Presentatie OOGT Michiel Fontys Hogescholen

Tenminste Houdbaar Tot: zie deksel RECLAME OVER DATUM! Intro Mijn verhaal: veranderingen in marketing, reclame en communicatie

“MOVEMENTS ARE AT THE HEARTH OF CHANGE AND GROWTH…” Seth Godin, Meatball Sundea Veranderingen Er is van alles aan de hand De wereld is in beweging Veranderen fundamentele dingen in hoe bedrijven en consumenten met elkaar omgaan

WHAT THE F#%K SHOULD I CARE?! Dat betekent dat ook jullie vak aan het veranderen is Wees niet bang, het wordt alleen maar leuker!

IT’S MORE POPULAR THAN PORN! I’m super serious Time magazine Social media is nu officieel populairder dan porno

Michiel Gerbranda MSc Oprichter / Eigenaar OOGT Communicatie michiel@oogt.nl ../mgerbranda ../michielgerbranda ../michielgerbranda ../gerbranda ../michieloogt ../melltjeg Voor meer vragen kun je contact met me opnemen via bovenstaande gegevens.

TRUST Consumenten verliezen het vertrouwen in de gevestigde orde (bedrijven, overheid en organisaties)

Internet heeft ervoor gezorgd dat we fundamenteel anders met elkaar aan het communiceren zijn.

Voornamelijk door de komst van sociale media op het internet. Wat zijn sociale media? Technologieën die sociale activiteiten ondersteunt Hippe uitleg voor het feit dat men 24/7 met elkaar in contact staat

75% van de internetgebruikers gebruikt online sociale netwerken Nielsen, 2009 Wat cijfers om aan te geven hoe hard de ontwikkelingen gaan en hoezeer internet en sociale media in het dagelijks leven zijn geïntegreerd

2/3 van de wereldbevolking bezoekt online sociale netwerken Nielsen, 2009

Tijdbesteding aan online sociale netwerken stijgt 3x sneller dan het internet op zichNielsen, 2009

ONLINE TIJD VERDUBBELD Afgelopen twee jaar is de tijd online verdubbeld Online heeft tv al ingehaald als het gaat om consumptietijd onder de jongeren Internet grootst groeiend medium in 2008. 25% van alle mediatijd wordt besteed aan internet. 80 minuten per dag. Tijdsbestedingsonderzoek 2008

Gamewereld verslaat sinds een jaar de tv en muziek industrie

6 van de 7 huishoudens heeft internet CBS, oktober 2008

Tv kijken en radio luisteren voortaan via internet 50% van de internetters kijkt wel een tv op internet CBS, oktober 2008

Vanaf 15 jaar heeft meer dan 95% een mobiel Mediaonderzoek.nl Ruim een kwart van de internetters gebruikt wel eens mobiel internet om dingen op te zoeken CBS

ww 13 UUR PER MINUUT 412 jaar heb je nodig om alle ﬁlmpjes op YouTube te kunnen bekijken. Per minuut komt er 13uur aan beeldmateriaal bij.

5.000.000.000 minuten per dag

Er is dus een compleet nieuw media landschap ontstaan We worden geconfronteerd met een breed scale aan nieuwe communicatietools internet bases social media tools Wat zijn nieuwe media? - Blogs- social networks- wiki’s- podcasts- fora- video- tags- RSS- foto & bookmark sharing- discussie groep- instant messaging Oftewel: verbonden en sociaal!

Vroeger zag het medialandschap er dus heel anders uit dan nu

Voor het advertentie tijdperk Alles draaide om WOM

Toen advertentietijdperk Oneindige consumenten behoeften Power of television Goedkoop medium om iedereen te bereiken Geen alternatief, weinig mobiliteit

Adverteerder had het makkelijk. Zet een advertentie en wacht rustig af tot de verkopen begonnen te lopen.

En omzet en winst vloog naar binnen

Nu doen we hetzelfde, maar de resultaten blijven achter. Hoe komt dat nou?

Nu is er gewoon teveel van alles Consument niet meer bereikbaar via massamedia

3000 per dag Gemiddeld 3000 advertentieboodschappen per dag

18% wordt positief ervaren Is de consument veranderd? Nee, maar ze hebben nu genoeg van al die reclame en gaan zich ertegen afzetten.

90% 90% van de mensen die ads kunnen skippen, doen dat.

SOCIALE MEDIA VERANDERT DE WERELD Binnen de networked information environment zijn individuen vrijer om een actievere rol in te nemen dan ooit denkbaar was

Ze gebruiken de instrumenten om hun stem te laten horen. Nemen hierbij geen blad voor de mond.

Voorbeeld: ZIGGO; mooie campagne, mooie beloftes, maar ze konden het niet waarmaken. Dus gingen consumenten met het merk aan de haal.

Filmpje Ziggo

Filmpje Ziggo 2 1.200 bekeken Dit is autheniek en veel effectiever dan de campagne van Ziggo. Consumenten hebben nu de marketingmix Je kunt je als bedrijf niet meer verschuilen achter reclame.

76% of consumers don’t believe that companies tell the truth in advertisements Bron: I am the media Communicatie van bedrijven worden niet meer geloofd.

Hoe kopen jullie een game? Aankoopproces van consumenten is veranderd. Je vraagt eerst je vrienden, dan kijk je reviews en dan koop je het.

91% vindt reviews het belangrijkste bij aankoopbeslissingen 87% vertrouwt aanbevelingen van vrienden meer dan reviews van onbekenden De mening van gelijken telt 3x sterker dan advertenties 1 WOM gesprek staat gelijk aan 300 commercials Bron: Digital Inﬂuence Group

POWERRRRR! Consument is dus veranderd. Van passieve bankzitter naar actieve, kritische informatieconsument De macht om merken te controleren en deﬁniëren verschuift van bedrijven naar consumenten en communities

Toch blijken bedrijven niet in staat te zijn hiermee om te gaan

We blijven geld pompen in massa media 2008: naar verwachting 900 miljoen tv reclame 2007: grootste toename sinds 2000 (851 miljoen) SPOT

CONFLICT 16 uur per week online 6% mediabudget online Er is dus een conﬂict ontstaan. Organisaties willen (schijn)controle houden via traditionele media Bedrijven gaan niet mee met de ontwikkeling van de consument.

Waarom kunnen bedrijven die omschakeling niet maken? Omdat het zo voor ons is uitgevonden We weten niet beter Maar kunnen we onszelf dat kwalijk nemen?

Bedrijven zijn opgebouwd vanuit de industriële logica één ding tegelijk. Voorwaarts gaan door logica. Zo hebben we ook onze scholen ingericht. Die bedrijven gaan al 150 jaar voorwaarts door naar hun voeten te kijken. Voorwaarts gaan door vooruit te kijken gaat stukken beter.

Lake Wobegon Effect Het is niet alleen niet kunnen: bedrijven zijn ook te stijf! Overschatten van eigen kunnen. Denken dat je altijd bovengemiddeld bent. 80% of the CEO’s denken dat hun merk een superieure beleving biedt 8% van de klanten is het daar mee eens Bain & Company

In benauwde tijden grijpen we naar traditionele middelen voor zekerheid. Terwijl dat het meest risicovolle is wat je kunt doen. Als je iedereen aanspreekt, spreek je niemand aan. Net als bij producten.

CRISIS 108 miljoen (Q3) Bron: SPOT Q3 2008 108 miljoen aan tv commercials uitgegeven Stijgt tijdens crisis -> marketeers kiezen veiligheid! SPOT

We doen wat iedereen doet. We adverteren omdat iedereen adverteert. Maar wat is daar het gevaar van? Dat je niet meer opvalt.

Traditionele media is eenrichtingsverkeer. Alleen maar zenden.

HET NIEUWE COMMUNICATIEMODEL: DIALOOG Terwijl de consument een dialoog wil. Connecting people and brands moet je marketingstrategie zijn. Dialoog als strategie

Je kan nieuwe media niet benaderen met oude gewoontes Maar er is dus wel een nieuwe mindset voor nodig. Met de oude instelling kom je er niet.

Vergelijk het maar met de relatie die je hebt met je beste vriend(in).

Social media is like teen sex. Everyone wants to do it. Nobody knows how. When itʼs ﬁnally done there is surprise itʼs not better.” Avinash Kaushik, Analytics Evangelist, Google Dus haken bedrijven nog wel eens af. Het is niks! Want het werkt niet!

SOCIALE MEDIA IS GEEN NIEUW KANAAL WAAROP BEDRIJVEN WEER OUDERWETS KUNNEN GAAN ZENDEN CONE, Business in Social Media Study, 2008

Nike heeft deze nieuwe mindset wél door.

Faciliteer mensen in wat ze graag willen doen in de context van jouw merk. Help ze een leuker/makkelijker leven hebben.

Lego kreeg nieuw leven door zich op Adult Fans te gaan richten Consument kan eigen lego model ontwerpen en uploaden Bestel je model en ontwerp zelfs de doos.

Begeef je als bedrijf op het terrein waar je consument zit.

AUTHENTICITEIT PERSOONLIJKHEID Het gaat uiteindelijk om authenticiteit en persoonlijkheid.

The big knit.

PARTICIPATIE Sleutel tot succes! De mate waarin je de consument kan betrekken in je merk.

OWNERSHIP EVANGELISM REFERAL RETENTION SATISFACTION Satisfactie is nog maar het laagst haalbare.

Consumenten kiezen voor bedrijven waar ze zich mee kunnen identiﬁceren. Creëer dus momenten waarop consumenten voelen dat ze invloed hebben op het merk.

!"#$%&'( !)&*)+,-+( $,.'",/%',#-( &"0( )$12"',.,-+( Bron: Ogilvy Samenvatting van het voorgaande All about pushing things out at people. A one way process. Shove, shout, sell.

!"#$%&'( !)&*)+,-+( $,.'",/%',#-( &"2( )$01"',.,-+( Bron: Ogilvy &#-.%21"( Instead of using marketing to shove things out and yell, it’s about creating things that draw people in. Things that make them want to come learn/see/engage more.

De inzet van nieuwe media is cruciaal voor het bedrijfssucces in de toekomst.

BOUNDARYLESS ORGANIZATIONS Zoeken naar manieren waarop je je kan aanpassen aan veranderde omstandigheden Andere mentaliteit (niet meer ‘wij tegen hen’)

HET GAAT OM DE DIALOOG!

FACILITEER INSPIREER BEÏNVLOED MEEDOEN

93% VAN SOCIALE MEDIA GEBRUIKERS VINDT DAT BEDRIJVEN ZICH MOETEN MENGEN BINNEN ONLINE SOCIALE NETWERKEN CONE, Business in Social Media Study, 2008 85% verlangt meer dan aanwezigheid = dus interactie.

YOU ARE NOT IN CHARGE! Dominante houding kan niet meer Nu staat de consument pas echt centraal Consument is alleen nooit veranderd. Nu krijgen ze pas wat ze willen. Respect, connecties en inspraak

Hoe het niet moet. Anekdote van H&M. Dell daarentegen wel goed gedaan.

DON’T SELL PRODUCTS IT’S OLD FASHIONED PEOPLE DO!

Michiel Gerbranda MSc Oprichter / Eigenaar OOGT Communicatie michiel@oogt.nl ../mgerbranda ../michielgerbranda ../michielgerbranda ../gerbranda ../michieloogt ../melltjeg

Presentatie OOGT Michiel Fontys Hogescholen

by Michiel Gerbranda

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 29

Statistics