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Presentación de Rodrigo Gonzalez Director de Proyectos en Seminario El Mundo de los Negocios 2.0, realizado en la Camara de Comercio.

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  • Cambios en los modelos de negocios en Internet. Usuarios toman la iniciativa frente a nuestras empresa.
    • Consensuar decisiones orgánicas intra-empresa, respecto a tecnologías y medios usables en Internet.
    • Potenciar el uso del sitio Web como herramientas multivalor: comunicaciones, marketing, ventas, branding.
    • Uso de tecnologías aplicadas, según necesidades de clientes internos y externos.
    • Medir y evaluar retribución de herramientas en uso.
    • Innovación en gestión en Internet: Siempre un paso adelante.
    Planificando el éxito en Internet
    • Trabajar con ideas innovadoras en Web: útiles, relevantes.
    • Designar presupuesto corporativo a Internet como medio de negocios.
    • Pluralizar al usuario: identificarlos, seducirlos, esperarlos.
    • Comunicación directa con el cliente. Uso de blogs y espacios de comunidades.
    • Uso de herramientas abiertas y libres (E.Dans).
    • Pasar del mundo del producto al mundo de los servicios. (E.Dans).
    Negocios Web 2.0
  • P a g e R a n k RSS SMO Usabilidad Cloacking Meta Tags Long Tail WEB 2.0 CPC Back Links CTR Campañas On Line Findability SEM Podcast Adwords SEO Fotolog CPM Conceptos de nuevos escenarios.
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  • Cómo es la Web 2.0
    • Diseño de sitios de la Web 2.0.
    • Simple: directo, necesario y funcional.
    • Menos gráfico más accesible y directo (menos flash).
    • Diseño como cliente de otras áreas.
    • Diseño centrado: la Web 2.0 se caracteriza por diseño layout centrado.
    • Cambio de 4 columnas a 2 columnas.
    • Navegación TOP.
    • Diferenciación de zonas de la Web.
    • Navegación sencilla: accesibilidad.
    • Tamaño de texto grande.
    • Introducciones en negrita.
    • Iconos diferenciadores.
  • Diseño de Sitios Web Éxito de un sitio Web:
  • Diseño de Sitios Web Sitios Web desarrollados para los escenarios actuales. • Útil: El sitio Web debe prestar utilidad a los usuarios. • Usable: Facilidad del sitio Web y su usabilidad. • Accesible: Considerar a distintos tipos de usuarios. • Deseable: Balance de apreciación del poder y valor de la imagen, identidad, marca y otros valores del diseño emocional. • Valioso: Para los sitios Web comerciales debe contribuir al rendimiento del negocio y mejorar la satisfacción de sus clientes. • Encontrable: Diseñar sitios Web navegables y objetos localizables. • Creíble.
  • Pautas de Stanford credibilidad Web.
    • Facilite verificación de exactitud de información en su sitio (citas, fuentes).
    • Demuestre que hay una organización verdadera detrás de su sitio.
    • Destaque la experticia de la organización y en el contenido y en los servicios que usted proporciona.
    • Demuestre que la gente honesta y digna de confianza está detrás de su sitio.
    • Facilite el contacto con la empresa.
    • Diseñe su sitio de manera profesional (que cumpla con su propósito).
    • Ebite Herrores de todo tipo aun pequeños que parescan.
    • Muestre que actualiza periódicamente su sitio.
    • Limite contenidos promocionales o publicitarios.
    • Haga su sitio fácil de utilizar y útil.
  • Diseño de Sitios Web
    • Findability (Peter Morville).
    • Definición del concepto: ("recuperabilidad", "encontrabilidad") Es la posibilidad de la información sea encontrada, localizada, o recuperada. “You can`t  use what you can´t find” (no puedes usar, lo que no puedes encontrar).
    • Su importancia y relación con otros conceptos como usabilidad, que es la disciplina que estudia la forma de diseñar sitios Web para que los usuarios puedan interactuar con ellos de la forma más fácil, cómoda e intuitiva posible.
    • Consejos para mejorar el findability de su sitio Web. Diseño centrado en el usuario, diseñando para y por el usuario, en contraposición a lo que podría ser un diseño centrado en la tecnología o uno centrado en la creatividad u originalidad.
    • Diseño Web inverso: ¿Qué queremos lograr, a quiénes llegar?
    • Diseño Web como cliente interno de la empresa y usuarios Web:
    • Programación, comunicaciones, área comercial, atención a clientes, ventas,
    • Usuarios finales, etc.
    • Diseño Web estratégico:
    • Asignar objetivos y metas a la Web, tanto de cualitativas como cuantitativas.
    • Cumplir con misión y objetivos de la empresa.
    • Ser un agente coadyuvador de gestión.
    • Controlar rendimientos e índices de satisfacción de usuarios: para toda la organización, como la Web.
    • Entender a la Web como un agente estratégico de la organización: su ausencia hoy genera trastornos multidepartamentales.
    • El diseño Web inverso permite lograr los objetivos y metas asignadas al área Internet planificando la Web para dichos logros.
    Diseño de Sitios Web
    • Diseño Web inverso:
    • Diseño centrado en el cliente vs. diseño centrado el usuario.
    • Compatibilizar factores políticos y económicos intra-empresas.
    • Trabajo con equipos multidisciplinarios y transdisciplinarios
    • Asignación de responsabilidad a la Web. Forma de medir resultados.
    • Feedback.
    Diseño de Sitios Web
  • Posicionamiento Web. Search Engine Marketing (SEM): SEM o Marketing en buscadores corresponde al trabajo de marketing y publicidad para los sitios Web, estas modalidades son de pago. Ejemplo de SEM corresponde a los enlaces patrocinados de GOOGLE o Adwords.
    • Ventajas de enlaces patrocinados Google.
    • Controlando la publicidad y los costos de inversión publicitaria.
    • Los enlaces patrocinados de Google tienen la ventaja de ser inteligentes. Ya que se despliegan cada vez que se busca relacionado a las palabras por las cuales se realiza la campaña. Segmentación del público para el sitio Web.
    • Ofrecen la posibilidad de contar con avisaje destacado sin cumplir con grandes requisitos.
    • Se tiene control sobre la fecha de comienzo y término de campañas.
    • Manejo de campañas acorde a presupuesto máximo establecido.
    • Capacidad de manejar anuncios diferentes para palabras claves diferentes.
    • Trabaja con sitios Web de contenido incluidos en campañas.
    • Se pueden realizar cambios, modificaciones, up dates en tiempo real.
    • Se paga por clicks, o sea, por resultados.
    Posicionamiento Web.
  • Posicionamiento Web.
    • Optimización de sitios Web para posicionamiento.
    • ¿Qué es el posicionamiento o SEO?.
    • El posicionamiento en buscadores es la aplicación de un conjunto de técnicas y estrategias conducentes a ubicar de manera preferencial, vía keywords o palabras claves, sitios Web en los motores de búsqueda.
    • El Posicionamiento en buscadores es la consolidación de diferentes estadios de desarrollo de un sitio Web, que implica:
    • - Trabajo correcto con nombre de dominio, capetas y nombre de extensiones. - Trabajo con contenido, nombres, titulaciones, en general un correcto trabajo con meta tags. - Solicitud y Publicación en Motores de búsqueda. - Generación de enlaces externos al sitio Web, entre otros.
  • Posicionamiento Web.
    • ¿Para qué sirve el posicionamiento o SEO?
    • Mejora sus ventas y aumenta el conocimiento de dominio, marca o producto.
    • Presencia en motores de búsqueda por palabras estratégicas de su negocio.
    • Se adelanta a la competencia.
    • Captura una porción de mercado que proviene casi exclusivamente de Internet.
    • Rebaja los costos de publicidad en medios escritos, con menor retorno publicitario que Internet en la actualidad.
    • Diversifica la forma de ser encontrado.
    • Utiliza su sitio Web como herramienta de negocios, comunicaciones, marketing y publicidad en sí mismo.
    • Genera un nuevo estatus de su sitio Web.
    • Rebaja costos por venta o intermediarios nacionales e internacionales.
    • Expande su empresa a niveles nacionales o internacionales.
  • El Long Tail (Chris Anderson). Posicionamiento Web.
  • El long Tail (Chris Anderson, una teoría sobre diferenciación). Corresponde a la cantidad de personas que demandan de manera diferente a un mismo producto o servicio. En palabras de Anderson "ahora existen dos mercados: uno centrado en el alto rendimiento de pocos productos y otro, nuevo y todavía no familiar, basado en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que puede igualar o superar al primero". En Search de los usuarios, algunos buscarán genéricos. Pero habrá tantos más componiendo búsquedas (muy) diferenciadas a otros. Posicionamiento Web.
  • Comparaciones.
    • SEM
    • Oneroso.
    • Aplicable a todo sitio Web.
    • Trabaja con publicidad por pago.
    • Se posiciona por presupuesto.
    • Disponible de acuerdo a presupuesto Ideal para corto plazo.
    • Ideal para corto plazo.
    • Modificaciones de estrategias son inmediatas.
    • Monitoreo diario.
    • Tiempo de ejecución: Horas.
    • Adicional al SEO.
    • SEO
    • Económico.
    • De acuerdo a factibilidad técnica.
    • Trabaja con el contenido del sitio.
    • Se posiciona por méritos.
    • Está disponible 24/7/365: todos los días del año.
    • Ideal para mediano - largo plazo.
    • Modificaciones de estrategia pueden demorar semanas.
    • Monitoreo semanal - mensual.
    • Tiempo de ejecución 2- 3 meses.
    • Se complementa con SEM.
  • Posicionamiento Web.
    • ¿Cómo ganarle a la competencia? .
    • Haciendo que la Web sea encontrable.
    • Generando contenido valioso y habitual.
    • Conociendo cómo se comportan nuestros usuarios.
    • Usando varias maneras de llegar a la Web.
    • Ocupando la porción de mercado al cual no llegamos (Long Tail).
    • Combinando posicionamiento SEO y SEM.
    • Jugando con las “oportunidades” de las TI.
  • ¿Cómo llegar a los nuevos usuarios? Campañas online Sitios Web desarrollados para el escenario de la Web 2.0. ¿Qué es la web 2.0? Se define como la segunda generación de servicios basada en Internet como redes sociales, wikis y comunidades. Representa un cambio en la forma que desarrolladores y usuarios interactúan con los servicios ofrecidos en la red. Se pretende una experiencia mas completa y sencilla en el entorno Web. Tipo de sitios Web que caracterizan la Web 2.0: - Blogs. - Fotologs. - Sitios de videos. - Comunidades online.
  • Algunos números de la Web 2.0 (informe de Julio de 2008)
    • 2.2 millones de chilenos están en Facebook (14% de la población).
    • El 34,9% de los usuarios de Facebook son latinoamericanos.
    • Un 67,5% ha sido el crecimiento en Chile las ultimas 4 semanas.
    • Chile es el octavo a nivel mundial en densidad de usuarios.
    • Sudamérica y el Caribe son las que más crecieron en usuarios en Julio de 2008.
    • Los chilenos somos los que más hemos crecido en América Latina éstos últimos meses.
  • Incorporación de nuevas tecnologías. Blog: Fotos: Campañas On Line
  • Incorporación de nuevas tecnologías. Comunidades: Videos: Campañas On Line
  • Inversión en medios On Line Chile.
  • Evolución de usuarios en Internet en Chile.
  • Horas usadas según medios.
  • Dist. Socioeconómica Internet Chile.
  • Pull vs. Push : El Push (empujar el mensaje hacia el consumidor). El Pull (atraer al consumidor hacia el mensaje). La Bidireccionalidad. Las 4 F: Paul Fleming que existen 4 F´s del marketing en Internet. Flujo: Interactividad, creatividad. Funcionalidad: Navegación, Home page. Feedback: Incluir al usuario en diseño de mejoras. Fidelización: ¿Qué estoy haciendo por mi cliente?. Personalizar el contacto vía Web con el cliente. Regalos ( según Anderson: “la Economía Google”, economía de lo gratis. Publicidad 2.0
    • Cómo conquistar al usuario 2.0.
    • Planificando exitosamente campañas en Internet. (El target).
    • Ir donde están los usuarios masivos o usuarios selectivos.
    • Campañas masivas online: Mayor efectividad, medición, retorno, a menor precio.
    • Disposición a innovar cuando no existen números.
    Campañas de Publicidad On Line.
  • Casos de éxito
  • CRISIS Financiera es una oportunidad. “ La crisis económica internacional es una oportunidad para crecer, y hay que aprovecharla.… atrayendo a los turistas a destinos que ahora son “baratos” debido al debilitamiento del dólar, y con la oferta de ser una región multidestino”. La nación, Nicaragua. 10/12/2008. “ Le ganamos a los que pronosticaban cataclismos, le ganamos a la frustración y al olvido" y advirtió que la crisis “es una oportunidad para la Argentina”.Cristina Fernández, Presidenta Argentina Criticadigital.com 10/10/2008.
  • CRISIS Financiera es una oportunidad.
    • La crisis financiera es una oportunidad para :
    • Reducir costos de otros medios más caros,
    • Conquistar al usuario Web
    • Validar a Internet como un medio permanente,
    • Aumentar la efectividad y rentabilidad de los negocios y, por último,
    • Medir rendimientos en tiempo real”.
  • Internet un canal inevitable "Cuánto más se da, más se ganará", dijo el escritor en la Feria del Libro de Frankfurt sobre la opción de entregar contenidos gratuitos en la red . A raíz de las experiencias posteriores que tuvo en la intercomunicación con sus lectores y seguidores en Internet, Coelho está convencido de "con la creciente difusión en la Web, mayor será el efecto en la vida física".                                                            Paulo Coelho: "No hay que tenerle miedo a Internet" Sin embargo, reconoció que la industria literaria tradicional deberá aceptar dos desafíos, para los que él no tiene respuestas: "el de los derechos de autor y el futuro sostenible de la industria editora ". "No tengo una solución, pero sé que estamos entrando en una nueva era a la que nos deberemos adaptar o nos hundiremos", aceptó el escritor, quien reconoció que él vive, hasta ahora, de sus ingresos de derechos de autor. "El tiempo dirá cómo recuperar ese dinero, pero Internet me enseñó a no tenerle miedo al intercambio de ideas. Cada escritor tiene que estar agradecido de lograr un máximo de lectores para sus obras".
  • “ Posicionamiento Estratégico asesora y posiciona estratégicamente a su empresa en la red, a través de su sitio Web”.