Comment entrer en contact avec la génération z ?

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Comment entrer en contact avec la génération z ?

  1. 1. COMMENT ENTRER EN CONTACT AVEC LA GÉNÉRATION Z ? JEUDI 20 SEPTEMBRE 2012 – RENOMA CAFÉ
  2. 2. LA GÉNÉRATION Z
  3. 3. Le réseau qualitatif mondial de Millward Brown EUROPE Czech Republic France Germany Greece Hungary Italy The Netherlands Poland Portugal Spain Switzerland Turkey UK NORTH AMERICA Canada United States LATIN AMERICA Argentina Brazil Colombia Mexico Peru AFRICA Ghana Kenya South Africa ASIA/PACIFIC Australia China Hong Kong India Indonesia Malaysia Philippines Singapore South Korea Taiwan Thailand Vietnam
  4. 4. Agenda • SAVOIR PARLER AVEC LA GÉNÉRATION Z  Comment communiquent-ils ?  Quelle est leur consommation média ?  Quels points de contact activer pour les marques ?  Quels sont les 5 points clés pour communiquer avec ZACH ET SA COMMUNAUTE ? • COMMENT PARLER À LA GÉNÉRATION Z SUR FACEBOOK?  L’exemple de McDonald’s France Facebook page • Deux approches innovantes pour impliquer la génération z  Surface et Ideablog App
  5. 5. SAVOIR PARLER AVEC LA GÉNÉRATION Z
  6. 6. La Génération Z
  7. 7. 1 génération = 1 mode de communication 1980 à 2000 1945 à 1964 GENERATION X BABY BOOMER GENERATION Z GENERATION ALPHA GENERATION Y 1960 à 1980 2010 à 2025 1995 à 2010
  8. 8. HYPER & MULTI-CONNEXION « Me, myself @nd my devices »
  9. 9. MULTI-TASKING « Envoie ton numéro sur Facebook et j’t’envoie mon lien Youtube »
  10. 10. EXPERTISE & MAITRISE « Les maîtres du jeu d’internet »
  11. 11. CONSTRUCTION & AUTOPROMOTION « Je like & je post donc je suis »
  12. 12. VIDEO
  13. 13. METHODOLOGIE  Étude auprès de filles et de garçons âgés de 15 à 18 ans • 1 blog Ideablog app (France) • 2 mini-groupes Surface (Paris)
  14. 14. QUELLE EST LEUR CONSOMMATION MEDIA ?
  15. 15. Quelle est leur consommation media ?
  16. 16. 7h00: LE REVEIL Dans la chambre de Zack
  17. 17. 7h30: LE PETIT DEJ’ Dans la salle à manger
  18. 18. 8h00: EN ROUTE POUR L’ECOLE Dans le bus
  19. 19. 8h30: ARRIVEE AU LYCEE Devant le Lycée
  20. 20. 11h00: EN COURS
  21. 21. 13h15: PAUSE DEJ ’ Au lycée
  22. 22. 15h00: L’INTERCOURS Dans les couloirs du Lycée
  23. 23. 17h00: SHOOPING EXPRESS Pas loin de la maison
  24. 24. 18h30: RETOUR A LA MAISON Dans sa chambre
  25. 25. 20h00: A TABLE Dans la salle à manger
  26. 26. 22h30: AVANT DE DORMIR Dans sa chambre
  27. 27. Que retenir de la journée de Zack ?
  28. 28. Channel Connect Le cadre conceptuel de Channel Connect Pertinence  AFFINITÉ PERMISSION
  29. 29. Degré d’affinité selon les média Média C lassiques PDV RADIO AFFINITÉ DISPLAY BRANDSITE Média D igitaux
  30. 30. QUELS POINTS DE CONTACT ACTIVER POUR LES MARQUES ?
  31. 31. Comment entrer en contact avec ZACK et sa communauté ?
  32. 32. Continuer à investir les média digitaux > des média très consommés par la génération Z Les réseaux sociaux Facebook « Sois-mon faire-valoir sur ou ne sois pas ! » Twitter
  33. 33. Continuer à investir les média digitaux Les sites des marques Les applications de marques
  34. 34. Continuer à investir les média digitaux Les publicités Web / Display Les sites de streaming
  35. 35. Eviter les supports dédiés à la communication interpersonnelle
  36. 36. Ne pas oublier les média classiques
  37. 37. Degré d’affinité selon les points de contact Média C lassiques PDV RADIO AFFINITÉ DISPLAY BRANDSITE Média D igitaux
  38. 38. Quels points de contact activer ? PERMISSION D PERMIS C C D C BRANDSITE C RADIO C PDV D C PRESCRIT DISPLAY D D C A FAIBLE POTENTIEL PROSCRIT D D AFFINITÉ
  39. 39. Suprématie de la vidéo Transversalement aux points de contact
  40. 40. QUELS SONT LES 5 POINTS CLÉS POUR COMMUNIQUER AVEC ZACH ET DE SA COMMUNAUTE ?
  41. 41. Conseil n°1 SOYEZ-TRANSPARENTS
  42. 42. Conseil n°2 FAITES-LES RÊVER AVEC DE L’ESTHÉTISME
  43. 43. Conseil n°3 ÉVITER LES CLICHÉS… NE PAS PARLER « DJEUNS »
  44. 44. Conseil n°4 INSPIREZ-VOUS D’EUX
  45. 45. Conseil n°5 FAITES-LES BRILLER, ILS PEUVENT DEVENIR EUX-MÊMES PORTE-PAROLES DE VOTRE MARQUE
  46. 46. COMMENT PARLER À LA GÉNÉRATION Z SUR FACEBOOK? L’exemple de McDonald’s France Facebook page
  47. 47. DEUX APPROCHES INNOVANTES POUR IMPLIQUER LA GÉNÉRATION Z: SURFACE & IDEABLOG APP
  48. 48. SURFACE
  49. 49. La recherche d’expérience « Notre rapport à l’ordinateur a changé » HIER AUJOURD’HUI Seul Partage Sérieux, éducatif Fun, social Avec une souris, un clavier, une manette Avec le toucher
  50. 50. Pourquoi Surface? « Un jour, toutes les surfaces seront des ordinateurs » Bill Gates  Un outil intuitif et adapté aux nouveaux langages de communication  Un niveau élevé d’attention et d’implication.
  51. 51. Une gamme d’outils complets BRAND SCALING MEDIA CENTER CONCEPT EVALUATION IDEA CARDS BRAND EGO
  52. 52. Surface @ Firefly Millward Brown Surface et ses IGroups sont déjà disponibles dans les bureaux suivants DUBLIN VARSOVIE PARIS MADRID Et d’ici fin 2012 • • • • • • • • • • • • • Londres, RU Istanbul, Turquie Barcelone, Espagne Lisbonne, Portugal Athenes, Grèce Bucarest, Roumanie Moscou, Russie Bratislava, Slovaquie Budapest, Hongrie Tel Aviv, Israel Zagreb, Croatia Milan, Italie Prague, RépubliqueTchèque
  53. 53. IDEABLOG & IDEABLOG APP
  54. 54. Une avancée incontestable dans la relation avec le consommateur 1. De nouveaux modes d’expression et de communication 2.La relation des marques avec le consommateur 3. De nouveaux outils
  55. 55. Pourquoi Ideablog, le blog online des consommateurs de Firefly ?  Interactif  Flexible géographiquement  Ludique avec une durée favorisant : • La réflexion • L’honnêteté, la spontanéité et la créativité • La recherche iconographique • L’illustration vidéos
  56. 56. Les specifites d’Ideablog  Sondage qualitatif • Mini sondage: classique, de hiérarchisation.. • Mapping • Forum de discussion  Sondage quantitatif
  57. 57. Ideablog App: Vers plus de proximité avec le consommateur et son environnement 1/3 des français possédait un Smartphone en 2011 77% des internautes membres d’au moins un réseau social
  58. 58. Ideablog App, qu’est-ce que c’est? La possibilité de:  Poster tout le temps / à n’importe quel moment  Prendre des photos sur le vif et les télécharger directement sur la plateforme  Télécharger des chansons  Se localiser en temps réel
  59. 59. Tous les avantages du blog mais en totale mobilité et en temps réel … Derrière moi on peut voir les logos de Nike et Puma, mes deux marques préférées que j’ai aussi sur mes tee shirts. J’aime les avoir sur moi Mes chips préférées, le paquet est trop beau surtout dans un rayon surtout dans un rayon de supermarché au milieu de quinze paquets identiques J’ai mis la pub Bouygyes car c’est mon opérateur et je les trouve drôles
  60. 60. Un outil qui enrichit les diagnostics d’études EVALUATION DE CONCEPT EVALUATION DE CAMPAGNE 360° RECHERCHE D’INSIGHTS U&A

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