Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014

331 views
251 views

Published on

Gamification in Retail

Published in: Retail
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
331
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Gamification in Retail - Brood en Spelen - 2014

  1. 1. Michiel van Eunen Imagineer Gamification Expert Belevingsmaker www.linkedin.com/in/michielvaneunen www.twitter.com/michielvaneunen
  2. 2. A B C D Gemiddelde Gamer?
  3. 3. Gemiddelde Gamer34 jaar speelt al 17 jaar 48 % ♀ 52 % ♂ Sociaal: 62% speelt met anderen 64% gaming 8,5 mln. smart phones
  4. 4. Lean Backward Passief Ontvangen Weinig invloed ‘Oude’ Media Paradigma:
  5. 5. ‘Nieuwe’ Media Paradigma: Lean Forward Actief Meedoen Veel invloed
  6. 6. Gamification in Retail winkel ketens winkel gebieden winkels winkel beleving merken Het gebruik van spelprincipes en speltechnieken in een niet-spelcontext om mensen te boeien, te motiveren, taken te laten uitvoeren, problemen op te lossen, gedrag te sturen
  7. 7. Gamification in Retail Voorbeelden
  8. 8. Mysteryshopping
  9. 9. Mysteryshopping Reports + - ‘We doen ’t fantastisch! We hoeven niets te veranderen.’ ‘Ach, dat was een momentopname. Normaal gesproken doen we ‘t fantastisch. We hoeven niets te veranderen.’
  10. 10. Mysteryshopping Visits Leuker Boeiender Effectiever Maak er een spel van
  11. 11. The Hunt 5 weken 100 winkels 10/10 1 launch event 1000 verkopers 5 x bezoek door de Mystery Man Missie: Ontmasker de Mystery Man Kan iedere klant zijn Groet Benader Code Intranet Leader bords Hints Field reports
  12. 12. The Hunt Results Werden erg alert Begroeten 48% -> 89% Benaderden meer klanten Hadden meer contact met andere winkels Hadden meer plezier Werden erg creatief en sociaal in hun verkoopgesprekken Verkopers Verkochten meer Mysteryshoppers Hadden meer plezier Deelden hun ervaringen ‘Gewone’ klanten Kregen meer aandacht Kochten meer Retailorganisatie Zag een omzetstijging van 4,7 %
  13. 13. Gamification in Retail Voorbeelden
  14. 14. Gamification in Retail
  15. 15. Gamification in Retail
  16. 16. Michiel van Eunen Imagineer Gamification Expert Belevingsmaker www.linkedin.com/in/michielvaneunen www.twitter.com/michielvaneunen

×