Casos de Sucesso                                                                Antes n? existia um                       ...
Data de publica?o: 9/8/2011 -?tima atualiza?o: 9/8/2011
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Case Study | Qualicorp

  1. 1. Casos de Sucesso Antes n? existia um canal deQualicorp Solu?es em Sa?e atendimento ?ico, existiam apenas v?Qualicorp utiliza plataforma Microsoft e garante acessibilidade aos ias formas declientes contato para chegar ? mesmas informa? es Thiago Chierici CunhaSitua?o - Arquiteto de Solu?esBoa parte das informa?es sobre os servi?s da Qualicorp Solu?es em Sa?eeram oferecidos de forma descentralizada, o assegurado era obrigado afazer uma s?ie de solicita?es, ligar para corretores ou para o banco para POR DENTRO DO CASOutilizar o servi?, ou seja, buscar v?ios lugares diferentes para ter acesso ?informa?es sobre seu plano de sa?e. N? existia um canal de atendimento Cen?iounificado, existiam apenas v?ias formas de contato para chegar ? mesmasinforma?es. Visando unificar estas informa?es e facilitar a consulta dos A situa?oBoa parte dos servi?s da Qualicorp eramusu?ios, a Qualicorp contou com o profissionalismo e expertise do time da oferecidos de formaCPM Braxis Capgemini. descentralizada, o usu?io do plano precisava fazer v?ias consultas e telefonemasSolu?o para utilizar o servi?, era preciso buscar v?ios lugares diferentes para acessar asPara este desafio, a CPM Braxis Capgemini desenvolveu uma aplica?o informa?es.multim?ia para terminais de auto-atendimento (totem) com uma interfacebastante elaborada e de f?il intera?o para o usu?io. A solu?oA CPM Braxis Capgemini desenvolveu uma interface rica para osA solicita?o inicial era de que esta nova solu?o fosse integrada com a terminais de auto-plataforma que o cliente j?utilizava anteriormente (plataforma Linux, banco atendimento onde os usu? ios consultam detalhes dede dados Oracle e aplicativos em Java). Em princ?io acreditava-se que seus planos de sa?e, redemanter a plataforma anterior seria vi?el, devido ?familiaridade das equipes de cl?icas credenciadas, solicita?o de segunda via decom estes processos. Os arquitetos da CPM Braxis Capgemini avaliaram a carteirinha do plano, entresitua?o e conclu?am que esta integra?o poderia ser efetivada outros.perfeitamente. Por?, durante os processos de planejamento e implanta?o ocliente concordou em fazer migra?o total para a plataforma .NET, o que Os benef?iosAgora os terminais de auto-favoreceu um desenvolvimento muito mais produtivo em servi?s e novas atendimento oferecemfuncionalidades. acesso r?ido ?todas informa?es em um ?ico lugar e os clientesOs terminais de auto-atendimento agora ficam dispon?eis em locais p?licos descobriram tamb? v?ios benef?ios que sequeronde os usu?ios podem consultar detalhes de seus planos de sa?e como a sabiam que existia.rede de cl?icas credenciadas, solicita?o de segunda via de carteirinha doplano, entre outros servi?s.A interface em Silverlight 4 foi desenvolvida com o Expression Blend que O CLIENTEQualicorp Solu?es em Sa?e?ea depertencem ao pacote de solu?es do Visual Studio 2010 Ultimate. A camada atua?oPerfil da empresade neg?ios foi desenvolvida como servi?s WCF, atrav? do Visual Studio A Qualicorp Solu?es em2010, e disponibilizada atrav? de protocolo seguro com redund?cia e alta Sa?e ?l?er brasileira em viabiliza?o e gest? de benef?disponibilidade em servidores Windows Server 2008 R2. Estes servi?s ios. Fundada em 1997,buscam os dados de diferentes fontes, como bases de dados corporativas, possui cerca de milWeb Services e sites de empresas parceiras. colaboradores, est?presente em n?el nacional e representa mais de 3 milh?sPara atender ao curto prazo para desenvolvimento da aplica?o, a utiliza?o de benefici?ios. Endere? webdo SketchFlow para prototipa?o foi essencial, bem como o uso do Team http://www.qualicorp.com.bFoundation Server para gerenciar o trabalho paralelo e concorrente de v? r EstadoSPSegmentoServi?sios profissionais envolvidos no projeto. Para manter o elevado n?el de financeirosqualidade do projeto, o time de desenvolvimento da CPM Braxis Capgeminiutilizou a ferramenta de Code Analisys do Visual Studio 2010, que permitea verifica?o permanente dos n?eis de qualidade, al? das ferramentas detestes automatizados, para garantir o funcionamento completo da solu?o."A utiliza?o do conjunto de tecnologias da Microsoft foi um sucesso, rodoumuito bem e atendeu perfeitamente as necessidades da Qualicorp", afirmaThiago Chierici CunhaBenef?iosCentraliza?o de v?ios servi?s em um ?ico canal. Os usu?ios de planos de
  2. 2. Data de publica?o: 9/8/2011 -?tima atualiza?o: 9/8/2011

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