2% - 24,8% - 4,3%

8. … mientras que las nuevas plataformas de comunicación cada vez tienen más usuarios Variación del nº de usuarios (feb. 2010 – feb. 2011) - Fuentes: Social Bakers / Nielsen NetRatings / Tuenti + 43% + 51% + 87%

9. En las redes sociales tienen presencia tanto hombres como mujeres ... Fuente: The Cocktail Analysis 2011

10. … de todas las edades Fuente: The Cocktail Analysis 2011

11. Las personas encuentran en los social media una potente herramienta de comunicación ...

12. ...que les permite difundir contenidos de calidad utilizando medios al alcance de casi todo el mundo

13. Los ciudadanos utilizan las redes sociales para expresar su desconfianza respecto a: - Las instituciones - Las empresas y organizaciones - Los medios de comunicación tradicionales

14. Se confía menos en las instituciones

15. Se confía menos en las empresas y organizaciones

16. Se confía menos en los medios de comunicación tradicionales “ do not trust the media”

17. Al mismo tiempo, a través de las redes sociales se transmiten historias que hablan de: - esperanza - y superación

18. Historias protagonizadas por personas anónimas http://stories.twitter.com/

19. Además de contar pequeñas y grandes historias, con la utilización de las redes sociales se consiguen cambios Fuente: 20 minutos http://bit.ly/uh3SBF

20. http://stopdesahucios.tomalaplaza.net/ También se utilizan para organizarse con el fin de hacer frente a situaciones injustas

21. Gracias a las redes sociales , cada vez hay menos control sobre la información Los medios sociales marcan la agenda informativa

22. Las personas generan y comparten informes, análisis, investigaciones... Pro Bono Público #AdoptaUnSenador - http://bit.ly/pKruGD

23. ...convirtiéndose en activistas de la información

24. ¿Qué deberían hacer las ONGs para sacar partido a estos nuevos canales de comunicación ?

25. 1.- Escuchar (de forma efectiva) - Monitorizando - Filtrando - Detectando necesidades

26. 2.- Contar historias y compartir experiencias (dejando las notas de prensa para los canales tradicionales) - Cada pequeño detalle cuenta - Los jóvenes se encuentran en las redes sociales # banderita

27. 3.- Conversar , transmitiendo confianza y cercanía - Poniéndonos al mismo nivel (de igual a igual) - Siendo asequible - Transmitiendo humildad Photo by s_falkow http://bit.ly/tcjClr

28. 4.- Apoyar otras causas justas , además de las propias - Hoy en día, muchos movimientos se organizan sin el liderazgo de las ONGs - Las ONGs pueden actuar como altavoz, utilizando las redes sociales - Los movimientos no tienen estructuras jerárquicas (cambia la forma de dialogar) Photo by morgantj - http://bit.ly/v5p7xX 4.- Apoyar otras causas justas , además de las propias

29. 5.- Involucrar a los voluntarios, en la utilización de los medios sociales - Voluntario del futuro = ayudar a los más necesitados + colaborar en labores de comunicación - Comunicación amplificada exponencialmente Photo by fishbrain.randy@sbcglobal.net - http://bit.ly/tHTZz1

30. 6.- Formar , tanto a trabajadores como a voluntarios , en la utilización de los social media - Cómo utilizar los medios sociales de forma efectiva - Cómo evitar las meteduras de pata - Cómo hacer frente a situaciones de crisis Photo by churl - http://bit.ly/siTYuv

31. 7.- Movilizar y organizar a los voluntarios en las redes sociales - Se debe ir más allá del email y el teléfono - La bidireccionalidad y el alcance de las redes sociales potencia la comunicación Photo by IFRC - http://bit.ly/vyy6U0

32. 8.- Unificar la presencia en redes sociales y establecer una estrategia común - Poniendo orden, pero sin limitar - Manual de uso en redes sociales Photo by ntr23 - http://bit.ly/tCa5ij

33. ¿Cuál es el futuro de los nuevos canales de comunicación ?

34. “ El ser humano es un ser social por naturaleza” Aristóteles - Por este motivo, todos estos nuevos canales y tecnologías que facilitan la comunicación están siendo adoptados tan rápidamente - Las redes sociales democratizan la comunicación

35. Los canales de comunicación del futuro ... ...tendrán que dar solución a las siguientes demandas: - Libertad absoluta a la hora de configurar niveles de privacidad de cada usuario - Generación y compartición de información de forma todavía más sencilla - Integración total en todo tipo de soportes Photo by Horia Varlan - http://bit.ly/spLyvb

36. Ocultar información será cada vez más complicado ... ...pues ha llegado la era de la transparencia Photo by Horia CyberHades - http://bit.ly/h5ejPb

37. Los nuevos canales de comunicación acercarán cada vez más a las personas Photo by Horia Stuck in Customs - http://bit.ly/a0yF2k

38. ¿Quieres continuar conversando ? @miltonfactory @MauroXesteira @enladiana [email_address] [email_address]