Your SlideShare is downloading. ×
Imc   en case om vækst via online medier
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Imc en case om vækst via online medier

631

Published on

Gør brugere til kunder - en præsentation om hvordan man skaber vækst via online medier. …

Gør brugere til kunder - en præsentation om hvordan man skaber vækst via online medier.

Brugt på IMC Copenhagen 2010.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
631
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Gør brugere til kunder
  • 2. Gør brugere til kunderEn kort præsentation af mig
    Mette Sandgaard – eBusiness Vækstkonsulent
    Har gennem de sidste 10 år arbejdet med online forretningsudvikling og optimering, med fokus på bundlinjen.
    Tidligere har jeg samarbejdet med store danske og internationale virksomheder i bureauerne:
    • Deducta
    • 3. IIH Nordic (IMC’s medarrangør)
    I dag sidder jeg som eBusiness Vækstkonsulent i Væksthuset, hvor jeg samarbejder med iværksættere og mindre virksomheder, der skal blive fremtidens gazeller.
    Her tilbyder jeg uvildig sparring omkring vækst i virksomheder og afholder bl.a. workshops forløb som e360 grader – vækst i webshops
  • 4. Gør brugere til kunder
    Væksthuset – vi skaber fremtidens gazeller
    I Væksthus Hovedstadsregionen kan virksomheder på Danmarks regning få lagt deres vækstplan og få gjort udfordringer til muligheder
    • Se mere på VHHR.dk
    360 grader omkring din virksomhed,
    Vi tilbyder sparring indenfor områderne:
    • Ledelse og strategi
    • 5. Teknologi og innovation
    • 6. Salg og markedsføring
    • 7. Økonomi og finansiering
    • 8. Internationalisering
    • 9. eBusiness
  • Gør brugere til kunder
    Agenda
    BLIV KLOGERE PÅ DINE BRUGERE
    SOCIALE MEDIER
    PLATFORM
    WEBDESIGN FOR ROI
    STRATEGI
    MARKEDSFØRING
  • 10. Gør brugere til kunder
    HJEMMESIDE el. WEBSHOP
    Bekræft køb
  • 11. Gør brugere til kunder
    Strategi
    Forretningsstrategi
    • Hvor er vi i dag?
    • 12. Hvor vil vi gerne hen?
    • 13. Hvordan kommer vi derhen?
  • Gør brugere til kunder
    Strategi
    Webstrategien skal understøtte forretningsstrategien
    • Hvad gør vi online for at understøtte
    vores forretnings mål?
    • Hvad er vores webstrategi?
  • Gør brugere til kunder
    Strategi, eksempler på mål og midler
    Mål:
    Få vores kunder til at sprede vores budskaber: mund-til-mund effekten
    Mål:
    Øge konverteringsraten med 10 % i indeværende år
    Mål:
    Få flere brugere ind på vores hjemmeside
    Mål:
    Minimere opkald til kundeservice med 20 %
  • 14. Gør brugere til kunder
    Bliv klogere på dine brugere
    Dine brugere
    • Hvem er de?
    • 15. Hvad gør de?
    • 16. … og hvorfor gør de det?!
  • Gør brugere til kunder
    Bliv klogere på dine brugere
    Dine brugere, hvem er de?
    • Spørgeskema undersøgelse
    • 17. Handlingsplan for ændringer
    • 18. Løbende benchmark
  • Gør brugere til kunder
    Bliv klogere på dine brugere
    Dine brugere, hvad gør de?
    • Analyse værktøjer
    • 19. Valid data
    • 20. Opsætning af mål
    • 21. Hold fokus!
    • 22. Du behøver ikke at åbne for motorhjelmen
    • 23. Løbende ændringer
  • Gør brugere til kunder
    Bliv klogere på dine brugere
    Dine brugere, hvorfor gør de det?!
    • Usability tests
    • 24. Motivatorer og barriere
    • 25. Opgaver: Udfør ønskede handlinger
    • 26. Juster
    • 27. …Test igen … og igen…
  • Gør brugere til kunder
    Webdesign for ROI
    Orange er en flot farve
    • Fra forside til handling
    • 28. Få brugerne til at klikke på ’Bekræft køb’
  • Gør brugere til kunder
    Webdesign for ROI
    På vejen skal jeg klædes på til køb
    • Tryghed
    • 29. Viden om hvad vi køber af hvem
    • 30. Fragt og leveringsbetingelser
    • 31. En god oplevelse
    • 32.
  • Gør brugere til kunder
    Webdesign for ROI, eksempler
    Tryghed
    Hvad og hvem
    En god oplevelse
  • 33. Gør brugere til kunder
    Platforme
    VS.
  • 34. Gør brugere til kunder
    Platforme, eksempler på iPhone applikationer
    Muligheder:
    • Se sidste nyhedsudsendelse
    • 35. Push nyheder
    • 36. Nyheder i tekst
    Muligheder:
    • Udvalg af film
    • 37. Biografer
    • 38. I fremtiden: bestil billetter
  • Gør brugere til kunder
    Markedsføring
    Hvad kan bedst betale sig?
    • Hvad vil du betale for en kunde?
    • 39. Hvor er prisen bedst pr. kunde?
    • 40. Mød jeres målgruppe, der hvor de er
  • Gør brugere til kunder
    Markedsføring, diskussion
    Hvad gør I?
    • Opnår I den ønskede effekt?
    • 41. Bruger I effektmåling?
    • 42. Hvad gør I, når målene ikke opnås?
  • Gør brugere til kunder
    Sociale medier
    Strategi for tilstedeværelse i sociale medier
    • Hvilke forretnings mål skal deltagelsen opfylde?
    • 43. Hvad skal kommunikeres?
    • 44. Hvem skal kommunikere?
    • 45. Hvor mange ressourcer skal der afsættes?
    • 46. Opsamling af værdi
    • 47. Effektmåling
  • Gør brugere til kunder
    Sociale medier, eksempler
    Salg
    PR for nyheder (skabe flere læsere)
    Branding af sig selv og sin ekspertviden
    Ide generering
  • 48. Gør brugere til kunder
    Spørgsmål?
  • 49. Gør brugere til kunder
    Tak for jeres tid 
    Mette Sandgaard
    eBusiness Vækstkonsulent
    Væksthus Hovedstadsregionen
    Mail: ms@vhhr.dk
    Mobil: 2619 2652
    Twitter: MetteSandgaard

×