Lay's likes its fans April 2012

likes its Fans!Michael WillemsBob Postma

Michael Willems Media & Communications Manager Bob PostmaBrand Manager Lay’s

Van samen Lay’s Chips eten word je gelukkig “Join the Joy” ???

Verandering Paradigma

Van Passief naar Actief

1. Meer dan 670.000 smaken;2. Ruim 310.000 deelnemers;3. 6,8 miljoen zakken finalisten verkocht;

Kapitaliseer op het enthousiasme van je fans

Verzamel je Fans

1. Ken je fans

2. Omarm je fans

3. Beloon je fans

4. Maak je Fansblijvende promotors!

25.000 fans Fanbase: x 25 gegroeid Fan activity rate: 8%2000 fans iedere week uniek actief 2,5% topfans 8 - 10% actieve fans = 90% ‘passieve’ fans

Het hondje van Cindy We kennen onze fans!

Van Actief naar Interactief

1. 2. 3. Maak de Smaak The Battle: … Interactief?

1. Meer dan 400.000 smaken;2. Ruim 180.000 smaakinzenders;3. 5,8 miljoen Online Battles;4. Ruim 400.000 battelaars; 1. Van 6.800 fans naar 24.000 fans; 2. Superfans van 2.000 fans – naar 5.400 fans; 3. Behoud van ruim 15% actieve fans;

Fans & Maak de Smaak

Continue Engagement

“Mooi verhaal,maar zo’n dialoog willen we allemaal.”

# 1. Het begint met een goed product!

# 2. En een geloofwaardige belofte.

# 3. Deze belofte moet men ook ervaren.

#4. Want Likes kun je kopen, Fans moet je verdienen..

#5. Een goede dialoog werkt naar beide richtingen..

#6. Niet de hoeveelheid telt, Maar de kwaliteit.

#7. Geef je fans de ruimte maarvergeet je consument niet.

Dank voor jullie aandacht! #DWWA12

Lay's likes its fans April 2012

by Michael Willems

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Lay’s likes its fans April 2012 Presentation Transcript