Med mobile touch-optimerede forretningsapplikationer kan du samle mange informationer i eet samlet værktøj til dine medarbejdere. Dermed sikres øget produktivitet hos de medarbejdere der skal tilgå informationen – måske endda på farten. Hør om udviklingen af virksomhedsapplikationer til Metro Bank og mød Ciber der udvikler business intelligence løsninger til Windows 8.

1. Sessions information
Hvad kan en mobil
forretningsapplikation tilføre
min forretning?
11/4/2013
|
1
|
©2012 Ciber, Inc.

2. Ny bank med ny teknologi
11/4/2013
|
2
|
©2012 Ciber, Inc.

3. De 45 minutter kommer til at gå med
11/4/2013
|
3
|
©2012 Ciber, Inc.

4. Hvem er Metro Bank?
11/4/2013
|
4
|
©2012 Ciber, Inc.

5. Nyt butikskoncept
11/4/2013
|
5
|
©2012 Ciber, Inc.

6. Bank som butik og tilgængelighed
11/4/2013
|
6
|
©2012 Ciber, Inc.

7. Hvem er kunderne?
Craig Donaldson, CEO of Metro Bank, said:
“We are thrilled to have won a Kennel Club Open for Dogs Award!
At Metro Bank our mantra is ‘Dogs Rule’ and we always provide water
bowls and dog treats for man’s best friend in all of our branches
11/4/2013
|
7
|
©2012 Ciber, Inc.

8. Ingen ventetid
11/4/2013
|
8
|
©2012 Ciber, Inc.

9. Velkommen til Metro Bank
11/4/2013
|
9
|
©2012 Ciber, Inc.

10. Udgangspunktet
11/4/2013
|
10
|
©2012 Ciber, Inc.

11. Ikke helt som denne, men
11/4/2013
|
11
|
©2012 Ciber, Inc.

12. Fra tynde
11/4/2013
|
12
|
©2012 Ciber, Inc.

13. Til tykke
11/4/2013
|
13
|
©2012 Ciber, Inc.

14. Vækst og platformsvalg?
11/4/2013
|
14
|
©2012 Ciber, Inc.

15. Brugeroplevelse
11/4/2013
|
15
|
©2012 Ciber, Inc.

16. Krav til Kunde Service Platform
CRM
“Capture and display at the fingertips of the entire
organisation key information on the interactions and
relationship we have with our customers”
Workflow
“Start, manage, escalate, resolve and measure
the key multi-step processes that underpin our
organisation”
Sales
Management
“Engage and manage our sales teams in systematically
identifying and engaging with prospects, converting
the business and onboarding the customer”
11/4/2013
|
16
|
©2012 Ciber, Inc.

17. Rådgiver / sælger
“Skal kunne arbejde på tværs af hele
organisationen ved brug af
Killer Apps
designet til at sikre aktiv kunde håndtering
ved anvendelse af MS CRM, som en del af
vores DNA
11/4/2013
|
17
|
©2012 Ciber, Inc.

18. Fokus
11/4/2013
|
18
|
©2012 Ciber, Inc.

19. Engage the business
Windows Phone og Surface udrulning
Lync kommunikations lag (IM, Telephony, Video
conferencing & Directory)
Knowledge management & sharing (SharePoint)
11/4/2013
|
19
|
©2012 Ciber, Inc.

20. Improve the business
Møde & lokale booking process
Expenses claiming process / management
IT logning af problemer / “ticket management”
Projekt Team lokaler og “Governance”
Events & styring af frivilligt arbejde
11/4/2013
|
20
|
©2012 Ciber, Inc.

21. Improve the user experience
Windows 8 fra desktop til tablets og smartphones
Integreret kommunikations lag
Komplet samarbejdsplatform, herunder mail og
calendar integration
BI for salg, aktiviteter og kunde, herunder rapporter
11/4/2013
|
21
|
©2012 Ciber, Inc.

22. Design proces
11/4/2013
|
22
|
©2012 Ciber, Inc.

23. Metronet – ét sted at starte din arbejdsdag
Metro Net Design Preview (In Design)
11/4/2013
|
23
|
©2012 Ciber, Inc.

24. Kundeoverblik 360 grader i én skærm
Metro Net Design Preview (In Design)
11/4/2013
|
24
|
©2012 Ciber, Inc.

25. Workflow til at understøtte kundens feedback
Metro Net Design Preview (In Design)
11/4/2013
|
25
|
©2012 Ciber, Inc.

26. Performance Management
Metro Net Design Preview (In Design)
11/4/2013
|
26
|
©2012 Ciber, Inc.

27. Lync & Telefoni
Metro Net Design Preview (In Design)
Lync Instant Messaging
Instant Messaging
Presence Features
Audio Calls & Conference
Web Conferencing
Video Conferencing
Call Recording Solution
Screen Popping
11/4/2013
|
27
|
©2012 Ciber, Inc.

28. Tilbage til Sessions informationen
11/4/2013
|
28
|
©2012 Ciber, Inc.

29. Hvordan så Metro Bank det så løst
• INFO FRA METRO BANK & UK 8 til
Windows
Integration til
Temenos T-24
Office 365 som
platform
PC, Mobil, Tablet
SQL & BI
MS CRM som
central motor
Net Breeze
Marketing Pilot
11/4/2013
|
29
|
©2012 Ciber, Inc.

30. Ciber’s rolle gennem projektet
11/4/2013
|
30
|
©2012 Ciber, Inc.

31. 2020 planen
11/4/2013
|
31
|
©2012 Ciber, Inc.

32. Vokseværk
11/4/2013
|
32
|
©2012 Ciber, Inc.

33. Det hele på én slide
•
•
•
Metro Bank is the first new retail bank in the UK market
for 125 years
Aiming to deliver a unique, customer-focused business
Re-invent the rules of banking
Solution
Background
•
•
•
•
•
Disparate CRM data within the business
Needed an IT platform that would scale and
deploy easily
Rapid expansion plans from 17 to 200 stores by
2020
Sought a solution that would provide a rich
employee and customer experience that combines
the traditional values of face to face service in our
stores with efficient business processes to offer
simpler, more convenient banking to our
customers.
11/4/2013
|
•
•
•
33
|
The ability to scale the cloud based solution on
demand makes provisioning of new staff/locations
fast
Dynamics CRM will be used to support all key sales
and account processes
Exchange, SharePoint, Lync and Yammer will
provide collaboration and information sharing for
all employees
Mobile Windows 8 tablets will allow staff anywhere
in the store to interact knowledgably with
customers and act immediately on requests
©2012 Ciber, Inc.

34. Ciber
CIBER er en konsulent- og projektvirksomhed der forsyner
vores kunder med IT løsninger og services der giver
forretningsmæssig værdi.
11/4/2013
|
34
|
©2012 Ciber, Inc.

35. Fakta om CIBER
Koncernen
Danmark
• Etableret i 1974.
• 30 års erfaring på det danske
marked.
• Hovedkontor i Denver
Colorado.
• 120 konsulenter.
• Årlig omsætning på mere end
1 milliard USD.
• Årlig omsætning ca. 175 millioner
kroner.
• Noteret på New York Stock
Exchange.
• Primært kunder i gruppen af
virksomheder med komplekse
behov.
• 9000 ansatte fordelt på 21
lande.
11/4/2013
|
• Konsulenter har stærk viden
indenfor teknologier og
35 | ©2012 Ciber, Inc.
industrivertikaler

36. En stærk og veletableret Microsoft partner
•
Microsoft Partner siden 1995
– 45 Microsoft konsulenter i Danmark
– 25 Microsoft konsulenter i Vietnam
•
Vertikaler
–
–
–
–
•
Energi
Offentlig sektor
Bank og Forsikring
Transport & Logistik
Kompetencer
– SharePoint, BizTalk, SQL, .Net, Dynamics, CRM
– Projektledelse, SCRUM, Integration
•
Global tilstedeværelse
– 9000 konsulenter indenfor Microsoft og SAP
11/4/2013
|
36
|
©2012 Ciber, Inc.

37. Udvalgte danske CIBER referencer
Utility
Public Sector
Forsvarets
Materieltjeneste
Finance & Business
services
Retail &
manufacturing
11/4/2013
|
37
|
©2012 Ciber, Inc.

38. Vores tilgang til Mobil App udvikling
• Software Factory tilgang
• Test
– Unit Test
– Automatiseret Interface Test
– Performance Test
• Cross Platform
– Deployment X-platform
– Bygget fra én kode base
– Hybrid / Native
11/4/2013
|
38
|
©2012 Ciber, Inc.

39. Vi har talt om
• Den nyeste bank i mere end 100 år i UK
• Skift fra SFDC og open source til Microsoft
• Løsningen er Cloud baseret
• Microsoft Windows 8 benyttes af alle sælgere og
kundeservice medarbejdere på alle platforme
11/4/2013
|
39
|
©2012 Ciber, Inc.

40. Ciber kontakt information
11/4/2013
|
40
|
©2012 Ciber, Inc.

41. Steen Vøler
Steen.voler@ciber.dk
+45 53 74 14 74
11/4/2013
|
41
|
©2012 Ciber, Inc.