Conceito, Aplicações e tendências Mídias Sociais Guilherme Gomide Diretor Geral

O que é Social Media???

O que é Social Media???

Social Media = diálogo, interação

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Plataformas interativas de games

Dados Report Nielsen O tempo de navegação em redes sociais tem crescido a uma taxa 3 vezes maior do que os outros tipos de atividade na web 2/3 da população online mundial já visitou sites de redes sociais (incluindo blogs e outras comunidades) Uso de redes sociais já supera o uso de email

O tempo de navegação em redes sociais tem crescido a uma taxa 3 vezes maior do que os outros tipos de atividade na web

2/3 da população online mundial já visitou sites de redes sociais (incluindo blogs e outras comunidades)

Uso de redes sociais já supera o uso de email

Como isso pode ajudar meu negócio? Posso entender o que as pessoas falam Criar “Buzz” para eventos e campanhas Aumentar a exposição da minha marca Identificar pessoas que ajudem a divulgar seu produto ou serviço Descobrir novas oportunidades e consumidores Aumentar sua visibilidade nos mecanismos de busca Atuar como uma ferramenta de inteligência competitiva Relacionamento com meus clientes Canal de divulgação rápido e certeiro

Posso entender o que as pessoas falam

Criar “Buzz” para eventos e campanhas

Aumentar a exposição da minha marca

Identificar pessoas que ajudem a divulgar seu produto ou serviço

Descobrir novas oportunidades e consumidores

Aumentar sua visibilidade nos mecanismos de busca

Atuar como uma ferramenta de inteligência competitiva

Relacionamento com meus clientes

Canal de divulgação rápido e certeiro

Como dialogar? Ouvir 1 Entender 2 Agir 3

Ouvir o usuário

Entender e agir

Ouvir

Entender e agir

Extreme social makeover: Skittles

O uso de redes sociais: potencializa ou canibaliza audiência? Painel de convergência na noite do Oscar (TV e Internet) 11% das pessoas estavam na internet enquanto assistiam o Oscar. Índice 4x maior que o normal. O site mais acessado foi o Facebook (76 minutos) As pessoas que navegavam no Facebook assistiram ao Oscar 50% de tempo a mais do que a média dos espectadores Mais de 100.000 mensagens via Twitter (7 por segundo) http://tinyurl.com/bfyouy

Painel de convergência na noite do Oscar (TV e Internet)

11% das pessoas estavam na internet enquanto assistiam o Oscar. Índice 4x maior que o normal.

O site mais acessado foi o Facebook (76 minutos)

As pessoas que navegavam no Facebook assistiram ao Oscar 50% de tempo a mais do que a média dos espectadores

Mais de 100.000 mensagens via Twitter (7 por segundo)

http://tinyurl.com/bfyouy

Como você definiria o Twitter?

Integração às redes sociais, pesquisas rápidas, ferramenta de busca, acompanhamento de tendências, notícias rápidas, informação de catástrofes, D ivulgação de ofertas, interação, ferramenta de análise demográfica, programação de baladas... Novas funções do Twitter

Integração às redes sociais,

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D ivulgação de ofertas,

interação,

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programação de baladas...

http://www.nytimes.com/interactive/2009/02/02/sports/20090202_superbowl_twitter.html Pesquisa demográfica

http://www.nytimes.com/interactive/2009/02/02/sports/20090202_superbowl_twitter.html

Twitter nos telões das redações

Twitter como ferramenta de busca O nde assistir o watchmen? Reviews do watchmen? Onde estréia o watchmen em Curitiba? O que é watchmen? Quem são os personagens do watchmen? …

Sites ou Plataformas de interação? - Twitter O usuário define como vai usar o seu site. Às vezes, não é como você esperava.

Criar mecanismos de gestão de uma comunidade pelos próprios usuários (denúncia, pontuação, thumbs down, exclusão da comunidade, etc) Possibilidade de intervenção oficial do site Se agir de forma autoritária, é possível que a comunidade se volte contra você. Controle: “Quem vai moderar?”

Criar mecanismos de gestão de uma comunidade pelos próprios usuários (denúncia, pontuação, thumbs down, exclusão da comunidade, etc)

Possibilidade de intervenção oficial do site

Se agir de forma autoritária, é possível que a comunidade se volte contra você.

Influência: citações, recitações (retweets), quem está citando, quantidade de links, posicionamento google orgânico Engajamento: quantos usuários? Q uantidade de interações, publicações, viralização Métricas: Como medir influência?

Influência: citações, recitações (retweets), quem está citando, quantidade de links, posicionamento google orgânico

Engajamento: quantos usuários? Q uantidade de interações, publicações, viralização

Exemplos de desafios da agência Como podemos potencializar as vendas de apartamentos através dos relacionamentos sociais na internet? Quais os fatores de decisão de compra (que eu não conheço) de um determinado produto e como eu entendo e influencio o consumidor?

Como podemos potencializar as vendas de apartamentos através dos relacionamentos sociais na internet?

Quais os fatores de decisão de compra (que eu não conheço) de um determinado produto e como eu entendo e influencio o consumidor?

www.twitter.com/guilhermegomide [email_address] Dúvidas?