Vom Mitmachen zur Strategie -

Social Media – vom Mitmachen zur strategie
Thomas Mickeleit, Direktor Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Microsoft Deutschland
K2 Tagung Onlinekommunikation
25. November 2010
1

Digital Marketing Web 2.0
2
E-Mail Newsletter
MS.COM
msn.de
Events, Messen
OWNED
MEDIA
Microsoft
Channels
Microsoft Partner Ecosystem
Microsoft Foren, Newsgroups, Blogs, Communities
EARNED MEDIA
Community/ Social Media
PAIDMEDIA
3rd Party/Commercial
Search Engine Advertising
Neutrale Communities, Foren etc.
Blogs,Microblogs
Display Advertising
Social Networks

Microsoft.de/Pressewebseite
Microsoft GmbH – Digital Engagement Status Quo
Social Media Strategy Team
3
breit
Social Media Newsroom
Webfluencer
Zielgruppenansprache
MicrosoftPresse& Microsoft_DE
spitz
Produkt/Themen/ Personenaccounts
hoch
Engagement
niedrig

Ziel: Professionalisierung
4
ExternalExcellence
Internal Enablement
Collect, Cluster & Distribute

Veränderung in der Organisationsstruktur
Aufgaben
Social Media Council
SocialMedia Strategie & Prioritäten
Teilnehmer: Entscheider aus allen relevanten
Business-Bereichen
Lead: Thomas Mickeleit
Social Media Manager
Media Intelligence Manager
Social Media Strategy Team, PR
Enablement, Beratung und Orchestrierung
Unterstützung V-Teams
Team Lead: Inger Paus
Different V-Teams for
various Events,
Launches, etc.
Mitglieder abhängig von Thema
Social Media Expertsin Departments
Tägliche Umsetzung
5

PR im Lead
Regelmäßige Treffen in kurzen Abständen
Übergreifende Entscheidungenvs. operatives Geschäft
Social Media Managertreibt die Themen
Wichtigste Aufgaben:
Social Media Strategie
Social Media Guidelines
Social Media Playbooks
Social Media Enablement
6
Social Media Council

7
Webmonitoring
Konstantes Monitoring
Online Reputation Management
Frühwarnsystem („WebRadar“)
Identifizierung von Webinfluencern
ErgebnissealsGrundlagezurErfolgsmessung und KPIs
Kampagnenspezifisches Monitoring
Erfolgsmessung und Tonalitätder Kernbotschaften
Online feedback nutzen, um ad hoc Änderungenvorzunehmen – falls notwendig
Kundenzufriedenheit
Kundenfeedback in Produktentwicklungeneinfließenlassen
WebmonitoringfürMarktforschungeinsetzen

8
Web Editorial Board
Reichweiten-erhöhung
durch
synchronisierte
Kommunikation
Web Editorial Board:
Monatlicher Input aller Bereiche
Definition von Kernthemen

Internal Enablement
Social Media Team ist
Taskforce
Berater
Interne Experten
Unterstützen bei Projekten
Entwicklung von Social Media Messkriterien
Trainingsangebote/Workshops/Ressourcen
Social Media Guide plus Playbooks als Basis für SocialMedia Engagement

Microsoft Deutschland Social Media Guidance System
10
Social Media Guide
vs. Social Media Playbooks
Leitfaden und Strategie für spezifischen Produkt-/Themenbereich
Social Media Empfehlungen auf Ziele und Zielgruppe abgestimmt
Vorgabe von Design-/Inhaltselementen
Vorgabe von Messgrößen und Ergebnissen
Übergreifender Leitfaden und Strategie für gesamte Firma
Themen, die alle Bereiche betreffen
Aufruf zur aktiven Teilnahme
Als Wiki zur einfachen Zusammenarbeit

Microsoft.de/Pressewebseite
Microsoft GmbH – Digital Engagement Target Model
11
breit
Social Media Newsroom
Webfluencer
Microsoft Germany with Consumer Focus
Zielgruppenansprache
MicrosoftPresse& Microsoft_DE
spitz
Produkt/Themen/ Personenaccounts
hoch
Engagement
niedrig
11

Microsoft Social Media Newsroom: nextlevel
Von Aggregator-Funktion zu redaktionellen Inhalten
Mehr Kontext
Mehr externe Verlinkungen
Blog-Format
Direkter Zugriff auf Rich Media Inhalte
Einfache Share-Funktion
Live Feeds von Tweets, Blogs, Social Networks von Microsoft Deutschland
12

13
Beispielcase: Digitale CeBIT 2010

Ausgewählte Ergebnisse
82 % mehr Traffic auf Pressewebseite als Vergleichszeitraum im Vorjahr
Mehr als 6.000 Views der Videos auf YouTube alleine
Mehr als 285.000 Besucher microsoft.de, mehr als 30.000 auf microsoft.de/cebit zwischen 1.-6. März
Mehr als 160.000 Impressions auf Twitter

15
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Thomas Mickeleit
Thomas.Mickeleit@microsoft.com
www.microsoft.de/social
www.twitter.com/MicrosoftPresse

http://milchkalb.wordpress.com	22
http://social-media-material.posterous.com	22
url_unknown	2

Vom Mitmachen zur Strategie -

by Microsoft Deutschland GmbH on Nov 26, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 46

Statistics

Vom Mitmachen zur Strategie - — Presentation Transcript