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Mairie de bordeaux Richard Latrie services mobiles sans contact
 

Mairie de bordeaux Richard Latrie services mobiles sans contact

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Intervention dans le cadre de Metro'num, la rencontre des services numériques urbains et territoriaux, les 8 & 9 décembre 2011 à Bordeaux

Intervention dans le cadre de Metro'num, la rencontre des services numériques urbains et territoriaux, les 8 & 9 décembre 2011 à Bordeaux

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    Mairie de bordeaux Richard Latrie services mobiles sans contact Mairie de bordeaux Richard Latrie services mobiles sans contact Presentation Transcript

    • Metronum "Les services mobiles sans contact : vers un service universel ? " 8 décembre 2011 dé Déploiement du NFC sur les territoires bordelaisBordeaux, Territoires NFC 1 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Vers l’adaptation NFC des services publics 2011 2010 Supports sans 2009 contact 2007Bordeaux, Territoires NFC Déploiement de la carte Ajout du volet Culture Bordeaux ma Ville 2003 Pilote carte ville multiservice 1998 2 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Un bouquet de services NFC déjà déployé sur nos territoires Activités sportives et Restauration scolaire dans culturelles Abonnement, Prêt dans toutes les écoles Abonnements ou paiements les bibliothèquesBordeaux, Territoires NFC Gestion des droits d’accès Pointage horaire dans les Sur les bornes du secteur Gestion des droits résidents Crèches et les haltes protégé Paiement sur horodateurs Accès Transports en Consultation sur Internet Paiement de proximité commun et VCUB Paiement en ligne 3 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Les enjeux du NFC pour nos territoires: renforcer les externalités positives ENJEUX STRATÉGIQUES Démocratie locale ENJEUX TECHNOLOGIQUES Développement durable Normes & standards AFSCM Développement économique & social ENJEUX SOCIAUX Faciliter la vie quotidienne des habitants et l’accueil des visiteurs Rendre les services accessibles au plus grand nombreBordeaux, Territoires NFC ENJEUX ÉCONOMIQUES ENJEUX TERRITORIAUX Coopération renforcée entre acteurs publics & privés Maillage du territoire Structuration de la filière numérique Dynamisme et attractivité du territoire Favoriser l’innovation 4 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Valeur ajoutée des supports NFC Cartes sans contact -Nouveaux services (gestion temps, accès, …) -Des services plus rapidesBordeaux, Territoires NFC Clés USB -Achat et rechargement prestations sur internet -Combiner plusieurs puces (bms2, javacard, …) Téléphone Nfc -Une interaction directe avec les objets communicants via les tags -Un afficheur permettant d’interroger directement les services chargés -Echanger des données -Un accès internet permanent -Une information temps réel 5 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Les grandes fonctionnalités du NFC que nos territoires souhaitent exploiter Complexité 1. LECTEUR DE TAG Utilisation de la fonctionnalité lecture de tag du mobile afin de déclencher une connexion internet pour recevoir ou envoyer de l’information contextualisée mais aussi pour déclencher un appel ou envoyer un SMS. Cest un service pour faciliter laccès à de linformation. Complexité 2. DEMATERIALISATION DE CARTE SANS CONTACT Dans ce cas, le mobile est utilisé comme une carte sans contact. Le mobile peut contenir plusieurs « cartes » différentes. Grâce à l’interactivité du mobile, de nombreux services complémentaires peuvent être proposés en plus de la simple dématérialisation de la carte.Bordeaux, Territoires NFC Complexité 3. LECTEUR SANS CONTACT Le mobile NFC grâce à ses interfaces sans contact mode lecteur et radio (GPRS, 3G, Wifi…) peut être utilisé comme un lecteur de cartes sans contact connecté. Il est idéal dans des situations où il ny a pas de bureautique ni de monétique déployées. 6 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Lecture Tag Vers la généralisation du multi-support et multi-service NFC Emulation Carte Peer to peer Petite enfance Fidélité Couponing Abonnements ou paiements occasionnelsBordeaux, Territoires NFC Transport Droits d’accès Sur secteur Abonnement, Prêt protégé dans les bibliothèques 7 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Bordeaux Territoires NFC – les services que nous souhaitons déployer Déplacement : information voyageur, billettique transport, stationnement, location de vélo, auto partage… Accès aux équipements publics : contrôle daccès, gestion du stationnement résidant, abonnement, paiement et accès aux équipements sportifs, distribution de fluides … Un bouquet de Commerce et paiement : paiement sans contact, fidélité, restauration universitaire… services Tourisme / Culture / événementiel : abonnement, paiement et accès aux équipements culturels et touristiques, Pass touristique, parcours culturel… Information citoyenne : portail d’information dédié aux citoyens, regroupant l’ensemble des informations disponibles via la technologie NFC, les codes 2D et/ou la géolocalisation, participation citoyenne, information citoyenne « vers le Grenelle 2 » Aide à la personne : portage des repas avec choix de menus, aide à domicile… SP H Coordination et pilotage multipartenaires SP G - Communication ProjetBordeaux, Territoires NFC SP A SP B SP D SP F Déplacement Accès équipements Services Paiement - fidélité Durable et Services Publics à la personne SP C Tourisme / Culturel Événementiel SP E Information Citoyens - Services pilotés par les partenaires éligibles - Services déployés par des partenaires privés - Structure de Pilotage - Communication 8 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Les services NFC prévus 1/2 techno. à Service déjà Fonctionnalité NFC Fournisseur du Service associer déployé Sous-Projet Service à déployer (point dacceptation) Tag Carte Term. Information Voyageur TRAM/BUS/Vcub Communauté urbaine A1 Déplacement durable X X X (trafic / horaires…) de Bordeaux A2 - Communauté urbaine Déplacement durable Accès Vélo en libre Service X X X A3 de Bordeaux Communauté urbaine A2 Déplacement durable Paiement Sans contact des titres de transport X X de Bordeaux Communauté urbaine A3 Déplacement durable Billettique TRAM et BUS (abonnement) X X X X de Bordeaux Accès aux équipements et Paiement du stationnement en surface en B1 Services publics Ville de Bordeaux X sans contact Accès aux équipements et B1 service résident Bordeaux en sans contact Ville de Bordeaux X XBordeaux, Territoires NFC Services publics Accès aux équipements et Accès aux équipements sportifs (piscine, B1 Services publics Ville de Bordeaux X X patinoire…) Accès aux équipements et Contrôle daccès centre Ville (accès zone B2 Services publics Ville de Bordeaux X X transport) Accès aux B3-B4 équipements et Porter la carte Ville sur mobile NFC Ville de Bordeaux X X Services publics 9 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Les services NFC prévus 2/2 techno. à Service déjà Fonctionnalité NFC Fournisseur du Service associer déployé Sous-Projet Service à déployer (point dacceptation) Tag Carte Term. Tourisme / C2 Pass Touristiques Office de Tourisme X X X X X X événementiel Tourisme / C2 Parcours Culturel Office de Tourisme X X X X X événementiel Tourisme / C2 Pass "Bordeaux Fête le Vin" Office de Tourisme X X X X X événementiel D1 Service à la personne Portage des repas avec choix de menus Ville de Bordeaux X X X X Portail interactif dinformation dédié aux E1 Information Citoyen Ville de Bordeaux X X X citoyensBordeaux, Territoires NFC Communauté urbaine E2 Information Citoyen Incitation à la participation citoyenne X X de Bordeaux Informatisation des Données de Collecte - Communauté urbaine E8 Information Citoyen X X INDO de Bordeaux Commerce et F Paiement sans contact dans les commerces Réseau bancaire X X X Paiement Commerce et F Plateforme de fidélité individuelle Partenaires du projet X X X X X Paiement 10 Métro’num – 8 décembre 2011
    • L’usager au cœur de ces nouveaux services – Le parcours client en fonction du support NFC AUJOURD’HUI 2012 – Appel à projet Collectivité Établissement Opérateur Mobile Financier Appli Ville & Paiement Délivrance du transport CB Paiement support NFC moneo Tourisme Appli Ville & Appli Ville & transport Service d’installation et transport Applications installées à Paiement de paramétrage des Tourisme la délivrance de la carte CB, Moneo… applications NFC Tourisme (Fonction « TSM »)Bordeaux, Territoires NFC Activation des services - Guichets collectivité - Guichets collectivité - Guichets collectivité - Domicile (PC + lecteur) - Domicile (PC + lecteur) - OTA (via interne mobile) Achat de prestations Chargement de contenu Bouquet de services Acceptation des supports NFC sur les équipements sans contact du territoire bordelais 11 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Bordeaux Territoires NFC – Un véritable écosystème engagé sur nos territoires Niveau de Contribution au Banques : bouquet de services Sous-Projet Partenaires Partenaires Eligibles Privés SP A : Déplacement Durable ☺☺☺ ☺ SP B : Accès aux Equipements et Services Publics ☺☺☺ ☺ SP C : Tourisme / Culture / Evénementiel ☺☺☺ ☺☺ SP D : Services à la Personne ☺☺☺ SP E : Information Citoyens ☺☺☺ ☺ SP F : Paiement / Fidélité ☺ ☺☺☺ SP G : Communication Projet ☺☺☺ ☺☺ Eligible au financement : Partenaires locaux : Opérateurs telecom :Bordeaux, Territoires NFC Institutionnels : Université de Bordeaux – PRES CCAS Université des aidants Chambre des métiers et de l’artisanat Industriels nationaux : Chambre de commerce et d’industrie Autres territoires : 12 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Le NFC accompagne les grands évènements GRAND STADE Congrès international ITS Transport intelligents juin 2012 2013 2014 2015 Bordeaux, Territoires NFCMars juin Mars juin Mars juin Mars juin 13 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Vos contacts « projet » à la Ville, la Communauté urbaine et l’Office de tourisme de Bordeaux Pascale AVARGUES Yann MARESCHAL Directrice de la DOI Chef de projets numériques à la DOI Mail : p.avargues@mairie-bordeaux.fr Mail : y.mareschal@mairie-bordeaux.fr Tél : 05 56 10 26 50 Tél : 07 87 01 63 01 Richard LATRIE Antoine BIDEGAIN Responsable de département à la DOI Chargé de mission numérique au Cabinet du Mail : r.latrie@mairie-bordeaux.fr Maire Tél : 05 56 10 26 69 Mail : a.bidegain@mairie-bordeaux.fr Tél : 05 56 10 22 14 Paméla FERRA-CABRILLAT Vincent BUI Directrice du Numérique Chargé de mission billettique Mail : pferracabrillat@cu-bordeaux.fr Mail : vbui@cu-bordeaux.fr Tél : 05 56 93 65 96 Tél : 05 56 93 65 38 Jean-Marc ROUFFETBordeaux, Territoires NFC Armelle GILLIARD Chef de service Equipement, Patrimoine de Chef de projet des services numériques transport Mail : agilliard@cu-bordeaux.fr Mail : jmrouffet@cu-bordeaux.fr Tél : 05 56 99 89 50 Tél : 05 56 93 89 47 Maïté LAVIGNAC-BREME Sophie GAILLARD Directrice Adjointe Chargée de mission patrimoine viti-vinicole Mail : m.lavignac@bordeaux-tourisme.com Mail : m.lavignac@bordeaux-tourisme.com Tél : 05 56 00 66 13 Tél : 05 56 00 66 01 14 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Annexes Planning détailléBordeaux, Territoires NFC Exemple de services NFC par techno 15 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Planning - SPA : Déplacement durable 2011 2012 2013 Tâches 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 SP A Déplacement durable A1 Le téléphone mobile comme support de l’information voyageur A1.1 Déploiement des tags sur le territoire de la CUB A2 Le paiement sur les équipements de la billettique sans contact TBC ou à distance via un téléphone mobile NFC ou via une carte bancaire sans contact A2.1 Développement du paiement de titres de transport depuis des distributeurs de titres de transport A2.2 paiement des VCUB sur la station A2.3 Paiement de l’abonnement Vcub ou TBC via une application embarquée dans le téléphone mobile ou via internet fixe A2.4 Développement du paiement de titres de transport en agence ou chez les dépositaires A2.5 Développement du paiement de titres de transport depuis des distributeurs de titres de transport A2.6 paiement des VCUB sur la station A2.7 Paiement de l’abonnement Vcub ou TBC via une application embarquée dans le téléphone mobile ou via internet fixe A2.8 Développement du paiement de titres de transport en agence ou chez les dépositairesBordeaux, Territoires NFC A3 L’achat avec chargement du titre de transport sur le support NFC via un téléphone mobile NFC ou via une carte sans contact, et sa validation sur les équipements de la billettique sans contact TBC A3.1 Adaptation des Distributeurs de Titres de Transport en vue d’un chargement ou d’un rechargement de titre de transport A3.2 retrait des Vcub par identification via un support NFC A3.3 Le téléphone mobile NFC en terminal léger comme lecteur de tag NFC A3.4 Le téléphone mobile NFC comme support capable d’héberger des titres dématérialisés de transport et de validation sur les équipements billettiques A3.5 Adaptation des Distributeurs de Titres de Transport en vue d’un chargement ou d’un rechargement de titre de transport A3.6 retrait des Vcub par identification via un support NFC A3.7 Le téléphone mobile NFC en terminal léger comme lecteur de tag NFC A3.8 Le téléphone mobile NFC comme support capable d’héberger des titres dématérialisés de transport et de validation sur les équipements billettiques 16 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Planning – SP B à SP D : Accès aux équipements et services publics Tourisme / Culture / Événementiel -Service à la personne 2011 2012 2013 Tâches 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 SP B Accès aux équipements et services publics B1 L’acceptation du paiement sans contact B1.1 Adapter les horodateurs au paiement sans contact » B1.2 déploiement du paiement sans contact sur les horodateurs de la ville de Bordeaux B1.3 Développer une solution de paiement sans contact sur les équipements sportifs et culturels de la ville de Bordeaux B1.4 déploiement du paiement sans contact sur équipements sportifs B2 Adaptation des contrôles d’accès secteur de l’hyper centre B2.1 développer un kit sans-contact pour les bornes d’accès de l’hyper Centre B2.2 Adaptation des sites existants B2.3 Déploiement d’un nouveau site (Bonnac) B3 Développement de l’application « Bordeaux Ma Ville » sur mobile B3.1 Développer la Cadlet « Ville de Bordeaux B3.2 Développer les Midlet « Ville de Bordeaux » B4 Service TSM Ville de Bordeaux B4.1 Développer le service TSM Ville de Bordeaux B4.2 Déploiement et exploitation du service TSM Ville de BordeauxBordeaux, Territoires NFC B5 Porter les données Ville dans une Carte Bancaire sans contact B5.1 « Porter les données Ville sur une CB sans contact » B6 Plateforme Web "Guichet unique" B6.1 Développement dune Plateforme Web "Guichet unique" B7 INformatisation des Données de Collecte - INDO B7.1 Développement du système et industrialisation B7.2 Déploiement du système sur le territoire communautaire SP C Tourisme / Culture / Evénementiel C1.1 Création d’une plateforme web dédiée au touristique, évènements culturels et sportifs C1.2 Création d’une interface Web aux couleurs de l’office de Tourisme C2.1 Déploiement des Pass Touristiques SP D Service à la personne D1.1 Création d’une plate-forme web d’aide à la personne D1.2 Equipement des bénéficiaires et des aidants à domicile 17 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Planning – SP E et SP G : Information Citoyen Communication autour du projet 2011 2012 2013 Tâches 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 SP E Information Citoyen E1 Mise en place de d’informations interactives E1.1 Développement d’une plate-forme de gestion des informations citoyen (Tag, Codes 2D, géolocalisation) E1.3 Production de Contenus interactifs – première phase E1.4 Fourniture des stickers (Tags NFC et Codes 2D) E1.5 Poses des stickers (Tags NFC et Codes 2D) – première phase Ville E1.6 Poses des stickers (Tags NFC et Codes 2D) – Office de TourismeBordeaux, Territoires NFC E1.7 Poses des stickers (Tags NFC et Codes 2D) – CUB E1.8 Développement des interfaçages avec les bases de données et développement des services mobiles d’information voyageurs E2 Incitation à la participation citoyenne, amélioration du suivi des dossiers E2.1 Edition du contenu des Tags NFC E2.2 Poses des stickers (Tag NFC et Codes 2D) et lancement des opérations participatives SP G Communication autour du Projet G1.1 définir la communication grand public du projet G1.2 Accompagnement au changement et formation du personnel 18 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Services utilisant la fonction lecteur TAG - exemples Transport public : Information voyageur (heure de prochain passage, perturbations…) aux arrêts de bus et de tramway Culture : tags NFC apposés sur des points d’intérêt permettant à l’utilisateur de recevoir de l’information: parcours de découverte de la ville, musée… - Ex : Parcours interactif au CAPC de Bordeaux Social, Santé, Services municipaux :Bordeaux, Territoires NFC système d’alerte ou de notification déclenché par la lecture d’un tag NFC : le mobile compose un numéro d’appel ou se connecte à un url spécifique. 19 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Services avec dématérialisation de la carte - exemples Transport public : dématérialisation de carte de transport : le mobile héberge la billettique transport et peut stocker les titres de transport - Ex : BPass Lignes d’Azur à Nice Accès aux équipements Publics : Dématérialisation de la carte ville : le mobile stocke tous les droits, tickets et abonnements pour la piscine, la patinoire, les musées, la bibliothèque, le stationnement résidents… - Ex : Bordeaux Ma Ville MobileBordeaux, Territoires NFC Banque et Commerce : dématérialisation de carte bancaire sans contact ou de la carte Moneo - Ex : Bordeaux Ma Ville Mobile dématérialisation de cartes de fidélité ou de coupons de réduction 20 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Services utilisant la fonction lecteur NFC - exemples Transport public : Rechargement de carte de transport par mobile NFC Contrôle des titres de transport par mobile NFC - Ex : BPass Lignes d’Azur à Nice Banque / commerce : Transfert d’argent entre particulier - Ex : Solution PayPal NFCBordeaux, Territoires NFC Tourisme et Événementiel : utilisation du mobile NFC comme terminal d’acceptation pour les Pass touristiques 21 Métro’num – 8 décembre 2011
    • Les mobiles NFC : une réalité pour cette fin d’année Smartphones NFC déjà commercialisés : le Samsung Player One expérimenté dans le cadre de Nice ville NFC et Bordeaux Ma ville Mobile le Nokia 6212 « Classique » le Sagem Cosyphone le Nexus One (sous android Google)Bordeaux, Territoires NFC D’autres terminaux sont prévus pour fin 2011 début 2012 : Nexus S (sous android) Samsung Galaxy S2 les BlackBerry : Curve Touch, Dakota ou Torch 2 (fournisseur RIM) Les Nokia 700 et 701 22 Métro’num – 8 décembre 2011