Redes Sociales para Relacion con Inversores

LAS REDES SOCIALES
en la
RELACIÓN CON INVERSORES

POR QUÉ
REDES SOCIALES
1

2007
2009
2010
2011
2012
CRECIMI E NTO
2004
2005
2008
2003
2006
Fuente: COMSCORE, NetProspex

PAR I DAD
Fuente: NetProspex

EL ECOSISTEMA
2
Fuente: JESS3.com

COMPLEJIDAD (inicial)
複雜性
Fuente: Millán Berzosa (mberzosa.com) | Brian Solis (JESS3.com)

AQUI SU NOMBRE

DATOS PARA IR
3

85% de los profesionales en servicios financieros de menos de 50 años están empleando las redes sociales. Exactamente 0% declaran que no vale la pena el tiempo empleado.
Credit: Ledermark Survey
Y más de la mitad de >50
Un 49% de los inversores institucionales leen blogs financieros de forma habitual para obtener ideas de inversión
Credit: Rivel Research
33% al menos de forma semanal
3 de cada 5 bloggers financieros utilizan Twitter como su fuente de información primaria
Credit: Financial Media Conference NYC Feb 2011
Un 27% de los inversores profesionales emplean Youtube
Sin embargo sólo un 20% de las empresas han adoptado una política de Social Media
Credit: e-marketer.com

Utilización Social Media IR (EEUU Q42010)
Fuente: Q4Websystems.com

FACEBOOK
4

INFORMACIÓN GENERAL
Lanzado en el año 2004
630 millones de usuarios
11 millones en España
Podría generar el 25% de las páginas de Internet
Alexa ránking #2
Sólo superado por Google
DATOS PARA RELACIÓN CON INVERSORES
76% empresas con cuenta en Facebook
Un 37% lo utilizan con sus inversores
45% enlazan al canal desde su site
Datos generales
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MEJORES PRÁCTICAS en FACEBOOK
Publicar después de hacerlo en la web, Twitter y medios tradicionales
Perfil detallado, ajustado a la/s marca/s con links de vuelta al site principal y a otros canales Social Media
Incluir información como eventos y videos
Utilizar la palabra “oficial” y añadir logos, etc. para reforzar la imagen
Incluir los disclaimers correspondientes
Monitorizar activamente la página para localizar comentarios
Indicar claramente los Términos de Uso y la Política de Comunicación en previsión de comentarios negativos o de mal gusto
Utilizar todas las pestañas/apartados necesarios para categorizar correctamente la compañía

LINKEDIN
5

105 millones de usuarios
1.8 millones en España
Posiblemente la red vertical más exitosa
Alexa ránking #20
Presente en 200 países
93% empresas tienen página, 62% enlazada
Un 80% de profesionales financieros lo utilizan
Seguimiento e interacción empresas y directivos
Datos generales
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MEJORES PRÁCTICAS en LINKEDIN
Perfil detallado, incluyendo todos los productos, servicios y especialidades con actualización periódica para obtener visibilidad
Animar al personal a enlazar su perfil con la página de empresa
Animar a personal, empleados y clientes a “seguir” la empresa para estar al tanto de las últimas novedades corporativas
Crear o participar activamente en grupos de interés de la industria y el sector
Interactuar con los accionistas creando un espacio profesional de comunicación bidireccional, recabar feedback
Involucrar a los responsables de Social Media en elementos concretos del canal: dinamizar un grupo, analizar perfiles de empresa e inversores institucionales
Realizar y mantener búsquedas por empresa, ciudad, cargos, etc.

TWITTER
6

200millones de usuarios
1.3 millones en España
Herramienta de comunicación
Alexa ránking #10
Ha doblado su uso en IR en menos de un año
Acapara un 66% de uso del Social Media para IR
Noticias, presentaciones, comunicados (CNMV, etc)
Datos generales
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MEJORES PRÁCTICAS en TWITTER
Publicar inmediatamente después de hacerlo en la web
Perfil detallado, ajustado a la/s marca/s con links de vuelta al site principal.
Personalizar la imagen del canal. Incluir información del personal que maneja la cuenta y un breve disclaimer
Utilizar la palabra “oficial” y añadir logos, etc. para reforzar la imagen
Utilizar una cuenta independiente para IR, indicando claramente la utilidad de cada cuenta
Utilizar y publicitar los #hashtag de los eventos
Incluir links a todo contenido comentado
Siempre incorporar el factor humano

Ejemplos en Twitter

SLIDESHARE
7

45 millones usuarios / mes
90 millones de páginas
Líder mundial en presentaciones PPT / PDF
Alexa ránking #300
Un 10% empresas EEUU tienen cuenta, todas de IR
Amplía y multiplica el alcance documental
Integración óptima para uso interno y externo
Datos generales
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MEJORES PRÁCTICAS en SLIDESHARE
Registrar la cuenta oficial incluso antes de usarla activamente
Perfil detallado, ajustado a la/s marca/s con links de vuelta al site principal y a otros canales Social Media
Monitorizar incluso si no se utiliza
Reutilizar las presentaciones en el site y otros canales sociales, animando a los distintos agentes internos y externos a embeberlas
Prescribir a través del contenido lo que la empresa considera importante

BENEFICIOS en IR
8

Beneficios en IR
Aumentar exponencialmente la visibilidad con los accionistas, inversores y medios financieros
Personalizar las comunicaciones corporativas, construir credibilidad e imagen para la compañía y el equipo directivo, tanto interna como externamente
Mejorar la segmentación de inversores
Apalancar el valor y alcance de los documentos y medios generados actualmente
Responder con mayor eficiencia y rapidez ante crisis y rumores
Incrementar la liquidez del valor!
Fuente: IEAF.es

MEJORES PRÁCTICAS
9

Mejores prácticas en Social Media
Distribuir únicamente material que se pueda distribuir igualmente a través de otros canales
El proceso de selección y aprobación debe ser exactamente el mismo independientemente del canal
Coordinarse con otros departamentos: Comunicación, Márketing, IT para integrar el Social Media de IR con otros esfuerzos
Personalizar cada canal y conocerlo individualmente
Permitir el feedback y comentarios aunque sean negativos
Responder rápidamente a todo comentario o crítica en los canales SM: monitorización activa
Dirigirse activamente a los accionistas e inversores para pedirles feedback en forma de preguntas para presentaciones, etc.

Ejemplos de IR aplicando mejores prácticas
Morgan Stanley’s new iPhone, iPad apps

Ejemplos de IR aplicando mejores prácticas

¿CÓMO EMPEZAR?
10

Paso a paso
Iniciar la conversación con Comunicación, Márketing, Legal, IT, Junta…
Establecer una ESTRATEGIA
Desde ahí discutir y aclarar los OBJETIVOS y las METAS
Actualizar las políticas de comunicación y crear nueva documentación específica para Social Media
Monitorizar sistemáticamente los canales Social Media
Crear un perfil personal de Linkedin, crear un canal Twitter
Crear o actualizar la página de empresa de Linkedin
Crear el canal Twitter de la empresa
… escuchar … compartir …. MEDIR EL ÉXITO

Apoyarse en la tecnología
Fuente: analisisdemedios.es

Un caso de éxito: TVI Pacific
OBJETIVOS y METAS DEFINIDOS
Incrementar el tráfico de su página web
Mejorar la liquidez del valor
Aumentar el precio de la acción
Alcanzar un 35% de inversión institucional

Un caso de éxito: TVI Pacific
RESULTADOS
Website: 100 v/mes a 4000 v/mes
Aumento del volumen medio del 55%
Precio de 0,06$ a 0,11$ en 6 meses
ANTES
DESPUÉS

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Redes Sociales para Relacion con Inversores

by Miguel Jaureguizar Frances on May 26, 2011

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