Comunicación multicanal: Los 8 caminos que llevan a tus clientes

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Documento en el que se explica cómo la revolución digital ha cambiado los canales de comunicación entre marcas y clientes. Cada día resulta más imprescindible tener una visión multicanal y ser capaces de adaptarnos a los rápidos cambios que estos canales están sufriendo.

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Comunicación multicanal: Los 8 caminos que llevan a tus clientes

  1. 1. Comunicación multicanal: Los 8 caminos quellevan a tus clientes A la Guillotina Las cápsulas de Marketing Directo, Digital y Democrático de Miquel Solà www.alaguillotina.com @Alaguillotina
  2. 2. Un poco de contexto
  3. 3. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto S.XIX S.XX S.XXI A la Guillotina por Miquel Solà
  4. 4. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto S.XIX S.XX S.XXI En 200 años… A la Guillotina por Miquel Solà
  5. 5. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto S.XIX S.XX S.XXI … conseguimos abrir 4 canales de comunicación con nuestros clientes: A la Guillotina por Miquel Solà
  6. 6. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Exterior S.XIX S.XX S.XXI El primero, la publicidad exterior. A la Guillotina por Miquel Solà
  7. 7. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Exterior Prensa S.XIX S.XX S.XXI El segundo, la prensa escrita. A la Guillotina por Miquel Solà
  8. 8. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Exterior Prensa Radio S.XIX S.XX S.XXI El tercero, la radio. A la Guillotina por Miquel Solà
  9. 9. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Exterior Prensa Radio Televisión S.XIX S.XX S.XXI Y el cuarto y más importante, la televisión. A la Guillotina por Miquel Solà
  10. 10. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Exterior Prensa Radio Televisión S.XIX S.XX S.XXI 1 canal cada 50 años. A la Guillotina por Miquel Solà
  11. 11. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Exterior Prensa Radio Televisión S.XIX S.XX S.XXI A la Guillotina por Miquel Solà
  12. 12. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Exterior Prensa Radio Televisión S.XIX S.XX S.XXI Pero, ¿qué ha pasado en los últimos 13 años? A la Guillotina por Miquel Solà
  13. 13. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Exterior Prensa Radio Televisión S.XIX S.XX S.XXI Pero, ¿qué ha pasado en los últimos 13 años? A la Guillotina por Miquel Solà
  14. 14. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Hemos pasado de 0 a 100… A la Guillotina por Miquel Solà
  15. 15. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Hemos multiplicado los canales… A la Guillotina por Miquel Solà
  16. 16. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Y hemos cambiado el paradigma. A la Guillotina por Miquel Solà
  17. 17. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto S.XXI A la Guillotina por Miquel Solà
  18. 18. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto S.XXI Internet y la era digital nos abren… A la Guillotina por Miquel Solà
  19. 19. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Web S.XXI Nuevos canales de relación con nuestros clientes, A la Guillotina por Miquel Solà
  20. 20. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Social Web Media S.XXI canales democráticos dónde el receptor se convierte en emisor, A la Guillotina por Miquel Solà
  21. 21. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Social Web Buscadores Media S.XXI canales de decisión de compra que nos permiten segmentar como nunca, A la Guillotina por Miquel Solà
  22. 22. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Social Web Buscadores Mobile Media S.XXI y canales de bolsillo con miles de utilidades para nuestros clientes. A la Guillotina por Miquel Solà
  23. 23. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesUn poco de contexto Social Web Buscadores Mobile Media S.XXI Hoy más que nunca, la comunicación debe gestionarse de forma multicanal. A la Guillotina por Miquel Solà
  24. 24. 4 nuevos caminos a recorrer
  25. 25. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Web S.XXI Aunque éste no sea un camino tan nuevo, hablemos un poco de páginas web. A la Guillotina por Miquel Solà
  26. 26. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Todas las empresas, marcas y productos tienen una web. A la Guillotina por Miquel Solà
  27. 27. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero, ¿todas las empresas, marcas y productos tiene la web adecuada? A la Guillotina por Miquel Solà
  28. 28. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer 3 obviedades a tener en cuenta que llevadas a la práctica no lo son tanto: A la Guillotina por Miquel Solà
  29. 29. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer 3 obviedades a tener en cuenta que llevadas a la práctica no lo son tanto:1. Una web no es un folleto digitalizado. A la Guillotina por Miquel Solà
  30. 30. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer 3 obviedades a tener en cuenta que llevadas a la práctica no lo son tanto:1. 2. Una web no es un Una web obedece a folleto digitalizado. un objetivo definido. A la Guillotina por Miquel Solà
  31. 31. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer 3 obviedades a tener en cuenta que llevadas a la práctica no lo son tanto:1. 2. 3. Una web no es un Una web obedece a Una web se mide, folleto digitalizado. un objetivo definido. aprende y se mejora. A la Guillotina por Miquel Solà
  32. 32. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Si entiendes el canal, tienes un objetivo identificado y mides…1. 2. 3. Una web no es un Una web obedece a Una web se mide, folleto digitalizado. un objetivo definido. aprende y se mejora. A la Guillotina por Miquel Solà
  33. 33. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Ya puedes pasar a la ACCIÓN. A la Guillotina por Miquel Solà
  34. 34. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Genera contenidos y experiencias de valor para tus usuarios. A la Guillotina por Miquel Solà
  35. 35. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer “Call to action”: Muestra a tus usuarios aquello que deben hacer. A la Guillotina por Miquel Solà
  36. 36. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Haz que confíen en ti y dales motivos para que vuelvan a visitarte. A la Guillotina por Miquel Solà
  37. 37. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Si lo consigues, habrás empezado a generar una auténtica relación. A la Guillotina por Miquel Solà
  38. 38. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Si lo consigues, habrás empezado a generar una auténtica relación. A la Guillotina por Miquel Solà
  39. 39. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Hasta aquí fácil ¿no? A la Guillotina por Miquel Solà
  40. 40. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  41. 41. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Lo complicado empieza ahora… A la Guillotina por Miquel Solà
  42. 42. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  43. 43. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Social Web Media S.XXI A la Guillotina por Miquel Solà
  44. 44. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Social Web Media S.XXI Con la entrada de los Social Media, las reglas cambian… A la Guillotina por Miquel Solà
  45. 45. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Y para adaptarnos a ellas, es también imprescindible un cambio de actitud: A la Guillotina por Miquel Solà
  46. 46. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Y para adaptarnos a ellas, es también imprescindible un cambio de actitud:1. Se acaba la dictadura: todos somos emisores. A la Guillotina por Miquel Solà
  47. 47. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Y para adaptarnos a ellas, es también imprescindible un cambio de actitud:1. 2. Se acaba la dictadura: La imagen de tu marca todos somos emisores. no sólo depende de ti. A la Guillotina por Miquel Solà
  48. 48. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Y para adaptarnos a ellas, es también imprescindible un cambio de actitud:1. 2. 3. Se acaba la dictadura: La imagen de tu marca Hay que compartir, todos somos emisores. no sólo depende de ti. escuchar y dialogar. A la Guillotina por Miquel Solà
  49. 49. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Has perdido el control. A la Guillotina por Miquel Solà
  50. 50. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  51. 51. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero estás más cerca que nunca de tus clientes. A la Guillotina por Miquel Solà
  52. 52. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  53. 53. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A partir de aquí, y en base a un objetivo definido…1. 2. 3. Se acaba la dictadura: La imagen de tu marca Hay que compartir, todos somos emisores. no sólo depende de ti. escuchar y dialogar. A la Guillotina por Miquel Solà
  54. 54. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Empieza a construir una combinación de entornos que te sea favorable: A la Guillotina por Miquel Solà
  55. 55. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Ten en cuenta sus pros y sus contras: A la Guillotina por Miquel Solà
  56. 56. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Facebook, la red social en la que tus clientes pasan más tiempo. A la Guillotina por Miquel Solà
  57. 57. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Facebook, la red social en la que tus clientes pasan más tiempo. A la Guillotina por Miquel Solà
  58. 58. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero también en la que tu mensaje tiene más competencia (sus amigos). A la Guillotina por Miquel Solà
  59. 59. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero también en la que tu mensaje tiene más competencia (sus amigos). A la Guillotina por Miquel Solà
  60. 60. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Twitter, el canal social en el que se producen más interacciones. A la Guillotina por Miquel Solà
  61. 61. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Twitter, el canal social en el que se producen más interacciones. A la Guillotina por Miquel Solà
  62. 62. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero en la que los mensajes son más efímeros (todo va muy rápido). A la Guillotina por Miquel Solà
  63. 63. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero en la que los mensajes son más efímeros (todo va muy rápido). A la Guillotina por Miquel Solà
  64. 64. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer LinkedIn, la red social más cualitativa y completa a nivel profesional. A la Guillotina por Miquel Solà
  65. 65. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer LinkedIn, la red social más cualitativa y completa a nivel profesional. A la Guillotina por Miquel Solà
  66. 66. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero en la que sus usuarios son menos receptivos a las marcas. A la Guillotina por Miquel Solà
  67. 67. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero en la que sus usuarios son menos receptivos a las marcas. A la Guillotina por Miquel Solà
  68. 68. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer YouTube, la que nos permite difundir contenido audiovisual. A la Guillotina por Miquel Solà
  69. 69. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer YouTube, la que nos permite difundir contenido audiovisual. A la Guillotina por Miquel Solà
  70. 70. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero es en la que se produce un diálogo más pobre. A la Guillotina por Miquel Solà
  71. 71. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero es en la que se produce un diálogo más pobre. A la Guillotina por Miquel Solà
  72. 72. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Google+, la red social mejor indexada en los buscadores (el buscador). A la Guillotina por Miquel Solà
  73. 73. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Google+, la red social mejor indexada en los buscadores (el buscador). A la Guillotina por Miquel Solà
  74. 74. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero sin un valor añadido remarcable versus Facebook (líder absoluta). A la Guillotina por Miquel Solà
  75. 75. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero sin un valor añadido remarcable versus Facebook (líder absoluta). A la Guillotina por Miquel Solà
  76. 76. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Foursquare, movilidad al servicio de tu establecimiento. A la Guillotina por Miquel Solà
  77. 77. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Foursquare, movilidad al servicio de tu establecimiento. A la Guillotina por Miquel Solà
  78. 78. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero pocos comparten su ubicación y menos aún dejan una opinión. A la Guillotina por Miquel Solà
  79. 79. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero pocos comparten su ubicación y menos aún dejan una opinión. A la Guillotina por Miquel Solà
  80. 80. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pinterest, compartir imágenes que inspiran está muy de moda. A la Guillotina por Miquel Solà
  81. 81. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pinterest, compartir imágenes que inspiran está muy de moda. A la Guillotina por Miquel Solà
  82. 82. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero si no eres una marca visual, tienes muy poco que ofrecer. A la Guillotina por Miquel Solà
  83. 83. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero si no eres una marca visual, tienes muy poco que ofrecer. A la Guillotina por Miquel Solà
  84. 84. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Instagram, fotos artísticas con el móvil al servicio de tu marca. A la Guillotina por Miquel Solà
  85. 85. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Instagram, fotos artísticas con el móvil al servicio de tu marca. A la Guillotina por Miquel Solà
  86. 86. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero si tu marca no inspira y tus clientes no cumplen este perfil :-( A la Guillotina por Miquel Solà
  87. 87. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pero si tu marca no inspira y tus clientes no cumplen este perfil :-( A la Guillotina por Miquel Solà
  88. 88. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  89. 89. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Y esto es sólo el principio… A la Guillotina por Miquel Solà
  90. 90. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  91. 91. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  92. 92. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Blogs, foros, comparadores de precio, curadores de contenidos, evaluadores de marcas y productos, wikis, RSS, comunidades musicales, marcadores sociales… A la Guillotina por Miquel Solà
  93. 93. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  94. 94. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Define tus prioridades… A la Guillotina por Miquel Solà
  95. 95. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  96. 96. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer … y elige adecuadamente los entornos sociales que más te pueden ayudar. A la Guillotina por Miquel Solà
  97. 97. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  98. 98. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Social Web Buscadores Media S.XXI A la Guillotina por Miquel Solà
  99. 99. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Social Web Buscadores Media S.XXI El impacto de los buscadores modifica el proceso habitual de decisión de compra. A la Guillotina por Miquel Solà
  100. 100. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pasamos de un modelo de compra basado en el momento de la verdad, A la Guillotina por Miquel Solà
  101. 101. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Pasamos de un modelo de compra basado en el momento de la verdad, A la Guillotina por Miquel Solà
  102. 102. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A un nuevo modelo basado en el momento 0 de la verdad. A la Guillotina por Miquel Solà
  103. 103. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A un nuevo modelo basado en el momento 0 de la verdad. A la Guillotina por Miquel Solà
  104. 104. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A un nuevo modelo basado en el momento 0 de la verdad. A la Guillotina por Miquel Solà
  105. 105. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A un nuevo modelo basado en el momento 0 de la verdad. A la Guillotina por Miquel Solà
  106. 106. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Antes de ir al punto de venta buscamos información. A la Guillotina por Miquel Solà
  107. 107. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Antes de ir al punto de venta buscamos información. A la Guillotina por Miquel Solà
  108. 108. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Después de consumir un producto o servicio publicamos nuestra opinión. A la Guillotina por Miquel Solà
  109. 109. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Después de consumir un producto o servicio publicamos nuestra opinión. A la Guillotina por Miquel Solà
  110. 110. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Por lo tanto, si la primera impresión cuenta (y mucho)… A la Guillotina por Miquel Solà
  111. 111. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Es imprescindible tener un buen posicionamiento en los buscadores. A la Guillotina por Miquel Solà
  112. 112. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Para ello hay que trabajar 2 conceptos básicos: A la Guillotina por Miquel Solà
  113. 113. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Para ello hay que trabajar 2 conceptos básicos: A la Guillotina por Miquel Solà
  114. 114. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer SEO: Search Experience Optimitzation A la Guillotina por Miquel Solà
  115. 115. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer SEO: Search Experience Optimitzation Posición natural A la Guillotina por Miquel Solà
  116. 116. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer SEO: Search Experience Optimitzation Posición natural Determina tu reputación digital. A la Guillotina por Miquel Solà
  117. 117. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer SEO: Search Experience Optimitzation Posición natural Determina tu reputación digital. No pagas por aparecer. A la Guillotina por Miquel Solà
  118. 118. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer SEO: Search Experience Optimitzation Posición natural Determina tu reputación digital. No pagas por aparecer. Google controla lo que muestra: ¡Trabaja tu site para que te considere interesante! A la Guillotina por Miquel Solà
  119. 119. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer SEO: Search Experience Optimitzation Posición natural Determina tu reputación digital. No pagas por aparecer. Google controla lo que muestra: ¡Trabaja tu site para que te considere interesante! A la Guillotina por Miquel Solà
  120. 120. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer SEM: Search Engine Marketing Posición natural Posición x pago Determina tu reputación digital. No pagas por aparecer. Google controla lo que muestra: ¡Trabaja tu site para que te considere interesante! A la Guillotina por Miquel Solà
  121. 121. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer SEM: Search Engine Marketing Posición natural Posición x pago Determina tu reputación digital. Publicidad no intrusiva: en base No pagas por aparecer. al resultado de búsqueda. Google controla lo que muestra: ¡Trabaja tu site para que te considere interesante! A la Guillotina por Miquel Solà
  122. 122. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer SEM: Search Engine Marketing Posición natural Posición x pago Determina tu reputación digital. Publicidad no intrusiva: en base No pagas por aparecer. al resultado de búsqueda. Google controla lo que muestra: Tráfico de calidad a tu site ¡Trabaja tu site para que te considere interesante! A la Guillotina por Miquel Solà
  123. 123. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer SEM: Search Engine Marketing Posición natural Posición x pago Determina tu reputación digital. Publicidad no intrusiva: en base No pagas por aparecer. al resultado de búsqueda. Google controla lo que muestra: Tráfico de calidad a tu site ¡Trabaja tu site para que te Varios formatos: display, considere interesante! adwords, YouTube Ads… A la Guillotina por Miquel Solà
  124. 124. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Posición natural Posición x pago Determina tu reputación digital. Publicidad no intrusiva: en base No pagas por aparecer. al resultado de búsqueda. Google controla lo que muestra: Tráfico de calidad a tu site ¡Trabaja tu site para que te Varios formatos: display, considere interesante! adwords, YouTube Ads… A la Guillotina por Miquel Solà
  125. 125. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer En una imagen… A la Guillotina por Miquel Solà
  126. 126. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer En una imagen… A la Guillotina por Miquel Solà
  127. 127. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Algunas recomendaciones que vale la pena tener en cuenta: A la Guillotina por Miquel Solà
  128. 128. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Algunas recomendaciones que vale la pena tener en cuenta:1. Google prioriza sus entornos. ¡Utilízalos! A la Guillotina por Miquel Solà
  129. 129. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Algunas recomendaciones que vale la pena tener en cuenta:1. 2. Google prioriza sus Busca las palabras entornos. ¡Utilízalos! idóneas para vincularte A la Guillotina por Miquel Solà
  130. 130. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Algunas recomendaciones que vale la pena tener en cuenta:1. 2. 3. Google prioriza sus Busca las palabras Llévalos directamente entornos. ¡Utilízalos! idóneas para vincularte a aquello que buscan A la Guillotina por Miquel Solà
  131. 131. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Algunas recomendaciones que vale la pena tener en cuenta:1. 2. 3. Google prioriza sus Busca las palabras Llévalos directamente entornos. ¡Utilízalos! idóneas para vincularte a aquello que buscan A la Guillotina por Miquel Solà
  132. 132. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  133. 133. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer … y no lo olvides: A la Guillotina por Miquel Solà
  134. 134. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  135. 135. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Los buscadores son la puerta de acceso al mundo digital de tu marca. A la Guillotina por Miquel Solà
  136. 136. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  137. 137. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  138. 138. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Tú decides cómo quieres estar presente. A la Guillotina por Miquel Solà
  139. 139. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  140. 140. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Social Web Buscadores Mobile Media S.XXI A la Guillotina por Miquel Solà
  141. 141. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Social Web Buscadores Mobile Media S.XXI Los móviles nos permiten estar conectados en cualquier sitio y en cualquier momento A la Guillotina por Miquel Solà
  142. 142. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Gracias a ellos podemos navegar en la palma de nuestra mano… A la Guillotina por Miquel Solà
  143. 143. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer … Y disfrutar de cientos de miles de aplicaciones con un solo click. A la Guillotina por Miquel Solà
  144. 144. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Para llegar adecuadamente a tus clientes es recomendable: A la Guillotina por Miquel Solà
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  147. 147. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Para llegar adecuadamente a tus clientes es recomendable:1. 2. 3. Facilita la navegación No hagas una App Aprovecha todo lo que en base al dispositivo. más, haz una App útil. viene de serie. A la Guillotina por Miquel Solà
  148. 148. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Para llegar adecuadamente a tus clientes es recomendable:1. 2. 3. Facilita la navegación No hagas una App Aprovecha todo lo que en base al dispositivo. más, haz una App útil. viene de serie. A la Guillotina por Miquel Solà
  149. 149. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  150. 150. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Además, hay 5 elementos de valor que un teléfono móvil puede aportar a tu estrategia de comunicación: A la Guillotina por Miquel Solà
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  152. 152. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Geolocalización: Él sabe dónde estás y dónde encontrar lo que buscas. A la Guillotina por Miquel Solà
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  154. 154. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Realidad aumentada: Amplía la información de tu entorno. A la Guillotina por Miquel Solà
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  156. 156. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Mensajes: Comparte lo que quieras con los tuyos al instante. A la Guillotina por Miquel Solà
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  163. 163. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  164. 164. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer Si quieres ver cómo se han modernizado otros inventos antiguos, atento a continuación: A la Guillotina por Miquel Solà
  165. 165. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 nuevos caminos a recorrer A la Guillotina por Miquel Solà
  166. 166. 4 viejos caminos que se reinventan
  167. 167. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan A la Guillotina por Miquel Solà
  168. 168. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Volvamos al punto de partida: A la Guillotina por Miquel Solà
  169. 169. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan A la Guillotina por Miquel Solà
  170. 170. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Exterior Prensa Radio Televisión S.XIX S.XX A la Guillotina por Miquel Solà
  171. 171. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Exterior Prensa Radio Televisión S.XIX S.XX Vamos a fijarnos con más detalle en los antiguos canales de comunicación A la Guillotina por Miquel Solà
  172. 172. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Exterior Prensa Radio Televisión S.XIX S.XX A la Guillotina por Miquel Solà
  173. 173. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Exterior Prensa Radio Televisión S.XIX S.XX La pregunta es: A la Guillotina por Miquel Solà
  174. 174. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Exterior Prensa Radio Televisión S.XIX S.XX La pregunta es: ¿Siguen siendo iguales que hace 13 años? A la Guillotina por Miquel Solà
  175. 175. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Exterior Prensa Radio Televisión S.XIX S.XX S.XXI A la Guillotina por Miquel Solà
  176. 176. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Exterior Prensa Radio Televisión S.XIX S.XX S.XXI Hagamos un poco de zoom para encontrar la respuesta a esta pregunta. A la Guillotina por Miquel Solà
  177. 177. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan A la Guillotina por Miquel Solà
  178. 178. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Encuentra las 3 diferencias fundamentales: A la Guillotina por Miquel Solà
  179. 179. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan A la Guillotina por Miquel Solà
  180. 180. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1813 2013 A la Guillotina por Miquel Solà
  181. 181. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1813 2013 A la Guillotina por Miquel Solà
  182. 182. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1813 2013 Realidad aumentada en el móvil (bolsillo). A la Guillotina por Miquel Solà
  183. 183. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1813 2013 Del visual al audiovisual. Realidad aumentada en el móvil (bolsillo). A la Guillotina por Miquel Solà
  184. 184. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1813 2013 Del visual al audiovisual. Realidad aumentada en el móvil (bolsillo). Interacción directa: compra al instante. A la Guillotina por Miquel Solà
  185. 185. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1813 2013 Del visual al audiovisual. Realidad aumentada en el móvil (bolsillo). Interacción directa: compra al instante. A la Guillotina por Miquel Solà
  186. 186. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1873 2013 A la Guillotina por Miquel Solà
  187. 187. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1873 2013 A la Guillotina por Miquel Solà
  188. 188. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1873 2013 Del visual al audiovisual. A la Guillotina por Miquel Solà
  189. 189. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1873 2013 Del visual al audiovisual. Links para ampliar información (fuentes). A la Guillotina por Miquel Solà
  190. 190. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1873 2013 El kiosko en casa Del visual al (compra inmediata) audiovisual. Links para ampliar información (fuentes). A la Guillotina por Miquel Solà
  191. 191. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1873 2013 El kiosko en casa Del visual al (compra inmediata) audiovisual. Links para ampliar información (fuentes). A la Guillotina por Miquel Solà
  192. 192. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1933 2013 A la Guillotina por Miquel Solà
  193. 193. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1933 2013 A la Guillotina por Miquel Solà
  194. 194. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1933 2013 Toda la música 24 h. / 7 días. A la Guillotina por Miquel Solà
  195. 195. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1933 2013 Toda la música 24 h. / 7 días. La audiencia decide cuando escucha qué. A la Guillotina por Miquel Solà
  196. 196. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1933 2013 El monólogo pasa a Toda la música ser diálogo. 24 h. / 7 días. La audiencia decide cuando escucha qué. A la Guillotina por Miquel Solà
  197. 197. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1933 2013 El monólogo pasa a Toda la música ser diálogo. 24 h. / 7 días. La audiencia decide cuando escucha qué. A la Guillotina por Miquel Solà
  198. 198. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1983 2013 A la Guillotina por Miquel Solà
  199. 199. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1983 2013 A la Guillotina por Miquel Solà
  200. 200. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1983 2013 Aparece la Interactividad y se genera participación. A la Guillotina por Miquel Solà
  201. 201. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1983 2013 Aparece la Interactividad y se genera participación. La programación no se impone, se elige. A la Guillotina por Miquel Solà
  202. 202. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1983 2013 Aparece la Interactividad y se genera participación. La información se complementa con La programación no contenidos de otros se impone, se elige. dispositivos. A la Guillotina por Miquel Solà
  203. 203. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan 1983 2013 Aparece la Interactividad y se genera participación. La información se complementa con La programación no contenidos de otros se impone, se elige. dispositivos. A la Guillotina por Miquel Solà
  204. 204. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan A la Guillotina por Miquel Solà
  205. 205. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Exterior Prensa Radio Televisión S.XIX S.XX S.XXI Por lo tanto, A la Guillotina por Miquel Solà
  206. 206. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Exterior Prensa Radio Televisión S.XIX S.XX S.XXI Por lo tanto, ¿qué ha pasado en los últimos 13 años? A la Guillotina por Miquel Solà
  207. 207. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan A la Guillotina por Miquel Solà
  208. 208. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan S.XXI A la Guillotina por Miquel Solà
  209. 209. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan S.XXI La revolución digital. A la Guillotina por Miquel Solà
  210. 210. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Se han creado nuevos canales. A la Guillotina por Miquel Solà
  211. 211. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan S.XXI A la Guillotina por Miquel Solà
  212. 212. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Social Web Buscadores Mobile Media S.XXI A la Guillotina por Miquel Solà
  213. 213. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Y se han reinventado el resto. A la Guillotina por Miquel Solà
  214. 214. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Social Web Buscadores Mobile Media S.XXI A la Guillotina por Miquel Solà
  215. 215. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Social Web Buscadores Mobile Media S.XXI Exterior Prensa Radio Televisión A la Guillotina por Miquel Solà
  216. 216. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Social Web Buscadores Mobile Media S.XXI Exterior Prensa Radio Televisión A la Guillotina por Miquel Solà
  217. 217. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan A la Guillotina por Miquel Solà
  218. 218. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan Se dibuja un nuevo mapa de canales que evolucionan sin parar al que debemos adaptarnos constantemente. A la Guillotina por Miquel Solà
  219. 219. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan A la Guillotina por Miquel Solà
  220. 220. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan ¿Estas preparado para el reto? A la Guillotina por Miquel Solà
  221. 221. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientes4 viejos caminos que se reinventan A la Guillotina por Miquel Solà
  222. 222. En resumen...
  223. 223. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… A la Guillotina por Miquel Solà
  224. 224. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… Tenemos 8 caminos diferentes a recorrer para alcanzar a nuestros clientes: A la Guillotina por Miquel Solà
  225. 225. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… A la Guillotina por Miquel Solà
  226. 226. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… Social Web Buscadores Mobile Media S.XXI Exterior Prensa Radio Televisión A la Guillotina por Miquel Solà
  227. 227. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… A la Guillotina por Miquel Solà
  228. 228. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… Algunos son nuevos, otros son viejos conocidos… A la Guillotina por Miquel Solà
  229. 229. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… A la Guillotina por Miquel Solà
  230. 230. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… … Pero todos se ven afectados directamente por la revolución digital. A la Guillotina por Miquel Solà
  231. 231. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… A la Guillotina por Miquel Solà
  232. 232. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… Y esto implica una última derivada: A la Guillotina por Miquel Solà
  233. 233. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… A la Guillotina por Miquel Solà
  234. 234. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… Todo pasa a través de 3 pantallas (cada una con sus peculiaridades) A la Guillotina por Miquel Solà
  235. 235. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… Todo pasa a través de 3 pantallas (cada una con sus peculiaridades)1. Pantalla Pequeña Móvil = Intimidad A la Guillotina por Miquel Solà
  236. 236. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… Todo pasa a través de 3 pantallas (cada una con sus peculiaridades)1. 2. Pantalla Pequeña Pantalla Mediana Móvil = Proximidad Portátil = Personal . A la Guillotina por Miquel Solà
  237. 237. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… Todo pasa a través de 3 pantallas (cada una con sus peculiaridades)1. 2. 3. Pantalla Pequeña Pantalla Mediana Pantalla Grande Móvil = Proximidad Portátil = Personal Tele = Compartida . A la Guillotina por Miquel Solà
  238. 238. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… Todo pasa a través de 3 pantallas (cada una con sus peculiaridades)1. 2. 3. Pantalla Pequeña Pantalla Mediana Pantalla Grande Móvil = Proximidad Portátil = Personal Tele = Compartida . A la Guillotina por Miquel Solà
  239. 239. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… A la Guillotina por Miquel Solà
  240. 240. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… 1 cliente A la Guillotina por Miquel Solà
  241. 241. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… A la Guillotina por Miquel Solà
  242. 242. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… 3 pantallas A la Guillotina por Miquel Solà
  243. 243. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… A la Guillotina por Miquel Solà
  244. 244. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… 8 caminos A la Guillotina por Miquel Solà
  245. 245. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… 8 1 7 2 6 Exterior 3 5 4 A la Guillotina por Miquel Solà
  246. 246. Comunicación Multicanal:Los 8 caminos que llevan a tus clientesEn resumen… Televisión Web Prensa Social Media Radio Buscadores Exterior Mobile A la Guillotina por Miquel Solà
  247. 247. ¡Muchas Gracias! Si has llegado hasta aquí quizás te interesen más temas de mi blog www.alaguillotina.comPresentación creada y compartida por Miquel Solà ¡Sígueme en @Alaguillotina!

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