Metra 92 - Matinées d'information sur les RPS
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Metra 92 - Matinées d'information sur les RPS

on

  • 927 views

 

Statistics

Views

Total Views
927
Views on SlideShare
797
Embed Views
130

Actions

Likes
0
Downloads
13
Comments
0

3 Embeds 130

http://www.metra92.fr 124
http://metra92.fr 5
http://translate.googleusercontent.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Metra 92 - Matinées d'information sur les RPS Metra 92 - Matinées d'information sur les RPS Presentation Transcript

    • L ES RISQUES PSYCHOSOCIAUX N OVEMBRE 20121, rue Pierre Curie – BP 229 – 92604 ASNIERES CEDEX Tél. : 01 56 04 22 12 – Fax : 01 56 04 22 10 – www.metra92.fr Association loi de 1901 déclarée à la préfecture de Nanterre sous le n 02/6647 SIRET 775 724 123 00127 – TVA intracommunautaire FR 82 775 724 123
    • A PERÇU DU CADRE RÈGLEMENTAIRE • La prévention des risques psychosociaux s’inscrit dans l’obligation Responsabilité générale de prévention des risques professionnels, qui relève de la employeur responsabilité de l’employeur. • Il est désormais tenu de prévenir le stress au travail (ANI du 2 juillet Accord National 2008) ainsi que le harcèlement et la violence au travail (ANI du 26Interprofessionnel mars 2010). • Identification des facteurs impliqués dans le stress au travail • Information et formation pour lutter contre le stress 4 leviers • Proposition de solutions pour lutter contre le stress et mise en œuvre • Protection de l’interface vie privée – vie professionnelle TPE PME • Développer au minimum une information sur le stress. 2
    • L ES RPS : DE QUOI PARLE - T- ON ? Contraintes horairesDélais à respecter Surcharge de travail Isolement Difficultés relationnelles 3
    • L ES RPS : DE QUOI PARLE - T- ON ?Le champ Le champ Dans une démarche Les risquespsychosocial professionnel de prévention de psychosociaux au ces risques : travail •Risques liés à un déséquilibre dans•Renvoie aux le système •Manifestations aspects •Analyse des individuelles très {individu, situations de psychologiques de environnement de variables la vie sociale. travail dans leurs travail}. composantes •Les conséquences individuelles et •Mais les causes, de ce déséquilibre collectives. effets et mesures sont multiples sur de prévention sont la santé physique essentiellement et psychique… collectifs. 4
    • L ES R ISQUES P SYCHOSOCIAUX … 5
    • LE STRESS : DE QUOI S’AGIT-IL ? PERCEPTION D’UNE PERSONNE DES CONTRAINTES DE DE SES RESSOURCESSON ENVIRONNEMENT POUR FAIRE FACE DÉSÉQUILIBRE = STRESS Cf. Lazarus et Folkman. 6
    • QUELQUES NOTIONS CONNEXES… AnxiétéTrouble émotionnel qui se manifeste par une peur diffusesans cause évidente. Dépression Trouble de l’humeur caractérisé par une tristesse, une perte de l’estime de soi, une perte de motivation et du plaisir pour toute activité, de l’envie, et/ou par des idées suicidaires. Burn Out Epuisement professionnel qui conduit au développement d’une image de soi inadéquate, d’attitudes négatives au travail avec perte d’intérêt dans ce que l’on réalise. Ce phénomène renvoie à des questions liées à l’identité professionnelle. 7
    • LA VIOLENCE Physique Interne Psychologique Violence Verbale Externe Sexuelle« Tout incident au cours duquel des personnes sont victimes de comportements abusifs, de menacesou dagressions physiques dans des circonstances liées à leur travail (y compris sur le trajet entre leurdomicile et le lieu de travail) et impliquant une remise en cause implicite ou explicite de leur sécurité,de leur bien-être ou de leur santé » 8Définition de Wynne et al
    • LE HARCELEMENT Harcèlement moral Art. L. 1152-1 du Code du travail : « Aucun salarié ne doit subir les agissements répétés deharcèlement moral qui ont pour objet ou pour effet une dégradation de ses conditions de travailsusceptible de porter atteinte à ses droits et à sa dignité, daltérer sa santé physique ou mentale oude compromettre son avenir professionnel ». Harcèlement sexuelArt. L. 1153-1 du Code du travail : « Aucun salarié ne doit subir des faits :1) Soit de harcèlement sexuel, constitué par des propos ou comportements à connotation sexuelle répétés qui soit portent atteinte à sa dignité en raison de leur caractère dégradant ou humiliant, soit créent à son encontre une situation intimidante, hostile ou offensante ;2) Soit assimilés au harcèlement sexuel, consistant en toute forme de pression grave, même non répétée, exercée dans le but réel ou apparent dobtenir un acte de nature sexuelle, que celui-ci soit recherché au profit de lauteur des faits ou au profit dun tiers ». 9
    • L ES CONSÉQUENCES D ’ UN MANQUE DE PRÉVENTION RisquesEn plus des organisationnels Désorganisation du travail etconséquences pour surcharge de l’activitéles personnes, pour Difficultés pour remplacer oul’entreprise cela peut recruter le personnel Dégradation du climat social,se traduire par… mauvaise ambiance Risques économiques Probabilité d’augmentation des AT et MP Risques juridiques Augmentation de la cotisation Activités de Situation de harcèlement sociale travail / RPS Procès Augmentation de Risque pénal l’absentéisme et du turn-over Atteinte à l’image Risques qualité Dégradation de la productivité Augmentation des rebuts et malfaçons Réclamations Démotivation, baisse de 10 vigilance
    • L ES TROIS NIVEAUX DE PRÉVENTION  Dispositifs d’évaluation  Actions organisationnelles, RHPrévention primaire  Formation du management à la prévention des RPS, Sensibilisation du• Eliminer ou réduire les sources de stress Comité de direction, du CHSCT  Création d’un comité de vigilance  Formation des salariés à la Prévention secondaire gestion du stress, des collaborateurs à la gestion des • Renforcer les capacités à faire face au priorités, des salariés à la gestion des conflits, du stress et à ses sources management à l’assertivité  Cellule d’urgence Prévention tertiaire psycho-traumatique  Dispositifs de soutien individuel • Détecter & soutenir les personnes  Groupes d’analyse des affectées par des troubles psychosociaux pratiques professionnelles 11
    • FACTEURS DE Management RISQUES PSYCHOSOCIAUX Soutien Social Exigences et émotionnelles reconnaissanceTâche et Qualité de Organisationcontenu vie au travail Conflits de Autonomie valeurs Tensions liées aux exigences de Environ- l’entreprise et du travail nement socio économique Tensions liées aux valeurs et exigences du salarié 12
    • L ES GRANDES PHASES D ’ UN AUDIT  Constitution du COPIL Phase de  Formation RPS aux IRP / COPIL / CODIR…préparation de la  Collecte des données préparatoires (RH) démarche  Analyse des données  Elaboration d’un questionnaire sur la base du COPSOQ  Mise en ligne du Web QuestionnairePhase d’enquête  Et/ou phase qualitative  Traitement statistique des données Phase de  Présentation des résultats au COPIL qualitatifs et quantitatifs restitution  Identification des facteurs risques et insertion dans le Document Unique Phase  Restitution finaled’élaboration des • Présentation du rapport consolidé pistes d’actions • Opérationnalisation du plan d’action 13
    • I NTÉRÊTS DE L’ AUDIT Evaluer les risques Hiérarchiser les risques Classifier par unité de travail Utilisationdes résultats Repérer les facteurs de tensions / les facteurs de régulation de l’audit pour : Effectuer des comparaisons entre services / métiers / régions… Dégager les priorités d’actions Evaluer l’efficacité des mesures déjà en place 14
    • L E DUERP Le document unique :  Il est obligatoire au regard de la loi à partir de 1 salarié  C’est une démarche essentielle de prévention  Il retranscrit l’évaluation des risques professionnels  Il liste exhaustivement et hiérarchise les risques professionnels  Il est à actualiser au moins une fois par an  Les RPS doivent y figurer 15
    • EXEMPLE DE DUERP Risque Degré Mesure de prévention Gravité Risque Description exposition et moyens pour y parvenirRelations de travail • Organisation du travail en binômes- Type de • Team Building management… moyen élevée élevé • Formation manager « savoir communiquer et- Disparition du savoir être » travail en équipe et compétition • Coaching de manager • Formations :Contenu du travail « gestion du temps / des priorités »- Reporting / quantité élevé élevée très élevé « Gestion du stress »- Perte de qualitéConditions de travail élevé moyenne élevé • Aménagement ergonomique- Openspace / bruitOrganisation • Développer une logique de GPEC et élevé élevée très élevé- Gestion RH / postes remplacement des départsChangements • Communication à l’avance sur les changements à- transition post- venir élevé élevée très élevé fusion • Favoriser une approche participative du 16- Communication changement
    • EXEMPLE DE CARTOGRAPHIE DES RPS Globale- UT n 1 UT n 2 UT n 3 UT n 4 UT n 5 UT n 6 UT n 7 UT n 8 UT n 9 UT n 10 ment ContraintesquantitativesOrganisationet leadership Relationshorizontales Autonomie Vécuprofessionnel Santé Risque modéré Risque important Risque élevé Inscription DUERP Préconisations Plans d’action Suivi 17
    • N OUS CONTACTER L’équipe RPS se tient à votre disposition pour tout complément d’informations ou demande L’assistante du Pôle Prévention des Risques Psychosociaux (PRPS) Laurence AUCLAIRE Ligne directe : 01 41 32 39 01 l.auclaire@rayonnance-rh.fr laurence.auclaire@metra92.fr Averil MACKENZIE Marie-Pierre MARET Psychologue Clinicienne Psychologue du travail Ligne directe : 01 41 32 39 26 Ligne directe : 01 41 32 39 28 a.mackenzie@rayonnance-rh.fr mp.maret@rayonnance-rh.fr averil.mackenzie@metra92.fr 18
    • S ITES INTERNET DE RÉFÉRENCE• Travailler mieux : http://www.travailler-mieux.gouv.fr/• Institut national de recherche et de sécurité : http://www.inrs.fr• Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail http://www.anact.fr/• Guide officiel des Intervenants en Prévention des Risques Professionnels http://www.guide-iprp.fr/• Organisation Mondiale de la Santé : http://www.who.int/fr/• Association chargée de gérer les fonds pour linsertion professionnelle des personnes handicapées : http://www.agefiph.fr• Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail, site dédié aux seniors : http://www.priorite-seniors.fr• Service public de diffusion du droit : http://www.legifrance.gouv.fr 19