Milky.Analytics : Pour tout connaître de votre fanpage

MILKY.ANALYTICS #MILKYANALYTICS

Sommaire1.PRÉSENTATION DE MILKY PAR PIERRE MATUCHET2.COMMENT OPTIMISER UNE ACTIVITÉ SOCIAL MEDIA GRÂCE AUX STATS ? LE CAS DU SOCIAL GAMING PAR THIBAULT VIORT3.L’IMPORTANCE DES STATISTIQUES POUR UNE STRATÉGIE FACEBOOK PAR ANNE-SERVANE LASSERRE4.PRÉSENTATION DE L’OUTIL PAR ROMAIN CHAUMAIS ET ANNE-SERVANE LASSERRE5.DÉMONSTRATION

QUEL RÉSEAU SOCIAL POUR CONNAÎTRE VOS FANS ET VOS CLIENTSRéseau Social Usage Relation Client Engagement / Conversation Plateforme de distribution Empreinte sociale Empreinte affinitaire Pas de connaissance client Outil de broadcast affinée Lien entre les produits Outil de gestion identité dans l’univers Google google API limitée #MilkyAnalytics 4

QUELQUES CHIFFRES FACEBOOK 901 millions d’ut ilisat eurs act ifs par mois 60% 390 millions 75% reviennent d’ut ilisat eurs sur mobiles des ut ilisat eurs facebook en t ous les jours#MilkyAnalytics par mois dehors des USA 5 5

QUELQUES CHIFFRES FACEBOOKAudience FacebookFrance #MilkyAnalyticsSource : données int ernes Facebook, décembre 2011 6 6

MILKY EN 1 COUP D’ŒIL• Agence social media lancée en janvier 2012 par des pionniers du social ayant vécu la révolution du e-commerce• Facebook Preferred Marketing Developper à la pointe de l’innovation technologique et marketing• Une offre mixte de produits et de services construite avec nos clients• 20 personnes expertes social commerce#MilkyAnalytics 7

STRATÉGIE SOCIALECoConstuire et Déployer votre Stratégie Sociale RECRUTER PERSONNALISE R MARQUE ENGAGER DISTRIBUE R VIRALISER #MilkyAnalytics 8

UN ACTEUR ENGAGE DE LA COMMUNAUTE SOCIAL MEDIA Milkythèque : nos livres blancs • FMC • Comment Socialiser votre Site Web et votre Application Mobile • Comment les statistiques peuvent vous aider à optimiser votre CM ? Veille Social Media • Blog La Crèmerie • Twitter @Milky_Web • Facebook Partenariat Bench Mark Group • Animation de formations • Tribunes : FMC, Socialisation, Présidentielles.. Action PR • tribunes, interviews, tables rondes...#MilkyAnalytics 9

NOS PARTENAIRES POUR CONSTRUIRE MILKY.ANALYTICS#MilkyAnalytics 10

SOCIAL GAMING: A NEW PARADIGM (1/2) Traditional video games Patch # 3 Patch # 2 Patch # 1 Top Game$ Cumulative investments on the product Time #MilkyAnalytics 12

SOCIAL GAMING: A NEW PARADIGM (2/2) Social games Minimum 3,1 2,0 2,1 2,2 2,3 2,4 2,5 2,6 2,7 3,0 3,2 3,3 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Viable Game$ Cumulative investments on the product Time #MilkyAnalytics 13

LEAN ENGAGEMENT Game Decide Team Analyse Execute#MilkyAnalytics 14

DATA IS KEY TO DRIVE A GAME TO SUCCESS Provide insights & KPI’s along the way Improved Lifecycle Increase Engagement, Curve Monetization and ViralityValue Lower Bounce Ease entry Standard Lifecycle Curve Increase Retention / Lower Churn Lifetime #MilkyAnalytics 15

WHAT ARE THE KPIS FOR A GAME ? Audience Engagement MonetizationKPI MAU % day retention ARPU, ARPPU DAU % month Transactions New install / retention CPI K-factorFacebook ***  insightsWebanalytics *** ** Fbcredits report   ****#MilkyAnalytics 16

ARE KPIS ACTIONNABLE ?#MilkyAnalytics 17

OPEN THE BOX !THIS IS HOW YOUR GAME LOOKS LIKEWITH KPIS#MilkyAnalytics 18

DATAWHAT NEEDED TO BE STORED OUT OFA GAME ? Interactions with Bulk • Game mechanics Segments • In game social graph Cohort • Virtual goods • Pricing • Campaigns • Economics of the game#MilkyAnalytics 19

OOPS !!! Too many datas ?#MilkyAnalytics The Economist - coverFeb 25th 2010 20

DATA VOLUME ISSUE +100 % / week Social Media +100 % / year +10 % / year Ebusiness Enterprise#MilkyAnalytics 21

EXAMPLE, FOR ONE SIMPLE GAMEYES, REAL BIG DATA ISSUE 1 billion social interactions / day 2,5 billion pages / month 100 releases / month Hundreds of billion virtual goods managed#MilkyAnalytics 22

CLOUD MAKES THIS POSSIBLEGOOD NEWS !!!#MilkyAnalytics 23

WHAT IS A GRAPH ? G = (V, E) A Graph is a set of Vertices, linked by Edges Vertices : the users Edges : the relationships#MilkyAnalytics 24

WHAT CAN WE DO WITH A GRAPH ? • Look for Leaders, users that are central in the graph • Look for Communities of users • And see it !#MilkyAnalytics 25

RAW GRAPH • This is the raw graph, not shaped • It is made of: • 5133 nodes • 11333 edges / relations • This means that only 7% of the users have a known relationship#MilkyAnalytics 26

SPATIALIZED GRAPH • This is the graph once «spatialized» • The spatialization is helpful to see that some nodes are more densily linked, and others seem to be very isolated.#MilkyAnalytics 27

MAPPING ENGAGEMENT • The nodes are colored based on the Engagement Segment. • A first look shows that some of the large group of nodes are not active on March and April 2012 (purple).#MilkyAnalytics 28

ENGAGEMENT FILTERED • If the inactive users (on March and April 2012) are filtered out, the graph becomes much sparser. • The core users are spread both in large groups of nodes, and isolated groups.#MilkyAnalytics 29

SOCIAL CLUSTERS • The nodes are colored based on the Social Activity Segment. • It includes the inactive and users active but with no social activity. • The «socially» active users are slightly more concentrated in the large group of nodes#MilkyAnalytics 30

DETECTING COMMUNITIES • The use of a community detection algorithm make the existence of clusters more obvious. • It appears that the large group of nodes in the central part of the graph can be divided into smaller clusters.#MilkyAnalytics 31

KPIS À SUIVRE Nombre de fans Evolution du nombre de fansPersonnes qui ont la fanpage Nombre de fans s ou perdus sur une riode / Nombre de fans d’une riode• Evaluer le s ral d’une fanpage rieure• Evaluer la e des posts • Analyser la qualite du community management • Mesurer l’impact des actions mises en place Taux d’engagement Taux de ReachPersonnes qui en parlent / Fans total Personnes qui ont vu le post dans leur Newsfeed / Total de fan sur la fanpage• Evaluer le s ral d’une fanpage• Optimiser la qualite des publications • Reach organique:• Viraliser la fanpage - avoir une vision sur le poids des• rir des es clients posts et leur e - relativiser le taux d’engagement #MilkyAnalytics • Reach viral : valuer la viralite d’un post 33 33

TUNNEL D’ACQUISITION ET DE CONVERSION DES FANS#MilkyAnalytics 34 34

NotrelivreblancTéléchargeablesur notre pageFB dans laMilkythèque #MilkyAnalytics 35 35

PRÉSENTENTBUSINESS INTELLIGENCE AU SERVICE DES RÉSEAUX SOCIAUX

LA VIE D’UN COMMUNITY MANAGER AUJOURD’HUI Facebook Insights Multiple Fan Pages Connecter Extraire Historiser Consolider Analyser Community Partager manager Diffuser#MilkyAnalytics 38 38

LA VIE D’UN COMMUNITY MANAGER AVEC MILKY.ANALYTICS Facebook Insights Multiple Fan Pages Cloud QlikView Connecteurs QlikView Medias Sociaux Server Community manager#MilkyAnalytics 39 39

PLATE-FORME DE BUSINESS DISCOVERY Consolider rapidement l’information de différentes sources de données Rechercher des données aussi aisément qu’avec Google Visualiser les données grâce à des graphiques dernier cri#MilkyAnalytics

BUSINESS DISCOVERY :LA BI CONDUITE PAR L’UTILISATEUR MÉTIER Modifiable & Modèle basé sur des Recomposable Analyses Applications Collaboratives Analyses détaillées Mobilité pour tous IT Production Finance HR Marketing#MilkyAnalytics Ventes 41

MILKY.ANALYTICS : POUR TOUT SAVOIR SUR VOTRE FANPAGE ET VOS FANS#MilkyAnalytics 43

POUR DEVENIR UN COMMUNITY MANAGER ZEN ET AFFUTÉ1. Devenez fan de la page Milky et téléchargez le livre blanc : Comment les statistiques peuvent vous aider à optimiser votre CM ?1. Déclarez votre fanpage chez Milky : 1. Contactez Romain Libeau (romain@milky.fr) 2. Olivier Bideau (olivier.bideau@milky.fr)3. Ajoutez Marguerite Milky en analyste de votre page4. 72h après : profitez des fonctionnalités de Milky.Analytics#MilkyAnalytics 44

MERCI ! 45

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by Milky on Jul 06, 2012

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