El futuro de lascomunicaciones en internet                                     Eduardo Arcos                             J...
@earcos@wicho
Bájate del pedestal
Los medios sociales           rompen el corsé de la           Comunicación Corporativa           clásica           (Benito...
Todo se sabe
ifixit Nexus 7 TeardownEsto, por ejemplo, es un Nexus7, recién presentado por Google y ya destripado. No puedes mentir sobr...
Y ante las cosas que no querrías que se supieran no vale hacerse el sueco (esta captura es de estamañana)
Y no vale tampoco ningunear a tus clientes. Dave Carroll estuvo más de un año reclamando que United le pagara una guitarra...
Sony BMG copy protection rootkit scandalPor supuesto tampoco sirve de nada negarlo, como el caso del rootkit de Sony/BMG. ...
Y recurrir a los abogados tampoco parece muy buenaidea.
«Ser» en InternetAsí que no vale con estar en Internet y decir «cómo molo que tengo una web y cuentas en Twitter y faceboo...
Ejemplo EMT en Facebook.
Carrera de  fondo
Los buenos contenidos cuentan.
Y no sirve de mucho que vayas pidiendo que te ayuden a mover y viralizar tus cosas cuando en realidad un viral tiene que f...
Claro que hay empresas que tienen la suerte de tener un público cautivo que les permite hacer un poco lo que les da la gan...
Los pedidos abren un formulario en el que hay que poner los modelos amano!!!
DiálogoY si estás en Internet, y en especial en redes sociales, hay que estar dispuesto a hablar con lagente.
Y esto no es dialogar.
Sí lo es por ejemplo lo que hace Iberia mediante su cuenta de Twitter o en Facebook, aunque dado el tamaño de la empresa m...
O aquí en Galicia R, que tiene fama de tener un SAClegendario.
Y mola no tomarse muy en serio a uno mismo como hizo Smart USA a un comentario jocoso de Clayton Hove que venía a decir qu...
Los de Smart dicen que hicieron los cálculos y que al menos tendrían que haber sido 4,5 millones de cagadas de paloma, 360...
¿Marca?Y hablando de no tomarse muy en serio, las marcas deberían asumir que su nombre e imagen no necesariamente se trans...
Algunos ejemplos son de esta persona que nos escribe para que le restauremos su cuenta de Rocketmail tras leer un artículo...
U otra persona que nos escribe a las cinco y pico de la mañana porque su hija está perdida en Heahrow… Pensando que lo est...
Cuidadito con quien                                trabajasY si no sabes muy bien por dónde andas, cuidadito con con quien...
El tuit fue lamentable, porsupuesto…
Pero casi más la respuesta. ¿Estaba un cacharro con acceso a la cuenta de la ministra en manos de unniño?
#unatravesurainfantilY claro, se lió el cogeculo, que diría Eduardo, con unTT
Y en todas partes cuecen habas,ojo.
#excusaspsoe
Y aunque no quieras ser ni estar en Internet, a lo mejor tienes que al menos tomar posesión de tus cuentas para que nadie ...
Y externalizar las cosas no siempre es buena idea.
Como le ha pasado a la Internet Society. Tres mensajes en menos de un cuarto de hora en mi cuenta de Microsiervos. Otros t...
#turismobisbalAunque algunos sí necesitarían un curso de cómo gestionar estascosas
RespetoY también es importante mostrar respeto por la gente con la que te comunicas, con lo que hace y con sutiempo.
Si me quieres vender tu nuevo hipermegaproducto más novedoso… Fíjate un poco! ¿Cuando hemos hablado de pañales en Microsie...
A aberron le ofrecieron participar en una campaña «viral» de Mahou acambio…
¿De un «detalle cervecero» y un pack de cerveza pararegalar?
Tras quejarse el Teleoperador le apuntó un tuit de el guaje Villa sospechoso…
¿Lo hace gratis?
Muchas graciaseduardo@hipertextual.com       @earcoswicho@microsiervos.com      @wicho
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  1. 1. El futuro de lascomunicaciones en internet Eduardo Arcos Javier Pedreira (Wicho) 5º Congreso Internacional AJE Galicia
  2. 2. @earcos@wicho
  3. 3. Bájate del pedestal
  4. 4. Los medios sociales rompen el corsé de la Comunicación Corporativa clásica (Benito Castro)Y quien dice corporativa dice política, institucional, etc…
  5. 5. Todo se sabe
  6. 6. ifixit Nexus 7 TeardownEsto, por ejemplo, es un Nexus7, recién presentado por Google y ya destripado. No puedes mentir sobre los componentes que lleva. Nopuedes evitar que la gente estime lo que te cuesta fabricarlo.
  7. 7. Y ante las cosas que no querrías que se supieran no vale hacerse el sueco (esta captura es de estamañana)
  8. 8. Y no vale tampoco ningunear a tus clientes. Dave Carroll estuvo más de un año reclamando que United le pagara una guitarra que lerompieron. Ante la negativa definitiva hizo una canción que a estas alturas lleva más de 12 millones de visitas. ¿Cuánto le ha costado esto aUnited?La ironía es que después de solucionar el tema le pidieron que fuera a dar una charla al respecto en Denver… Y United perdió su equipaje,aunque apareció al día siguiente de la charla.
  9. 9. Sony BMG copy protection rootkit scandalPor supuesto tampoco sirve de nada negarlo, como el caso del rootkit de Sony/BMG. Revelado por Mark Russinovich en su blog, y luego seenteró toda Internet y parte del extranjero. Sony BMG acabó teniendo que pagar una compensación. Algo parecido le pasó a Canon con losproblemas de enfoque de la 1Ds Mark III, que primero dijo que era culpa de los usuarios.
  10. 10. Y recurrir a los abogados tampoco parece muy buenaidea.
  11. 11. «Ser» en InternetAsí que no vale con estar en Internet y decir «cómo molo que tengo una web y cuentas en Twitter y facebook», hay que saber para qué seestá
  12. 12. Ejemplo EMT en Facebook.
  13. 13. Carrera de fondo
  14. 14. Los buenos contenidos cuentan.
  15. 15. Y no sirve de mucho que vayas pidiendo que te ayuden a mover y viralizar tus cosas cuando en realidad un viral tiene que funcionar el sólo,como creo que bien pueden atestiguar los de Gadis y su vivamos como galegos, que después de arrasar con el primero hace algo más decinco años no ha conseguido repetir el éxito EMO.
  16. 16. Claro que hay empresas que tienen la suerte de tener un público cautivo que les permite hacer un poco lo que les da la gana como aquellosa los que les compro los zapatos. Web from the past.
  17. 17. Los pedidos abren un formulario en el que hay que poner los modelos amano!!!
  18. 18. DiálogoY si estás en Internet, y en especial en redes sociales, hay que estar dispuesto a hablar con lagente.
  19. 19. Y esto no es dialogar.
  20. 20. Sí lo es por ejemplo lo que hace Iberia mediante su cuenta de Twitter o en Facebook, aunque dado el tamaño de la empresa muchas vecesno pueden en realidad solucionar el problema.
  21. 21. O aquí en Galicia R, que tiene fama de tener un SAClegendario.
  22. 22. Y mola no tomarse muy en serio a uno mismo como hizo Smart USA a un comentario jocoso de Clayton Hove que venía a decir que unpájaro se había cagado en un Smart y que lo había destrozado…
  23. 23. Los de Smart dicen que hicieron los cálculos y que al menos tendrían que haber sido 4,5 millones de cagadas de paloma, 360.000 de pavo,etc…
  24. 24. ¿Marca?Y hablando de no tomarse muy en serio, las marcas deberían asumir que su nombre e imagen no necesariamente se transmiten a Internet.La gente es muy torpe y no sabe por donde anda.
  25. 25. Algunos ejemplos son de esta persona que nos escribe para que le restauremos su cuenta de Rocketmail tras leer un artículo que dice queRocketmail se convierte en Yahoo Mail. Rocketmail no existe como tal desde 1997!!!!
  26. 26. U otra persona que nos escribe a las cinco y pico de la mañana porque su hija está perdida en Heahrow… Pensando que lo está haciendo aIberia!!!
  27. 27. Cuidadito con quien trabajasY si no sabes muy bien por dónde andas, cuidadito con con quien teasocias.
  28. 28. El tuit fue lamentable, porsupuesto…
  29. 29. Pero casi más la respuesta. ¿Estaba un cacharro con acceso a la cuenta de la ministra en manos de unniño?
  30. 30. #unatravesurainfantilY claro, se lió el cogeculo, que diría Eduardo, con unTT
  31. 31. Y en todas partes cuecen habas,ojo.
  32. 32. #excusaspsoe
  33. 33. Y aunque no quieras ser ni estar en Internet, a lo mejor tienes que al menos tomar posesión de tus cuentas para que nadie lo haga porti.
  34. 34. Y externalizar las cosas no siempre es buena idea.
  35. 35. Como le ha pasado a la Internet Society. Tres mensajes en menos de un cuarto de hora en mi cuenta de Microsiervos. Otros tantos en la delos Museos Científicos Coruñeses. E insisto, es la ISOC!!!
  36. 36. #turismobisbalAunque algunos sí necesitarían un curso de cómo gestionar estascosas
  37. 37. RespetoY también es importante mostrar respeto por la gente con la que te comunicas, con lo que hace y con sutiempo.
  38. 38. Si me quieres vender tu nuevo hipermegaproducto más novedoso… Fíjate un poco! ¿Cuando hemos hablado de pañales en Microsiervos?¿Desde cuando tenemos una sección de bebés?
  39. 39. A aberron le ofrecieron participar en una campaña «viral» de Mahou acambio…
  40. 40. ¿De un «detalle cervecero» y un pack de cerveza pararegalar?
  41. 41. Tras quejarse el Teleoperador le apuntó un tuit de el guaje Villa sospechoso…
  42. 42. ¿Lo hace gratis?
  43. 43. Muchas graciaseduardo@hipertextual.com @earcoswicho@microsiervos.com @wicho

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