Fanomètre mars 2013
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
638
On Slideshare
544
From Embeds
94
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
0

Embeds 94

http://www.lesmarquesalaloupe.com 85
http://feeds.feedburner.com 8
https://twitter.com 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Fanomètre Millward BrownL’engagement des communautés surFacebook est en chute au mois demarsMars 2013METHODOLOGIEChaque mois* Millward Brown analyse pour Marketing Magazineles réactions à lensemble des posts émis par le Top 20 des Fanpages (en langue française) regroupant le plus de fans. Plusprécisément, pour chaque post émis par la marque sur la périodeétudiée, Millward Brown code les Likes, les Comments et lesShares. Ces indicateurs sont ensuite rapportés pour 10 000 fans(Likes & comments) et 10 000 likes (pour les shares) de manière àcorriger les effets de taille des différentes communautés de fans.Millward Brown observe que la taille de la communauté ne préfigure en rien de sa capacitéà divertir (likes), engager la conversation (comments) et susciter l’envie de partager (shares).A l’heure où les marques investissent massivement ce point de contact digital, la récurrencede ces observations permet de mieux comprendre les leviers de l’engagement et del’interactivité, qui sont au cœur de l’animation d’une communauté.Depuis janvier 2013, Socialbakers a changé les règles de classement des communautés,organisant son classement selon le nombre de fans français. Il s’en suit qu’un certainnombre de Fanpages globales apparaissent à un rang assez élevé. Toutefois, Comme nousne pouvons pas identifier les indicateurs d’engagement (likes/comments/share) selon lanationalité des fans, nous avons choisi de ne retenir dans le Fanomètre que lescommunautés s’exprimant à 100% en langue française.*Cette analyse concerne la période allant du 1erau 31 mars 2013
  • 2. LA TAILLE DES COMMUNAUTES DE FANSPas de changement majeur dans le classement du top 20. En revanche, le taux de recrutementralentit pour atteindre un niveau plancher (0.38 % vs 3.42% en Février), certaines communautéscomme Tagada ou Effet Axe perdant même quelques fans. Seules les communautés de SamsungFrance et Nestlé Crunch Céréales sont au-dessus de la barre des 1%.Tableau 1 - Nombre de fans (Mars 2013)
  • 3. LE NOMBRE DE LIKES POUR 10 000 FANSOn observe également cette tendance à la baisse sur le nombre de likes pour 10000 fans (-21% en moyenne par rapport au mois de février), à l’instar de Disneyland Paris, quidominait largement le classement sur ce critère en février dernier et voit son score diminuéde moitié.Seule M&M’s France est à contre-courant de cette tendance et occupe la deuxième placeen misant ce mois-ci sur des photos de produit, décliné en écouteurs « Faites du bruit pourles écouteurs M&Ms en cliquant sur jaime !!! » + 60 000 likes), en cupcake « Ça vous dit unpetit goûter M&Ms ? » + 46 000 likes ou nature « Qui en veut ? » +23 000 likes.A noter le faible niveau d’Oasis, communauté de référence qui a inventé le dispositifFacebook centric en France, mais qui n’a pas vraiment changé sa manière d’animer depuis 2ans. Preuve peut être qu’il est temps de repenser la relation de la marque à ses fans. Amoins que l’on constate ici les prémices d’une désaffection plus large pour Facebook,annoncée depuis quelques mois par les expertsTableau 2 - Nombre de likes pour 10 000 fans
  • 4. Podium des posts les plus performants sur le LikeLE NOMBRE DE COMMENTAIRESPresque toutes les communautés baissent sur le critère des commentaires ce mois-ci, avecune chute moyenne supérieure à 20% ; Disneyland Paris s’effondre, tout commePlaystation France, et Carambar. Seules M&M’s France, McDonald’s, Nike Football, Lutti,Blackberry et Effet Axe sont en progression.M&M’s suscite de la discussion en demandant à ses fans lesquels d’entre eux veulent despaquets de produits… mais en fait la marque n’en offre pas, ce qui est un peu déconcertant.Les Battle profitent à BlackBerry (« Vous êtes plutôt : SMS ou BBM ? ») et Effet Axe (« Vousêtes plutôt Daft Punk ou David Guetta ? »).Nike Football France propos l’opération la plus intéressante du mois et réellementengageante en proposant à ses fans d’envoyer ses soutiens et conseils à l’entraineur etl’équipe de France de Football via l’application « En Bleu et contre tout » ; l’opération seconstruit sur plusieurs posts, soutenus par des films de qualité. Par ailleurs les joueursrépondent à certains fans, preuve qu’un commentaire peut aboutir.Encore une fois, la question directe est la clé pour créer de la discussion entre les fans, maisles marques ne vont jamais au bout du processus en donnant les résultats des avis des fans,pourtant nombreux.A noter que l’opération Carambar n’a pas crée de discussions sur la Fanpage ;Faites du bruit pourles écouteursM&Ms en cliquantsur jaime !!!Ça vous dit un petitgoûter M&Ms ?T’es un fruit et t’aspas de pépins ?! Nonmais à l’eau quoi !!!
  • 5. Tableau 3 - Nombre de commentaires pour 10 000 fansPodium des posts les plus performants sur lescommentairesVous êtes plutôtavec ou sanscornichons ?Qui en veut ? Avis aux experts : SMS le matin,SMS la journée et SMS la nuit,tes une vraie machine à textos !Mais tu préfères les téléphones àclavier ou tactile ?!
  • 6. LE NOMBRE DE SHARESLa communauté de la Vache qui Rit continue de dominer le classement sur ce critère, etpropose maintenant à ses fans des experts (personnages) en cuisine, astuce et bien être,science et culture et jeunesse « La Vache qui Rit va désormais vous rendre la vie vachementplus facile. Rendez-vous chaque semaine. Je vous présente…mes Experts! ».A noter la forte progression d’Oasis qui rebondit avec le ton habituel sur le buzz crée parNabila « Tes un fruit et tas pas de pépins ?! Non mais à leau quoi !!! », et celle deCarambar avec le reveal de son poisson d’avril « Pas besoin dattendre le 1er Avril, avecCarambar, les blagues, cest tous les jours et ça ne changera jamais … ».Tableau 4 - Nombre de shares pour 10 000 likesPodium des posts les plus performants sur le shareT’es un fruit et t’aspas de pépins ?! Nonmais à l’eau quoi !!!Ça vous dit un petitgoûter M&Ms ?20th ExtendedDisney Dreams®