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Dossier seguridad laboral dep rrhh gt300+ 2013
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Dossier seguridad laboral dep rrhh gt300+ 2013

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  • 1. Geolocalización Aplicada a la Gestión en los Dep. de RRHH. Prevención de riesgos laborales Y Productividad
  • 2. Seguridad Laboral y Productividad Desde Grupo Meysh, a través de dispositivos de telefonía y geolocalización, hemos desarrollado aplicaciones de gestión de seguridad laboral y productividad, dirigida a personas que ejercen su trabajo como fuerza comercial, en entornos aislados, personal de mantenimiento eólico o eléctrico, forestales…etc La Organización dispone de una solución de móvil , controlada y gestionada por: 1. Un trabajador de la empresa, a través de una plataforma personal de gestión de alertas y/o 2. Profesionales del sector, prestando servicio independientemente de la situación geográfica del trabajador a través de una Central de Alarmas (Seguridad Personal y PRL) . Esta solución hace posible que tanto la empresa como el usuario interactúen con el dispositivo o el dispositivo actué en función de la alerta producida mediante los sensores que incorpora. Las alertas producidas por el trabajador envían su localización geográfica, ruta y tipo de alerta a la plataforma de localización y/o a la central receptora de alarmas (CRA). En la Central se monitorizarán las alertas y localización geográfica, procediendo a evaluar la situación y estableciendo los protocolos de actuación necesarios con Policía, Bomberos, servicios sanitarios, servicio de prevención, etc...
  • 3. Seguridad Laboral En materia de PRL, proponemos estos dispositivos como complemento integrándolos en la planificación de medidas preventivas y correctoras. a los EPI´s Este modelo de servicio supone una garantía para personas con altos riesgos laborales, ya que dispondrán de una solución de atención y asistencia permanente, agilizando tiempos de respuesta y atención ante situaciones de riesgo. Estos dispositivos permiten, a través de aplicaciones como “Botón de Posición”,; “Alerta Ámbar” y “Angel de la Guarda”, generar protocolos de seguridad bidireccionales, en los que el Operador pide, cada cierto tiempo, una respuesta activa por el trabajador, sin necesidad de tener que llamar. De igual forma, aumenta la confianza del trabajador, en especial en aquellos en situación de Aislamiento, considerando el dispositivo como “medida preventiva de carácter psicosocial”: –hipovigilancia- (factores psicosociales de confianza o tensión que afecta al desarrollo seguro del trabajo). Esto redunda en una mejor calidad de las actividades y en un incremento de confianza en sí mismos y en la empresa. Mejorando la calidad de vida laboral
  • 4. Productividad En materia de Productividad, proponemos el uso de los terminales como una solución para optimizar el rendimiento de las Fuerzas de Ventas, ajustando los costes reales de los empleados, y gestionando de forma eficiente las rutas y sus kilometrajes. Mediante el uso de los dispositivos, y a través de plataforma de localización, podrá obtener multitud de datos sobre la posición y rutas realizadas por su personal, así como funciones de control adicionales. Esto beneficiará a la empresa, permitiendo: • • • • • Optimizar el trabajo diario Identificar las horas reales productivas de cada empleado Controlar la productividad de cada empleado Reubicar tareas Mejora del servicio prestado a sus clientes Eficacia comercial y gestión de costes
  • 5. FUNCIONES DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN LOCALIZACIÓN: En tiempo real, todos los terminales configurados están enviando su posición, fecha y hora a la plataforma, permitiendo su consulta sobre mapa. De igual forma, se puede pedir la ubicación de un trabajador desde el ordenador. HISTÓRICO DE RUTA: Permite la consulta ( mes y día ) de las rutas realizadas por el/los dispositivos. Se obtiene información de la ruta, dirección física y hora de cada posición. Se visualizan en la plataforma sobre mapa e informe (zona inferior) los itinerarios y alertas generadas en la consulta. INFORMES: en caso de querer tener un informe sobre las actuaciones de un dispositivo, se puede generar una hoja Excel con los datos importados de la localización, fecha y hora de los diferentes eventos y alertas producidos en el día o periodo de días seleccionados. El uso de los informes se convierte en una herramienta más de la gestión administrativa de la compañía : - Mensualmente se genera un informe con todos los trabajadores que portan el dispositivo, clasificando mediante filtros las diferentes alertas emitidas y actuando sobre ellas para mejorar las diferentes acciones comerciales y preventivas. 5
  • 6. ALERTAS Y SENSORES GESTIONADOS DESDE LA PLATAFORMA I BOTON SOS : alerta que de forma voluntaria a de accionar el trabajador, informando sobre la plataforma de una posible situación de emergencia junto con su posición en tiempo real, fecha y hora. Así mismo, de forma simultánea llama de forma automática a un número pre programado ( Empresa, Servicio de Prevención, Bomberos, Policía…) CAIDAS : el dispositivo cuenta con un sistema de cuatro niveles de sensibilidad para generar alertas por caída. 1. Choque o impacto 2. Nivel bajo, 1,5 m aprox. 3. Nivel Medio, hasta 3 m 4. Nivel Alto, más de 3 m ZONAS DE SEGURIDAD: La zona de seguridad se establece mediante una zona circular sobre un mapa en la web, delimitando la zona de interés, con el fin de obtener alertas de entrada y salida de la misma por parte del trabajador. En el sector de la seguridad, aporta el control de entrada ó salida de un espacio evaluado como peligroso o con riesgo ( gases tóxicos, espacios confinados, aislados …etc). En el comercial se puede llevar un registro del tiempo invertido en una zona concreta de la ruta de visitas, cuándo se finaliza un servicio…etc). 6
  • 7. ALERTAS Y SENSORES GESTIONADOS DESDE LA PLATAFORMA II BOTONES PROGRAMABLES: La configuración de cada botón permite al trabajador poder realizar llamadas automáticas a los teléfonos predefinidos en cada uno de ellos. El poder realizar esta programación de forma remota -a través de la Plataforma Web- sobre el terminal permite al trabajador no tener que recordar números, ni marcarlos. Esto garantiza la comunicación y limita el tipo de llamadas que se pueden hacer, de igual forma que permite la entrada de cualquiera que se realice. VELOCIDAD: Cuando el dispositivo supera una velocidad programable desde la Plataforma emite una alerta, pudiendo actuar, a través de la formación y concienciación ( medida preventiva con un marcado carácter disuasorio ) , en el control de infracciones y/o accidentes “in itinere/ en misión ”. De igual forma, se tiene constancia de los excesos de velocidad de cada trabajador en caso de llegada de multas a la empresa. ENCENDIDO APAGADO ON/OFF: Envía alertas cuando se enciende o apaga el dispositivo. En caso de que por error, o de forma voluntaria, el trabajador apague el terminal, podremos actuar al tener conocimiento de forma inmediata. En entornos de productividad puede funcionar como un” fichaje” a distancia: On comienzo de jornada y OFF finalización. Muy recomendable para perfiles de trabajadores que no tiene que desplazarse a la empresa para comenzar la jornada laboral. 7
  • 8. ALERTAS Y SENSORES GESTIONADOS DESDE LA PLATAFORMA III* POCA BATERÍA: Cuando el terminal se está quedando sin batería, emite una alerta informando de este estado. De vital importancia en su gestión, pues el trabajador puede no ser consciente del consumo de energía, ni tiene que tener un cargador cerca para alimentar el terminal, y un dispositivo sin batería no puede funcionar. BOTON DE POSICIÓN: Envía alertas con la posición, fecha y hora del momento en el que se pulsa el botón configurado como Botón de envío de Posición en el terminal. Pensado para entornos protocolizados (inicio o fin de ruta, feedback positivo al administrador de la plataforma, bidireccionalidad positiva, señalización de clientes potenciales o POI´s, puntos peligrosos…) Como inicio y fin de un servicio prestado, permite justificar las horas facturadas a un cliente o comprobar las emitidas y firmadas en un albarán. LLAMADA DE COMPROBACIÓN (Angel de la Guarda): Configuración que permite que el dispositivo emita una alerta reflejada en la pantalla preguntando al usuario preguntando si está bien. Si aprieta el botón de Sí la alerta se anula, si no contesta o dice NO, se envía una alerta a la plataforma y se realiza una llamada automática a un numero programado. *Consultar Manual del GT300+ para ver todas las alertas gestionadas desde la plataforma Oysta 8
  • 9. GUARDIANES O GESTORES DE ALERTAS Desde la plataforma de localización la empresa puede gestionar las alertas, estableciendo Tutores o Guardianes a los que se informa de los eventos generados por cada terminal. Se podrán programar diferentes alertas para que lleguen a diferentes Guardianes y actúen : Batería baja a Mantenimiento; Caída al técnico de prevención y al Delegado… Según la configuración predeterminada en la plataforma, éstos podrán recibir alertas vía SMS y/o email. Técnico PRL ALERTAS SOS Y CAIDA POR SMS Resp Admin: VELOCIDAD POR EMAIL DIR COMERCIAL: ZONA SEGURIDAD BOTON POSICION POR MAIL 9
  • 10. EJEMPLOS DE PROGRAMACIÓN Y GESTIÓN DE ALERTAS
  • 11. Aplicaciones de Productividad Comercial Provincial - Viajante de colchonería-. Botón SOS conectado al teléfono del Dir. comercial. De igual forma, esta alerta llega por SMS a un técnico de Prevención de riesgos de la empresa, y por mail al Dir. de RRHH. 4 botones programados : 1. Dep. Admin 2. Compañero de zona 3. Cliente. 4 Dir. Comercial. Botón de Posición : lo pulsa UNA cada vez que entra a ver a un cliente y cada vez que sale. Lo pulsa DOS veces si detecta una nueva tienda de colchonería o cliente potencial Alerta de Velocidad: 120 Km/h y con alerta por mail a Resp. de Admin., Técnico de PRL y Dir. Comercial. Zona de Seguridad : programada en su provincia de actuación.
  • 12. Aplicaciones de Productividad II Revisión y gestión del informe semanal de alertas de una empresa por parte del Dir. Comercial FECHA HORA NOMBRE DIRECCION ALERTA VELOCIDA D 12-03-12 15:04 COM1 M-30 KM 23 VELOCIDAD 152 15-03-12 17:09 COM2 AVDA PAZ 15 B POSICION 1 - 15-03-12 18:36 COM2 AVDA PAZ 15 B POSICION 1 - 14-03-12 11:23 COM 3 CONRADO 7 SOS - 13-03-12 14:09 COM3 CTA NA-112 KM5 ZONA SEGURIDAD 106 COM1: Comercial de la empresa El Director comprueba, además de la velocidad excesiva, que la alerta se ha producido a la hora de salida y marcha a casa a comer por parte del trabajador. COM2: Comercial de la empresa El Director comprueba sobre el Histórico de ruta cuál es el cliente visitado. Además, busca y confirma en el listado de pedidos que es una no muy buena cuenta. Preguntando al respecto al comercial sobre por qué ha estado más de una hora con este perfil de cliente, el COM2 le explica que es el típico señor que se enrolla y cómo va a cortarle él la conversación. Además, argumenta que él cumple con el número de visitas de ese día y esa ruta!! COM3: Comercial de la empresa SOS apretado porque le intentaron robar al visitar un polígono industrial. Al ponerse en contacto con él la persona de Administración y saltar su voz en el altavoz del terminal, el ladrón huyó sin llegar a causarle daño o sustraerle nada ZONA SEGURIDAD El Director comprueba que COM3 se desvío de la Ruta asignada 30 Kms porque un antiguo cliente se había cambiado de empresa y quería pasar a visitarlo. Aunque pertenecía a otro compañero –COM1- este comercial le argumenta al director que total, no se desvía tanto de su ruta. NOTA: Este es un ejemplo de cómo usar la herramienta de informes para DETECTAR situaciones de riesgo… las medidas y acciones preventivas forman parte del trabajo cada técnico.
  • 13. Aplicaciones Preventivas y de Seguridad I Trabajador de Mantenimiento en Palas Eólicas. El GT300 conectado a Central de Alarmas. Sensor de caída nivel Alto. Botón SOS conectado a Operador Central de Control. De igual forma, esta alerta llega por SMS a un técnico de Prevención de riesgos de la empresa, y por mail al Mando Superior del trabajador. 4 botones programados : 1. Dep. Técnico 2. Compañero de zona 3. Cliente. 4 Transporte. Cada dos horas se programa una llamada desde la empresa y se cuelga, y el trabajador debe responder pulsando el Botón Sí de Chequeo del Bienestar para confirmar que está bien. En caso de alerta de caída, el terminal realiza una llamada automática al Operador del Centro de Control/CRA que verifica la alarma, efectuando, en su caso el protocolo de emergencia establecido por la empresa.
  • 14. Aplicaciones Preventivas y de Seguridad II Trabajador Vigilante de Seguridad con Ronda en turno de noche. El GT300 conectado a Empresa de Seguridad. Sensor de caída nivel bajo. Botón SOS conectado a Operador Empresa. De igual forma, esta alerta llega por SMS al Inspector o Jefe de Grupo del Vigilante, y por mail al Dep de Admin del trabajador. 4 botones programados : 1. Empresa de Seguridad Mantenimiento de la empresa cliente. 2. Inspector/Jefe de Grupo 3. Cliente. 4. Jefe de Cada dos horas se programa una llamada desde la empresa y se cuelga, y el trabajador debe responder pulsando el Botón Sí de Chequeo del Bienestar para confirmar que está bien. En caso de alerta de caída, el terminal realiza una llamada automática al Operador del Centro de Control/CRA que verifica la alarma, efectuando, en su caso el protocolo de emergencia establecido por la empresa. El vigilante atiende, en la ronda, una caseta con caldera, manómetros y otros monitores, a unos 300 metros de su puesto. Al llegar a la caseta, aprieta el Botón de Posición para que conste fecha y hora . Zona de Seguridad de 1.000 metros de radio con centro en la empresa cliente.
  • 15. Aplicaciones Preventivas y de Seguridad III Revisión e investigación del informe semanal de alertas de una empresa por parte del TECNICO de Prevención FECHA HORA NOMBRE DIRECCION ALERTA VELOCIDAD 12-03-12 15:04 COM1 M-30 KM 23 VELOCIDAD 132 15-03-12 20:09 COM1 AVDA PAZ 15 VELOCIDAD 141 14-03-12 09:35 ALMACEN CONRADO 9 CAIDA - 14-03-12 11:23 ALMACEN CONRADO 9 CAIDA - 13-03-12 14:09 MANT2 CTA NA-112 KM5 ZONA SEGURIDAD - COM1: Comercial de la empresa El técnico comprueba, además de la velocidad excesiva, que las alertas se han producido después de comer y a la hora de salida y marcha a casa del trabajador. ALMACEN: Empleado encargado de labores de carga y descarga de materiales en el almacén El técnico sabe que el terminal tiene una configuración del sensor de caída de 1,5 metros. Ese día llegó un envío a la empresa de palets a la mañana. Tiene una entrevista con el empleado y éste le comenta que debió ser al poner un etiquetado en las cajas, y que al no usar la escalera –le era más cómodo “ir trepando”- cuando saltaba al suelo, pues eso, que saltaría la alerta. MANT2: Técnico de Mantenimiento de limpieza de Fosas Sépticas El técnico creó una zona de seguridad de 200 metros alrededor de una fosa que tenían que limpiar los técnicos de mantenimiento. A la hora de la alerta los trabajadores tenían el descanso para comer ( de 13:00 a 15:00). Al hablar con el trabajador MANT2, éste le dice que sí, que cuando estaban comiendo se dio cuanta de que se le había olvidado el abrigo con el tabaco y que había vuelto a la fosa a por él. Bajó sólo, total, ya estaba casi terminado el trabajo y estaba ventilado, y era un momento. Cuando el técnico le pregunto si al menos lleva mascarilla o el equipo, MANT2 le dijo que no, que después de catorce años él sabía hacer su trabajo, que no se preocupara tanto. NOTA: Este es un ejemplo de cómo usar la herramienta de informes para DETECTAR situaciones de riesgo… las medidas y acciones preventivas forman parte del trabajo cada técnico.
  • 16. PROPUESTA FORMATIVA
  • 17. Ejemplo de temario formativo para Empresas Dirigido a: Administrativos, Técnicos de Prevención propios/SPA, Delegados de Prevención, Responsables de Seguridad y RRHH…. LA GEOLOCALIZACIÓN Y LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: TRABAJOS EN SOLITARIO. 1.TRABAJOS EN SOLITARIO: DESCRIPCIÓN Y TIPOLOGÍA RIESGOS MEDIDAS PREVENTIVAS ACTUALES 2.LOS DISPOSITIVOS DE GEOLOCALIZACIÓN Y SUS PLATAFORMAS DE GESTIÓN DESCRIPCION Y FUNCIONES TÉCNICAS 3.LA INTEGRACIÓN DE LA GEOLOCALIZACIÓN EN LOS PLANES DE PREVENCIÓN APLICACIONES DE LAS FUNCIONES TÉCNICAS A LOS ENTORNOS DE RIESGO 4.CONSIDERACIONES SOBRE LOS DISPOSITIVOS DE GEOLOCALIZACIÓN Y SUS PLATAFORMAS COMO EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL. LEGISLACIÓN ACTUAL PROPUESTAS 5.DESARROLLO DE UN PROTOCOLO DE UTILIZACIÓN Y ACTUACIÓN DE LA GEOLOCALIZACIÓN EN LOS TRABAJOS EN SOLITARIO FORMACIÓN E INFORMACIÓN MEDIDAS PREVENTIVAS Y CORRECTORAS EMERGENCIA Y EVACUACIÓN
  • 18. FLUJOGRAMAS
  • 19. ESCENARIO Llamada Automatizada GESTIÓN PRL EMPRESA ALERTAS Emergencia Localización Caída Velocidad Zona de Seguridad Baja Batería Posición Botones Programados Llamada en Escucha Envío Alerta Plataforma Valoración Alerta/ Localización Geográfica CENTRAL DE ALARMAS Protocolo de actuación Fin de alerta
  • 20. ESQUEMA DE ACTUACION POR ALERTA CAÍDA FALSA Llamada automática para verificar si es una alerta real . El teléfono se descuelga de forma automática si el trabajador no lo hace. Envío automático de mail al teléfono móvil del gestor de la plataforma y al Técnico de Prevención REAL Llamada al personal de seguridad y/o a los servicios médicos correspondientes. FIN ALERTA
  • 21. ESQUEMA DE ACTUACION POR ALERTA DE ZONA SEGURIDAD Entrada del trabajador en la zona de seguridad Transmisión a la plataforma de la alerta y posibilidad de enviarla por SMS o mail a un gestor GESTOR DE LA PLATAFORMA Llamada automática si se quiere saber la causa de la entrada ( no autorizada, fuera de horario…etc) . El teléfono se descuelga de forma automática si el usuario no lo hace. Llamada de comprobación programada 21
  • 22. ¿DE QUÉ SE COMPONE? DISPOSITIVOS MOVILES PLATAFORMA PERSONAL DE GESTIÓN CENTRAL DE ALARMAS(OPCIONAL) Localización GT 300+ Tarjeta SIM con voz y contrato de línea de datos de 15 Mb
  • 23. Grupo Meysh Carlos Ortega Product Manager Tec Sup PRL M +34 638122959 carlosortega@meysh.com www.meysh.com Oficinas Centrales Pascual Madoz 1 31004 Pamplona (Navarra) Tel: +34.948.23.20.12 Fax: +34.948.23.55.96 Delegación Barcelona Marqués de Monistrol 15-17 08970 Sant Joan Despí (Barcelona) Tel: +34.93.477.03.56 Fax: +34.93.477.02.90