Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014

on

  • 179 views

Gamification in Retail

Gamification in Retail

Statistics

Views

Total Views
179
Views on SlideShare
179
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014 Presentation Transcript

  • 1. Michiel van Eunen Imagineer Gamification Expert Belevingsmaker www.linkedin.com/in/michielvaneunen www.twitter.com/michielvaneunen
  • 2. A B C D Gemiddelde Gamer?
  • 3. Gemiddelde Gamer34 jaar speelt al 17 jaar 48 % ♀ 52 % ♂ Sociaal: 62% speelt met anderen 64% gaming 8,5 mln. smart phones
  • 4. Lean Backward Passief Ontvangen Weinig invloed ‘Oude’ Media Paradigma:
  • 5. ‘Nieuwe’ Media Paradigma: Lean Forward Actief Meedoen Veel invloed
  • 6. Gamification in Retail winkel ketens winkel gebieden winkels winkel beleving merken Het gebruik van spelprincipes en speltechnieken in een niet-spelcontext om mensen te boeien, te motiveren, taken te laten uitvoeren, problemen op te lossen, gedrag te sturen
  • 7. Gamification in Retail Voorbeelden
  • 8. Mysteryshopping
  • 9. Mysteryshopping Reports + - ‘We doen ’t fantastisch! We hoeven niets te veranderen.’ ‘Ach, dat was een momentopname. Normaal gesproken doen we ‘t fantastisch. We hoeven niets te veranderen.’
  • 10. Mysteryshopping Visits Leuker Boeiender Effectiever Maak er een spel van
  • 11. The Hunt 5 weken 100 winkels 10/10 1 launch event 1000 verkopers 5 x bezoek door de Mystery Man Missie: Ontmasker de Mystery Man Kan iedere klant zijn Groet Benader Code Intranet Leader bords Hints Field reports
  • 12. The Hunt Results Werden erg alert Begroeten 48% -> 89% Benaderden meer klanten Hadden meer contact met andere winkels Hadden meer plezier Werden erg creatief en sociaal in hun verkoopgesprekken Verkopers Verkochten meer Mysteryshoppers Hadden meer plezier Deelden hun ervaringen ‘Gewone’ klanten Kregen meer aandacht Kochten meer Retailorganisatie Zag een omzetstijging van 4,7 %
  • 13. Gamification in Retail Voorbeelden
  • 14. Gamification in Retail
  • 15. Gamification in Retail
  • 16. Michiel van Eunen Imagineer Gamification Expert Belevingsmaker www.linkedin.com/in/michielvaneunen www.twitter.com/michielvaneunen