2. Títulos grandes
Vivimos en una sociedad que siempre va con mucha prisa y cada vez
tiene menos tiempo de leer. Por esta razón, las páginas web como
parte de las tendencias digitales para el 2020, adoptarán títulos
grandes en negrita y mensajes acortados para capturar audiencias
rápidamente.
Lo más recomendable es usar letras grandes en el encabezado,
combinadas con una pequeña parte del resto del contenido (meta
description). Esto servirá en caso de que el usuario necesite más
información, para convencerse de hacer clic y leer.
3. Formas abstractas y animaciones
giratorias
Desde el 2019, las marcas empezaron a usar formas más originales y
llamativas, que dan un elemento extra de intriga a los visitantes de
algunas páginas web.
Esta será una de las mejores tendencias digitales en el 2020, porque
permitirá a los diseñadores dejar volar la creatividad y crear sitios en
Internet con una apariencia única e irrepetible.
Las formas tridimensionales harán parte también de las tendencias
digitales en el diseño web. Especialmente aquellas que tengan un
movimiento, sobre todo giratorio. Esto es un detalle que cautiva la
atención de los usuarios y los hace percibir una experiencia muy
distinta a la de las tradicionales páginas estáticas.
4. Realidad Virtual y Realidad Aumentada
El anuncio de Horizon, la red social de Facebook basada en RV, ha
creado grandes expectativas. No sólo se trata de una red que combina
juegos, interacción social y RealidadVirtual, también se trata de una
plataforma que podría ser un parteaguas en materia publicitaria,
comercial, educativa y de servicios. Hasta el momento, pocos son los
desarrollos en RV que van más allá de la mera experiencia inmediata,
por tanto, los usuarios no hemos visto las posibilidades que realmente
tiene la aplicación.
5. Este tipo de herramientas tecnológicas cada vez se ven con más
frecuencia en productos y servicios, pero en esta década destacarán
por convertirse en tendencias de Social Ads, ya que estos estarán
orientados a mejorar la experiencia de los usuarios a través de su
participación. Además de que esto repercutirá en una mejor
rentabilidad y ganancias.
Talkwalker y HubSpot realizaron un estudio sobre las tendencias en
redes sociales de 2020 en el cual se dio a conocer que las
conversaciones sobre Realidad Aumentada y RealidadVirtual tuvieron
13,2 millones de interacciones en el primer trimestre de 2019 y el 5% de
estas menciones fueron en torno al marketing.
La Realidad Aumentada y la RealidadVirtual son los grandes
desarrollos de la tecnología, siendo integradas a distintas aplicaciones
e incluso a las redes sociales. Se espera que éstas sean una de las
grandes tendencias en el 2020 para impulsar la experiencia del usuario
y la gamificación.
6. Inteligencia Artificial de la mano con la
ciberseguridad
Los desarrolladores web cada vez trabajan más en robots que ayuden
con diferentes tipos de actividades, incluso en la seguridad. Por eso, en
las tendencias digitales para el 2020, se encontrará la Inteligencia
Artificial desarrollándose para apoyar la ciberseguridad.
De hecho, el portal de estadísticas alemán, Statista, pronostica que las
empresas de todo el mundo gastarán casi 2.5 billones de dólares entre
los años 2016 y 2025 en Inteligencia Artificial para prevenir las
amenazas de ciberseguridad. Esto será un excelente avance, porque los
profesionales del área no siempre están disponibles; mientras que, los
robots pueden atacar un problema en el momento en que ocurre.
7. Inteligencia Artificial en atención al cliente
Sin saberlo, cada vez más personas interactúan digitalmente con algún
desarrollo de Inteligencia Artificial.Y la constante para el 2020 es que se
automatice la atención a clientes a través de robots, no sólo porque se
volverán más eficientes en cuestión de rapidez y disponibilidad,
también porque serán mucho más rentables. La Inteligencia Artificial
empieza a abrir muchas puertas, una de ellas, la interacción con
personas.
8. Adaptación del SEO a la búsquedas de voz
Cada vez más personas prefieren realizar búsquedas de voz, en vez de
ir a Google y tener que escribir. Este es un nuevo comportamiento que
cambia la forma en cómo los usuarios consultan a los motores de
búsqueda. Es decir, cuando los usuarios llegan a un contenido
específico en Internet, lo hacen utilizando palabras diferentes a las que
usarían para hacer una consulta escrita. Además, usan oraciones más
largas, en vez de una simple palabra clave.
En este sentido, la creación de materiales pensada para las búsquedas
por voz será parte de las tendencias digitales para el 2020. Lo que
significa que, la prioridad será crear contenido con frases más
semánticas, en un tono conversacional, para lo cual las palabras clave
“long tail” serán de gran utilidad.
9. Páginas móviles aceleradas y velocidad de
carga
El frameworkAMP (Accelerated Mobile Pages) de Google, lanzado en
el 2015 para mejorar la velocidad de las páginas web, tendrá una mayor
receptividad en 2020 puesto que, hoy más que nunca, existe la
necesidad de crear sitios con videos, animaciones y gráficos que
funcionen bien y se carguen de forma instantánea, sin importar qué
tipo de dispositivo se utilice.
Asimismo, los beneficios del AMP son reales. El tiempo medio de
carga, por ejemplo, para un contenido codificado conAMP HTML es de
0.7 segundos. Por el contrario, el tiempo medio de carga para páginas
que no sonAMP es de 22 segundos, esa es una gran diferencia.
10. E-commerce
Esta actividad se está consolidando cada vez más en México, la
confianza de los consumidores es mayor y las empresas han aprendido
a crear cadenas de logística y entregas mejor optimizadas para estos
proyectos. Por supuesto, la evolución del E-commerce está firmemente
relacionada al desarrollo de los pagos digitales.
Los consumidores, conforme se sienten más cómodos con el comercio
electrónico, van a buscar mejores experiencias de pago. Así que las
empresas interesadas en integrar esta tendencia a sus negocios
tendrán un doble desafío. Primero, establecer mejores opciones para
realizar la transacción de bienes y servicios. Segundo, desarrollar un
mejor E-commerce.
11. Tarjetas virtuales: crecimiento en pagos
digitales
Esta tecnología básicamente significa que los consumidores obtienen el
equivalente a una tarjeta de débito o crédito tradicional, sin tener un plástico
físico. Esta nueva frontera de los pagos digitales permite que incluso la gente
que no confía en las transacciones en línea se anime a participar en el
mercado.Y, eventualmente, incrementa el número de posibles clientes.
La llegada de la criptodivisa de Facebook se ha retrasado indefinidamente; sin
embargo, en 2020 FB Payments será una realidad. La idea es agregar una
cartera digital a los servicios de mensajería instantánea y las cuentas de redes
sociales con el firme objetivo de ofrecer servicios financieros y formas de pago
a través de una plataforma que les es familiar y fácil de utilizar sobre todo a
aquellas personas que no están bancarizadas. Otras plataformas, como
Mercado Libre lanzarán novedosos sistemas de crédito que, sin duda,
permitirán a pequeños emprendedores obtener recursos que facilitarán su
crecimiento. Lo que las plataformas están buscando es impulsar las
transacciones comerciales dentro de sus espacios y generar una economía
que corra paralela a los sistemas bancarios. El impulso al comercio electrónico
será enorme y, al mismo tiempo, también crecerá la oferta de MiPyMEs en las
redes sociales.
12. El contenido efímero
La micronarrativa digital tiene ya un par de años en el mercado.
Hablamos de esos videos de corta duración que cuentan una historia,
que desaparecen en 24 horas y que se han convertido en el combustible
de las redes sociales en la actualidad. La primera marca en utilizarlos
fue Dunkin’ Donuts en el ahora lejano 2013, a través de la ya extinta
Vine, sin embargo, con la adición de funciones, Instagram yWhatsApp
se han convertido en las plataformas que generan el mayor número de
microhistorias. Por ello, marcas e instituciones se acercarán con mucho
más interés a estos formatos, creando contenido que a pesar de
desaparecer un par de horas más tarde, generará mucha interacción
con el público objetivo.
13. El revival de los podcast y programas en
vivo
Cuando Internet se popularizó a finales de los 90 y principios de los
2000, uno de los productos que trajo consigo fueron los programas
grabados y las transmisiones en vivo. Sin embargo, el hecho de que la
tecnología no fuera la mejor, que además fuera costoso y el ancho de
banda no ayudaba, poco a poco dichas producciones perdieron
popularidad.Tal parece que el 2020 será el año de la radio a la carta, ya
que el interés por los podcast va creciendo y es muy probable que los
usuarios empecemos a seguir con regularidad algunas producciones.
14. Actualmente 7 de cada 10 mexicanos cuentan con acceso a alguna red
con Internet. Lo que representa un 3% más de crecimiento con respecto
al año anterior. Este número fue presentado por el Instituto Nacional de
Estadística y Geografía (INEGI). El estudio también mostró que en el
2019 el número de usuarios de Internet en México llegó a 80.6 millones,
lo que representa el 70,1% de la población total.
Esto deja claro que:
1.- México se encuentra en el auge de la penetración
digital.
2.- El Internet permite que no sólo los usuarios
aprovechen la democratización de la información, sino
también los pequeños y medianos negocios, que
pueden llevar su producto al mundo digital para captar
más clientes y aumentar su poder de alcance.
15. Las principales actividades realizadas en Internet son las actividades
sociales y de comunicación por medio de Apps. Las apps usadas con
mayor frecuencia son las aplicaciones de redes sociales (90%), correo
electrónico (84%), buscadores (76%), chats/mensajes instantáneos (61%)
y aplicaciones para escuchar y descargar música (56%). En donde el
incremento significativo en el uso de correo electrónico (89%) y
buscadores (81%) es detonado por COVID-19. Mientras que el uso de
aplicaciones de mensajería (97%), redes sociales (89%) y música (58%)
continúan con la tendencia positiva.
El promedio de aplicaciones móviles usadas por
el internauta mexicano es de 7.45 y sube a 7.8
detonado por el COVID-19.
16. Casi el 90% de los internautas mexicanos, declaran tener acceso a
servicios de entretenimiento de paga por Internet. Streaming en video
(82%) y audio (59%) cobran mayor relevancia, el segmento adulto tiene
mayor inercia en videojuegos (21%).
9 de cada 10 internautas declaran buscar contenido deTV a través de
Internet, más de la mitad declara hacerlo con mayor intensidad que el
año pasado, buscan entretenimiento (53%), deportes (33%) y noticias
(31%).
17. El internauta mexicano en promedio tiene 5 dispositivos en donde
destacan los celulares inteligentes (93%) y la computadora (75%), hay
crecimiento en las televisiones inteligentes (72%) y en el uso de las
consolas de videojuegos (53%) y se conecta a Internet mediante 4
dispositivos.
Hay un crecimiento en la posesión de nuevos dispositivos inteligentes y consolas de
videojuegos que han comenzado a ganar importancia en 2020. Las bocinas inteligentes
con conexión a Internet (31%), los dispositivos fijos con conexión a Internet (31%), los
dispositivos Inteligentes con conexión a Internet (25%), consolas de videojuegos con
conexión a Internet (24%) y los complementos de hogar inteligente (16%).
En dispositivos como los celulares inteligentes (del 93% se conectan 92%),
computadoras (del 75% se conectan 71%) y tabletas (del 53% se conectan
45%) existe una alta tasa de conversión en conexión con redes WiFi y destaca
un aumento en televisiones inteligentes (del 72% se conectan 54%).
18. Las redes sociales son cada vez mas relevantes, en promedio el
internauta declara utilizar 5 redes sociales, entre las cuales se percibe un
mayor crecimiento en aquellas relacionadas con mensajería
multiplataforma. La mensajería multiplataforma (98%) tiene el uso con
mas frecuencia declarado, le siguen las redes sociales (93%) y de videos
(67%).
Entre quienes están utilizando redes sociales, se observa que los
contenidos preferidos para ver y compartir están relacionados con
memes (64% y 56%), música (60% y 39%), noticias (59% y 38%) y
contenido de amigos y/o familiares (53% y 37%).
Aquellos que tienen un mayor
involucramiento digital, son quienes en
promedio utilizan más redes sociales.
19. 8 de cada 10 concretaron alguna compra online, en donde las ofertas, la
conveniencia y precio fueron los detonadores clave.
78% de los internautas declaran haber comprador online durante los
últimos 6 meses. Las razones que llevan al consumidor a comprar en
línea son las ofertas especiales (60%), rapidez y practicidad (53%) y por
que es más barato (40%).
El comportamiento de las compras online ha ido aumentando desde que
comenzó la pandemia.Comida, hogar, servicios bancarios ganaron
relevancia. El E-commerce es el ganador indiscutible frente a la crisis,
incrementando sostenidamente a lo largo de las mediciones.
Un factor que motiva al internauta a realizar sus compras online es
el ahorro de intermediarios, además de que comprar directamente
con el fabricante les representa la oportunidad de poder
personalizar sus productos.
9 de cada 10 internautas están comparando precios, la mayoría de
ellos lo hace en línea para después comprar en una tienda física.
20. De las categorías más compradas destacan las transacciones bancarias
(70%), el pago de servicios (51%) y la comida a domicilio (45%), todas
ellas pagando principalmente desde PayPal (76%) o tarjetas de débito
(64%).
La pandemia ha acelerado las transacciones online que ya presentaban
una tendencia de evolución, tales como: transacciones bancarias (76%)
y pago de servicios (57%). Pero la compra de comida a domicilio (45%) y
despensa (30%) continúan con su tendencia creciente.
La movilidad sigue ganando terreno, las actividades menos complejas
se vuelven más fáciles de realizar a través del celular inteligente-tableta.
Cuando observamos el momento actual del comercio electrónico en
México, algo nos queda muy evidente: su potencial de crecimiento es
formidable.
21. 4 motivos para invertir en el comercio
electrónico en México:
7 de cada 10 personas cuentan con
acceso a internet en el país.
México tiene el 2º mercado de comercio
electrónico más grande de
Latinoamérica.
La conectividad móvil es un importante impulsor
del comercio electrónico.
Los mexicanos compran a través de una jornada multicanal:
-Webrooming: el consumidor busca y compara el producto en Internet para luego comprarlo en la tienda
física.
- Showrooming: el usuario busca y compara el producto en tiendas físicas para luego comprarlo en Internet.
- Live webrooming: compara precios desde sus dispositivos estando en una tienda fisica.
- Boomeroming: primero el consumidor busca el producto por Internet, luego va a la tienda física a verlo
para finalmente comprarlo por Internet en una tienda virtual.
22. Bibliografía
Estudio de consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos 2020 – IAB México
http://www.ift.org.mx/comunicacion-y-medios/comunicados-ift/es/en-mexico-hay-806-millones-de-usuarios-de-
internet-y-865-millones-de-usuarios-de-telefonos-celulares
https://www.eleconomista.com.mx/tecnologia/Asi-usan-Internet-los-mexicanos-segun-el-Inegi-20190515-0090.html
https://rockcontent.com/es/blog/comercio-electronico-en-mexico/
https://www.hostgator.mx/blog/tendencias-digitales-2020/
https://mexicoindustry.com/noticia/conocer-las-4-tendencias-digitales-que-marcan-la-nueva-realidad
https://www.forbes.com.mx/10-tendencias-en-comunicacion-digital-y-tecnologia-para-el-2020-2/
https://cocktailmarketing.com.mx/estadisticas-marketing-digital/
https://www.revistaneo.com/articles/2020/01/08/las-tendencias-para-2020-en-marketing-digital
https://www.anda.cl/la-realidad-aumentada-y-la-realidad-virtual-una-tendencia/
https://www.reasonwhy.es/actualidad/estudio-marketing-contenidos-warc-voz-realidad-aumentada-tendencias-
2020
