Digitalisering: een trendbreuk?Boekverkopers hebben meer kansen dan menigeen denkt   Men kan lang met de mond open blijven...
Boekverkopers verwierven hun klanten voor de crisisop deze wijze…
Tegenwoordig doen Google, Amazon, Apple datop deze wijze !!
Waar koopt u Arthur Japin?
We bewegen naar een digitaal verbonden wereld        tablet PCs,       e-readers,…   ultimately trillions      of objects ...
Trends    Trend                                           Effect op Boekverkoper1   Van Bezit (Industrieel tijdperk)      ...
Waardecreatie in termen van profitabele m2 ?                            Omzet Y
Wie blijven er over in de waardeketen?	                                                               Consument           ...
Amazon: the hidden empire            Not that disruptive of a model:             “sell and deliver stuff to customers”    ...
Vernieuwen op de trendbreuk           in de huidige transformatiemarkt           De snelle ontwikkelingen worden niet lang...
Lessen uit het verre verleden   ‘Gouden Eeuw’        1822              1887    1890       1900   1905   1920    1934    19...
Lessen uit het recente verleden2008: Dating sites, economisch verval papierindustrie2009: Afname aan advertentieinkomsten ...
Lessen uit de muziekindustrie1.  Beschermen van wat je hebt = slechte strategie2.  Ontken niet wat de consument wil3.  Vec...
Verdwenen beroepen    De Pompbediende   De melkboer
Gouden Kooi syndroom ofde parabel van de gekookte kikker                      Waaraan bedrijven ten onder gaan            ...
Wat nu?
Multi channel aanpak waarin klant centraal staat                    WWW	                                           •    To...
Inspiratie vanuit haar- en schoonheidsalons                                                                               ...
1.                 Digitale componenten in de salon                                                                       ...
2.           Online componenten                                                                                           ...
Digitale media voor boekwinkels                                          Book info                                        ...
Business versnellers voor boekverkopers  1.    “Connect” consumers as they search for products, prices, and shopping ideas...
Nu digitalisering een feit isIn hoeverre bent u bereid  uw kansen te pakken?
Trendbreuk digitalisering   presentatie cb 10.10.12 final.pptx
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Trendbreuk digitalisering presentatie cb 10.10.12 final.pptx

301

Published on

Trendbreuk digitalisering - Presentatie voor centraal boekhuis

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
301
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Trendbreuk digitalisering presentatie cb 10.10.12 final.pptx

  1. 1. Digitalisering: een trendbreuk?Boekverkopers hebben meer kansen dan menigeen denkt Men kan lang met de mond open blijven staan voordat de gebraden eend naar binnen vliegt Oud Japans gezegde Centraal Boekhuis, Buchmesse Frankfurt, 10 oktober 2012
  2. 2. Boekverkopers verwierven hun klanten voor de crisisop deze wijze…
  3. 3. Tegenwoordig doen Google, Amazon, Apple datop deze wijze !!
  4. 4. Waar koopt u Arthur Japin?
  5. 5. We bewegen naar een digitaal verbonden wereld tablet PCs, e-readers,… ultimately trillions of objects will enter the stage Any person, any object, any process or service multiplication of and any organization applications will become digitally aware, connected and intelligent Need to be connected always, everywhere
  6. 6. Trends Trend Effect op Boekverkoper1 Van Bezit (Industrieel tijdperk) Ø  Verschuiving van verkoop van boeken naar aanbieden van diensten cultuur, literatuur en gastvrijheid Naar Toegang (21ste eeuw) Ø  Beleving is KING in de winkel Ø  Verkoop online (multi channeling) Ø  Verhuur ipv verkoop2 Traditionele markten maken plaats voor Ø  Ø  Communities bouwen Merk bouwen netwerken Ø  Samenwerking in eco systeem Ø  Experimenteren met innovaties3 Alle titels digitaal beschikbaar vanaf 2015 Uitgeven wordt een continu proces ipv produktie van een werk. Het gesloten karakter van het boek is ten einde.4 Ontwinkeling Minder traffic potentieel, huidig business model onder druk, nieuwe business modellen te ontwikkelen5 Internet Ø  Tijd en plaats zijn overbrugd Ø  Connected vs disconnected Ø  Afleidingstechnologie è minder ‘diep’lezen6 Er wordt steeds minder tijd besteed aan lezen Ø  Hoe krijg je nog de aandacht van de consument? Ø  Wat maakt lezen weer sexy en trekt ondernemers aan? Ø  Hoe beinvloed je de beeldvorming op een positieve wijze?7 Individuele onafhankelijkheid vs Ø  Collectief wordt steeds minder duidelijk Ø  Branch organisaties moeten zichzelf opnieuw uitvinden in gezamenlijke verbondenheid termen van meerwaarde voor leden8 Content = King (maar Klant = Keizer) Verschuiving van boeken naar klanten en van fysieke boeken naar digitale content
  7. 7. Waardecreatie in termen van profitabele m2 ? Omzet Y
  8. 8. Wie blijven er over in de waardeketen? Consument Branch Webshop auteur Traditionele Internet Illegale Retail Bibliotheek vreemd of uitgever boekverkoper boekwinkel circuit 24 Symbols, Bibliotheek.nl V&D.nl, Yindo Selexyz, Management.nl, Hema.nl Libris/blz. Boekenwarenhuis.nl, Bijenkorf.nl Bruna, Cosmox.nl, Ako, Wazza.nl Drvkkery X Paagman Centraal eBoek NBD/ Biblion Libridis huis Boekhuis Uitgevers Auteurs als Consument als Grote Uitgevers Kleine uitgevers individuele uitgever Auteur Auteur
  9. 9. Amazon: the hidden empire Not that disruptive of a model: “sell and deliver stuff to customers” Not that disruptive of a model: Amazon perfectly understood the old-economy retail cocktail: “sell and deliver stuff to customers” low prices, large selection, Jeff  Bezos’  3  big  ideas experience. convenience/customer Amazon perfectly understood the old-economy retail cocktail: low prices, large selection, convenience/customer experience. Amazon’s three big ideas: “I  cant  imagine  that  ten  years  from   “I  cant  imagine  that  ten  years  from   1 Digital enables Amazon,going wish now [customers] are now [customers] are going to say: limitless inventory ‘I  really love but I to say: ‘I  really love Amazon, but I wish LowLow Large Large Bezos 2 a little higher’”   were a care their prices were Digital boosts customerlittle higher’”   their prices prices selection Jeff prices selection 3 Digital Bezos high margin, lowest prices Jeff allows Digital = cash flow = low prices Digital = Cash flow = low prices = beat all retailers Convenience On average, a product stays: 70 days on  Best  Buy’s  shelf 33 days on  Amazon’s  one Product delivered Product paid for Convenience Customer by suppliers to suppliers buys & pays 70 Cash debt Customer buys & pays Day 0 33 Cash flow18-10-12 Leveraging its high positive cash flow, Amazon is able to maximize margins and beat all other retailers when it comes to pricing.
  10. 10. Vernieuwen op de trendbreuk in de huidige transformatiemarkt De snelle ontwikkelingen worden niet langer Met de komst van Internet is alles anders ontkend, maar leiden wel tot nieuwe vragen: geworden: • Hoe hangen ontwikkelingen samen? •  De consument bepaalt • Hoe om te gaan met gevolgen? •  Toegang ipv bezit • Hoe gebruik te maken van veranderingen? •  Alles wordt transparant • Hoe kan ik blijven groeien? •  Delen ipv beschermen •  Samenwerken ipv uitsluiten • Of hoe lang blijf ik nog bestaan?? •  Ondernemerschap bepaalt het verschil tussen de winnaars en de verliezers18-10-12
  11. 11. Lessen uit het verre verleden ‘Gouden Eeuw’ 1822 1887 1890 1900 1905 1920 1934 1948 1950-2000 2000-2015 Mechanisatie Mechanisatie Elektriciteit Motorisatie Digitalisatie Internet obv obv water stoom TIJD 1780 1840 1890 1920 1970 2008 = Trendbreuk en transformatie 1970 eMail 1998 Google/MP3 2007 Google books 1969 Internet 1994 Yahoo 2006 FaceBook 1993 CD branders Online travel/twitter 1989 WWW, 2005 YouTube 2001 Wikipedia / iTunes/iPod
  12. 12. Lessen uit het recente verleden2008: Dating sites, economisch verval papierindustrie2009: Afname aan advertentieinkomsten print en TV2009: Toename advertentieuitgaven Online en Mobiel2010: Amazon opent vestigingen in Europa, Boekverkopersketen Borders (US)valt om,2011: Traditionele boekwinkels imploderen terwijl social media exploderen2012:•  traditioneel business model boekwinkel zal in de huidige vorm niet overleven•  e-boek en p-boek kunnen worden besteld overal, op ieder moment en binnen 1 dag gratis worden geleverd•  Lezen wordt een dienst (bijv verhuur van content zijnde delen van boeken via bijv de bibliotheken)•  Differentiatie op Genot, Gemak, Gewin…… Kwaliteit moet ‘slechts’ ‘on par’ zijn•  Amazon, Google en Apple beheren steeds dominanter de toegangspoorten in het tijdperk van toegang
  13. 13. Lessen uit de muziekindustrie1.  Beschermen van wat je hebt = slechte strategie2.  Ontken niet wat de consument wil3.  Vecht niet tegen iets (illegaal downloaden bijv) maar voor iets4.  Focus op kwaliteit van je produkt5.  Luister naar je artiesten6.  Wring je trouwste bondgenoten niet uit7.  Zorg dat wat je verkoopt er ook aantrekkelijk uitziet8.  Bewaar eenheid in de industrie (ketens vs onafhankelijke etail)9.  Geloof niet in wonderen10.  In moeilijke tijden heb je competente managers nodig
  14. 14. Verdwenen beroepen De Pompbediende De melkboer
  15. 15. Gouden Kooi syndroom ofde parabel van de gekookte kikker Waaraan bedrijven ten onder gaan n  Successen uit het verleden… n  Onvoldoende Connectiviteit / DNA n  Vage formules / weinig differentiatie n  Onvoldoende gerichte innovatie n  Lage reactiesnelheid n  Gebrek aan intelligente inzet consumenten data
  16. 16. Wat nu?
  17. 17. Multi channel aanpak waarin klant centraal staat WWW   •  Toegang ipv alleen boeken MOBILE   •  Winkelbeleving ipv bezoek de (internet) boekwinkel Digitale Content •  Visualisatie in plaats van informatie •  Consumenten profiel in plaats TABLET/EREADER   van NAW •  Locale marketing op een Brand nationale / mondiale schaal + Community •  On line kopen, On line + netwerken, off line beleven INSTORE   Cult •  Speciaalzaak voor multiculturele vrijetijdsbesteding •  Gemakswinkel voor cadeauartikelen, boeken en SOCIAL   tijdschriften, tickets, VVV, etc.
  18. 18. Inspiratie vanuit haar- en schoonheidsalons Product Shelves C C C C Touch screen for Buying Experience consulting Tablet Personal Colouring Experience PC registration Tablet PC Shelf Tablet PC Signing C C C C Shine Out for promotions Waiting Product Experience Isle Washing Experience Dressing table Promotion Experience Mirrors Chair Shampoos Tablet PC C C Chair Tablet PC Check in/out Experience Tablet PC Chair POS POS C C Video Wall for Sphere Promotion Display
  19. 19. 1. Digitale componenten in de salon Customer profileArrival & Check in & Consulting & Relax & Cut, Style & Sales Pay &Welcome Chill Treatment Washing Finish Leave Info Fashion Create 2 Consulting FAQ/ profule/ Customer Customer Customer Hair Care Customer 1. Hair Care profile profile Cult/ Outcome Modify profile profile & Styling Consulting of Social Media YOUR profile Models Creations Interactive Mood medium Interactive Stretch Display Check in Pad/ Product Selector Customer Card Small Display Small Display Hair type and color consulting Interactive talking shelves Picture of YOU Lounge Before and with new coupe Product- and Products Customer Content Data Interactive Consulting Mirror Athmospere Wall
  20. 20. 2. Online componenten Customer profileLook for Style Check in Make reservations Internet Surfing Share hairstyle Communicate Vote & Products & Buy & communicate and color type with friends Products with Hair dresser Content Content www.hypekappers.nl www.sjenkels.nl Product- and Customer Content Data Content
  21. 21. Digitale media voor boekwinkels Book info •  Central Store point of information •  Way finding 8 Listening book kiosk •  C ontent Search engine 2 Marketing E-readers •  Author info •  Demonstration •  Search •  Listen 1 •  Events •  E-reader selector •  Promotion •  Reviews •  Product info •  E-Book •  Geo Tagg7 Self service e-book Instore Digital Signage kiosk 3 •  Digital Signage Displays •  Search Campagnes, •  Download (coupon) adverticment, •  Print on demand Themes, Events6 Customer “Check In” •  Customer recognition •  Local promotions 5 Book table display 4 “Shine Out” Digital Signage •  Cross Channel promotions •  BookTop 10 •  Personalized promotions •  Promotions Displays •  CRM •  Niew! External attraction to attract traffic •  ePOS
  22. 22. Business versnellers voor boekverkopers 1.  “Connect” consumers as they search for products, prices, and shopping ideas 2.  “Commit” shoppers connected to your brand as they use various devices (PCs, smartphones, tablets, in-store screens) to switch between channels (store, online) 3.  “Convert” Find, Best deal, Discover, Inspire. 4.  “Inspire” customers with experiences that trigger them to buy, and buy more 5.  “Respond to Emotion” as the most powerful stimulus to your brand commitment
  23. 23. Nu digitalisering een feit isIn hoeverre bent u bereid uw kansen te pakken?

×