Les médias-sociaux-101

Les Médias Sociaux 101 Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique

Mise en garde
Mon opinion
Aucune organisation spécifique n’est visée, elles le sont toutes
Nous sommes tous dans le bain
Je ne suis (peut-être) qu’une utopiste … ou qu’une visionnaire

Notre retard Web
Problèmes structuraux
Le Web n’est plus à la mode
Valoriser Mainframe
Approche d’intégration classique
Infrastructures cellulaires/internet
Contexte commercial
Philosophie de contrôle

Source : http://www-03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institute_for_business_value_study

Source : http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

Sex, drug and Rock & Roll, les innovateurs du Web
Source : http://www.michelleblanc.com/2009/01/12/sex-drug-and-rock-roll-innovateurs-du-web/

Philosophie communicationnelle à l’ère Internet Source :

Source : http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg

Source : http://veilletourisme.ca/2007/03/28/tripadvisor-le-pouvoir-du-contenu-genere-par-le-public-compte-rendu-de-conference/?tagged=

Source : http://www.slideshare.net/Olivier.mermet/universal-mc-cann-wave4

Présence Web efficace
Architecture permettant à Google de faire son travail
Contenu textuel
Hyperliens externes

Source : http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg

Médias sociaux Source : http://flickr.com/photos/stabilo-boss/101793493 et http://www.flickr.com/photos/stabilo-boss/93136022/

Source : http://www.vincos.it/wp-content/uploads/2009/06/wmsn-06-09.png

Source : http://images.businessweek.com/mz/07/24/0724_6insiid_a.gif

Source : http://www.micropersuasion.com/2009/06/what-is-the-the-future-of-twitter-only-you-know.htm l

Le roi des médias sociaux est
BLOGUE

Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/11/blogues-ont-influence-medias-sociaux-portee/

ROI du blogue Source : http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/ et http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html

Source : http://www.ipressroom.com/pr/corporate/document/ipr_2009_Digital_Readiness_final.pdf

Source : http://jeffbullas.com/2009/08/02/how-many-social-media-channels-should-your-brand-be-using/.

Contexte d’utilisation en entreprise (externe)
Les blogues externes sont principalement utilisés pour RP/marketing (61%)
Et pour partager la vision des dirigeants (61%).
Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du CEO et
35% utilisent les blogues pour les communications régulières avec les clients et partenaires
Source : Blogging for enterprise , a GuideWire Group market cycle survey, oct. 2005

Bénéfices des blogues externes
Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et
Les communication externes (78%),
Un véhicule pour recueillir les commentaires clients (66%).
Quelques répondants s’attendent à générer des revenus (20%),
Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur référencement (58%).

Contexte d’utilisation en entreprise (interne)
Partage de la connaissance (63%)
Communication interne (44%)
Gestion de projets (30%)
Outil personnel de gestion de la connaissance (23%)
Journal des événements (23%)
Gestion d’équipe (20%)

Bénéfice des blogues internes
Amélioration de la communication interne (77%),
Remplacement d’autres processus d’affaires existants (41%), et
Remplacement du courriel (39%).

Philosophie des médias sociaux
Logiciel à code source ouvert
Respect des standards W3C
Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux critiques
Communications différentes en fonction des canaux
Site, communication corporative standard
Blogue, communication plus directe, non léchée
Wiki, communication de style encyclopédique et de référence
Autres médias sociaux, dialogues

Source : http://www.fuh2.com/index.php

De la transparence
en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements.
de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé.
Source : http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/

Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/01/us-air-force-fournis-outils-blogueurs-affaires/

Planifier une stratégie médias sociaux
Phase 1 : Écoute et monitorage
Phase 2 : Création de ses profils et de son image de marque
Phase 3 : Création de contenus
Phase 4 : Distribution des contenus et promotion de ceux-ci
Phase 5 : Création d’une communauté
Phase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir
Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/29/planifier-strategie-medias-sociaux/

Organisation 2.0

L’exemple LAFD - blogue

L’exemple LAFD - Flickr

L’exemple LAFD – Groupe Google

L’exemple LAFD - balladodiffusion

L’exemple LAFD - Twitter

Le futur
La mobilité
L’ubiquité
L’intelligence des objets
Encore plus d’interventions sur les autres sites médias sociaux

La question de la passion
Passion drives personnal brand
Passion is rarely aligned with what is popular
Passion is hard to fake
Passion includes mistakes and failure
Passion means helping others see it
Passion requires work and thought
Passion isn’t a “me too” game
Source : http://www.michelleblanc.com/2008/09/08/la-passion-selon-brogan/ et http://www.chrisbrogan.com/free-ebook-on-personal-branding/

L’espoir?
On est très créatifs
On peut apprendre des erreurs des autres
Quelle place ferez-vous aux jeunes?

Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc. et visitez Blogues : www.michelleblanc.com , www.web-marketing-frog.blogspot.com , www.cote-givre.blogspot.com , www.femme-2-0.blogspot.com LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/michelleblanc Plaxo: http://michelleblanc.myplaxo.com Flickr: www.flickr.com/photos/michel-leblanc/ Facebook: http://www.facebook.com/pages/Montreal/Page-officielle-de-Michelle-Blanc/332706001491 Twitter: https://twitter.com/MichelleBlanc Livre: http://www.edlogiques.com/ficheProduit.aspx?codeprod=354211

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Les médias-sociaux-101

by Michelle Blanc on Oct 21, 2010

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