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Comunicación Integral al Marketing

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  1. 1. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN INTEGRAL DE MARKETING? Es una tendencia que busca lograr uniformidad a través de la planeación, coordinación e integración de todos los mensajes creados por la empresa y trasmitidos por varios departamentos. LA MEZCLA PROMOCIONAL INCLUYE: Publicidad Promoción de Ventas Venta Personal Propaganda Relaciones Públicas BuzzMarketing - PUBLICIDAD La publicidad son los esfuerzos de marketing donde anunciamos nuestros productos y/o servicios en diferentes medios de comunicación PAGANDO por esos anuncios. La publicidad se utiliza para: COMUNICACIÓN INTEGRAL AL MARKETING PERSUADIR RECORDAR INFORMAR
  2. 2. Persuadir al consumidor de que compre con nosotros. Recordar. Meter nuestro producto en la mente del consumidor. Informar. Dar a conocer nuestro producto y la manera en que le ayuda al consumidor a resolver sus necesidades. El medio donde haremos publicidad dependerá de la cantidad de gente y la región donde queramos entrar con nuestro producto, y obviamente de nuestro presupuesto. - PROMOCIÓN DE VENTAS: Es la estrategia de marketing que consiste en ofrecer descuentos, rebajas, muestras gratis, rifas, etc para cumplir con alguno de los siguientes objetivos: Introducir un nuevo producto/servicio. (Por ejemplo muestras gratis) Incrementar la demanda. Es muy usado por ejemplo en tiendas departamentales cuando hay fin de temporada. Atraer nuevos clientes. Contrarrestar a la competencia. Compensar una disminución estacional. (Ofertas de viaje en temporada baja). Obtener una base de datos. (Para mandar otro tipo de promociones). Un ejemplo muy usado es elaborar una rifa entre los asistentes a cierta exposición, y para participar deben dejar su tarjeta de presentación. - LAS HERRAMIENTAS PARA LA PROMOCIÓN DE VENTAS INCLUYEN: Descuentos (acumulativos, no acumulativos) 2 X 1 Premios Sorteos Concursos Cupones Muestras o degustaciones Regalos Programas de lealtad - RELACIONES PÚBLICAS Las relaciones públicas buscan crear buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía obteniendo una imagen corporativa favorable. También servirán para manejar o desmentir rumores, historias o eventos negativos.
  3. 3. - Entre las herramientas para las relaciones públicas se encuentran: Noticias. Emitir comunicados de prensa a los medios periodísticos ayuda a mejorar la imagen de la empresa, al mismo tiempo que se mantiene la marca en la mente de los consumidores. Patrocinios. Principalmente a eventos deportivos ayudan a mejorar la percepción de una marca. Un ejemplo claro es Marlboro. Obras de Beneficencia. Ayudar a la comunidad también ayuda a la imagen de la empresa. - VENTA PERSONAL Consiste en anunciarnos directamente con nuestros posibles clientes. La persona a la que llegará nuestra información tiene nombre y apellido. Las herramientas que tenemos para venta personal son: Visita al domicilio del cliente. Telemarketing. (Venta por teléfono) Correspondencia postal. Un ejemplo es selecciones del Readers Digest que manda carta a su base de datos para conseguir suscripciones a su revista. E-Mail, siempre y cuando la base de datos haya sido creada de manera ética y legal, para no caer en el tan odioso SPAM. Desayunos informativos. Se invita a una presentación del producto a un pequeño grupo de nuestro mercado objetivo. - PROPAGANDA A veces se confunde propaganda con publicidad. La diferencia está en que la publicidad es PAGADA y la propaganda NO SE PAGA. La propaganda ocurre cuando nuestro producto, marca o empresa aparece en los medios de comunicación ya sea por noticias, inventos o de forma accidental. Actualmente es más difícil conseguir propaganda, ya que los medios de información tienenmás control sobre los clásicos "Goles" en radio, televisión, etc. Una forma de obtener propaganda es mediante notas de prensa, de tal forma que si tenemos una buena noticia que valga la pena divulgar, los medios la darán a conocer sin tener que pagarles.
  4. 4. - BUZZMARKETING Es la comunicación de boca en boca acerca de nuestro producto, marca, provocada por la empresa. - Ha crecido por: El ruido. Hay bastantes comerciales, anuncios, publicidad, etc. en todos lados que llegan a aturdir al consumidor. Una mejor manera de entrar en la mente de nuestros posibles clientes es utilizar buzzmarketing. El escepticismo a los medios de comunicación. Los consumidores ya son más educados y no confían en los medios de comunicación tan fácilmente. Sin embargo la mayoríaconfía en la recomendación de buena fe que hace un amigo. La conectividad. Internet, mensajes de celular, etc. ayudan a difundir de manera rápida las recomendaciones. Por cierto, ayúdenos a hacer buzzmarketing recomendando está página FANTA DIVERSIÓN SABORES AMIGOS NARANJA EXTROVERSIÓN SANDÍA FIESTA LIMÓN / MANDARINA VIAJE DE FIN DE CURSO UVA
  5. 5. TRADICIONAL "voz del cliente" VOZ DEL CLIENTE, 61.50% PANELES DEL CLIENTE, 35.90% ESCUCHAR SOCIAL, 53.80% OTROS, 7.30% VENTAS

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